【多选题】
"以下哪些属于三类票务事故。（ ）
A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数，给票务正常工作造成严重影响的。
B. 丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000元以上5000元及以下（配送途中非人为因素除外）。
C. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
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【多选题】
"丢失（ ）钥匙属于四类票务事故。
A. TVM维修门
B. 钱箱
C. 钥匙柜
D. 配票箱"
【多选题】
"票务事故举报形式包括（ ）。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100％"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70％"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100％"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50％
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（ ）。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（ ）。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为（ ）及保管期限为（ ）天。
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（ ），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"“失物标签”编码规则：编码规则：（ ）+序号（2位）。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日（8位）"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用（ ）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（ ）。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢？"
【多选题】
"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 对不起，请您稍等
B. 您好，请问有什么可以帮助您
C. 您好，××，请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则？（）
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与，社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（ ）。
A. 客服热线
B. 各车站
C. 受影响列车
D. 通号中心"
【多选题】
"分公司秘密包括以下事项，但不局限于以下范围：（ ）。
A. 人事类
B. 财务类
C. 技术类
D. 物资类"
【多选题】
"分公司秘密是指关系到（ ），依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 企业安全利益
B. 经济利益
C. 竞争优势
D. 日常运作"
【多选题】
"分公司秘密人事类包含以下范围：（ ）。
A. 人事档案
B. 人事基本信息资料
C. 员工薪资
D. 考试试卷"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"对员工的服务奖励分为：（ ）。
A. 嘉奖
B. 通报表扬
C. 记功
D. 授予荣誉称号"
【多选题】
"对员工的服务惩罚分为：（ ）。
A. 通报批评
B. 警告
C. 记过
D. 降级、降职
E. 解除劳动合同"
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【单选题】
某市某区人民检察院原检察长陈某从1996年起与其妻王某感情不和，矛盾不断加深，到2005年9月，陈某决意杀死王某，遂寻机下毒将王某杀死。此案应由___立案侦查。
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民检察院
D. 监察部门
【单选题】
公安机关在侦查某甲盗窃案中发现某甲的犯罪已过追诉时效期限。对此应当___。
A. 撤销案件
B. 不起诉
