【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
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【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
推荐试题
【单选题】
下列哪些人不可以划为本国的居民___
A. 刚刚注册的企业
B. 在该国居住了2年的自然人
C. 国际货币基金组织驻该国代表
D. 驻在本国的外国领事馆雇用的当地雇员
【单选题】
一国出现持续性的顺差，则可能会导致或加剧___
A. 通货膨胀
B. 国内资金紧张
C. 经济危机
D. 货币对外贬值
【单选题】
“乘数论”是分析在汇率和价格不变的条件下，___变动在国际收支中的作用
A. 支出变动
B. 进口变动
C. 出口变动
D. 收入变动
【单选题】
如果实际资源从国内向国外净转移，则该国___
A. 资本账户顺差
B. 资本账户逆差
C. 经常账户顺差
D. 经常账户逆差
【单选题】
在“不可能三角”（Impossible Trinity）中，中国的金融模式是选择___
A. 独立的货币政策和汇率稳定
B. 独立的货币政策和资本自由流动
C. 汇率稳定和资本自由流动
D. 联合浮动并实行统一的财政标准
【多选题】
国际收支的长期性不平衡包括___
A. 偶发性不平衡
B. 结构性不平衡
C. 货币性不平衡
D. 周期性不平衡
E. 收入性不平衡
【多选题】
能够减少国际收支逆差的措施有___
A. 降低利率
B. 降低贴现率
C. 减少政府公共开支
D. 加强外贸管制
E. 实行本币贬值
【多选题】
能使一国降低其受汇率波动影响的条件是___
A. 较高的经济对外开放程度
B. 较低的经济对外开放程度
C. 商品生产多样化
D. 商品生产结构单一
E. 货币完全自由兑换
【多选题】
固定汇率制与浮动汇率制的优劣之争，可将其归纳为___
A. 实现内外均衡的自动调节效率问题
B. 实现内外均衡的政策利益问题
C. 对国际关系的影响
D. 以上说法都不对
【多选题】
用于调节国际收支逆差的宏观经济政策有___
A. 紧缩性财政政策
B. 紧缩性货币政策
C. 加强外贸管制政策
D. 加强外汇管制政策
E. 实行本币升值的汇率政策
【多选题】
能够用于纠正一国外部失衡的政策有___
A. 开支变更政策
B. 开支转换政策
C. 产业政策
D. 贸易管制政策
E. 外汇管制政策
【多选题】
在布雷顿森林体系崩溃后，美元仍是最主要的储备货币的原因有___
A. 美元是国际结算中使用得最多的货币
B. 美元钞票发行最多
C. 美国巨额的贸易逆差为其他国家储备美圆提供了便利和条件
D. 美国的货币市场和证券市场最为发达
E. 美国是经济最发达的国家
【多选题】
针对资本的大量流入，财政政策采取的措施包括___
A. 紧缩财政
B. 扩张财政
C. 对资本流动征税
D. 对资本流动补贴
【多选题】
国际收支顺差出现的影响有___
A. 本币汇率升值
B. 本币供应量增长
C. 本币汇率贬值
D. 通货紧缩
【多选题】
浮动汇率制的缺陷有哪些___
A. 汇率随时调整，不容易发现汇率明显高估或低估的投机机会
B. 外汇市场动荡，造成国际资本流动规模扩大和速度加快
C. 容易发生滥用汇率政策的问题
D. 容易出现宏观经济政策工具不足的问题
【多选题】
汇率贬值对国际收支的影响是多方面的，主要是指___
A. J曲线效应
B. 相对价格效应
C. 收入效应
D. 现金余额效应或财富效应
E. 货币汇率变动趋势预期效应
【多选题】
在IS-LM-BP模型中，本币贬值会产生怎样的变化___
A. IS右移
B. LM右移
C. BP右移
D. BP曲线不移动
【多选题】
固定汇率制度的两国模型中，存在哪些作用机制___
A. 外国货币扩张在增加外国收入的同时也可提高本国收入
B. 外国财政扩张在增加外国收入的同时可能降低本国收入
C. 本国货币扩张对国内经济有长期效应，但对外国经济无实质影响
D. 本国财政扩张在增加本国收入的同时，对外国经济无实质影响
【多选题】
对于固定汇率制度、资本不完全流动的开放小国，以下说法正确的有___
A. 由于BP曲线平行于横轴，可以最大限度地发挥财政政策的产出效应
B. 货币冲销下，货币政策的产出效应得以维持，但国际收支失衡也将一直存在
C. 出现国际收支逆差时，可通过央行持续性地抛售外汇来维持本币的固定汇率
D. 如果不采取货币冲销，外汇储备流失迫使LM曲线回移，扩张性货币政策失效
【多选题】
