【判断题】
220在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业,施工单位无需与行车调度员联系,由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。
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【判断题】
317服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
【判断题】
318当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
【判断题】
319发生火情,进行人员疏散时,可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线
【判断题】
为乘客引路时,应位于乘客右前方约1米处,行走速度比乘客步速稍快。
【判断题】
321移动脊柱骨折的乘客,切勿扶持其走动,可用软担架运送。
【判断题】
The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为:末班车晚上11点半到站。
【判断题】
Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为:请注意行驶车辆。
【判断题】
Your ticket is over travel. 的中文翻译为:您的票超程了。
【判断题】
Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为:请您保管好票卡,出站时设备进行回收。
【判断题】
There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为:您的卡上没有进站信息。
【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
【判断题】
328服务人员应按规定着装,正确佩戴服务标志。
【判断题】
329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式,车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认,无火情,应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下,地铁的高峰小时单向输送能力。
推荐试题
【填空题】
289.[31869)康明斯发电车冷却风机手动位时,若出现水温超过88 ℃,风机仍未自动启动,这一故障最大可能性是 ___水温开关无法闭合。
【填空题】
290.[31870)康明斯发电车冷却风机手动位时,若出现冷却风机点动现象,这一故障最大可能性是___线圈无法自锁 。
【填空题】
291.[31871)康明斯发电车中,启动电机由___电池供电。
【填空题】
292.[31872)康明斯KTA-19G2柴油机自带的起动电机电路中,AMS、SS、SM三个线圈间得电的先后顺序为___。
【填空题】
293.[31873)康明斯发电车冷却风机电路中高速线圈KM1是用___电控制的。
【填空题】
294.[31874)康明斯发电车1号冷却风机控制电路中,若1KT线圈损坏,将可能造成风机低速位时___。
【填空题】
295.[31875)康明斯发电车中散热器排气室的水位与膨胀水箱的水位是___。
【填空题】
296.[31876)冷却塔散热器将冷却水的___散入大气。
【填空题】
297.[31877)当冷却风机高速运转时,控制电路中时间继电器KT肯定___。
【填空题】
298.[31878)某康明斯发电车1号冷却风机无论在手动高速位或手动低速位时按下1SB4后,都只有1KA8线圈得而其他线圈无法得电吸合,这故障的最大可能原因是___故障。
【填空题】
299.[31879)主空气开关大修后必须检验合闸接触器是否动作灵活,其最低动作电压应是额定电压的___。
【填空题】
300.[31880)康明斯柴油发电机组小修时,主空气开关厚度小于原型___以下时更换。
【填空题】
301.[31881)发电车输出功率在200kW以下时,一般只需开启一台机组供电,即单机供电,可采用的合闸方式有___种。
【填空题】
302.[31882)康明斯发电车采用单机供电合2QF2,Ⅱ机向Ⅱ路供电。再合___,Ⅱ机向Ⅰ路供电。
【填空题】
303.[31883)康明斯发电车冷却风机电机采用___交流异步电动机。
【填空题】
304.[31884)康明斯柴油机电子调速器主要由电磁传感器、调速控制器、___组成。
【填空题】
305.[31885)单元式空调机组通风机高速运转,但车内风量较小的原因是空气过滤器脏堵、 风道破损漏风及___ 。
【填空题】
306.[31886)单元式空调机组在运用中车内滴水的原因是___、 车顶与机组渗水及车端头排水管的密封不良。
【填空题】
307.[31887)机械制图图线的宽度分粗、细2种。粗线的宽度b按图的大小和复杂程度,在___之间选择。
【填空题】
308.[31888)投射中心就是所有投射线的___。
【填空题】
309.[31889)机械图样主要用___, 因为这种投影图能正确地表达物体的真实形状和大小,作图比较方便。
【填空题】
310.[31890)轴测图分为正轴测图和___。
【填空题】
311.[31891)改变物体相对于投影面的位置,而投影方向仍垂直于投影面,所得轴测图称为___。
【填空题】
312.[31892)柴油机机油中混有柴油会使机油粘度明显___。
【填空题】
313.[31893)造成柴油机机油混柴油的原因有___和停车电磁阀故障。
【填空题】
314.[31894)机械零件图可用___软件绘制。
【填空题】
315.[31895)计算机辅助设计简称___。
【填空题】
316.[31896)平面几何作图的直尺是指___只能画直线的尺子。
【填空题】
317.[31897)平面几何作图也称为___。
【填空题】
318.[31898)分析报告的标题一般有两种形式:一是公文式,另一种是___。
【填空题】
319.[31899)分析报告的标题分为单标题和___标题。
【填空题】
320.[31900)总结的开头主要用来概述___。
【填空题】
321.[31901)总结的语言一定要简明、准确。要用第___人称。
【填空题】
322.[31902)没有并车条件的KTA-19康明斯柴油机组能带的最大负载为___KW。
【填空题】
323.[31903)现阶段空调列车编组最大为___辆。
【填空题】
324.[31904)300KW 发电车通常装有二台___交流燃油泵和一台手摇油泵。
【填空题】
325.[31905)一台康明斯KTA-19G2机组的燃油率设定为250g/KWh,负载为200KW,工作10h后需耗油___kg。
【填空题】
326.[31906)冷却液应当略呈碱性,其PH值在___之间。
【填空题】
327.[31907)发电车膨胀水箱的容量一般为___L。
【填空题】
328.[31908)测量柴油机气缸的内径可用___进行。