【简答题】
什么是实践?什么是认识?实践和认识的辩证关系是什么?
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实践是人们改造客观世界的物质性活动
认识是人脑对客观事实的反应
实践和认识是辩证统一的。一方面实践决定认识实践是认识的基础另方面认识对实践有反作用正确的认识对实践有指导作用
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【简答题】
人的本质属性是什么?为什么?个人与社会之间的辩证关系是什么?
【简答题】
事物发展的前进性与曲折性的原理是怎样的?其方法论要求是什么?
【简答题】
据传,清朝有位做官的人叫张英,他的家人在安徽桐城故乡修建府宅时,与邻居叶家为建屋争地发生矛盾、互不想让。家人便写信给他,以求借他的权势争得地盘。他接到家信后,立即写下一首诗寄回家去。诗云:“千里修书只为墙,让他三尺又何妨,长城万里今犹在,不见当年秦始皇。”家人收到诗后,立即主动让出三尺土地。邻居一看,顿觉惭愧,马上也让他三尺。这样,两家之间便形成了一条六尺宽的胡同,人称六尺巷。假若当年两家针锋相对、互不相让,很可能酿成悲剧,就不会留下这段“六尺巷”的佳话。结合“六尺巷”的佳话,运用联系的观点,说明我们在学校班级活动中映入和营造和谐的人际关系。
【简答题】
小赵大学毕业后,立志新农村建设,被选聘为村长助理。他利用自己所学专业的优势,办起了一家化工厂。由于该村地处山区,交通不便,产品没有销路,而且污染又大,村民普遍反对。小赵认真反思,广泛听取群众意见,关闭了化工厂。经过对本村实际广泛、深入的调研,小赵指导村民种植翠冠梨,效益很好。他还学习市场营销知识,帮助村里开通了网站,让外界更多的了解该村的翠冠梨。在发展梨种植业的基础上,他还带领村民开办起梨加工企业,村民收入大为提高;小赵因此也成了一位群众欢迎、上级认可的优秀村干部。请用人生价值知识分析小赵的行为。
【单选题】
制冷量实际上是指用人工的方法把某一物体和空间(空间内的物体)温度,降低到低于环境介质的温度,并保持这个___状态过程。
【单选题】
___——制冷系统的“血液”。
A. 制冷量
B. 制冷剂
C. 载冷剂
D. 水
【单选题】
制冷剂在___情况下能很容易蒸发的物质。
A. 温度较低
B. 温度较高
C. 湿度较高
D. 湿度较低
【单选题】
___——制冷系统的“心脏”。
A. 膨胀阀
B. 冷凝器
C. 蒸发器
D. 压缩机
【单选题】
___或载冷剂将室内的热量转移到室外释放掉,从而使室内温度降低。
A. 蒸发器
B. 压缩机
C. 制冷剂
D. 冷凝器
【单选题】
环。___
A. 低温低压,常温高压,节流作用
B. 高温高压,常温高压,节流作用
C. 高温高压,常温低压,节流作用
D. 低温低压,常温高压,节流作用
【单选题】
___是制冷剂在制冷系统中流动和循环的动力来源
A. 蒸发器
B. 压缩机
C. 膨胀阀
D. 冷凝器
【单选题】
半集中式中央空调适用于空气调节房间___且各房间要求单独调节的建筑物。
A. 较多
B. 较少
C. 适中
D. 以上都不是
【单选题】
温度是___宏观结果。
A. 分子运动
B. 分子质量
C. 分子活性
D. 分子重量
【单选题】
中央空调的热湿处理系统中的冷冻水进水温度为: ___
A. 24℃
B. 12℃
C. 7℃
D. 15.6℃
【单选题】
洁净度___,以及一定的(D)范围之内。以下选项正确的是( D )
A. 新鲜度,噪音,气流速度
B. 噪音,新鲜度,气流速度
C. 气流速度,噪音,新鲜度
D. 气流速度,新鲜度,噪音
【多选题】
按处理设备的情况分类,以下正确的是___
A. 集中式
B. 分散式
C. 半集中式
D. 制冷剂式
【多选题】
施工前的准备工作,以下正确的是___
A. 图纸审核
B. 施工人员准备
C. 施工工具准备
D. 现场物料管理
【多选题】
家用空调的分类,以下正确的是___
A. 壁挂式空调
B. 窗式空调
C. 制冷剂式空调
D. 集中式空调
【多选题】
(),以及一定的()范围之内。以下选项正确的是___
A. 气流速度
B. 噪音
C. 绝对湿度
D. 新鲜度
【多选题】
中央空调中的冷热源部分可分为___
A. 压缩机
B. 冷凝器
C. 膨胀阀
D. 蒸发器
【多选题】
中央空调的风系统中风管的材料有___
A. 圆形不锈钢四通
B. 发泡橡胶
C. 塑料复合风管
D. 金属软管
【多选题】
风管管道保温材料有___
A. 塑料材料
B. 岩棉制品
C. 复合保温材料
D. 玻璃棉管壳
【多选题】
空调中的功能代号,以下正确的是___
A. 分体型
B. 热泵型
C. 热泵辅助电热型
