【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
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【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
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【单选题】
在乡、村庄规划区内未依法取得乡村建设规划许可证或者未按照乡村建设规划许可证的规定进行建设的,由___责令停止建设、限期改正:逾期不改正的,可以拆除
A. 城市管理行政执法部门
B. 乡、镇人民政府
C. 城乡规划主管部门
D. 街道办事处
【单选题】
建设工程造价按照___确定,其中房屋建筑工程按照单体建筑物工程造价确定
A. 违法建设部分的工程造价
B. 整个建设工程项目的造价
C. 有违法建设情形的单项工程造价
D. 违法建设部分的市场评估价
【单选题】
根据《浙江省城乡规划条例》的规定,在已竣工验收的建设工程用地范围内或者利用建设工程擅自新建搭建建筑物、构筑物的违法建设行为,以下处罚是正确的___
A. 限期拆除,不能拆除的,没收实物或违法收入,并处建设工程造价百分之五以上百分之十以下的罚款
B. 限期改正,并处建设工程造价百分之五以上百分之十以下的罚款
C. 没收实物或违法收入,并处建设工程造价百分之五以下的罚款
D. 责令停止建设,处建设工程造价百分之五以下的罚款
【单选题】
城乡规划主管部门应当将违法建筑不能实施拆除的认定向社会公示,并报___决定
A. 本级人民政府
B. 上级人民政府城乡规划主管部门
C. 上级人民政府
D. 本级人大
【单选题】
___在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。
A. 禁止
B. 允许
C. 经批准后方可
D. 不提倡
【单选题】
在当地人民政府禁止的时段和区域内露天烧烤食品或者为露天烧烤食品提供场地的，由县级以上地方人民政府确定的监督管理部门责令改正，没收烧烤工具和违法所得，并处___的罚款。
A. 500元以上20000元以下
B. 800元以上20000元以下
C. 1000元以上10000元以下
D. 2000元以上20000元以下
【单选题】
超过水污染物排放标准或者超过重点水污染物排放总量控制指标排放水污染物的，由县级以上人民政府环境保护主管部门责令改正或者责令限制生产、停产整治,并处___的罚款；情节严重的,报经有批准权的人民政府批准，责令停业、关闭。
A. 10万元以上100万元以下
B. 5万元以上50万元以下
C. 3万元以上30万元以下
D. 2万元以上20万元以下
【单选题】
___负责本行政区域内餐厨垃圾投放、收运、处置的日常管理工作。
A. 市、县（市、区）市容环卫行政主管部门
B. 省建设行政主管部门
C. 县级以上人民政府
D. 市场监管（食品药品监管）部门
【单选题】
市、县（市、区）人民政府可根据___，统筹规划、协商确定市县之间餐厨垃圾收运、处置设施和运行体系的建设事宜以及相应的协作补偿机制，实施跨行政区域收运、处置餐厨垃圾。
A. 集约利用的原则
B. 集中处置的原则
C. 统一运收的原则
D. 分开投放的原则
【单选题】
餐厨垃圾产生单位将餐厨垃圾与其他生活垃圾混合投放的，由市容环卫行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以500元以上3000元以下罚款；情节严重的，处以___罚款。
A. 1000元以上3000元以下
B. 2000元以上4000元以下
C. 3000元以上5000元以下
D. 4000元以上6000元以下
【单选题】
《浙江省城镇生活垃圾分类管理办法》第二十九条 负有垃圾处置责任的单位违反本办法第二十二条第一款规定，未签订协议或者未核实最终贮存、处置、利用情况的，由市容环境卫生行政主管部门责令改正，可以处___罚款。
A. 2 万元以上10 万元以下
B. 3万元以上10万元以下
C. 4万元以上10万元以下
D. 5万元以上10万元以下
【单选题】
《浙江省城市景观风貌条例》自___起施行
A. 2018年5月1日
B. 2018年6月1日
C. 2018年7月1日
D. 2018年8月1日
【单选题】
根据《浙江省城市景观风貌条例》规定，建设项目竣工验收合格后___个月内应当完成公共环境艺术品配置。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
【单选题】
《浙江省古树名木保护办法》所称的古树，是指经依法认定的树龄 ___ 的树木。
A. 50年以上
B. 80年以上
C. 100年以上
D. 120年以上
【单选题】
损毁或者擅自移动古树名木保护标志、保护设施的，由县级以上古树名木行政主管部门责令改正，可以处___的罚款。
A. 500元以上5000元以下
B. 800元以上8000元以下
C. 1000元以上10000元以下
D. 2000元以上20000元以下
【单选题】
我国现行《国家赔偿法》于 ___施行。
A. ：1995年1月1日
B. ：1996年5月1日
C. ：2010年4月29日
D. ：2010年12月1日
【单选题】
行政机关委托的组织在行使受委托的行政权力时侵犯公民、法人合法权益造成损害的，赔偿义务机关是：___
A. ：行政机关
B. ：受委托的组织
C. ：行政机关及其委托的组织
D. ：行政机关的上级机关
【单选题】