C. 终止审理
D. 宣告无罪
【单选题】
公安机关在侦查过程中，发现不应当对犯罪嫌疑人追究刑事责任的，可以作出___的决定。
A. 移送人民检察院处理
B. 撤销案件
C. 作出不起诉决定
D. 要求人民检察院撤销案件
【单选题】
对于几个公安机关都有权管辖的刑事案件，应当___。
A. 由最初受理的公安机关管辖
B. 由最后受理的公安机关管辖
C. 由上级公安机关指定管辖
D. 移送上级公安机关管辖
【单选题】
划分地域管辖的最主要依据是___。
A. 犯罪地
B. 被告人居住地
C. 最先受理地
D. 被害人居住地
【单选题】
下列案件中属于公安机关管辖的是___。
A. 贿赂案
B. 国家工作人员渎职案
C. 贪污案
D. 组织、容留妇女卖淫案
【单选题】
下列案件属于公安机关管辖的是___。
A. 骗取出口退税案
B. 受贿案
C. 私分国有资产案
D. 徇私舞弊不征、少征税款案
【单选题】
国家机关工作人员利用职权实施的刑讯逼供犯罪案件，依法立案侦查的机关是___。
A. 公安机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 监察部门
【单选题】
几个公安机关都有权管辖的刑事案件，由最初受理的公安机关管辖。必要时，可以由___管辖。
A. 犯罪嫌疑人户籍所
B. 在地公安机关 犯罪嫌疑人居住地公安机关
C. 主要犯罪地的公安机关
D. 犯罪嫌疑人经常居住地
【单选题】
刘某因组织卖淫被公安机关抓获，这时刘某已怀孕4个月，公安机关对其___。
A. 应当逮捕
B. 应当取保候审或者监 视居住
C. 可以取保候审 或者监视居住
D. 不应当采取强制措施
【单选题】
涉嫌杀人的习某被公安机关抓获后，住同一小区的黄女士在向公安机关提供证言时说：由于她本人与习某有不正当性关系，因此她在某次与习某一起过夜时，听习某讲了他如何杀害被害人的事情。黄女士向公安机关提供的这段证言属于___。
A. 案件线索，而不是证据
B. 书证
C. 直接证据
D. 间接证据
【单选题】
取保候审保证金应由犯罪嫌疑人或者其亲友、法定代理人、单位向___交纳。
A. 县级以上公安机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 县级以上公安机关指定的银行专户
【单选题】
没收保证金的决定，应当由___作出。
A. 县级以上公安机关
B. 县级以上人民检察院
C. 县级以上人民法院
D. 县级以上人民政府
【单选题】
下列表述正确的是___。
A. 保证人保证和保证金保证可以同时并用
B. 保证人保证和保证金
C. 保证不能同时并用有保证人担保的，可以允许缴纳少量保证金
D. 不能提出保证人担保的，不得取保候审
【单选题】
取保候审的期限最长不得超过___个月。
【单选题】
无权决定对犯罪嫌疑人或被告人取保候审的是___。
A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 县级以上政法委
D. 县级以上公安机关
【单选题】
根据我国《刑事诉讼法》的规定，下列情形中不符合取保候审、监视居住条件的是___。
A. 可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的
B. 可能判处有期徒刑以上刑罚，采取取保候审、监视居住，不致发生社会危险性的
C. 应当逮捕但患有疾病的犯罪嫌疑人
D. 应当逮捕的犯罪嫌疑人是正在怀孕、哺乳自己未满1周岁的婴儿的妇女
【单选题】
关于取保候审，下列说法正确的是___。
A. 为了加强保证效果，在被取保人交纳保证金的基础上，还可以要求其提出保证人
B. 对同一犯罪嫌疑人，不得同时责令其提出保证人和交纳保证金
C. 对犯罪嫌疑人取保候审的,应当责令其写出《保证书》
D. 对犯罪嫌疑人取保候审的,应当责令其写出《悔过书》
【单选题】
不属于取保候审保证人必须符合的条件是___。
A. 与本案无牵连，且有能力履行保证义务
B. 必须懂得一定的法律知识
C. 享有政治权利，人身自由未受到限制
D. 有固定的住处和收入
【单选题】
不属于保证人应当承担的保证义务是___。
A. 监督被保证人遵守取保候审期间的相关规定
B. 发现被保证人可能发生违反规定的行为，及时向执行机关报告
C. 发现被保证人已经发生违反规定的行为，及时向执行机关报告
D. 教育被保证人改邪归正
【单选题】
采取保证金形式取保候审的，保证金的起点数额应为___。
A. 500元
B. 1000元
C. 3000元
D. 5000元
【单选题】
甲县人民检察院对该县犯罪嫌疑人王某决定取保候审，由___执行。
A. 甲县公安局
B. 犯罪嫌疑人王某居住地派出所
C. 甲县人民检察 院
D. 犯罪嫌疑人王某所在居（村）民委员会
【单选题】
在取保候审、监视居住期间，___中断对案件的侦查、起诉和审理。
A. 可以
B. 应当
C. 不得
D. 视案件情况可以
