【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
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相关试题
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
推荐试题
【多选题】
___等属于日常生产经营、检修维护、抢险抢修等所需物资需求实行储备管理，对于需要检定的计量类项目物资、配网（含业扩）项目物资可逐步纳入储备管理。
A. 备品备件
B. 应急物资
C. 报废物资
D. 闲置物资
【多选题】
储备物资实行清单管理，按仓库级别和急救包类别，分别建立储备物资清单，储备物资清单内容包括___，区分战略储备和常规储备，清单每年动态修编统一发布，各单位在储备物资清单范围内开展储备管理。
A. 物资编码
B. 物资名称
C. 单位
D. 规格型号
【多选题】
遵循___的原则，储备物资分级存储在一二级仓和急救包内，保障日常生产、运维和紧急情况下物资供应。
A. 多种方式
B. 定额存储
C. 动态补仓
D. 综合利用
【多选题】
网统筹储备及110kV及以上主要一次设备储备具有___等特点，纳入战略储备物资清单管理
A. 价值高
B. 供货周期长
C. 使用频率低
D. 重要程度高
【多选题】
按统筹管理的主体分有___储备。
A. 地市局（厂）统筹
B. 县、区统筹
C. 省统筹
D. 公司统筹
【多选题】
储备定额遵循___的原则
A. 多种方式
B. 定额存储
C. 动态补仓
D. 充分利库
E. 综合利用
F. 定额补仓
【多选题】
各专业应结合物资品类优化结果，遵循___和 的原则，提出并优化清单，减少储备物资种类。
A. 互换性
B. 复杂性
C. 常规性
D. 通用性
E. 方便性
F. 明确性
【多选题】
储备方式应优先采用___方式，不能满足供应时效要求的采用 方式
A. 协议储备
B. 寄售储备
C. JIT
D. 自购储备
【多选题】
物资使用管理部门根据历史使用记录提出急救包储备定额需求，物资部门根据配送成本、补货周期等因素进行储备定额编制，明确___
A. 最高储备量
B. 安全库存
C. 补货周期
D. 补货量
【多选题】
哪种物资属于日常生产经营、检修维护、抢险抢修等所需物资需求实行储备管理，对于需要检定的计量类项目物资、配网（含业扩）项目物资可逐步纳入储备管理。___
A. 应急物资
B. 闲置物资
C. 备品备件
D. 报废物资
【多选题】
各专业部门在公司储备清单范围提出储备定额需求，内容包括___、单一来源物资的供应商名称、相关订货技术规范等。
A. 物资编码
B. 型号规格
C. 需求数量
D. 供应时效
E. 轮换年限
F. 适用范围
【多选题】
急救包的储备物资清单表内容包括？___
A. 物资编码
B. 物资名称
C. 规格型号
D. 最高储备量
E. 安全库存
F. 补货周期
【多选题】
储备物资实行清单管理，按仓库级别和急救包类别，分别建立储备物资清单，储备物资清单内容包括___，区分战略储备和常规储备，清单每年动态修编统一发布，各单位在储备物资清单范围内开展储备管理。
A. 入库单号
B. 物资编码
C. 物资名称
D. 单位
E. 规格型号
【多选题】
储备定额应遵循___的原则，储备物资分级存储在一二级仓和急救包内，保障日常生产、运维和紧急情况下物资供应。
A. 多种方式
B. 定额存储
C. 动态补仓
D. 综合利用
【多选题】
储备物资基本分类：___
A. 急救物资
B. 配网物资
C. 表计物资
D. 救灾应急物资
E. 主网物资
【多选题】
储备物资按种类分有___等
A. 应急储备物资
B. 备品备件
C. 办公用品
D. 工器具
E. 低值易耗品
【多选题】
物资储备管理遵循___的原则。
