【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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相关试题
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
【判断题】
549售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
【判断题】
550客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接，只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。
【判断题】
551清分系统可实现对车票进行跟踪管理，并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。
【判断题】
552无效票退款分为即时退款和非即时退款。
【判断题】
T V M状态显示“服务中/只收硬币”，导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障
【判断题】
554单程票仅限当日在购票站单人、单次进站，出站回收。
推荐试题
【填空题】
213、 表达式 isinstance___ 的值为______。___
【填空题】
214、 表达式 isinstance___ 的值为_____。___
【填空题】
215、 表达式 isinstance___) 的值为___。___
【填空题】
216、 表达式 isinstance___) 的值为___。___
【填空题】
217、 表达式 type___ in ___ 的值为__。___
【填空题】
218、 表达式 type___ in ___ 的值为__。___
【填空题】
219、 表达式 type___ in ___ 的值为__。___
【填空题】
220、 表达式 type___ in ___ 的值为__。___
【填空题】
221、 表达式 type___ == int 的值为____。___
【填空题】
222、 代码 print___ 的执行结果为________。___
【填空题】
223、 代码 for i in range___:print___ 的执行结果为_______。___
【填空题】
224、 表达式 eval___.sqrt___”’) 的值为____。___
【填空题】
225、 表达式 eval___.sqrt___”’) 的值为___。___
【填空题】
226、 表达式 eval___ 的值为_______。___
【填空题】
227、 表达式 eval___ 的值为________。___
【填空题】
228、 假设math标准库已导入，那么表达式 eval___’) 的值为___。___
【填空题】
229、 已知x为非空列表，那么表达式 random.choice___ in x 的值为_。___
【填空题】
230、 表达式 ‘abc10’.isalnum___
【填空题】
231、 表达式 ‘abc10’.isalpha___
【填空题】
232、 表达式 ‘abc10’.isdigit___
【填空题】
233、 表达式 [1,2,3].count___ 的值为_____。___
【填空题】
234、 Python标准库random中的_方法作用是从序列中随机选择1个元素。___）
【填空题】
235、 表达式 ‘C:\windows\notepad.exe’.endswith___ 的值为__。___
【填空题】
236、 Python标准库random中的sample___方法作用是从序列中选择_____的k个元素。___
【填空题】
237、 random模块中___方法的作用是将列表中的元素随机乱序。___）
【填空题】
238、 Python关键字elif表示__和___两个单词的缩写。___
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239、 执行代码 x, y, z = sorted___ 之后，变量y的值为__。___
【填空题】
240、 已知 x = {1:2, 2:3}，那么表达式 x.get___ 的值为__。___
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241、 已知 x = {1:2, 2:3}，那么表达式 x.get___ 的值为__。___
【填空题】
242、 表达式 {1, 2, 3} | {3, 4, 5} 的值为___________。___
【填空题】
243、 表达式 {1, 2, 3} | {2, 3, 4} 的值为____________。___
【填空题】
244、 表达式 {1, 2, 3} & {3, 4, 5} 的值为____。___
【填空题】
245、 表达式 {1, 2, 3} & {2, 3, 4} 的值为_。___
【填空题】
246、 表达式 {1, 2, 3} - {3, 4, 5} 的值为___。___
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247、 表达式 {1, 2, 3} < {3, 4, 5} 的值为___。___
【填空题】
248、 表达式 {1, 2, 3} < {1, 2, 4} 的值为_。___
【填空题】
249、 表达式 ‘%s’%[1,2,3] 的值为___。___
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250、 在Python定义类时，与运算符“**”对应的特殊方法名为 ___。___）
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251、 在Python中定义类时，与运算符“//”对应的特殊方法名为_____。___）
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252、 对文件进行写入操作之后，_____方法用来在不关闭文件对象的情况下将缓冲区内容写入文件。___）
