【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
【判断题】
549售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
【判断题】
550客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接，只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。
【判断题】
551清分系统可实现对车票进行跟踪管理，并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。
【判断题】
552无效票退款分为即时退款和非即时退款。
【判断题】
T V M状态显示“服务中/只收硬币”，导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障
【判断题】
554单程票仅限当日在购票站单人、单次进站，出站回收。
【判断题】
555自动售票机属于自助售票设备，一般安装在地铁车站的付费区内。
推荐试题
【多选题】
4中国革命曾走过很大弯路、遭受严重挫折的重要原因有___。
A. 党处于幼年时期,理论准备和实践经验都不足
B. 把马克思主义教条化
C. 党对于中国的历史和社会状况、中国革命的特点和规律不甚了解
D. 把共产国际决议和苏联经验神圣化
【多选题】
5毛泽东在新民主主义革命时期,领导全党纠正或排除的错误有___。
A. 右倾错误
B. 把共产国际决议神圣化
C. “左”倾错误
D. 把苏联经验教条化
【多选题】
6毛泽东思想是在我国___的实践过程中,逐步形成和发展起来的。
A. 社会主义改革
B. 新民主主义革命
C. 社会主义革命
D. 社会主义建设
【多选题】
7毛泽东认为,中国革命战争在长时期内的主要作战方式是___。
A. 阵地战
B. 游击战
C. 防御战
D. 运动战
【多选题】
8毛泽东规定的军事原则有___。
A. 党指挥枪
B. 三大纪律八项注意
C. 实行政治、经济、军事三大民主
D. 官兵一致、军民一致和瓦解敌军
【多选题】
9以下属于毛泽东的哲学著作的是___。
A. 《反对本本主义》
B. 《矛盾论》
C. 《实践论》
D. 《星星之火可以燎原》
【多选题】
10毛泽东提出,对待敌人的策略有___。
A. 区别对待、分化瓦解
B. 利用矛盾、争取多数、反对少数
C. 各个击破
D. 做到有理、有利、有节
【多选题】
11毛泽东提出的文化工作理论包括___。
A. 推陈出新
B. 古为今用、洋为中用
C. 发展民族的、科学的、大众的文化
D. 百花齐放、百家争鸣
【多选题】
12积极贯彻群众路线,就是要___。
A. 一切为了群众
B. 一切依靠群众
C. 从群众中来
D. 到群众中去
【多选题】
13在社会主义建设过程中,毛泽东提出要造成一个___的政治局面的思想。
A. 又有纪律又有自由
B. 又有集中又有民主
C. 又有统一意志,又有个人心情舒畅
D. 生动活泼
【多选题】
14毛泽东提出,党员要在___和()上都要入党。
【多选题】
15毛泽东思想产生和形成的实践基础是___。
A. 中国共产党领导的工人运动
B. 中国共产党领导的革命实践
C. 中国共产党领导的农民运动
D. 中国共产党领导的建设实践
【多选题】
16毛泽东创造了全党通过___与()进行马克思列宁主义思想教育的整风形式。
A. 反思
B. 批评
C. 辩论
D. 自我批评
【多选题】
1近代中国社会的阶级结构是“两头小中间大”,“两头”是指___
A. 无产阶级
B. 农民阶级
C. 地主大资产阶级
D. 城市小资产阶级
【多选题】
2近代中国革命的主要敌人有___
A. 帝国主义
B. 封建地主阶级
C. 官僚资产阶级
D. 民族资产阶级
【多选题】
3毛泽东在《〈共产党人〉发刊词》中阐明了中国共产党在中国革命中的几个基本问题,认为正确地理解了这些问题及其相互关系,就等于正确地领导了全部中国革命。这些基本问题是___
A. 统一战线
B. 武装斗争
C. 党的建设
D. 根据地建设
【多选题】
4中国革命走农村包围城市、武装夺取政权的道路,必须处理好___关系
A. 土地革命
B. 统一战线
C. 农村革命根据地建设
D. 武装斗争
【多选题】
5近代中国革命的根本任务是由___决定的
A. 社会性质
B. 主要矛盾
C. 阶级力量对比
D. 中国革命的特点
【多选题】
6新民主主义的文化,是民族的科学的大众的文化。其中“民族的”是指___
A. 反对外来的资本主义文化
B. 反对帝国主义压迫,主张中华民族的尊严和独立
