【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
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【判断题】
328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
【判断题】
329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
推荐试题
【多选题】
保持香港、澳门长期繁荣稳定，必须全面准确贯彻____的方针。___
A. “一国两制”
B. “港人治港”
C. “澳人治澳”
D. 高度自治
【多选题】
要支持香港、澳门融入国家发展大局，以____等为重点，全面推进内地同香港、澳门互利合作。___
A. 粤港澳大湾区建设
B. 粤港澳合作
C. 粤港澳政府合作
D. 泛珠三角区域合作
【多选题】
中国将高举___的旗帜，恪守维护世界和平、促进共同发展的外交政策宗旨。___
A. 和平
B. 发展
C. 合作
D. 共赢
E. 互惠
【多选题】
坚定不移在和平共处五项原则基础上发展同各国的友好合作，推动建设____的新型国际关系。___
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 互不干涉
D. 合作共赢
【多选题】
世界正处于大发展大变革大调整时期，和平与发展仍然是时代主题。_____深入发展。___
A. 世界多极化
B. 经济全球化
C. 社会信息化
D. 文化多样化
E. 治理民主化
【多选题】
17 年来，我们以____为遵循，构建起不结盟、不对抗、不针对第三方的建设性伙伴关系。这是国际关系理论和实践的重大创新，开创了区域合作新模式，为地区和平与发展作出了新贡献。___
A. 《上海合作组织宪章》
B. 《上海合作组织成员国长期睦邻友好合作条约》
C. 《上海合作组织成员国元首关于贸易便利化的联合声明》
D. 《联合国宪章》
【多选题】
“一带一路”建设是我国扩大对外开放的重大举措。要着力把“一带一路”建成____。___
A. 和平之路
B. 繁荣之路
C. 开放之路
D. 创新之路
E. 文明之路
【多选题】
积极促进“一带一路”国际合作，努力实现____，打造国际合作新平台，增添共同发展新动力。___
A. 政策沟通
B. 设施联通
C. 贸易畅通
D. 人员互通
E. 资金融通
F. 民心相通
【多选题】
EF65、要深刻认识党面临的____的长期性和复杂性。___
A. 执政考验
B. 改革开放考验
C. 市场经济考验
D. 生态保护考验
E. 外部环境考验
【多选题】
E66、新时代党的建设总要求是____________。___
A. 坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党
B. 以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点
C. 全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设
D. 把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量
E. 把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党
【多选题】
领导十三亿多人的社会主义大国，我们党既要政治过硬，也要本领高强。要_______。___
A. 增强学习本领，增强政治领导本领
B. 增强改革创新本领，增强科学发展本领71
C. 增强依法执政本领，增强群众工作本领
D. 增强狠抓落实本领，增强驾驭风险本领
【多选题】
坚持全面从严治党，必须____，统筹推进党的各项建设，不断增强党的执政能力。___
A. 以党章为根本遵循
B. 把党的政治建设摆在首位
C. 思想建党和制度治党同向发力
D. 抓住“关键少数”E、以宪法为准绳
【多选题】
全党同志特别是高级干部要加强党性锻炼，不断提高政治觉悟和政治能力，把____作为根本政治担当，永葆共产党人政治本色。___
A. 对党忠诚
B. 为党分忧
C. 为党尽职
D. 为民造福
【多选题】
好干部的标准是____。___
A. 信念坚定
B. 为民服务
C. 勤政务实
D. 敢于担当
E. 清正廉洁
【多选题】
重点强化____和____，带动廉洁纪律、群众纪律和生活纪律严起来。___
A. 政治纪律
B. 组织纪律
C. 党内监督
D. 舆论监督
【多选题】
增强党内政治生活的____，自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀，营造风清气正的良好政治生态。___
A. 政治性
B. 时代性
C. 原则性
D. 战斗性
E. 人民性
【多选题】
弘扬马克思主义学风，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。其中“两学一做”是指____。___
A. 学马克思主义
B. 学党章党规
C. 学系列讲话
D. 做合格党员
【多选题】
增强政治领导本领，坚持____、底线思维，把党总揽全局、协调各方落到实处。___
A. 战略思维
B. 创新思维
C. 辩证思维
D. 法治思维
【多选题】
反腐败斗争要坚持____，坚持重遏制、强高压、长震慑，坚持受贿行贿一起查，坚决防止党内形成利益集团。___
