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【多选题】
"以下哪些属于票务备品。( )
A. 纸币回收箱
B. 验钞机
C. 保险柜
D. 塑料票盒"
【多选题】
"正常情况下,BOM出售( )和( )的单程票。
A. 普通单程票
B. 优惠单程票
C. 预赋值单程票
D. 用于乘客事务处理"
【多选题】
"车站备用金的( )、( )、( )等变动需以报表形式报票务处备案。
【多选题】
"操作人员在使用票务备品时应做到哪些?( )
A. 正确使用
B. 轻拿轻放
C. 避免损坏票务备品或伤及自己和他人
D. 保持票务备品的清洁"
【多选题】
"正常情况下行车值班员保管哪些票务钥匙?( )
A. 硬币回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 纸币找零钱箱
D. 纸币回收箱"
【多选题】
"保管票卡时,应注意以下哪些事项?( )
A. 防扭曲
B. 腐蚀
C. 刻划
D. 高温和防水"
【多选题】
"乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。乘客应在有效时限内出站,超时须按( )补票出站。
A. 120分钟
B. 240分钟
C. 出闸线网最高单程票价
D. 线网最高单程票价"
【多选题】
"非标准币包括( )。
A. 假币
B. 外币
C. 机币
D. 停止流通使用的人民币"
【多选题】
"合肥城市轨道交通起步价2元可乘( );乘坐( )的,每增加9公里,加收1元。
A. 8公里
B. 6公里
C. 29公里以上
D. 28公里以上"
【多选题】
"相关人员凭哪些证件可免费乘车( )。
A. 《安徽省老年人优待证》
B. 《中华人民共和国士官证》
C. 《中华人民共和国残疾军人证》
D. 军校学员证"
【多选题】
"以下哪些行为属于票务违章。
A. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备
C. 客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"
【多选题】
"车站每月盘点一次站存( )。
A. 车票
B. 现金
C. 票务备品
D. 票务钥匙"
【多选题】
"调查过程中对( )的将依据运营分公司相关条例追究其责任,情节严重者将依法移交司法机关处理。
A. 隐瞒
B. 捏造
C. 诬陷
D. 提供虚假证言、物证"
【多选题】
"以下哪些不属于四类票务事故。( )
A. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在500元以上1000元及以下。
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"以下哪些属于三类票务事故。( )
A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数,给票务正常工作造成严重影响的。
B. 丢失车票(按成本、押金、余额计算)或票务备品,合计价值1000元以上5000元及以下(配送途中非人为因素除外)。
C. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"丢失( )钥匙属于四类票务事故。
A. TVM维修门
B. 钱箱
C. 钥匙柜
D. 配票箱"
【多选题】
"票务事故举报形式包括( )。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70%"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50%
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明( )、( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?()
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?()
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。()
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区,持人为折损的单程票的处理为( )。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区,持非人为折损的无效储值票的处理?()
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区,持过期储值票,车站的处理方式为( )。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),共同填写OA失物招领系统,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由( )放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作,规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和( )工作流程,结合分公司实际,特制定《乘客遗失物品管理办法》。
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为( )及保管期限为( )天。