D. 窗式
【多选题】
空调常用的制冷剂有___
A. R22
B. R406c
C. R411a
D. R134a
【多选题】
落地式空调的特点正确的是___
A. 噪音小
B. 下侧送风,右侧回风;
C. 上侧送风,下侧回风;
D. 噪声大
【单选题】
物业管理公司接待客户办理入住手续时,首先要___。
A. 让客户填写有关资料
B. 核对客户资料
C. 陪同验房
D. 向客户交接钥匙
【单选题】
同客户讲话时不要离客户太近,应保持___距离。
A. 0.5m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.5m
【单选题】
以下不属于客户服务理念的是___。
A. 客户永远是对的
B. 视客户为亲友
C. 把客户视为企业的主宰
D. 据理力争
【单选题】
物业管理员在走访客户,与客户进行面谈时,应该做到___。
A. 仔细倾听,耐心解答
B. 积极宣传,影响对方
C. 不断解释,消除误会
D. 急于表态,随意中断
【单选题】
___是职业道德中的首要要求,是工作规范中的第一条。
A. 忠于职守,尽职尽责
B. 兢兢业业,热情服务
C. 积极主动,讲求实效
D. 谦虚谨慎,文明礼貌
【单选题】
协调客户关系的基本原则___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后,物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署,业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中,以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
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【多选题】
关于轮候冻结,下列说法中正确的有___。
A. 客户账户已被法院进行金额冻结,系统支持另一家法院对该账户进行只收不付的轮候冻结
B. 客户账户已被法院进行金额冻结,系统支持另一家法院对该账户进行金额轮候冻结
C. 客户账户已被法院进行只收不付冻结,系统支持另一家法院对该账户进行只收不付轮候冻结
D. 柜员在办理轮候冻结时,要在回执上注明此次冻结为轮候冻结的字样
【多选题】
关于银行卡业务,下列说法正确的有___。
A. 为客户办理开卡业务,要对客户提供的身份证进行联网核查,并打印核查结果
B. 要核对身份证和持有人是否为同一人,防止冒名开卡
C. 只要有银行卡和密码,他人可以代理查询银行卡交易明细
D. 批量代发的银行卡,客户需要到柜面办理密码激活后方可使用,激活必须由持卡人本人办理,不能代理办理
E. 银行卡密码书面挂失,全省任何一个网点都可以办理
【多选题】
哪些存款账户不能对外出具存款证明?___
A. 已被有权机关冻结止付和已用于质押的存款
B. 账户处于挂失状态的存款
C. 存款人死亡,申请人尚未按法律程序办理继承过户手续的存款
D. 定期存款未到期的存款
E. 其他非正常状态下的账户的存款
【多选题】
关于存款证明业务,下列说法中正确的有___。
A. 客户丢失存款证明书,只能等到证明书到期才能支取存款。
B. 时点存款证明不受份数的限制,时段存款证明最多可申请开具10份
C. 时点存款证明一次性只能开立1份,若开立多份,则可使用1180交易重复办理即可
D. 开具多份时段存款证明,先使用1180打印第一份,其余份数使用1182交易进行补打
E. 1182存款证明补打交易当日没有打印,第二日也可以打印
F. 存款证明书到期后,开具存款证明的账户自动解除控制,原证明书作废,不需收回
【多选题】
关于农信银业务,下列说法中正确的是___。
A. 6030通存交易可以向外省农信社的对公结算账户办理通存业务
B. 通兑业务付款人账户为卡时可以刷卡或读芯片,也可手工输入
C. 6030通存业务时,发现记账金额错误,可以使用8899撤销
D. 农信银的存款撤销,只能撤销当天的存款错账交易
【多选题】
关于内部户,下列说法中正确的有___。
A. 一般将系统中不直接面向客户的账户统称为内部
B. 内部户按核算内容可分为资金内部户和会计内部户
C. 会计内部账主要用于会计核算使用,资金内部账在资金交易时由其他系统调用
D. 日常账务处理中,可以记资金内部户,也可以记会计内部户,两者是一致的
【多选题】
账户资金转入久悬专户管理后,存款人申请支取,应如何支取?___
A. 由存款人提供资金所有权的合法证明,经审核后,将账户资金转入个人结算账户
B. 柜员先使用6674一记双讫交易将资金从业务代号为3452其他应付款-久悬不动户的内部资金账户转入业务代号为3475其他应解汇款的内部资金账户
