【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
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相关试题
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
推荐试题
【单选题】
励磁系统强励倍数等于___倍，允许强励时间为10s。
A. 1.1；
B. 1.5；
C. 2；
D. 3。
【单选题】
对有载调压装置进行远方调压操作时，就地必须派专人监视，以防___。
A. 分接头过热；
B. 操作失控；
C. 产生火花；
D. 开关跳闸。
【单选题】
厂用电压降低时，若要不降低厂用电动机的出力，则电动机电流会___。
A. 降低；
B. 显著增加；
C. 保持不变；
D. 摆动。
【单选题】
变压器的调压分接头装置都装在高压侧，原因是高压侧线圈中流过的___，分接装置因接触电阻引起的（ C ）。
A. 电流小；
B. 电流大；
C. 发热量小；
D. 发热量大。
【单选题】
当发电机任一槽内线棒层间温度大于___且出水温度超过85℃时，在确认测温元件正常的情况下应停机处理。
A. 85℃；
B. 90℃；
C. 95℃；
D. 100℃。
【单选题】
当___时，柴油发电机自启动。
A. 机组跳闸；
B. 保安A、B段母线均失压或欠压；
C. 保安电源高电压；
D. 保安电源进线过电流未动作。
【单选题】
当UPS整流器输出电压低于___、直流输入电压低于( A )、逆变器故障、旁路电源故障及冷却风机故障时，UPS均有报警信号。
A. 240V 210V；
B. 220V 220V；
C. 300V 220V；
D. 220V 220V。
【单选题】
柴油发电机组的控制起动、保护、测量、信号系统采用直流电压，断路器控制、操作及其信号采用机组自身提供的直流___电压。
A. 12V；
B. 24V；
C. 36V；
D. 220V。
【单选题】
柴油发电机组备用状态下其的控制方式在应在___位置。
A. 手动；
B. 2自动；
C. 就地；
D. 远方。
【单选题】
当发电机的定子线棒出水温差大于___在确认测温元件正常的情况下应停机处理。
A. 8℃；
B. 10℃；
C. 12℃；
D. 14℃。
【单选题】
在直流电路中，我们把电流流入电源的一端叫做电源的___。
A. 正极；
B. 负极；
C. 端电压；
D. 电势。
【单选题】
蓄电池是一种储能设备，它能把电能转变为___能。
A. 热；
B. 光；
C. 机械；
D. 化学。
【单选题】
把几组参数相同的蓄电池并联接入电路中，它们的___等于各个蓄电池输出电流之和。
A. 总电压；
B. 总电流；
C. 总电阻；
D. 无法计算。
【单选题】
浮充电运行的铅酸蓄电池，单只蓄电池电压应保持在___之间。
A. 1.15±0.05V；
B. 1.65±0.05V；
C. 2.25±0.02V；
D. 2.55±0.05V。
【单选题】
新安装或大修后的铅酸蓄电池进行放电容量试验的目的是为了确定其___。
A. 额定容量；
B. 实际容量；
C. 终止电压；
D. 放电电流。
【单选题】
直流负母线的颜色为___。
A. 黑色；
B. 绿色；
C. 蓝色；
D. 赭色。
【单选题】
在寻找直流系统接地时，应使用___。
A. 兆欧表；
B. 低内阻电压表；
C. 高内阻电压表；
D. 验电笔。
【单选题】
蓄电池充电结束后，连续通风___小时以上，室内方可进行明火作业。
A. 2；
B. 1；
C. 半；
D. 1.5。
【单选题】
当发电机的定子线棒出水温差大于___在确认测温元件正常的情况下应停机处理。
A. 8℃；
B. 10℃；
C. 12℃；
D. 14℃。
【单选题】
