【判断题】
在账户管理系统中，存款人虽然存在久悬账户，但不影响该存款人其他银行结算账户的开立和变更业务。
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【判断题】
无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人，由配偶、父母、子女、其他近亲属任意一人担任其监护人。
【判断题】
未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由祖父母、外祖父母、兄、姐任意一人担任其监护人。
【判断题】
在营业网点柜面办理口头挂失时，可以只凭户名办理口头挂失。
【判断题】
如存款人死亡，无法定继承人，也可以由其他无继承关系的人员继承。
【判断题】
夫妻间支取对方存款，无需出示身份证出示结婚证即可办理。
【判断题】
办理代发业务时，对于未在本单位开立银行结算账户的，应通过3475业务代号下账户过渡。
【判断题】
柜员因岗位变动不再使用尾箱，应将尾箱实物清零后，由机构库管进行尾箱封存。
【判断题】
使用【1090】账户隔日冲补账交易时，冲补账的错账日期必须小于交易当日。
【判断题】
使用【1090】账户隔日冲补账交易时，补账的金额不得大于冲账金额。
【判断题】
【6747】一记双讫（红蓝字）交易用于冲补帐，只适用于内部账。
【判断题】
客户死亡，无公证书或有权机关出具的法律文书（生效的判决书、调解书、裁定书），存款不论金额大小，继承人都不能办理支取。
【判断题】
在做冻结交易时，系统中冻结通知书编号录入协助冻结存款通知书的编号或民事裁定书编号均可。
【判断题】
法院等有权机关做解冻时，必须是同一机关同一案件，且保证交易界面录入的内容一字不差，否则授权通过，交易也不会成功。
【判断题】
柜员受理客户的支票挂失业务完成后，如客户已找到已挂失支票的，柜员可以受理客户的撤销支票挂失申请。
【判断题】
营业执照注册地与经营地不在同一行政区域，不能在经营地开立基本户。
【判断题】
注册验资、增资验资退资时经办人应提供入资时的进账单或现金缴款单等入账回单原件无需出资人的身份证件原件。
【判断题】
客户申请注册（增资）验资不成功的注册验资的存款人未经工商行政管理部门核准，需要在有效期届满前退还资金的，应凭工商行政管理部门出具的“不予设立通知书”或有关部门的证明办理退款销户手续。
【判断题】
挂失申请书客户联丢失，重新补办挂失手续，无论原挂失申请书是否约定天数，暂统一按7天后处理执行。
【判断题】
使用【1057】单位账户开户交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做【1058】单位活期账户启用后，即可正常办理结算业务。
【判断题】
存款证明书不能流通，不得转让，不得代替存款凭证办理取款、兑付、转存等业务，但可以用于质押和进行挂失。
【判断题】
以折换卡仅支持存折换取Ⅰ类卡介质账户，如果个人客户已有Ⅰ类卡介质账户，不能将存折换取Ⅰ类卡介质账户或Ⅱ类卡介质账户，只能将存折销户，再重新开立账户。
【判断题】
可以向Ⅱ类户发放贷款，并通过Ⅱ类户还款，贷款资金的发放、归还及受托支付不受使用限额限制。
【判断题】
不可以向Ⅱ类户做批量代发业务，因为该类账户转入资金有限额限制。
【判断题】
当由于客户原因造成交易错误的，可以由客户发起【5344】社保缴费撤销交易对之前的交易进行撤销。
【判断题】
因系统原因，凭证未打印，撤销交易（含中间业务撤销交易）无法提供原始凭证的，手工填制凭证，并提供特殊业务申请省中心授权通过表说明原因。
【判断题】
5627批量文件撤销适用于5625代理文件上送处理后尚未记账的情形；已代发入账或代扣成功的，只能使用5633代发代扣冲正。
【判断题】
新增柜员时，机构库管应先查询本机构是否有封存的尾箱，如有应将封存的尾箱启用后为该柜员领用。
【判断题】
库管员休假时，可以将库管尾箱上缴或封存后重新启用新库管尾箱。
【判断题】
代发账户主要用于单位代发工资，同时可作为过渡或结算账户使用。
【判断题】
在办理单位现金取款业务时，现金支票的用途栏内容可不要求客户填写。
【判断题】
【1291法院定时扣划】交易不对账户进行控制。
【判断题】
验资户维护为基本户后，还需要进行账户启用。
【判断题】
单位出具的委托书上被委托人姓名及身份证号涂改且未加盖单位公章的，应要求单位重新出具。
【判断题】
因委托执行等原因，执法机关与裁定书上的裁定机关不一致时，应录入裁定书上的裁定机关名称。
【判断题】
个人整存整取存款的四种转存方式均可选择存期。
【判断题】
需要客户提供有效身份证件的，要通过联网核查系统审核身份信息的真实性、有效性、合法性。若身份证件核查未通过，不能为客户办理。
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【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
【判断题】
评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
【判断题】
设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
【判断题】
运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
【判断题】
运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。
【判断题】
运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
【判断题】
发生运营险性事件时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