C. 使用8080交易将资金转入客户账
D. 若入账账号非本法人行社账户,则需通过6003或8077/8078交易转入客户账号
【多选题】
关于8077/8078交易,下列说法中正确的有___。
A. 8077,8078交易适用于没有开通统一支付平台的网点
B. 8077只是信息录入登记,并无账务处理,8078复核功后才会记账,所以会出现到进行复核时才发现客户账户余额不足的问题
C. 8078复核失败,如果是输入项有误,可以通过8077交易修改录入内容后再复核
D. 8077交易做过后,若要取消交易,则只能通过8899交易进行撤销
【多选题】
对公账户存在哪些情况下不允许销户?___
A. 对公账户的账户状态不正常时(如存在冻结控制)
B. 没有内容
C. 对公账户存在关联关系和签约关系时
D. 账户形态为久悬户、转营业外收入
E. 对公账户有未使用完的凭证时
F. 账户下有单位卡时
【多选题】
批量开户时会系统会自动判断账户数量,下列说法中正确的有___。
A. 批量开卡时,若客户在本行社存在I类户且全省持卡数量小于4,则开立出II类卡
B. 批量开卡时,若在本行社不存在I类户且全省持卡数量小于4,则开立出I类卡
C. 批量开卡时,若在本行社存在I类户且全省持卡量大于等于4,则开户失败
D. 批量开存折时,若客户在本行社存在I类户则开立出II类存折,若不存在I类户则开立出I类存折。
【多选题】
各类存款均有一定的起存金额,下列起存金额正确的有___。
A. 活期储蓄存款没有起存金额限制
B. 整存整取定期储蓄存款的起存金额为50元
C. 个人零存整取存款的起存金额为5元
D. 单位定期存款的起存金额为1万元
E. 单位通知存款的起存金额为50万元
【多选题】
柜面收缴假币的业务,操作正确的是___。
A. 柜员收缴假币时,应在人行假币系统录入相关信息,打印假币收缴凭证
B. 在核心系统中使用7016交易对收缴的假币进行登记
C. 柜员误将真币当成假币收缴,并进行了登记,收缴柜员可以使用7017假币验后退回交易退回
D. 柜员收缴假币后,可在客户离开后空闲时间录入信息并进行登记,无需客户签名确认
【多选题】
下列业务,只能由客户本人办理,不能代理办理的是___。
A. 修改支付条件种类或密码
B. 开立手机银行
C. 修改预留手机号码
D. 银行卡挂失
E. 银行卡密码挂失
【多选题】
办理支付结算必须遵守___的原则。
A. 恪守信用,履约付款
B. 先收后付,收妥抵用
C. 谁的钱进谁的账,由谁支配
D. 银行不垫款
【多选题】
残缺、污损人民币兑换说法正确的是___
A. 能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,应按原面额全额兑换。
B. 能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,应按原面额兑换
C. 呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换。
D. 兑付额不足一分的,不予兑换;五分按半额兑换的,兑付二分。
【多选题】
一般存款账户用于___。
A. 办理存款人借款转存
B. 借款归还
C. 其他结算的资金收付
D. 办理现金缴存支取
【多选题】
下列哪些情况需要留存客户身份证复印件___。
A. 无折存现12000元
B. 无卡存现5000元
C. 本人取款50000元
D. 他人代理取款50000元
【多选题】
营业期间,营业人员不可以接受___。
A. 外来人员赠与的香烟
B. 未叫送来的“外卖”
C. 不认识的人员突然送来的食品
D. 客户的取款的凭证
【多选题】
出现下列哪种情况,营业网点临柜人员可以手工计提利息给客户。___
A. 存款支取时,系统实际计算利息与按票面利率计息不符。
B. 存单打印有“自动转存”字样,但因系统移植等原因,未进行自动转存的
C. 老系统开立的保证金账户,未计利息的
D. 柜员操作失误,客户未到期的存款提前支取
【多选题】
开户社对本机构一年未发生收付活动(计息入账除外)且未欠信用社债务的单位银行结算账户,列入久悬未取专户管理。存在以下情况的账户不能结转久悬账户:___
A. 有贷款关联的账户。
B. 已设置“集团资金归集、下拨关系”的关联账户。
C. 存在冻结、控制账户。
D. 单位定期本金自动转存对应的单位活期结算账户。
E. 财政预算单位零余额账户。
【多选题】
必须在原开户机构办理的业务种类有___
A. 凭印鉴支取
B. 定期凭证互转
C. 账户控制(不含差错临控)
D. 密码解锁
E. 存款证明的开具(收回)
