相关试题
【多选题】
"票务事故举报形式包括（ ）。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100％"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70％"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100％"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50％
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（ ）。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（ ）。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为（ ）及保管期限为（ ）天。
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（ ），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"“失物标签”编码规则：编码规则：（ ）+序号（2位）。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日（8位）"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用（ ）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（ ）。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢？"
【多选题】
"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 对不起，请您稍等
B. 您好，请问有什么可以帮助您
C. 您好，××，请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则？（）
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与，社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（ ）。
A. 客服热线
B. 各车站
C. 受影响列车
D. 通号中心"
【多选题】
"分公司秘密包括以下事项，但不局限于以下范围：（ ）。
A. 人事类
B. 财务类
C. 技术类
D. 物资类"
【多选题】
"分公司秘密是指关系到（ ），依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 企业安全利益
B. 经济利益
C. 竞争优势
D. 日常运作"
【多选题】
"分公司秘密人事类包含以下范围：（ ）。
A. 人事档案
B. 人事基本信息资料
C. 员工薪资
D. 考试试卷"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"对员工的服务奖励分为：（ ）。
A. 嘉奖
B. 通报表扬
C. 记功
D. 授予荣誉称号"
【多选题】
"对员工的服务惩罚分为：（ ）。
A. 通报批评
B. 警告
C. 记过
D. 降级、降职
E. 解除劳动合同"
【多选题】
"以下哪些属于乘客事务处理原则：（ ）。
A. 首问责任制
B. 投诉不申辩原则
C. 乘客满意原则
D. 及时原则
E. 现场处理原则"
推荐试题
【多选题】
71医疗机构发现甲类传染病时，应当采取的措施是___。
A. 病人病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医学检查结果确定
B. 对疑似病人，确诊前在指定场所隔离治疗
C. 对医疗机构内的病人病原携带者疑似病人的密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施
D. 拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗的，可以由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施
【多选题】
72疾病预防控制机构发现传染病疫情或接到传染病疫情报告时，应当采取措施包括___。
A. 组织指导有关单位对传染病疫情的处理
B. 对密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施
C. 向卫生行政部门提出疫情控制方案
D. 对传染病疫情进行流行病学调查
【多选题】
73医疗卫生机构对本单位从事医疗废物收集运送贮存处置等工作的人员和管理人员，应当开展哪些方面知识的培训？___。
A. 相关法律和专业技术
B. 安全防护
C. 免疫接种
D. 紧急处理。
【多选题】
74医疗卫生机构建立的医疗废物暂时贮存设施，必须达到的要求是___。
A. 避免阳光直射
B. 有防鼠防蚊蝇防蟑螂的安全措施
C. 易于清洁和消毒
D. 设专职人员管理
【多选题】