根据我国行政赔偿的计算标准，造成公民死亡的，应当支付死亡赔偿金、丧葬费，总额为国家上年度职工年平均工资的___
A. ：10倍
B. ：20倍
C. ：30倍
D. ：40倍
【单选题】
某县公安局委托县治安联防大队行使治安管理权，某日，联防队员叶某抓获了有行窃嫌疑的李某，因李某言语冲撞了叶某，叶某便用警棍将李某击伤。李某向法院提起诉讼后，应由谁来承担国家赔偿的义务？___
A. ：某县治安联防大队
B. ：叶某
C. ：某县公安局和治安联防大队
D. ：某县公安局
【单选题】
2005年7月6日晚，黄某酒后至某饮食店寻衅滋事，并砸坏店里玻璃数块。经人劝说，黄某承认打破玻璃错误并表示要赔。此时，正赶上某区公安分局巡警大队任某执勤到店里，任某打了黄某两个巴掌，并欲将黄某带到派出所处理，在扭推过程中，致黄某扑倒在地死亡。2006年2月17日，黄某之父向某区公安分局提出行政偿请求，依照我国《国家赔偿法》，黄某之父请求赔偿的时效如何起算？___
A. ：从黄某受到违法行使行政职权侵害时起2年
B. ：从区公安分局任某行使职权行为被依法确认为违法之日起2年内
C. ：从黄某之父第一次提起行政赔偿请求起2年内
D. ：从黄某之父知道区公安分局的行为侵犯黄某的生命权之日起两年内
【单选题】
下列哪个机关不可以向赔偿请求人收取任何费用？___
A. ：鉴定机关
B. ：审计机关
C. ：勘验机关
D. ：赔偿义务机关
【单选题】
根据我国《国家赔偿法》的规定，行政赔偿的主要方式是：___
A. ：支付赔偿金
B. ：恢复名誉
C. ：恢复原状
D. ：赔礼道歉
【单选题】
造成受害人死亡的，对其抚养的无劳动能力的人，应当支付生活费，关于“生活费”下列说法不正确的是:___
A. ：生活费的发放标准，参照当地最低生活保障标准执行
B. ：被扶养的人是未成年人的，生活费给付至十八周岁止
C. ：其他无劳动能力的人，生活费给付至死亡时止
D. ：被扶养的人是未成年人的，生活费付至其具有劳动能力为止
【单选题】
陈某被公安机关拘留，但未造成严重后果。后该公安机关的拘留行为被撤销。在侵权行为影响的范围内，公安机关不能采取哪种方式对侵害陈某名誉权的行为承担责任？___
A. ：消除影响
B. ：支付精神损害抚慰金
C. ：赔礼道歉
D. ：恢复名誉
【单选题】
下列情形中，国家不负赔偿责任的是:___
A. ：受害人所受损害是由国家机关工作人员违法行使职权行为造成的
B. ：国家行政机关违法征收财产
C. ：国家行政机关工作人员的个人行为
D. ：行政机关违反征用财产
【单选题】
规定本行政区域特别重大事项的地方性法规，应当由___通过。
A. ：人民政府
B. ：省委
C. ：人民代表大会
D. ：司法部
【单选题】
省、自治区、直辖市的人民代表大会制定的地方性法规应由___机关发布公告予以公布。
A. ：常务委员会
B. ：地方政府
C. ：大会主席团
D. ：司法部门
【单选题】
《立法法》规定地方人大制定地方性法规应当遵循不抵触原则，对于设区的市而言，它所制定的地方性法规可以与下列哪些法规相抵触？___
A. ：宪法、法律
B. ：本省、自治区的政府规章
C. ：本省、自治区的地方性法规
D. ：行政法规
【单选题】
重要行政管理的法律、行政法规草案由___组织起草。
A. ：国务院法制机构
B. ：国务院办公厅
C. ：司法部
D. ：国务院总理
【单选题】
根据《立法法》规定，下列哪个机构可以对向全国人大常委会报送备案的规范性文件进行主动审查？___
A. ：有关的专门委员会
B. ：委员长
C. ：主任会议
D. ：委员长会议
【单选题】
下列___不是立法应当遵循的基本原则
A. ：坚持社会主义道路
B. ：坚持改革开放
C. ：以党的建设为中心
D. ：坚持中国共产党的领导
【单选题】
列入全国人民代表大会会议议程的法律案，由有关的专门委员会进行审议，向（）提出审议意见，并印发会议。___
A. ：常务委员会
B. ：委员长
C. ：委员长会议
D. ：主席团
【单选题】
全国人民代表大会常务委员会通过立法规划、年度立法计划等形式，加强对立法工作的统筹安排，来提高立法的 ___。
A. ：及时性
B. ：针对性
C. ：系统性
D. ：其他选项都包括
【单选题】
全国人大常务委员会决定提请全国人民代表大会会议审议的法律案，应当在会议举行的___个月前将法律草案发给代表。
【单选题】
规定本行政区域特别重大事项的地方性法规，应当由___通过。
A. ：人民政府
B. ：省委
C. ：人民代表大会
D. ：司法部
【单选题】
依照《浙江省行政程序办法》的规定，行政机关的职权不依照以下哪个文件确定？___
A. ：法律
B. ：规章
C. ：市人民政府制定的规范性文件
D. ：乡镇人民政府制定的规范性文件
【单选题】
依据《浙江省行政程序办法》的规定，行政机关收到公民、法人和其他组织的申请，应当予以登记，并当场或者在___日内根据不同情形做出处理，法律、法规和规章另有规定的除外。
【单选题】
对事实清楚、当场可以查实、有法定依据且对当事人权益影响较小的事项，行政机关可以适用简易程序，由几名行政执法人员当场作出行政执法决定？___
A. ：1名
B. ：2名
C. ：3名
D. ：4名
【单选题】
行政机关根据投诉举报实施行政检查的，应当经___批准。
A. ：上级行政机关
B. ：上级行政机关负责人
C. ：本级行政机关负责人
D. ：同级人民政府
【单选题】
依据《浙江省行政程序办法》的规定，适用简易程序当场作出行政执法决定的，（）口头告知当事人行政执法决定的事实、理由和依据，并___在3日内报所在行政机关备案。
A. ：可以；可以
B. ：可以；应当
C. ：应当；可以
D. ：应当；应当
