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【单选题】
只允许数据在传输介质中单向流动的拓扑结构是___
A. 总线型
B. 星型
C. 树型
D. 环型
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答案
D
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相关试题
【单选题】
计算机网络中可以共享的资源包括___
A. 硬件、软件、数据、通信信道
B. 主机、外设、软件、通信信道
C. 硬件、程序、数据、通信信道
D. 主机、程序、数据、通信信道
【单选题】
C/S结构模式中,C表示的是___
A. 客户机
B. 服务器
C. 终端
D. 通信设备
【单选题】
下列不属于计算机病毒的特性的是___
A. 破坏性
B. 潜伏性
C. 可见性
D. 传染性
【单选题】
下列合法的IP 地址是___
A. 192;68;0;1
B. 200.201.198
C. 128.45.86.212
D. 108.16.99.306
【单选题】
TELNET协议默认使用的端口号是___
A. 21
B. 23
C. 25
D. 53
【单选题】
下列关于各种无屏蔽双绞线(UTP)的描述中,正确的是___
A. 3类双绞线中包含3对导线
B. 5类双绞线的特性阻抗为500欧
C. 超5类双绞线的带宽可以达到100 MHz
D. 6类双绞线与RJ45接头不兼容
【单选题】
在OSI七层结构中,实现路由功能一般是在___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 传输层
【单选题】
下列属于星型拓扑结构优点的是___
A. 易于扩展
B. 电缆长度短
C. 中央节点负担轻
D. 故障诊断和隔离容易
【单选题】
检查网络连通性的常用命令是___
A. ping
B. ipconfig
C. arp
D. nslookup
【单选题】
常用的数据传输速率单位有Kbps,Mbps,Gbps等,那么1Gbps等于___
A. 1000Mbps
B. 1000Kbps
C. 1024Mbps
D. 1024Kbps
【单选题】
分组交换中"虚电路"是指___
A. 以时分复用方式使用的一条物理线路
B. 并不存在任何实际的物理线路
C. 以频分复用方式使用的一条物理线路
D. 在逻辑上的一条假想的线路,实际上并不能使用
【单选题】
使用防火墙的目的不包括___
A. 限制他人进入内部网络
B. 过滤掉不安全的服务和非法用户
C. 防止入侵者接近用户的防御设施
D. 为访问者提供使用更为方便的内部网络资源
【单选题】
网段地址位154.27.0.0的网络,若不做子网划分,能支持的主机数最多为___
A. 254
B. 1024
C. 65534
D. 65536
【单选题】
计算机网络中,所有的计算机都连接到一个中心节点上,一个网络节点需要传输数据,首先传输到中心节点上,然后由中心节点转发到目的节点,这种连接结构被称为___
A. 总线型
B. 星型
C. 环型
D. 网状型 B
【单选题】
下列网络设备中,属于用户资源子网的是___
A. 打印机
B. 中继器
C. 路由器
D. 集线器
【单选题】
下列网络拓朴结构中,具有一定的集中控制功能的是___
A. 总线型
B. 星型
C. 环型
D. 网状型
【单选题】
为了大大增强网络信息服务的灵活性,Internet采用了目前在分布式网络中最流行的___
A. 主机/终端模式
B. 客户机/服务器模式
C. 仿真终端模式
D. 拨号PPP模式
【单选题】
网桥的功能是___
A. 网络分段
B. 隔离广播
C. LAN 之间的互联
D. 路径选择
【单选题】
下列数据传输技术中,不适用于远距离传输的是___
A. 宽带传输
B. 频带传输
C. 单工传输
D. 基带传输
【单选题】
网络层的信息传输单位是___
A. 比特
B. 帧
C. 数据包
D. 数据报
【单选题】
IP地址为172.16.101.20,子网掩码为255.255.255.0,则该IP地址中,网络地址占前___
A. 19位
B. 20位
C. 22位
D. 24位
【单选题】
用双绞线组建局域网,需要购买的以太网卡的接口类型是___
A. RJ-45
B. F/O
C. AUI
D. BNC
【单选题】
下列说法中正确的是___
A. 树型拓扑结构应用于分层管理的网络
B. 环型网络中节点故障不会引起全网故障
C. 星型网络采用分布式控制策略
D. 网状型网络结构复杂,可靠性差
【单选题】
局域网布线常用的双绞线不包括___
A. 1类双绞线
B. 3类双绞线
C. 5类双绞线
D. 6类双绞线
【单选题】
下列数据交换技术中,传输延时最小的是___
A. 报文交换
B. 分组交换
C. 电路交换
D. 虚电路
【单选题】
一般按照数据转发的方式不同,可以将数据交换的方式分为存储转发交换和___
A. 报文交换
B. 电路交换
C. 分组交换
D. 数据报交换
【单选题】
我国现行的有关互联网安全的法律框架不包括 ___
A. 法律
B. 行政法规
C. 社会舆论
D. 司法解释
【单选题】
数据只能沿一个固定方向传输的的通信方式是___
A. 单工
B. 半双工
C. 全双工
D. 混合
【单选题】
学校的校园网络属于___
A. 广域网
B. 城域网
C. 局域网
D. 电话网
【单选题】
因特网的一项核心服务是可以将域名和IP地址相互映射成一个分布式数据库,完成这项任务的是___
A. HTTP
B. FTP
C. TELNET
D. DNS
【单选题】
计算机网络的传输介质中性能最好、应用前途最广泛的一种是___
A. 双绞线电缆
B. 光纤电缆
C. 地面光波
D. 同轴电缆
【单选题】
传输层提供两种服务,它们是面向连接的服务和___
A. 面向无连接的服务
B. 会话建立的服务
C. 网络拓扑的服务
D. 路由选择的服务
【单选题】
传输介质是通信网络中发送方和接收方之间的___
A. 物理通路
B. 逻辑通路
C. 虚拟通路
D. 数字通路
【单选题】
在计算机网络中,( )是将所有的计算机连接到一条通信传输线路上,并在线路两端连着防止信号反射的装置。___
A. 总线结构
B. 环型结构
C. 星型结构
D. 网状结构
【单选题】
在OSI参考模型中,同一节点内相邻层之间的通信是通过___
A. 协议
B. 接口
C. 应用程序
D. 进程
【单选题】
若网络结构是由站点和连接站点的链路组成的一个闭合环,则称这种拓扑结构为___
A. 星型拓扑
B. 总线型拓扑
C. 环型拓扑
D. 树型拓扑
【单选题】
下列关于计算机网络系统组成的描述中,错误的是___
A. 计算机网络是由网络硬件系统和网络软件系统组成的
B. 计算机网络是由计算机系统和用户系统组成的
C. 计算机网络是由用户资源网和通信子网组成的
D. 计算机网络是由网络结点和连接结点用的通信链路组成的
【单选题】
在网络中实现自动分配IP地址的协议是___
A. DHCP
B. POP
C. NETBIOS
D. SMTP
【单选题】
TCP和UDP提供了“端口号”,其作用是___
A. 标明特定主机的标识
B. 标明特定应用程序
C. 使用路由选择时能提高算法效率
D. 指明本地主机只能为一个进程提供服务
【单选题】
6类非屏蔽双绞线(UTP)是千兆以太网中使用的传输介质之一,其传输带宽约为___
A. 100MHz
B. 250MHz
C. 500MHz
D. 600MHz
推荐试题
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
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