【多选题】
（），以及一定的（）范围之内。以下选项正确的是___
A. 气流速度
B. 噪音
C. 绝对湿度
D. 新鲜度
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【多选题】
中央空调中的冷热源部分可分为___
A. 压缩机
B. 冷凝器
C. 膨胀阀
D. 蒸发器
【多选题】
中央空调的风系统中风管的材料有___
A. 圆形不锈钢四通
B. 发泡橡胶
C. 塑料复合风管
D. 金属软管
【多选题】
风管管道保温材料有___
A. 塑料材料
B. 岩棉制品
C. 复合保温材料
D. 玻璃棉管壳
【多选题】
空调中的功能代号，以下正确的是___
A. 分体型
B. 热泵型
C. 热泵辅助电热型
D. 窗式
【多选题】
空调常用的制冷剂有___
A. R22
B. R406c
C. R411a
D. R134a
【多选题】
落地式空调的特点正确的是___
A. 噪音小
B. 下侧送风，右侧回风；
C. 上侧送风，下侧回风；
D. 噪声大
【单选题】
物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。
A. 让客户填写有关资料
B. 核对客户资料
C. 陪同验房
D. 向客户交接钥匙
【单选题】
同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。
A. 0.5m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.5m
【单选题】
以下不属于客户服务理念的是___。
A. 客户永远是对的
B. 视客户为亲友
C. 把客户视为企业的主宰
D. 据理力争
【单选题】
物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。
A. 仔细倾听，耐心解答
B. 积极宣传，影响对方
C. 不断解释，消除误会
D. 急于表态，随意中断
【单选题】
___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。
A. 忠于职守，尽职尽责
B. 兢兢业业，热情服务
C. 积极主动，讲求实效
D. 谦虚谨慎，文明礼貌
【单选题】
协调客户关系的基本原则___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
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【单选题】
《战国策》一书的整理编订者是___
A. 郭茂倩
B. 刘向
C. 司马迁
D. 班固
【单选题】
中国最早的“新感觉派”的代表作家是___
【单选题】
下列诗歌中，被王国维在《人间词话》中称赞为“最得风人深致”的是___
A. 《蒹葭》
B. 《早雁》
C. 《饮酒》
D. 《秋兴》
【单选题】
《饮酒》(其五)中，体现诗人鄙弃世俗功名心态的诗句是___
A. 结庐在人境，而无车马喧
B. 采菊东篱下，悠然见南山
C. 山气日夕佳，飞鸟相与还
D. 此中有真意，欲辩已忘言
【单选题】
《再别康桥》中，诗人用以自喻的事物是___
【单选题】
戴望舒《雨巷》中，“雨巷”的象征意义是___
A. 坎坷而迷茫的人生道路
B. 高洁而幽然的美好理想
C. 迷茫凄苦中的探索寻求
D. 环境遭际的不幸与无常
【单选题】
冰心《往事》（——之十四）借助对大海的描绘，来抒写自己的主观情志，这叫做___
A. 铺张扬厉
B. 托物言志
C. 映衬对比
D. 渲染烘托
【单选题】
宝黛吵架后，宝玉“又自己后悔：‘方才不该和他较证，这会子他这样光景，我又替不了他。’”这里所运用的人物描写方法是___
A. 语言描写
B. 心理描写
C. 行为描写
D. 细节描写
【单选题】
老舍《断魂枪》：“他打了趟查拳：腿快，手飘洒，一个飞脚起去，小辫儿飘在空中，象从天上落下来一个风筝”。其修辞方法是___
【单选题】
行政公文附件的正确位置是___
A. 正文之下，机关署名和成文日期之上
B. 机关署名和成文日期之下，主题词之上
C. 主题词之下，抄送机关之上
D. 抄送机关之下，印文日期之上
【单选题】
“青青子衿，悠悠我心。”出自《诗经·郑风·子衿》，曹操在《短歌行》(其一)中引用,借以表达的心情是___
A. 思慕贤才
B. 对贤才无所依托的思虑
C. 礼遇贤才
D. 与贤才久别重逢的欣慰
【单选题】
王实甫《西厢记·长亭送别》的体裁是___
【单选题】
下列句子中“之”可译成“他”的是___。
A. 诗曰：“孝子不匾，永锡尔类.”其是之谓乎？
B. 公赐之食，食舍肉。
C. 广之将兵……见水，士卒不尽饮，广不近水。
D. 道德之归也有日矣，况其外之文乎！
【单选题】
一份文件的主题词中，排列在最后的一个必然是___
A. 机关名称
B. 文种名称
C. 文件名称
D. 文章名称
【单选题】
屠格涅夫的最后一部重要作品是___