财政货币政策可以通过___渠道来影响国际收支
A. 收入效应
B. J曲线效应
C. 利率效应
D. 价格效应
【多选题】
根据汇率制度选择的经济论，决定一国汇率制度选择的经济因素包括___
A. 经济开放程度
B. 进出口贸易的结构和地域分别
C. 利率水平
D. 国内金融市场的发达程度
【多选题】
间接标价法下，汇率与资本流动的关系正确的表述有___
A. 汇率下降，资本外流
B. 汇率下降，国际收支状况恶化
C. 汇率下降，资本流入
D. 汇率上升，国际收支状况恶化
E. 汇率上升，资本流入
【多选题】
根据蒙代尔一弗莱明模型，在固定汇率制下___
A. 财政政策无效
B. 货币政策有效
C. 财政政策有效
D. 货币政策无效
【多选题】
通常国际收支逆差会引起___的后果
A. 货币贬值
B. 外汇储备枯竭
C. 货币紧缩
D. 货币升值
【多选题】
对于浮动汇率制度、资本完全流动的开放小国，以下说法正确的有___
A. 扩张性货币政策的产出效应实现了最大化
B. 扩张性财政政策的产出效应会缩水
C. 扩张性货币政策的产出效应得以维持
D. 扩张性财政政策的产出效应完全消失
【多选题】
流动性理论认为债务危机是___
A. 外汇资金周转失灵
B. 清偿力发生危机
C. 暂时性的
D. 根本性的
【多选题】
固定汇率制的缺陷有哪些___
A. 一次性大幅度的官方汇率调整不利于经济效率
B. 与资本高度流动是一种极不稳定的政策组合
C. 以汇率目标替代货币目标
D. 可能自动输入国外通货膨胀
【多选题】
一种货币成为各国储备货币的条件有___
A. 是自由兑换货币
B. 币值稳定
C. 货币发行国是一个经济贸易大国，在国际经济中处于主导地位
D. 本国国际收支形成顺差
【多选题】
一国国际收支失衡调节的货币—价格机制是通过影响___来发挥其作用的
A. 货币供应量
B. 国民收入
C. 利率
D. 相对价格水平
【多选题】
在“蒙代尔—弗莱明模型”中，正确的论述有___
A. 进口限制政策并不能使本币贬值
B. 货币扩张政策不会使经常账户恶化
C. 货币扩张政策不会损害本国产出
D. 进口限制政策不会损害本国产出
【多选题】
以下关于蒙代尔政策搭配理论的说法正确的有___
A. 将原有的支出转移政策分裂为财政政策和货币政策两个独立的政策工具
B. 假设国际资本流动的利率敏感性高于国内货币需求，故IB曲线比EB曲线更加陡峭
C. 考虑到不同的政策作用机制，每种政策工具应当施用于最具影响力的政策目标之上
D. 遵循“以货币政策实现外部均衡目标，财政政策实现内部均衡目标”的规则
【多选题】
一国国际收支经常账户和资本账户之和为逆差，则该国___
A. 外汇储备减少和官方短期债权减少
B. 外汇储备减少和官方短期债权增加
C. 外汇储备增加和短期债务增加
D. 外汇储备减少和官方短期债务增加
【多选题】
中长期国际资本流动对流入国有哪些积极效应___
A. 有利于资本形成，促进经济长期发展
B. 有助于平抑经济周期
C. 提高资金利用效率
D. 带动出口，提高国民收入
【多选题】
其他条件不变的情况下，一国的国际收支顺差一般会___
A. 促进进口的进一步增加
B. 在固定汇率制下，带来国内通胀压力
C. 在浮动汇率制下，使本国货币升值
D. 在固定汇率制下，抑制本国通货膨胀
【多选题】
从供给角度讲，调节国际收支的政策有___
A. 财政政策
B. 产业政策
C. 科技政策
D. 货币政策
E. 融资政策
【多选题】
国际金融协调的内容主要包括___
A. 国际收支失衡的国际协调
B. 汇率的国际协调
C. 国际货币体系本身的国际协调
D. 金融市场开放的协调
【多选题】
在资本不完全流动的情况下，根据蒙代尔-弗莱明模型，有：___
A. IS曲线斜率为正，表示国内商品市场的均衡
B. LM曲线斜率为正，表示国内货币市场的均衡
C. BP曲线是垂直的，国际收支平衡只有在特定的产出水平下才能实现
D. BP曲线斜率为正，随着产出水平的上升，需要提高本国利率来吸引国外资金，为经常账户融资。
【多选题】
国际收支出现逆差时，政府可以采取的财政货币政策有___
A. 在公开市场上买入政府债券
B. 减少政府支出
C. 提高法定存款准备金率
D. 提高再贴现率
E. 减少税收
【多选题】
下列关于货币升值对资本流动影响说法正确的是___
A. 短期资本外流，国际收支恶化
B. 大量短期资本流入，国际收支改善
C. 有利于对外举债
D. 不利于对外举债
【多选题】
一般来说，影响汇率短期变动的最重要因素是___
A. 相对利率水平
B. 国际收支状况
C. 相对通货膨胀率
D. 市场预期