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( ),并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"“失物标签”编码规则:编码规则:( )+序号(2位)。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日(8位)"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证,是连接乘客与车站AFC系统的载体,分为( )等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应( )杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
推荐试题
【多选题】
《机动车强制报废标准规定》第四条规定,已注册机动车有下列情形
之一的应当强制报废,其所有人应当将机动车交售给报废机动车回收拆解
企业,由报废机动车回收拆解企业按规定进行登记、拆解、销毁等处理,
并将报废机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销:
A. 大、中型非营运载客汽车(大型轿车除外)使用 20 年
B. 经修理和调整仍不符合机动车安全技术国家标准对在用车有关要
求的;
C. .经修理和调整或者采用控制技术后,向大气排放污染物或者噪声仍
不符合国家标准对在用车有关要求的;
D. 在检验有效期届满后连续 3 个机动车检验周期内未取得机动车检
验合格标志的
【多选题】
北京市实施《中华人民共和国道路交通安全法》办法第十五条规定,
上道路行驶的机动车,应当符合下列规定:
A. 在机动车前后的规定位置,各安装一面号牌,不得倒置或者反向
安装;
B. 货运机动车及挂车车厢后部喷涂放大的本车牌号
C. 大、中型客运机动车驾驶室两侧喷涂准乘人数,从事营运的,应
当喷涂经营单位名称和营运编号
D. 配备有效的灭火器具、反光的故障车警告标志;
E. 车身两侧的车窗和前后窗,不得粘贴、喷涂妨碍驾驶视线的文字、
图案,不得使用镜面反光遮阳膜
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第三条规定,
检验检测机构从事下列活动,应当取得资质认定:
A. 为司法机关作出的裁决出具具有证明作用的数据、结果的;
B. 为行政机关作出的行政决定出具具有证明作用的数据、结果的;
C. 为仲裁机构作出的仲裁决定出具具有证明作用的数据、结果的;
D. 为社会经济、公益活动出具具有证明作用的数据、结果的。
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第七条规定,
检验检测机构资质认定工作应当遵循统一规范( )、( )、( )
的原则。
A. 数据准确
B. 客观公正
C. 科学准确
D. 公平公开
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第九条规定,
申请资质认定的检验检测机构应当符合以下条件:
A. 依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织
B. 具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员
C. 具有固定的工作场所,工作环境满足检验检测要求
D. 具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施
E. 具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系;
F. 符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第十二条规
定,有下列情形之一的,检验检测机构应当向资质认定部门申请办理变更
手续:
A. 机构名称、地址、法人性质发生变更的;
B. 法定代表人、最高管理者、技术负责人、检验检测报告授权签字
人发生变更的;
C. 资质认定检验检测项目取消的
D. 检验检测标准或者检验检测方法发生变更的
E. 依法需要办理变更的其他事项
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第二十三条
规定,检验检测机构及其人员应当独立于其出具的检验检测数据、结果所
涉及的利益相关各方,不受任何可能干扰其技术判断因素的影响,确保检
验检测数据、结果的( )、( )、( )
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第三十二条
规定,检验检测机构及其人员应当对其在检验检测活动中所知悉的( )、
( )和( )负有保密义务,并制定实施相应的保密措施。
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 企业秘密
D. 技术秘密
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第三十九条
规定,检验检测机构有下列情形之一的,资质认定部门应当依法办理注销
手续:
A. 资质认定证书有效期届满,未申请延续或者依法不予延续批准的
B. 检验检测机构依法终止的
C. 检验检测机构申请注销资质认定证书的
D. 法律法规规定应当注销的其他情形
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第四十三条
规定,检验检测机构有下列情形之一的,由县级以上质量技术监督部门责
令整改,处 3 万元以下罚款
A. 超出资质认定证书规定的检验检测能力范围,擅自向社会出具具
有证明作用数据、结果的
B. 出具的检验检测数据、结果失实的
C. 接受影响检验检测公正性的资助或者存在影响检验检测公正性行
为的
D. 非授权签字人签发检验检测报告的
【多选题】
《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第 163 号)第四十五条