A. 《猎人笔记》
B. 《散文诗集》
C. 《罗亭》
D. 《三人》
【单选题】
说明文《沙漠里的奇怪现象》的作者是___
A. 朱光潜
B. 华罗庚
C. 钱钟书
D. 竺可桢
【单选题】
《关于农村情况与农村读物的调查》一文，标题是___
A. 新闻式标题
B. 公文式标题
C. 文学式标题
D. 文章式标题
【单选题】
《氓》中运用“赋”的诗句是___
A. 桑之未落，其叶沃若
B. 淇则有岸，隰则有泮
C. 总角之宴，言笑晏晏
D. 于嗟鸠兮，无食桑葚
【单选题】
下列全部属于行政公文下行文的一组是___
A. 请示、函、决定
B. 函、会议纪要、报告、通知
C. 通知、决定、批复
D. 通报、报告、通知
【单选题】
下列作家属于“文学研究会”成员的是___
A. 沈雁冰
B. 闻一多
C. 郭沫若
D. 郁达夫
【单选题】
曾经荣获“人民艺术家”称号的作家是___
【单选题】
在我国现代诗歌史上，最能体现“五四”精神的诗集是___
A. 《女神》
B. 《红烛》
C. 《死水》
D. 《北方》
【单选题】
《张中丞传后叙》歌颂的三个主要正要人物是___
A. 张巡,张籍,雷万春
B. 李翰,张巡,许远
C. 张巡,许远,南霁云
D. 许远,雷万春,南霁云
【单选题】
大量创作“无题”诗，并对后世特别是宋初西昆派诗人产生很大影响的诗人是___
A. 王昌龄
B. 王维
C. 李白
D. 李商隐
【单选题】
根据2012年4月16日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关公文处理工作条例》的规定，我国现有的公文种类有___种。
【单选题】
在一篇文章中，记述两件或多件同时发生的事情，这种叙述方式是___
【单选题】
下列句子运用的修辞方法分析错误的一项是___
A. 晋祠，真不愧为我国锦绣河山中一颗璀璨的明珠。(比喻)
B. 希特勒，墨索里尼，不都在人民面前倒下去了吗?(设问)
C. 西湖，仿佛在半醒半睡。(拟人)
D. 千万条腿来千万只眼，也不够我走来也不够我看!(夸张)
【单选题】
主张文章应“惟陈言之务去”的文学家是___
A. 韩愈
B. 柳宗元
C. 欧阳修
D. 王安石
【单选题】
下面的诗句中，体现诗人积极人生追求和无畏探索精神的—句是___
A. 不安分的帆儿却祈求风暴，仿佛风暴里有宁静之邦，(莱蒙托夫《帆》)
B. 我好似一朵孤独的流云，高高地飘游在山谷之上。(华兹华斯《咏水仙》)
C. 北风卷地白草折，胡天八月即飞雪。(岑参《白雪歌送武判官归京》)
D. 天门中断楚江开，碧水东流至此回。(李白《望天门山》
【单选题】
选出下列诗句中意境最为开阔的一句___
A. 疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏
B. 几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥。
C. 八百里分麾下炙，五十弦翻塞外声，沙场秋点兵。
D. 茅檐低小，溪上青青草。醉里吴音相媚好，白发谁家翁媪？
【单选题】
马致远《天净沙·秋思》抒写羁旅之情的方法主要是___
A. 直抒胸臆
B. 借景抒情
C. 寓情于事
D. 寓情于理
【单选题】
公务文书对某一问题进行说明时，十分强调___
A. 说明的客观性
B. 说明的形象性
C. 论证的正确性
D. 语言的生动性
【单选题】
下面一段文字是对我国享有盛名的“三峡景观”的描绘，其中搭配和衔接不恰当的一句是___
A. 有人说，三峡像一轴展不尽的山水画卷。
B. 也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。
C. 依我们看，三峡倒更像一部辉煌的交响乐。
D. 它由“瞿塘雄，巫峡秀，西陵险”这三个具有各自不同旋律、节奏的优美的画面组成。
【单选题】
工作研究《劳务输出是贫困地区经济起飞的有效途径》一文标题写法是___
A. 提出问题，引人深思
B. 说明探讨研究对象
C. 揭示文章基本观点
D. 正副标题结合的双标题
【单选题】
属于行政公文开端用语的一组是___
A. 经、业经、现将、责成
B. 据、根据、依照、为了
C. 为此、据此、鉴于、总之
D. 此复、特此报告、专此报告
【多选题】
战国四公子是指 ___
A. 信陵君
B. 春申君
C. 孟尝君
D. 龙阳君
E. 平原君
【多选题】
《史记》共130篇，52余万字，全书包括 ___
A. 10篇“表”
B. 8篇“书”
C. 30篇“世家”
D. 70篇“列传”
E. 12篇“本纪”
【多选题】
下列诗篇于乐府旧题的有___
A. 《关山月》
B. 《从军行》
C. 《行路难》
D. 《短歌行》
【多选题】
《蜀相》是一首___诗
A. 绝句
B. 七言律诗
C. 乐府旧题
D. 近体诗
【多选题】
《红楼梦》中，具有叛逆性格的人有___
A. 贾宝玉
B. 袭人
C. 林黛玉
D. 薛宝钗