75以下各项中，属于全国突发事件应急预案主要内容的是___
A. 突发事件应急处理指挥部的组成和相关部门的职责
B. 突发事件应急处理技术和监测机构及其任务
C. 突发事件信息的收集分析报告通报制度
D. 突发事件应急处理专业队伍的建设和培训
【多选题】
76县级以上人民政府对艾滋病防治应当采取的防治关怀救助措施包括___。
A. 向农村和城镇经济困难的艾滋病病人免费提供抗艾滋病病毒治疗药品
B. 对农村和城镇经济困难的艾滋病病毒感染者艾滋病病人适当减免抗机会性感染治疗药品的费用
C. 向接受艾滋病咨询检测的人员免费提供咨询和初筛检测
D. 向感染艾滋病病毒的孕产妇免费提供预防艾滋病母婴传播的治疗和咨询
【多选题】
77以下机构中，属于传染病疫情报告责任单位的是___。
A. 采供血机构
B. 医疗机构
C. 卫生监督机构
D. 疾病预防控制机构
【多选题】
78药品批发企业申请从事疫苗经营活动的，应当具备条件是___。
A. 符合属地疾控中心的规划要求
B. 具有从事疫苗管理的专业技术人员
C. 具有保证疫苗质量的冷藏设施设备和冷藏运输工具
D. 具有符合疫苗储存运输管理规范的管理制度
【多选题】
79下列各项中，属于突发公共卫生事件的是___。
A. 群体性不明原因疾病
B. 重大食物中毒事件
C. 重大传染病疫情
D. 重大职业中毒事件
【多选题】
80属于人畜共患传染病，但不是甲类传染病的是___
A. 狂犬病
B. 鼠疫
C. 血吸虫病
D. 布鲁氏菌病
【多选题】
81婚前医学检查指定传染病病种包括___以及医学上认为影响结婚和生育的其他传染病。
A. 艾滋病
B. 淋病
C. 梅毒
D. 麻风病
【多选题】
82婚前医学检查中对“有关精神病”包括___
A. 精神分裂症
B. 躁狂抑郁型精神病
C. 偏执型精神病
D. 其他重性精神病
【多选题】
83属于医疗美容服务项目的是?___
A. 牙齿漂白
B. 穿耳孔
C. 针灸减肥
D. 美甲
【多选题】
84医疗机构不得使用下列名称___。
A. 有损于国家社会或者公共利益的名称；
B. 侵犯他人利益的名称；
C. 以外文字母汉语拼音组成的名称；
D. 以医疗仪器药品医用产品命名的名称。
【多选题】
85下列属于病人在医患关系中的权利的有___。
A. 基本的医疗权
B. 知情同意权和知情选择权
C. 保守秘密和保护隐私权
D. 获得休息和免除社会责任权
【多选题】
86医师出现下列情形之一的，处方权由其所在医疗机构予以取消：___。
A. 被责令暂停执业
B. 培训进修期间
C. 被注销吊销执业证书
D. 不按照规定开具处方，造成严重后果的
【多选题】
87乡村医生在执业活动中享有下列权利___。
A. 进行一般医学处置，出具相应的医学证明
B. 参加业务培训和教育
C. 获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇
D. 在执业活动中，人格尊严人身安全不受侵犯
【多选题】
88医师出现下列哪些情形的，县级以上卫生行政部门可以给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书___。
A. 未取得处方权的
B. 未按照规定开具药品处方的
C. 被取消处方权后开具药品处方的
D. 处方的格式不对的。
【多选题】
89卫生行政部门对于医疗机构使用未取得处方权的人员开具处方的，可以___。
A. 警告
B. 责令限期改正
C. 处以5000元以下的罚款
D. 情节严重的，吊销其《医疗机构执业许可证》
【多选题】
90以下哪些说法不正确___。
A. 国家实行医师资格考试制度
B. 国家实行医师执业注册制度
C. 乡村医生不需要注册
D. 临时外聘医生不需要注册。
【多选题】
91医疗机构违反下列哪些规定，由卫生行政部门对负有责任的主管人员给予行政处分或纪律处分___。
A. 未如实告知患者病情医疗措施和医疗风险的
B. 涂改伪造隐匿销毁病历资料
C. 未在规定时间内补计抢救工作病历内容的
D. 未制定有关医疗事故防范和处理预案的
【多选题】
92医患双方医疗事故争议的解决途径包括___。
A. 医患双方自行协商解决
B. 向卫生行政部门提出处理申请,卫生行政部门不能判定为医疗事故的,由卫生行政部门或医患双方共同委托医学会进行医疗事故技术鉴定
C. 当事人直接向人民法院提起民事诉讼
D. 医疗机构直接向人民法院提起民事诉讼
【多选题】
申请设置医疗机构,应当提交以下哪些文件。___
A. 设置申请书
B. 医疗机构用房产权证明
C. 设置可行性研究报告
D. 选址报告和建筑设计平面图
【多选题】
94医疗机构校验应该符合的规定包括___ 。
A. 医疗机构应当于校验期满前三个月向登记机关申请办理校验手续
B. 床位不足100张的医疗机构每年校验一次
C. 对不符合医疗机构基本标准的医疗机构登记机关应给予警告限期改正,并可以给予一至六个月的暂缓校验期
D. 暂缓校验期满仍达不到医疗机构基本标准的,登记机关应当给予注销医疗机构执业许可证
【多选题】
95违反《医疗机构管理条例》规定,未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业的,应承担以下哪些行政处罚。___
A. 由县级以上人民政府卫生行政部门责令其停止执业活动
B. 情节严重的,吊销其《医疗机构执业许可证》