【多选题】
允许在全省农信社范围内办理的业务种类有___
A. 口头挂失
B. 凭证书面挂失
C. 更换存折
D. 卡内转开定期
E. 挂失销户
F. 补登存折
【多选题】
只能在法人行社内办理的业务有___。
A. 密码书面挂失
B. 挂失销户
C. 个人账户维护
D. 更换存折
【多选题】
有下列情况的,存款人可以申请开立临时存款账户___
A. 设立临时机构
B. 异地临时经营活动
C. 基本建设基金
D. 社会保障基金特别需要
E. 注册验资
【多选题】
有权机关办理协助扣划业务时,金融机构经办人员应当审核下列资料 ___
A. 县级(含)以上有权机关执法人员的工作证件或人民法院的工作证和执行公务证
B. 县团级以上(含)机构签发的《协助扣划存款通知书》
C. 情况说明表
D. 生效的法律文书或行政机关的有关决定书
【多选题】
营业终了集中查库,查库人员应检查的内容包括___
A. 款箱内是否放置现金尾箱清单和凭证尾箱清单
B. 库存现金是否账款相符,有无白条抵库或挪用库款现象
C. 重要空白凭证、作废凭证、假币等账实是否相符
D. 代保管的现金重空密封袋是否加封签密封,是否加盖双人印章
E. 印章是否按规定入库保管,印章包是否加封签,封签上是否有双人签章
F. 现金库存是否存在严重超限额现象
【多选题】
柜员尾箱与柜员系统尾箱应相对应,柜员尾箱中可以存放的物品包括___
A. 本外币现金和贵金属
B. 重要空白凭证和印章
C. 银行预留印鉴卡
D. 收缴的假币
E. 柜员自己购买的贵金属
F. 未作废、待客户领取的吞没卡
【多选题】
对账工作坚持岗位相对独立,对账人员相对分离,多种方式并存,坚持___的原则。
A. 突出重点账户
B. 有疑必查
C. 监督确认
D. 换人复核
【多选题】
按照人民币银行结算账户管理办法规定,银行在银行结算账户的开立中,不得有下列哪些行为:___
A. 违反规定为存款人多头开立银行结算账户
B. 明知或应知是单位资金,而允许以自然人名称开立账户存储
C. 超过期限或未向中国人民银行报送账户开立、变更、撤销等资料
D. 明知客户是出租或出借结算账户,还为其开立结算账户
【多选题】
客户更换预留印鉴章时,需要提供的资料有___。
A. 开户许可证
B. 原印鉴卡片
C. 营业执照
D. 原印鉴章及新的印章
【多选题】
综合业务系统以___自动生成个人客户号。
A. 账号
B. 有效身份证件
C. 证件号码
D. 个人姓名
【多选题】
个人活期存款产品种类包括___。
A. 个人活期存款
B. 个人支票存款
C. 个人活期存单
D. 协定存款
E. 个人活期保证金
【多选题】
下列哪类账户不得办理销户手续___。
A. 状态不正常的(存在冻结、控制)
B. 存在各类签约
C. 未结清贷款
D. 代发代扣账户
E. 定期存款未到期
【多选题】
对公定期存款产品包括___。
A. 单位定期保证金
B. 单位通知存款
C. 单位周周赚
D. 协定存款
E. 协议存款
【多选题】
交接班时,接班柜员需要对交班柜员的___进行核对。
A. 现金
B. 重要空白凭证
C. 印章
D. 收缴的假币
E. 当日办理业务的传票
F. 作废的凭证
【多选题】
所有当班柜员营业终了必须打印尾箱清单,并对照尾箱清单核对实物。打印尾箱清单的交易码有___。
A. 7010
B. 7022
C. 7151
D. 7156
E. 7231
F. 7234
【多选题】
客户开立单位账户成功后,需要关联印鉴。以下账户需要关联印鉴的有___
A. 单位结算账户
B. 财政预算零余额账户
C. 单位定期存款账户
D. 单位通知存款账户
E. 单位保证金账户
F. 协议存款
【多选题】
需要办理印鉴挂失的情况有___。
A. 客户的财务章丢失
B. 客户的公章丢失
C. 客户的印鉴卡片丢失
D. 客户的法人私章丢失
【多选题】
有下列情形之一的,银行和支付机构有权拒绝开户:___。
A. 对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出具的
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的
D. 非法定代表人或单位负责人亲自办理
【多选题】
关于现金管理,下列说法正确的有___。
A. 现金收入先收款后记账,现金付出先记账后付款
B. 柜员发现长短款,要及时在系统中进行登记,登记后的错款应继续积极查找并处理,严禁长期挂账。
C. 收缴假币时要向持有人出具《假币收缴凭证》
D. 假币持有人对收缴的假币有异议时,柜员可以递交客户查看
E. 现金调剂时,双方柜员必须当场在监控下实行卡把、点数,无误后实时进行记账,严禁延时记账或多次交接合并记账