C. 在形式和内容上有中国作风和中国气派
D. 为全民族90%以上的工农大众服务
【多选题】
7中国革命走农村包围城市、武装夺取政权这条道路的根据是___
A. 全国革命形势继续向前发展
B. 广大农村人民革命愿望强烈
C. 相当力量的正式红军的存在
D. 中国经济政治发展的不平衡
【多选题】
8我党领导的中国革命两步走是指___
A. 旧民主主义革命
B. 新民主义革命
C. 土地革命
D. 社会主义革命
【多选题】
9在新民主主义革命时期,中国共产党的建设面临的特殊困难是___
A. 党的理论长时期准备不足
B. 中国社会封建思想的影响
C. 农民和小资产阶级出身的革命者大量入党,使党处于小资产阶级思想的包围之中
D. 共产国际在一段时期内存在的教条 主义倾向对中国共产党的影响
【多选题】
10近代以来中华民族面对的历史任务是___
A. 民族独立和人民解放
B. 统一战线
C. 国家繁荣富强和人民共同富裕
D. 党的建设
【多选题】
11中国新、旧民主主义革命的不同点是___
A. 革命所处的时代不同
B. 革命指导思想不同
C. 革命领导阶级不同
D. 革命前途不同
【多选题】
12中国新民主主义革命的目的是___
A. 取消帝国主义在中国的特权
B. 消灭地主阶级和官僚资产阶级的剥削和压迫
C. 改变买办的封建的生产关系,以及改变建立在这种经济基础之上的腐朽的政治上层建筑
D. 从根本上解放被束缚的生产力
【多选题】
13中国新民主主义革命的动力包括___
A. 农民阶级
B. 无产阶级
C. 城市小资产阶级
D. 民族资产阶级
【多选题】
14中国无产阶级具有承担新民主主义革命领导权的优点是___
A. 在中国共产党的领导下富于组织性和纪律性
B. 分布集中,有利于强大革命力量的形成
C. 与农民有天然的联系,易于形成工农联盟
D. 深受帝国主义、封建主义、官僚资本主义的三重压迫,革命性强
【多选题】
15中国新民主主义革命和社会主义革命的关系是___
A. 既互相区别,又相互联系
B. 这两个革命性质不同
C. 民主主义革命是社会主义革命的必要准备
D. 社会主义革命是民主主义革命的必然趋势
【多选题】
16在建国初期的人民民主专政的国家政权中,人民的范畴包括___
A. 工人阶级
B. 农民阶级
C. 城市小资产阶级
D. 民族资产阶级
【多选题】
17新民主主义文化的特征是___
A. 民族的
B. 科学的
C. 现代的
D. 大众的
【多选题】
18新民主主义革命就是“新式的特殊的资产阶级民主主义革命”,它的基本特点是___
A. 它有新的革命性质即社会主义革命的性质
B. 它有新的领导阶级即无产阶级
C. 它有新的指导思想即马克思主义
D. 它有了新的前途,是社会主义
【多选题】
19新民主主义经济纲领内容是___
A. 没收封建地主阶级的土地归新民主主义国家所有
B. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
C. 没收官僚资本归新民主主义国家所有
D. 保护民族工商业
【多选题】
20党建立、巩固和发展统一战线的经验有___
A. 建立巩固的工农联盟
B. 正确对待资产阶级
C. 采取区别对待的方针
D. 坚持独立自主的原则
【多选题】
21新民主主义文化的“科学性”体现在___
A. 反对一切封建思想和迷信思想
B. 主张实事求是
C. 尊重中国历史
D. 以历史唯物主义态度对待古今中外文化
【多选题】
1我国对资本主义工商业实行改造采取的国家资本主义过渡形式有___
A. 加工订货
B. 公私合营
C. 经销代销
D. 委托加工
【多选题】
2我国对资本主义工商业实行赎买政策中的“四马分肥”是指___
A. 国家所得税
B. 企业公积金
C. 工人福利费
D. 资方红利
【多选题】
3从新民主主义到社会主义的过渡时期中国社会的阶级构成主要包括___
A. 工人阶级
B. 农民阶级
C. 民族资产阶级
D. 城市小资产阶级
【多选题】
4我国对个体农业实行社会主义改造所遵循的原则是___
A. 自愿互利
B. 典型示范
C. 积极领导
D. 国家帮助
【多选题】
5二十世纪五十年代中期,社会主义改造基本完成,标志着___
A. 社会主义制度在我国已经确立
B. 我国进入了社会主义初级阶段
C. 我国步入了社会主义改革时期
D. 我国实现了从新民主主义向社会主义过渡
【多选题】
6我国对个体农业的社会主义改造的历史经验主要有___
A. 国家用先进的技术和装备发展农业经济
B. 遵循自愿互利、典型示范和国家帮助的原则
C. 在土地改革后不失时机地引导个体农民走互助合作道路
D. 正确分析农村的阶级和阶层状况,制定正确的阶级政策