C. 没收非法所得和药品器械
D. 根据情节处以1万元以下的罚款
【多选题】
96医疗卫生机构不得允许下列人员在本机构从事诊疗技术规范规定的护理活动。___
A. 未取得护士执业证书的人员
B. 未依照《护士条例》的规定办理执业地点变更手续的护士
C. 护士执业注册有效期届满未延续执业注册的护士
D. 在教学综合医院进行护理临床实习的人员
【多选题】
97下列哪些人员不得从事医师执业活动。___
A. 仅取得执业医师资格或者执业助理医师资格证的医务人员
B. 未经医师注册的医务人员
C. 注册后取得执业证书的人员
D. 取得护士资格证书人员
【多选题】
98关于医疗机构设置的说法,以下正确的是___。
A. 不设床位或者床位不满100张的医疗机构,向所在地的县级人民政府卫生行政部门申请
B. 国家统一规划的医疗机构设置,由国务院卫生行政部门决定
C. 机关企业和事业单位按照国家医疗机构基本标准设置为内部职工服务的门诊部诊所卫生所(室),报所在地的县级人民政府卫生行政部门备案
D. 专科医院的设置审批权限的划分,由省级卫生行政部门规定
【多选题】
99乡村医生执业活动正确的是___。
A. 按照规定及时报告传染病疫情和中毒事件,如实填写并上报有关卫生统计报表,妥善保管有关资料
B. 按照规定处置使用过的一次性医疗器械和卫生材料
C. 对超出一般医疗服务范围或者限于医疗条件和技术水平不能诊治的病人,及时转诊
D. 为患者实施引产术
【多选题】
100医疗机构存在下列哪些违法情形可以依照《医疗机构管理条例》相关规定对其实施吊销《医疗机构执业许可证》的行政处罚。___
A. 在限期内仍不办理《医疗机构执业许可证》校验的
B. 转让出借《医疗机构执业许可证》,并受让方或者承借方给患者造成伤害的
C. 使用一名未取得《医师资格证书》的人员开展诊疗活动给患者造成伤害的
D. 管理混乱,有严重事故隐患,可能直接影响医疗安全的
【多选题】
101医疗机构存在下列哪些违法情形可以依照《医疗机构管理条例》相关规定对其实施吊销《医疗机构执业许可证》的行政处罚。___
A. 在限期内仍不办理《医疗机构执业许可证》校验的
B. 转让出借《医疗机构执业许可证》,并受让方或者承借方给患者造成伤害的
C. 使用一名未取得《医师资格证书》的人员开展诊疗活动给患者造成伤害的
D. 管理混乱,有严重事故隐患,可能直接影响医疗安全的
【多选题】
102医疗机构不得使用的名称是___。
A. 侵犯他人利益的名称
B. 暗示诊疗效果的名称
C. 以药品医疗仪器命名的名称
D. 含有核准的诊疗科目名称
【多选题】
103护士在执业活动中有以下哪些情形的,由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改正,给予警告;情节严重的,暂停其6个月以上1年以下执业活动,直至吊销其护士执业证书。___
A. 发现乙肝病人,未及时填写传染病报告卡
B. 发现医嘱违反法律法规规章或者诊疗技术规范的规定,未依照《护士条例》的规定提出或者报告的
C. 泄露患者隐私的
D. 发生自然灾害公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件,不服从安排参加医疗救护的
【多选题】
104医师经注册后,可以在医疗预防保健机构中按照注册的___执业,从事相应的医疗预防保健业务。
A. 业务需要
B. 执业地点
C. 执业类别
D. 执业范围
【多选题】
105医疗保健机构或人员未取得母婴保健技术许可,擅自从事以下哪些行为,由卫生行政部门给予警告,责令停止违法行为,没收违法所得;违法所得5000元以上的,并处违法所得3倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或违法所得不足5000元的,并处5000元以上2万元以下的罚款。___
A. 婚前医学检查
B. 婚前卫生指导婚前卫生咨询
C. 产前诊断
D. 终止妊娠手术
【多选题】
106按照《母婴保健法》规定,必须经本人同意并签字,本人无行为能力的,应当经其监护人同意并签字的治疗项目是___。
A. 产前检查
B. 终止妊娠
C. 产前诊断
D. 结扎
【多选题】
107根据我国刑法规定,执业医师构成的犯罪有___。
A. 医疗事故罪
B. 非法行医罪
C. 非法进行节育手术罪
D. 故意伤害罪
【多选题】
108根据《最高人民法院关于审理非法行医刑事案件具体应用法律若干问题的解释》对于“未取得医生执业资格的人非法行医”规定,下列正确的是___。
A. 未取得或者以非法手段取得医师资格从事医疗活动的
B. 个人未取得《医疗机构执业许可证》开办医疗机构的
C. 被依法吊销医师执业证书期间从事医疗活动的
D. 家庭接生员实施家庭接生以外的医疗行为的
【多选题】
109婚前保健服务包括的内容有___。
A. 婚前卫生指导
B. 新生儿保健
C. 婚前卫生咨询
D. 婚前医学检查
【多选题】
110监督员在对某医疗机构监督检查时,发现该医疗机构存在使用非卫生技术人员执业问题：内科一名人员无医师资格证行医,一名注册范围为外科的执业医师在妇产科执业。卫生行政机关决定依据《医疗机构管理条例》及其实施细则规定对该医疗机构进行查处,具体措施包括哪些项。___
A. 责令改正违法行为
B. 警告
C. 罚款2000元
D. 罚款4000元
