【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
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相关试题
【判断题】
328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
【判断题】
329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
推荐试题
【填空题】
1. 一张工作票上所列的检修设备应同时停、送电，开工前工作票内的全部安全措施应___。
【填空题】
2. 若以下设备同时停、送电，可使用用一张工作票：属于同一电压等级、位于___，工作中不会触及带电导体的几个电气连接部分。
【填空题】
___份数，由变电站或发电厂工作许可人许可，并留存。
【填空题】
4. 非特殊情况不得变更工作负责人，如确需变更工作负责人应由 ___同意并通知工作许可人，工作许可人将变动情况记录在工作票上。
【填空题】
5. 若需变更或增设安全措施者应填用___，并重新履行签发许可手续。
【填空题】
6. 变更工作负责人或增加工作任务，如工作票签发人和工作许可人无法当面办理，应通过电话联系，并在工作票登记簿和___上注明。
【填空题】
7. 第一、二种工作票和___工作票的有效时间，以批准的检修期为限。
【填空题】
8. 工作票签发人的安全责任：a）确认工作必要性和安全性；b)确认工作票上所填安全措施是否正确充备；c）确认所派工作负责人和工作班人员是否___。
【填空题】
9. 工作负责人的安全责任之一：工作前，对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都___。
【填空题】
10. 工作许可人的安全责任之一：工作现场布置的___是否完善，必要时予以补充。
【填空题】
___范围。其隔离开关【刀闸】操作手柄、网门应加锁。
【填空题】
12. 运行中的高压设备，其中性点接地系统的中性点应视作带电体，在运行中若必须进行___的工作时，应先建立有效的旁路接地才可进行断开工作。
【填空题】
13. 雷雨天气，需要巡视室外电压设备时，应穿___，并不准靠近避雷器和避雷针。
【填空题】
14. 计算机开出的操作票应与手写票面统一；操作票票面应清楚整洁，不得___。
【填空题】
15. 送电合闸操作应按___一负荷侧隔离开关[刀闸]一断路器[开关]的顺序依次进行。
【填空题】
1．第一、二种工作票和___工作票的有效时间，以批准的检修期为限。
【填空题】
2．工作票签发人的安全责任：a）确认工作必要性和安全性；b)确认工作票上所填安全措施是否正确充备；c）确认所派工作负责人和工作班人员是否___
【填空题】
3．工作负责人的安全责任之一：工作前，对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都___。
【填空题】
4．工作许可人的安全责任之一：工作现场布置的___是否完善，必要时予以补充。
【填空题】
5．专责监护人的安全责任之一：工作前，对___交代监护范围内的安全措施，告知危险点和安全注意事项。
【填空题】
6．工作班成员的安全责任之一：熟悉工作内容，工作流程，掌握___，明确工作中的危险点，并在工作票上履行交底签名确认手续。
【填空题】
7．工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更___，工作中如有特殊情况需要变更时，应先取得对方的同意并及时恢复。变更情况及时记录在值班日志内。
【填空题】
8．在电气设备上工作，保证安全的技术措施包括：停电；验电；___；悬挂标示牌和装设遮栏【围栏】。
【填空题】
9．对于因平行或临近带电设备导致检修设备可能产生感应电压时，应加装___或使用人保安线，加装的接地线应登录在工作票上，个人保安线由作业人员自装自拆。
【填空题】
10．在配电装置上，接地线应装在该装置导电部分的规定地点，应去除这些地点的___，并划有黑色标记。所有配电装置的适当地点，均应设有与接地网相连的接地端，接地电阻应合格。
【填空题】
11．承发包工程中，工作票可实行“双签发”形式。签发工作票时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担《变电安规》工作票签发人相应的___。
【填空题】
12．几个班同时进行工作时，总工作票的工作班成员栏内，只填明各分工作票的负责人，不必填写___姓名。
【填空题】
14．第一种工作票应在工作前一日送达运维人员，可直接送达或通过传真、局域网传送，但传真传送的工作票许可应待正式工作票到达后履行。临时工作可在工作开始前直接交还给___。
【填空题】
15．一张工作票上所列的检修设备应同时停、送电，开工前工作票内的全部安全措施应___。
【填空题】
1．带电清扫作业人员应站在___位置作业，应戴口罩、护目镜。
【填空题】
2．机具应由了解其性能并熟悉使用知识的人员操作和使用。机具应按出厂说明书和铭牌的规定使用，不准___使用。
【填空题】
3．安全工器具经试验合格后，应在不妨碍___且醒目的部位粘贴合格证。
【填空题】
4．在户外变电站和高压室内搬动梯子、管子等长物，应___放倒搬运，并与带电部分保持足够的安全距离。
【填空题】
5．机器的转动部分应装有___或其他防护设备【如栅栏】，露出的轴端应设有护盖，以防绞卷衣服。
【填空题】
6．遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的___。然后进行救火。
【填空题】
7．电动的工具、机具应___或接零良好。
【填空题】
8．连接电动机械及电动工具的电气回路应单独设开关或插座，并装设___，金属外壳应接地。
【填空题】
9．移动式电动机械和手持电动工具的单相电源线应使用___软橡胶电缆，电动工具应做到“一机一闸一保护”。
【填空题】
10．氧气瓶内的压力降到___，不准再使用。用过的气瓶上应写明“空瓶”。