A. 集中计划、多种储备
B. 定额存储、动态补仓
C. 分级管理、先进先出
D. 满足急需、共享使用
【多选题】
定额物资的储备形式有___
A. 自购储备
B. 寄售储备
C. 第三方物流储备
D. 协议储备
【多选题】
以下哪些属于一级储备混合仓库存储物资类型？___
A. 变压器
B. 断路器
C. 电流互感器
D. 电缆
【多选题】
在物资管理子系统中，哪些功能属于仓储配送管理模块？___
A. 到货抽检
B. 送货通知
C. 现场到货
D. 仓库注册管理
E. 冲红
【多选题】
移库业务需经过以下哪些人员？___
A. 移入仓管员
B. 移入仓库负责人
C. 移出仓库负责人
D. 部门主管
E. 移出仓管员
【多选题】
在新建配送单时，以下哪些信息是必填项？___
A. 要求送达时间
B. 发货联系人
C. 收货联系人
D. 配送距离
E. 车次
F. 运输司机姓名
【多选题】
在物资管理子系统中，综合领料查询模块里可查询的领用类型有：___
A. 一般领料
B. 现场领料
C. 抢修领料
D. 抢修现场领料
E. 实物退库
F. 领用冲红
【多选题】
库存锁定中，锁定类型有以下几种？___
A. 锁定新增
B. 锁定过账
C. 锁定新增过账
D. 锁定下级仓库
【多选题】
在实时库存查询模块按财务科目分类，可将物资分为：___
A. 原材料
B. 工程物资
C. 备品备件
D. 在建工程物资
E. 闲置物资
F. 报废物资
【多选题】
在实时库存查询模块按物资用途分类，可将物资分为：___
A. 原材料
B. 工程物资
C. 备品备件
D. 在建工程物资
E. 闲置物资
F. 报废物资
【多选题】
在物资管理子系统中，配送管理中，配送来源有以下哪些？___
【多选题】
在物资管理子系统中，配送管理中，配送紧急程度分为以下哪些？___
【多选题】
在物资管理子系统中，仓库编码申请编辑页面中，仓库改造情况分为以下几种？___
A. 待建
B. 在建
C. 待改造
D. 在改造
E. 达标
F. 原样留用
【多选题】
在物资管理子系统中，仓库编码申请流程经过以下哪些人员？___
A. 业务人员
B. 部门负责人
C. 物资部业务员
D. 省物资部物流专责
E. 省物资部物流科长
【多选题】
以下哪些单据属于物资管理子系统单据？___
A. 0317TM20190808225
B. 0317MW20190808225
C. 0317GR2019080825-1
D. 0317ZY20190808225
【多选题】
在物资管理子系统中，仓库编码申请编辑页面中，仓库的资产属性分为以下几种？___
【多选题】
在物资管理子系统中，仓库信息变更编辑页面中哪些是必填项？___
A. 变更编号
B. 仓库名称
C. 仓库编码
D. 新仓库级别
E. 变更原因
【多选题】
在物资管理子系统中，仓库编码废止编辑页面中哪些是必填项？___
A. 仓库名称
B. 所属单位
C. 仓库编码
D. 废止原因
【多选题】
在物资管理子系统中，出库登记中领用申请的紧急程度分为？___
【多选题】
在物资管理子系统中，入库登记中入库单的入库类型分为？___
【多选题】
在物资管理子系统中，入库冲红单编辑页面中冲红类别分为？___
A. 冲红
B. 退货
C. 入库冲红
D. 退库并领用
【多选题】
在物资管理子系统中，入库冲红单编辑页面中哪些是必填项？___
A. 入库单号
B. 入库冲红类型
C. 供应商名称
D. 冲红原因
【多选题】
在物资管理子系统中，现场到货编辑页面中哪些不是必填项？___
A. 合同编号
B. 验收单号
C. 领用原因
D. 备注
【多选题】
以下哪些属于入库单据？___
A. 0317GR2017100102
B. 0307GR2019100102-1
C. 0317GR2018045679
D. 0317GI20171001027