A. 无禁区
B. 全覆盖
C. 零容忍
D. 无死角
【多选题】
党的建设质量。___
A. 思想建设
B. 组织建设
C. 作风建设
D. 纪律建设
【多选题】
构建党统一指挥、全面覆盖、权威高效的监督体系，把党内监督同国家机关监督、____贯通起来，增强监督合力。___
A. 民主监督
B. 司法监督
C. 群众监督
D. 舆论监督
【多选题】
监督执纪的“四种形态”是指____。___
A. 经常开展批评和自我批评、约谈函询，让“红红脸、出出汗”成为常态
B. 党纪轻处分、组织调整成为违纪处理的大多数
C. 党纪重处分、重大职务调整的成为少数
D. 严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数
【多选题】
党所面临的“四大危险”是____。___
A. 精神懈怠危险
B. 能力不足危险
C. 脱离群众危险
D. 消极腐败危险
【多选题】
EF83、青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代____，国家就有前途，民族就有希望。___
A. 有品德
B. 有理想
C. 有本领
D. 有担当
【多选题】
2012 年 12 月中央出台八项规定，严厉整治“四风”问题，坚决反对特权。“四风”是指____。___
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
E. 个人主义
【多选题】
近年来，我们勇于面对党面临的重大风险考验和党内存在的突出问题，以顽强意志品质正风肃纪、反腐惩恶，消除了党和国家内部存在的严重隐患，党内政治生活气象更新，党内政治生态明显好转，党的_______显著增强。___
A. 创造力
B. 创新力
C. 凝聚力
D. 战斗力
【多选题】
坚持______的要求，开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。___
A. 照镜子
B. 正衣冠
C. 洗洗澡
D. 治治病
【多选题】
党的建设必须坚决实现的基本要求有：坚持党的基本路线，____。___
A. 坚持解放思想、实事求是，与时俱进，求真务实
B. 坚持全心全意为人民服务
C. 坚持民主集中制73
D. 坚持从严管党治党
【多选题】
党对统一战线的领导主要是政治领导，即____的领导，主要体现为党委领导不是部门领导、集体领导而不是个人领导。___
A. 政治原则
B. 政治方向
C. 重大方针政策
D. 具体工作
【多选题】
下列选项中，属于党员义务的是____。___
A. 密切联系群众
B. 坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益
C. 对党的工作提出建议和倡议
D. 维护党的团结和统一
【多选题】
下列选项中，属于党员权利的是____。___
A. 弘扬中华民族传统美德
B. 勇于揭露和纠正违反党的原则的言行
C. 参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训
D. 行使表决权、选举权，有被选举权
【多选题】
下列关于预备党员转为正式党员的说法，符合党章规定的有____。___
A. 认真履行党员义务，具备党员条件的，应当按期转为正式党员
B. 需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过一年
C. 不履行党员义务，不及时向党支部汇报情况的，应当取消预备党员资格
D. 不履行党员义务，不具备党员条件的，应当取消预备党员资格
【多选题】
党的上下级组织之间要____。___
A. 互通人员
B. 互通情报
C. 互相支持
D. 互相监督
【多选题】
凡属重大问题都要按照____的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。___
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 个别酝酿
D. 会议决定
【多选题】
中国共产党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，反对任人唯亲，努力实现干部队伍的____。___
A. 革命化
B. 年轻化
C. 知识化
D. 专业化
【多选题】
党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、____、工作纪律和生活纪律。___
A. 廉洁纪律
B. 干部纪律
C. 作风纪律
D. 群众纪律
【多选题】
党员在留党察看期间没有____。___
A. 表决权
B. 接受党的教育和培训的权利
C. 对党的工作提出建议和倡议的权利
D. 选举权和被选举权
【多选题】
习近平在纪念马克思诞辰 200 周年大会上的讲话深刻指出，马克思主义是____。___
A. 科学的理论
B. 人民的理论
C. 实践的理论
D. 开放的理论
【多选题】
新形势、新任务、新挑战，赋予经济特区新的历史使命，经济特区要成为改革开放的____。___
A. 重要窗口
B. 试验平台
C. 开拓者
D. 实干家
【多选题】
海南发展不能以转口贸易和加工制造为重点，而要以发展____为主导，更加注重通过人的全面发展充分激发发展活力和创造力。___
A. 旅游业
B. 现代制造业
C. 现代服务业
D. 高新技术产业
