【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
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【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应( )销账。___
A. 联网方式
B. 托收单形式
C. 进账单形式
D. 汇兑形式
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【单选题】
中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（ ）号。___
A. 四十三
B. 四十九
C. 五十三
D. 五十九
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___
A. 营业厅主管
B. 收费员
C. 引导员
D. 保洁员
【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。___
A. 硬件设备
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 运行平台
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
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【单选题】
关于行政处罚的适用，下列说法错误的是___。
A. 违法行为构成犯罪的，行政机关必须将案件移送司法机关，依法追究刑事责任。
B. 已满十四周岁不满十八周岁的人有违法行为的，应当减轻行政处罚。
C. 间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的，应当给予行政处罚。
D. 违法行为构成犯罪，人民法院判处拘役或者有期徒刑时，行政机关已经给予当事人行政拘役的，应当依法折抵相应刑期。
【单选题】
行政机关在___，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。
A. 作出行政处罚决定之前
B. 作出行政处罚决定后
C. 作出行政处罚决定时
D. 作出行政处罚决定前或者后
【单选题】
《上海市行政处罚听证程序规定》是根据___制定
A. 处罚法
B. 许可法
C. 强制法
D. 复议法
【单选题】
行政机关对于适用听证程序的行政处罚案件，应当在作出行政处罚决定前，向当事人送达___
A. 听证告知书
B. 听证通知书
C. 事先告知书
D. 处罚决定书
【单选题】
是，___另有规定的，依照其规定。
A. 法律、地方政府法规
B. 法律、行政法规
C. 法律
D. 法律、行政法规、行政规章
【单选题】
行政许可由___行政机关在法定职权范围内行使。
A. 具有管理公共事务职能的
B. 具有行政管理权的
C. 具有行政许可权的
D. 各级人民政府的
【单选题】
行政处罚的功能在于___。
A. 预防
B. 惩罚与教育
C. 杜绝
D. 警示
【单选题】
国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的，是___
A. 受贿罪
B. 索贿罪
C. 贪污罪
D. 行贿罪
【单选题】
作出行政处罚决定后，当事人到期不缴纳罚款的，每日可按罚款数额的___加处罚款
A. 百分之二
B. 百分之三
C. 百分之五
D. 百分之十
【单选题】
卫生监督员必须___与本职工作有关的各项国家法律、法规、规章。
A. 了解和运用
B. 熟练掌握和运用
C. 熟练掌握和执行
D. 理解和执行
【单选题】
地方政府规章可以设定行政处罚的范围是___。
A. 警告或者一定数量罚款的行政处罚
B. 没收违法所得
【单选题】
行政处罚由___的县级以上地方人民政具有行政处罚权的行政机关管辖。
A. 违法行为危害结果发生地
B. 违法行为发生地
C. 行政行为地
D. 规章制定机关所在地
【单选题】
行政机关作出责令停产停业行政处罚决定前，当事人要求听证的，应当在行政机关告知内提出:行政机关应当在听证前_ ，通知当事人举行听证的时间、地点。___
A. 5日、10日
B. 7日、15日
C. 5日、7日
D. 3日、7日
【单选题】
下列____不是《中华人民共和国行政处罚法》第八条规定行政处罚种类。
A. 警告
B. 责令停产停业
C. 注销许可证
D. 行政拘留
【单选题】
行政处罚罚款的收缴原则是___。
A. 收缴罚款的机构可以作出罚款决定
B. 作出罚款决定的行政机关原则上可以收缴罚款
C. 如果行政机关出具罚款收据就可以收缴罚款
D. 作出罚款的行政机关应当与收受罚款的机构相分离
【单选题】
___行为不属于行政复议的受案范围。
A. 行政处罚
B. 行政强制措施
C. 行政机关违法集资
D. 行政许可
【单选题】