规定,检验检测机构有下列情形之一的,资质认定部门应当撤销其资质认
定证书:
A. 未经检验检测或者以篡改数据、结果等方式,出具虚假检验检测数
据、结果的
B. 违反本办法第四十三条规定,整改期间擅自对外出具检验检测数据、
结果,或者逾期未改正、改正后仍不符合要求的
C. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得资质认定的
D. 依法应当撤销资质认定证书的其他情形
【多选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124 号) 第九条规定,有下列情
形之一的,不予办理注册登记
A. 机动车所有人提交的证明、凭证无效的
B. 机动车的有关技术数据与国务院机动车产品主管部门公告的
数据不符的;
C. 机动车的型号、发动机号码、车辆识别代号或者有关技术数据
不符合国家安全技术标准的
D. 机动车达到国家规定的强制报废标准的;
E. 机动车被人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣
押的;
F. 机动车属于被盗抢的
【多选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124 号)第十条规定,已注册登
记的机动车有下列情形之一的,机动车所有人应当向登记地车辆管理所申
请变更登记
A. 改变车身颜色的
B. 更换发动机的
C. 更换车身或者车架的
D. 因质量问题更换整车的
E. .营运机动车改为非营运机动车或者非营运机动车改为营运机
动车等使用性质改变的
F. 机动车所有人的住所迁出或者迁入车辆管理所管辖区域的
【多选题】
《机动车登记规定》(公安部令第 124 号)第十六条规定,有下列情
形之一,在不影响安全和识别号牌的情况下,机动车所有人不需要办理变
更登记:
A. 小型、微型载客汽车加装前后防撞装置
B. 货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等
C. 增加机动车车内装饰
D. 更换车身或者车架的
【多选题】
关于印发《关于加强和改进机动车检验工作的意见》的通知要求,严
格查处违法违规检验问题。检验机构有下列情形之一的,认定为出具虚假
检验结果,由公安机关交通管理部门根据《道路交通安全法》第 94 条的规
定处所收检验费用五倍以上十倍以下罚款,并依法撤销检验资格:
A. 为未经检验的机动车出具检验合格证明
B. 用其他车辆替代检验
C. 利用计算机软件等手段篡改或者伪造检验数据和结果
D. 为检验不合格机动车出具检验合格证明
E. 擅自减少检验项目或者降低检验标准
F. 明知是盗抢、报废、拼装、套牌等车辆予以通过检验
【多选题】
《北京市机动车检验检测机构记分制管理办法(试行)》规定,存在下
列问题之一的,记 12 分
A. 为未经检验或检验不合格的机动车出具检验合格证明的
B. 篡改、伪造检验检测数据、结果或因人为因素导致出具的检验检测
数据、结果失真的;
C. 擅自减少检验项目或者降低检验标准的
D. 明知是盗抢、报废、拼装、套牌等车辆予以通过检验的
E. 用其他车辆替代受检车辆进行检验的
F. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得资质认定的。
【多选题】
《北京市机动车检验检测机构记分制管理办法(试行)》规定,存在下
列问题之一的,记 6 分
A. 基本条件和技术能力不能持续符合资质认定条件和要求的
B. 超出资质认定证书及证书附表规定的检验检测能力范围出具检验检
测报告的;
C. 要求机动车到指定的场所进行维修、保养等存在影响检验检测公正
性行为的;
D. 非授权签字人签发检验检测报告的
【多选题】
检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T
214—2017)规定了对检验检测机构进行资质认定能力评价时,在机构、
人员、( )、( )、( )等方面的通用要求。
A. 场所环境
B. 设备设施
C. 人员管理体系
D. 厂房
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T
214—2017)所称检验检测机构,是指依法成立,依据相关标准或者技
术规范,利用( )、( )等技术条件和专业技能, 对产品或者
法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。
A. 人员
B. 法律法规
C. 仪器设备
D. 环境设施
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214
—2017)规定,检验检测机构应建立和保持人员管理程序,对人员资格
( )、( )、( )和能力保持等进行规范管理。
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T
214—2017)规定,检验检测机构及其人员从事检验检测活动,应遵守
国家相关法律法规的规定,遵循( )、( )、( )原则,恪守
职业道德,承担社会责任
A. 客观独立
B. 客户至上
C. 公平公正
D. 诚实信用
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214
—2017)规定,检验检测机构应对( )、( )、( )、签发检验
检测报告或证书以及提出意见和解释的人员,依据相应的教育、培训、技
能和经验进行能力确认。
A. 抽样
B. 操作设备
C. 检验检测
D. 高拍上传核发检字合格标识
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T