【单选题】
下列可以适用取保候审、监视居住的对象是___。
A. 应当逮捕，但患有一般疾病的犯罪嫌疑人
B. 已被拘留，但证据不符合逮捕条件的犯罪嫌疑人
C. 应当逮捕的，但哺乳自己已满1周岁的婴儿的妇女
D. 已被逮捕，但患有严重疾病，且有社会危险性的犯罪嫌疑人
【单选题】
下列人员中，可以取保候审的是___。
A. 应当依法逮捕但随身带有儿童的妇女
B. 犯罪证据充分但被公安机关依法拘留的人
C. 应当依法逮捕但患有严重疾病的人
D. 犯罪事实清楚有严重社会危险性的人
【单选题】
某市政府机关工作人员张某，因涉嫌犯间谍罪被国家安全机关立案侦查，后被依法采取强制措施。下列说法正确的是___。
A. 本案应由公安机关立案侦查
B. 本案应由人民检察院立案侦查
C. 对王某的取保候审应由国家安全机关执行
D. 对王某的取保候审应由公安机关执行
【单选题】
公安机关在取保候审、监视居住期间将案件移送审查起诉后，是否需要重新办理取保候审、监视居住手续或者变更强制措施，由___决定。
A. 公安机关
B. 受案的人民检察院
C. 受案的人民法院
D. 公安机关或受案的人民检察院
【单选题】
吴某因涉嫌受贿被检察机关决定取保候审，下列说法正确的是___。
A. 该取保候审应当由公安机关执行，保证金由检察机关收取
B. 该取保候审应当由公安机关执行，保证金由公安机关收取
C. 该取保候审应当由检察机关执行，保证金由检察机关收取
D. 该取保候审应当由检察机关执行，保证金由公安机关收取
【单选题】
公安机关在办理取保候审案件时，下列哪种情况需要办理解除手续？___
A. 某甲被公安机关决定取保候审后，违反取保候审的规定，被变更为拘留措施的
B. 某乙被取保候审后又变更为监视居住的
C. 某丙取保候审期限届满的
D. 某丁取保候审后，依法移送人民检察院审查起诉，人民检察院又重新取保候审的
【单选题】
有权适用取保候审的机关___。
A. 只能是公安机关
B. 只能是人民检察院
C. 只能是人民法院
D. 公、检、法三机关均可
【单选题】
尹某因与马某共同盗窃而被公安机关依法逮捕。由于尹某家庭生活困难，父母和妻子均无任何收入，全家的生活全靠他一个人支撑，故申请取保候审。公安机关经审查认为，尹某可以取保候审。那么，可以作为尹某的保证人的是___。
A. 尹某的父母
B. 尹某的妻子
C. 尹某已经成家立业的姐姐
D. 马某
【单选题】
甲县人民检察院对居住地为乙县的犯罪嫌疑人吕某决定取保候审的，由___执行。
A. 甲县公安局
B. 乙县公安局
C. 甲县人民检察 院
D. 乙县犯罪嫌疑 人所在地派出所
【单选题】
关某因涉嫌盗窃罪被公安机关刑事拘留，后来公安机关决定对关某取保候审，此时，关某应当___。
A. 提出保证人
B. 交纳保证金
C. 提出保证人并 交纳保证金
D. 提出保证人或 者交纳保证金
【单选题】
责令犯罪嫌疑人交纳较高数额保证金的，应当经___以上公安机关负责人批准。
A. 县级
B. 地（市）级
C. 省级
D. 上述任何一个
【单选题】
犯罪嫌疑人被___的，聘请的律师可以为其申请取保候审。
A. 监视居住
B. 拘留
C. 逮捕
D. 拘传
【单选题】
下列有关取保候审的论述，___是错误的。
A. 移送审查起诉后，检察机关决定不起诉，需要复议或者复核的，公安机关可以对犯罪嫌疑人决定取保候审
B. 公安机关在接到犯罪嫌疑人要求取保候审的申请后应当在三日内作出同意或者不同意的决定
C. 《取保候审决定书》应由县级以上公安机关负责人批准签发
D. 对危害国家安全的犯罪、暴力犯罪，以及其他严重犯罪的犯罪嫌疑人不得适用取保候审序号
【单选题】
以下表述不正确的是___。
A. 在取保候审期间不得中断对案件的侦查、起诉和审理
B. 对于发现不应当追究刑事责任或者取保候审期限届满的，应当及时解除取保候审
C. 对于取保候审期限即将届满的，执行的派出所应当在期限届满7日前通知原决定机关
D. 对采取保证金方式取保候审的，犯罪嫌疑人、被告人在取保候审期间没有违反《刑事诉讼法》规定的，解除取保候审时应退还保证金
【单选题】
下列关于保证金的说法中，错误的是___。
A. 责令犯罪嫌疑人交纳保证金的，应当经过严格审核后，报县级以上公安机关负责人批准
B. 保证金起点数额为2000元
C. 保证金由县级以上公安机关统一收取和管理
D. 没收或者退还保证金的决定，都应当由县级以上公安机关作出
【单选题】
对应当逮捕的犯罪嫌疑人，如果___，可以采用取保候审或者监视居住的办法。
A. 为未成年人
B. 为初次犯罪
C. 患有严重疾病，或者是正在怀孕、哺乳自己未满1周岁婴儿的妇女
D. 主动交代犯罪事实的
【单选题】
某甲因涉嫌故意伤害罪被取保候审，后依法移送人民检察院起诉，因取保候审期限即将届满，公安机关应当在___前书面通知人民检察院。
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 15日
