【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
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【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
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332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
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333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
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服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
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335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
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336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
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337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
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在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
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340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
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413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
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416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
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417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
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423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
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424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
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425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
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426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
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428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
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429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
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AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
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536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
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轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
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538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
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539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
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540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
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541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
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542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
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543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
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544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
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545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
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546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
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【判断题】
根据改变阀芯位置的操纵方式不同，换向阀可分为手动、机动、电磁和液动
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电磁换向阀是利用电磁铁推动阀芯移动控制油流方向的
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压力控制阀按工作原理及功用不同可分为溢流阀、顺序阀和减压阀
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溢流阀的主要功用是保持系统压力的恒定和防止液压系统过载，起安全保护作用
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直动型溢流阀一般用在压力较低或流量较小的场合
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减压阀的作用是用来降低液压系统中某一油路的压力，以满足执行机构需要的
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在常态下减压阀主阀阀芯的阀口是开口的，而溢流阀是关闭的
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普通节流阀只适用于负载和温度变化不大或速度稳定性要求较低的液压系统
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液压辅件是由滤油器、油箱、蓄能器、油管和管接头组成
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根据油箱的液面与大气是否相通，可分为开式油箱和闭式油箱
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在现代汽车及汽车维修机械中常用的方向控制回路有换向回路、锁紧回路、定位回路等
【判断题】
在液压系统中，利用压力控制阀来控制系统中油液的压力，使系统实现定压、增压、减压、卸载等功能的基本回路称为压力控制回路
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调压回路的功用是调定或限制液压泵的最高压力，利用该回路可以实现多级压力的调节、控制和切换
【判断题】
减压回路适宜用在降压大，流量大的场合。
【判断题】
速度控制回路是控制和调节液压执行元件的运动速度的基本回路。
【判断题】
根据节流阀在回路中安装的位置不同，节流调速回路分为进油节流调速回路、回油节流调速回路和旁路节流调速回路三种基本形式
【判断题】
工作中应随时注意油位高度和温升，一般油液的工作温度在35～60℃较合适
【判断题】
对于新投入使用的设备，使用三个月左右清洗油箱，更换新油，以后按设备说明书的要求，每隔半年或一年进行一次清洗和换油。
【判断题】
我定期检查的时间间隔一般与过滤器的检修期相同，通常为2至3个月。
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传感器是实现自动检测和自动控制的首要环节。
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长度传感器是指将对象物对带状激光进行遮光时的光量变化转换成电气信号，并进行尺寸测量的设备。
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举高消防车使用的测量臂长的长度传感器多为光学式测长传感器
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接近开关是一种无需与运动部件进行机器接触而可以操作的位置开关。
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接近开关主要有：检验距离、尺寸控制、转速与速度控制、计数及控制、检测异常、计量控制、识别对象和信息传送
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电感式传感器由振荡器、开关电路及放大输出电路三部分组成
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磁电式检测元件主要包括磁电检测元件和霍尔检测元件
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称重传感器是一种能够将重量转变为电信号的力--电转换装置
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称重传感器按转换方法分为光电式、液压式、电磁力式、电容式、磁极变形式、振动式、陀螺仪式、电阴应变式
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液压式传感器，在受被测物重力P作用时，液压油的压力增大，增大的程度与P成正比
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液压泵是将机械能转换成液压能，用于推动液压缸等执行元件
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液压泵按输出的流量，能否调节可分为定量泵和变量泵。