214—2017)规定,设备在投入使用前,应采用( )、 ( )或( )
等方式,以确认其是否满足检验检测的要求。所有需要检定、校准或
有有效期的设备应使用标签、编码或以其他方式标识,以便使用人员
易于识别检定、校准的状态或有效期
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T 218
—2017)规定,机动车检验机构应明示其许可资质、 ( )、 ( )、 ( )、
车辆检验流程图、检验工位布置图和投诉监督栏等服务性设施
A. 检验项目
B. 服务等级
C. 检验标准
D. 收费标准
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T 218
—2017)规定,在保证( )、( )、( )的前提下,可使用电
子形式存储的记录和报告,代替纸质文本存档。
A. 准确性
B. 安全性
C. 完整性
D. 可追溯性
【多选题】
《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T 218—
2017)规定,机动车检验记录,还包括( )和( ),也包括电子形
式存储的记录。检验记录应可通过纸质签名、电子媒介或者其他途径记录
检验员个人身份标识并追溯到检验员。检验员个人身份标识具有唯一性,
并保证安全,防止盗用和误用。
A. 复检记录
B. 路试记录
C. 开关机记录
D. 设备维修记录
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定了机动车安
全技术检验的( )、( )、( )和检验结果处置。
A. 检验项目
B. 检验方法
C. 检验要求
D. 检验人员要求
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,送检机动
车应清洁,无明显( )、( )、( )现象,轮胎完好,轮胎气
压正常且胎冠花纹中无异物,发动机应运转平稳,怠速稳定,无异响。
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)所称底盘动态检
验,是指在行驶状态下,定性地判断送检机动车的( )、 ( )、 ( )、
仪表和指示器是否符合运行安全要求。
A. 转向系
B. 传动系
C. 发动机
D. 制动系
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,在用机动
车检验时,送检机动车的车辆识别代号(或整车出厂编号)应与机动车行
驶证签注的内容一致,且不应出现被( )、( )、( ),
擅自重新打刻等现象。
【多选题】
机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,在用机
动车检验时,送检机动车的车辆颜色和外形应与机动车行驶证上的车辆
照片相符,且不应出现更改( )、( )、( )等情形。
A. 改变内饰
B. 车身颜色
C. 车身颜色
D. 改变车辆结构
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,在用机
动车检验时,( )、( )、( )的后轴钢板弹簧片数应与机
动车登记信息一致,且不应有明显“增宽、增厚”情形
A. 载货汽车
B. 载客汽车
C. 挂车
D. 专项作业车
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,车身外
观应满足以下要求:
A. 保险杠、后视镜、下视镜等部件应完好
B. 风窗玻璃应齐全,驾驶人视野部位应无裂纹、破损,所有风窗玻璃
不应张贴镜面反光遮阳膜
C. 车身(车厢)及其漆面不应有明显的锈蚀、破损现象
D. 喷涂、粘贴的标识或车身广告不应影响安全驾驶。
【多选题】
《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861-2014)规定,发现送
检机动车有( )、( )、( )、走私嫌疑时,机动车安全技
术检验机构及其检验员应详细登记该送检机动车的相关信息,拍照、录
像固定证据,通过机动车安全技术检验监管系统上报, 并告知送检人
到当地公安机关交通管理部门处理。
A. 拼装
B. 非法改装
C. 被盗抢
D. 增加顶行李架
【多选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,( )、( )、
( )应具有唯一的车辆识别代号,其内容和构成应符合 GB 16735 的
规定;应至少有一个车辆识别代号打刻在车架(无车架的机动车为车身
主要承载且不能拆卸的部件)能防止锈蚀、磨损的部位上。
【多选题】
《机动车运行安全技术条件》(GB7258-2017)规定,( )、( )、
( )、货车(三轮汽车除外)、专项作业车的所有座椅, 设有乘客
站立区的客车的驾驶人座椅和前排乘员座椅均应装备汽车安全带。
A. 轮式专用机械车
B. 乘用车
C. 旅居车
D. 未设置乘客站立区的客车
【多选题】
《机动车类型术语和定义》(GA802-2014)所称拼装车,是指未经国家
机动车产品主管部门许可生产的机动车;或者使用了报废机动车的发动机
(电动机)、方向机、( )、( )、( )等五大总成之一组装的机
动车。
A. 车门
B. 变速器
C. 前后桥
D. 车架
【多选题】
《机动车查验工作规程》(GA801-2019)规定,对因更换发动机申请
变更登记的机动车,查验( )、( )、( )、车辆外观形状和
轮胎完好情况,核对安全技术检验合格证明。
A. 车辆识别代号
B. 发动机号码
C. 行驶证
D. 车辆号牌
【判断题】
1、道德和法律一样,都是社会上层建筑的组成部分,都是由物质生活条件
决定的。
【判断题】
法律是他律,道德也是他律,两者相互作用、相互补充,其中自律比他
律的范围和效果要大得多。