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“大煮干丝”是扬州传统名菜，它是选用扬州当地产的方豆腐干，经批片、切丝作为主料
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青花瓷烧造成功，使中国绘画技巧与制瓷工艺的结合更趋成熟，中国瓷器由此进入了彩瓷时代
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《本草纲目》对前代药物学进行了全面总结，是当时世界上内容最丰富、考订最翔实的药物学著作
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金银线垫绣是蜀绣特技，作品以“百鸟朝凤”、“龙凤”为代表
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秦始皇陵兵马俑于1996 年被列入世界文化遗产
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旋子彩画的两端靠中部位使用了卷涡纹花瓣，这种卷涡纹花瓣被称为旋子，旋子彩画因此而得名
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天坛始建于明永乐年间，是中国礼制建筑中规模最大、等级最高的建筑群
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北京颐和园修建于清乾隆十五年，初建成时称“清晖园”
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布达拉宫位于西藏拉萨市的红山上，“布达拉”是梵语音译，又译作“普陀”，原指文殊菩萨所居之岛
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文殊菩萨的坐骑是六牙白象，表示威灵，是文殊菩萨愿行广大功德圆满的象征
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乐山大佛为弥勒佛坐像，通高71 米，是我国现存最高的佛教造像
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雍和宫内的五百罗汉山、檀木大佛和金丝楠木佛龛并称雍和宫三绝
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耶路撒冷是犹太教、伊斯兰教和基督教三大宗教的圣地
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伊斯兰教是通过海上丝绸之路（香料之路）和陆上丝绸之路两条路线传入中国
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故宫建筑“左祖右社”。其中“左祖”是指祖庙，又称太庙，供奉着五色土，代表“普天之下，莫非王土”
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北京中山公园社稷坛是明清两代皇帝祭祀土地神和谷物神的地方
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《圣经》由《旧约全书》和《新约全书》组成
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哈尔滨圣索菲亚教堂属于俄罗斯拜占庭式建筑，是哈尔滨现存最大的东正教堂
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土家族的“西兰卡普”与“摆手舞”并称为土家族人民的艺术之花
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到满族人家中做客，应坐西炕，但注意不能当着主人的面赶狗、骂狗
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回族人忌食猪肉，非信伊斯兰教的人不能动手取水井或水塘里的水，日常递送物品必须用右手
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苗族的酸汤非常著名，喜吃糯米、羊肉，忌吃狗肉
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维吾尔族的一年一度最为隆重的节日是古尔邦节、肉孜节
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故宫“前朝”即为帝王上朝治政、举行大典之处
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明清皇帝祭天在南郊，时间是冬至日；祭地在北郊，时间是夏至日
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朝鲜族以米饭为主食，以汤、酱、咸菜和泡菜为副食。每餐必有汤，调味品最爱用辣椒和豆酱，咸菜是佐餐的主要菜肴
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端午节插艾和菖蒲有一定防病作用，因此端午节也是自古相传的卫生节
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故宫“左祖右社”是古代敬天祭祖观念的集中体现
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月饼最初是用来祭月神的祭品，“月饼”一词，最早见于南宋吴自牧《梦梁录》中
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平遥古城融合了纳西民族传统建筑和外来建筑特色
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世界上最早、最完备的建筑学著作是北宋时期李诫撰写的《营造法式》
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商朝的司（后）母戊大方鼎是迄今发现的世界上最大青铜器
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秦汉时期，中国才形成了“南稻北粟”的农业格局
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春秋战国时期巨大的社会变革成为诸子百家思想产生的重要社会原因
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1905 年，我国第一部电影《雷雨》问世
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清代蒲松齡的《聊斋志异》是我国古代白话文小说的高峰
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古代把每月的第一日叫“晦”，把最后一日叫“朔”
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【判断题】
220在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。
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317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
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318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
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319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线
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为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。
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321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。
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The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。
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Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。
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Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。
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Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。
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There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。
【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
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328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
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329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
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330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
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331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
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332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
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333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
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服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
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335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
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336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
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337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
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在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
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340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
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413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
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415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
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416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
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417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
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418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
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419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
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420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
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421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
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422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
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423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
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424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
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425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
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426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