公民、法人或者其他组织认为行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十内提出行政复议申请，但是___除外。
A. 法律规定的申请期限超过六十日的
B. 法规规定的申请期限超过六十日的
C. 规章规定的申请期限超过六十日的
D. 以上ABC均是
【单选题】
行政强制执行由___设定。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 行政规章
【单选题】
行政复议机关负责法制工作的机构应当自行政复议申请受理之日起___内，将行政复议申书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
【单选题】
执法人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起（）内交至行政机关。行政机关应当（）内将罚款缴付指定的银行。___
A. 2日—2日
B. 7日—2日
C. 2日—7日
D. 3日—7日
【单选题】
由市卫生行政部门核发《母婴保健技术考核合格证书》的项目有___
A. 终止妊娠术
B. 婚前医学检查
C. 节育手术
D. 助产手术
【单选题】
按照《医师执业注册暂行办法》，医师执业类别分为___
A. 中医、西医
B. 执业医师、执业助理医师
C. 临床、中医、口腔、公共卫生
D. 住院医师、主治医师、副主任医师、主任医师
【单选题】
了解案件的人就自己所已所知道的案件情况向执法人员作的陈述记录，属于___
A. 书证
B. 当事人陈述
C. 证人证言
D. 物证
【单选题】
原则上违法行为在___内未被发现的，不再给予行政处罚。
【单选题】
限制人身自由的行政处罚权只能由___行使
A. 人民法院
B. 公安机关
C. 国务院
D. 人大常委会
【单选题】
行政处罚决定书送达时间___
A. 7个工作日
B. 7个自然日
C. 10工作日
D. 10个自然日
【单选题】
对于行政机关作出的行政处罚，当事人要求听证的，应当在行政机关告知后___提出
A. 三日内
B. 五日内
C. 十五日内
D. 七日内
【单选题】
下列关于行政处罚的规定叙述正确的是___
A. 行政机关可以因当事人的申请而加重对其的行政处罚
B. 乡规民约可以作为行政处罚的依据
C. 行政机关发现自己作出的行政处罚有错误的，应当主动改正
D. 行政处罚当事人对当场处罚决定不服的，有权要求听证
【单选题】
行政机关在收集证据时，可以采取抽样取证的方法，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在___内及时作出处理决定
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
【单选题】
根据《卫生行政处罚程序》规定，卫生行政机关对下列哪些案件应当及时受理并做好记录___
A. 在卫生监督管理发现的
B. 而卫生机构检测报告的
C. 上级卫生行政机关交办、下级卫生行政机关报请的或者有关部门移送的
D. 以上都是
【单选题】
行政案件当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。当事人___行政机关组织听证的费用
A. 不承担
B. 承担
C. 必要时应当承担
D. 承担一部分
【单选题】
地方政府规章可以设定除以下哪种行政处罚意外的行政处罚___
A. 限制人身自由的人身罚
B. 暂扣或者吊销许可证
C. 警告
D. 没收违法所得
【单选题】
行政处罚由违法行为发生的___人民政府具有行政处罚权的行政机关管理
A. 地市级以上
B. 乡镇级以上
C. 县级以上
D. 省级以上
【单选题】
我国《行政处罚法》第37条规定：“行政机关在调查或进行检查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或有关人员出示证件。”这体现了行政程序法中的哪一基本制度？___
A. 调查制度
B. 告知制度
C. 表明身份制度
D. 说明理由制度
【单选题】
某省卫生计生委为了便于参加卫生监督员上岗前法制培训的人员更好地学习法律知识，编印了《常用卫生法规汇编》，该编写行为的性质___
A. 修改法
B. 补充法
C. 认可法
D. 不属于立法活动
【单选题】
2017年2月28日中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第13号公布了《医师执业注册管理办法》，自2017年4月1日起施行。 从法律形式渊源的角度看，《医师执业注册管理办法》属于___
A. 地方卫生规章
B. 卫生部门规章
C. 地方性卫生法规
D. 卫生行政法
【单选题】
精神障碍的住院治疗一般实行___。
A. 家属决定原则
B. 医师决定原则
C. 自愿原则
D. 社会安全原则
【单选题】
根据风险性和难易程度不同，手术分为___.
【单选题】
病历中出现错别字修改时___。
A. 用橡皮擦
B. 用修正液
C. 用刀片刮
D. 不能掩盖或去除原来字迹.
【单选题】
对造成患者死亡的医疗事故，应定为___级医疗事故。