蓄电池浮充电运行，如果直流母线电压下降，超过许可范围时，则应___恢复电压。
A. 切断部分直流负载；
B. 增加蓄电池投入的个数；
C. 增加浮充电流；
D. 减小浮充电流。
【单选题】
鼠笼式电动机的启动次数应遵照制造厂规定执行，无规定时，一般允许在冷态下启动两次，每次间隔不少于___。
A. 1min；
B. 3min；
C. 5min；
D. 10min。
【单选题】
蓄电池温度上升，当环境温度在___以上时，对环境温度进行降温处置。
A. 20℃；
B. 30℃；
C. 40℃；
D. 50℃。
【单选题】
全密封免维护酸性蓄电池在正常浮充条件下，可___均衡充电。
A. 不进行；
B. 进行；
C. 延时进行；
D. 无明确规定。
【单选题】
发电机定子绝缘电阻测定时需用2500V专用兆欧表对其三相测试___。
A. 15S；
B. 1min；
C. 2min；
D. 3min。
【单选题】
蓄电池与硅整流充电机并联于直流母线上作浮充电运行，当断路器合闸时，突增的大电流负荷___。
A. 主要由蓄电池承担；
B. 主要由硅整流充电机承担；
C. 蓄电池和硅整流充电机各承担1／2；
D. 无法确定。
【单选题】
阀控式密封免维护铅酸蓄电池浮充电应采用___充电法。
A. 半恒流；
B. 恒流；
C. 恒压；
D. 恒压限流。
【单选题】
直流系统正常运行时，必须保证其足够的浮充电流，任何情况下，不得用___单独向各个直流工作母线供电。
A. 蓄电池；
B. 充电装置或备用充电装置；
C. 联络开关；
D. 蓄电池和联络开关。
【单选题】
直流系统单极接地运行时间不能超过___。
A. 1小时；
B. 2小时；
C. 3小时；
D. 4小时。
【单选题】
直流系统发生负极完全接地时，正极对地电压___。
A. 升高到极间电压；
B. 降低；
C. 不变；
D. 略升高。
【单选题】
高厂变低压侧中性点接地方式为___。
A. 直接接地；
B. 间隙接地；
C. 经电阻接地；
D. 不接地。
【单选题】
浮充运行时浮充电机输出电流应等于___。
A. 正常负荷电流；
B. 蓄电池浮充电流；
C. 正常负荷电流和蓄电池浮充电流两者之和；
D. 正常负荷电流和蓄电池浮充电流两者之差。
【单选题】
直流系统接地时，对于断路器合闸电源回路，可采用___寻找接地点。
A. 瞬间停电法；
B. 转移负荷法；
C. 分网法；
D. 任意方法。
【单选题】
直流系统发生两点接地，将会使断路器___。
A. 拒动；
B. 误动作；
C. 误动或拒动；
D. 烧毁。
【单选题】
为了防止发生两点接地，直流系统应装设 ___足够高的绝缘监察装置。
A. 安全性；
B. 灵敏度；
C. 可靠性；
D. 绝缘。
【单选题】
机组220V动力直流系统蓄电池10h放电容量为___。
A. 400Ah；
B. 800Ah；
C. 1200Ah；
D. 1600Ah。
【单选题】
蓄电池正常运行方式是___方式。
A. 充电；
B. 放电；
C. 浮充电；
D. 充电-放电。
【单选题】
发电机过电流保护，一般均采用复合低电压启动。其目的是提高过流保护的___。
A. 可靠性；
B. 快速性；
C. 灵敏性；
D. 选择性。
【单选题】
过电流保护由电流继电器、时间继电器和___组成。
A. 中间继电器；
B. 电压继电器；
C. 防跳继电器；
D. 差动继电器。
【单选题】
当两段直流母线都有___故障时，未消除故障，严禁将母联开关合闸。
A. 短路；
B. 过压；
C. 接地；
D. 欠压。
【单选题】
由反应基波零序电压和利用三次谐波电压构成的100%定子接地保护，其基波零序电压元件的保护范围是___。
A. 由中性点向机端的定子绕组的85%～90%线匝；
B. 由机端向中性点的定子绕组的85%～90%线匝；
C. 100%的定子绕组线匝；
D. 由中性点向机端的定子绕组的50%线匝。
