【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
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【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
【判断题】
549售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
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【单选题】
学会宽容，善于原谅他人___
A. 一种美德
B. 是非不分
C. 软弱不欺
D. 缺乏原则
【单选题】
人的本质属性是 ___
A. 自然属性
B. 社会属性
C. 地缘属性
D. 业缘属性
【单选题】
下列不属于剥削阶级人生观的是 ___
A. 拜金主义
B. 享乐主义
C. 现实主义
D. 个人主义
【单选题】
社会公德涵盖了 ___
A. 人与人、人与社会、人与动物之间的关系
B. 人与人、人与社会、人与环境之间的关系
C. 人与人、人与社会、人与自然之间的关系
D. 人与人、人与社会、人与世界之间的关系
【单选题】
"现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。"这个比喻表达的是 ___
A. 理想来源于现实，等同于现实
B. 理想要变成现实，必须经过人们的实践和辛勤劳动
C. 只有经过实践检验，成为了现实的理想才是科学的理想
D. 只要投身实践，任何美好想象都能成为现实
【单选题】
职业生活中最主要的法律有 ___
A. 《劳动法》和《公务员法》
B. 《劳动法》和《婚姻法》
C. 《组织法》和《公务员法》
D. 《消费者权益保护法》和《公务员法》
【单选题】
社会主义大学的培养目标是___
A. 培养德智体等方面发展的人才
B. 培养德智体等方面发展的社会主义建设者
C. 培养德智体等方面发展的社会主义建设者和接班人
D. 培养德智体等方面发展的国家接班人
【单选题】
现代人才综合素质的灵魂是___
A. 人才的思想道德素质
B. 人才的文化素质
C. 人才的心理素质
D. 人才的身体素质
【单选题】
确立科学信念的根本途径是___
A. 设计理想
B. 理论学习
C. 社会实践
D. 人际交往
【单选题】
国家安全一般是指 ___
A. 一个国家不受外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
B. 一个国家不受内部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
C. 一个国家不受大国的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
D. 一个国家不受内部和外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
【单选题】
我国现行宪法是 ___
A. 1954年颁布的《中华人民共和国宪法》
B. 1975年颁布的《中华人民共和国宪法》
C. 1982年颁布的《中华人民共和国宪法》
D. 1993年颁布的《中华人民共和国宪法》
【单选题】
新时期爱国主义的主题是___
A. 尊重知识，尊重人才
B. 追求崇高的共产主义理想
C. 建设有中国特色的社会主义
D. 热爱祖国的大好河山和悠久历史
【单选题】
理想，是人们在实践中形成的，具有 的对美好未来的追求和向往，是人们的政治立场和世界观在人生奋斗目标上的体现。___
A. 实现必然性
B. 不可实现性
C. 超越客观性
D. 实现可能性
【单选题】
一个人如果没有崇高理想或者缺乏理想，就会像一艘没有舵的船，随波逐流，难以顺利到达彼岸。这主要说明了理想是___
A. 人生的指路明灯
B. 人们的主观意志和想当然
C. 人们对未来缺乏客观根据的想象
D. 人们对某种思想理论所抱的坚定不移的观念和真诚信服的态度
【单选题】
中华民族精神的核心是___
A. 爱国主义
B. 爱好和平
C. 勤劳勇敢
D. 自强不息
【单选题】
人的本质属性是___
A. 自然属性
B. 社会属性
C. 地缘属性
D. 业缘属性
【单选题】
建立和维护社会秩序的两种基本手段___
A. 习惯和法律
B. 道德和法律
C. 风俗和法律
D. 习惯和风俗
【单选题】
《道路交通安全法》规定，行人___
A. 应当在人行道内行走，没有人行道的靠右边行走
B. 应当在人行道内行走，没有人行道的要快速行走
C. 应当在人行道内行走，没有人行道的靠左边行走
D. 应当在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走
【单选题】
职业生活中最主要的法律有___
A. 《劳动法》和《公务员法》
B. 《劳动法》和《婚姻法》
C. 《组织法》和《公务员法》
D. 《消费者权益保护法》和《公务员法》
【单选题】
法律运行的起始性和关键性环节___
A. 法律执行
B. 法律适用
C. 法律制定
D. 法律遵守
【单选题】
明确规定了台湾问题的性质、以和平方式实现祖国统一、以非和平方式及其他必要措施制止“台独”分裂势力分裂国家等内容的法律是___
A. 《国家安全法》
B. 《反分裂国家法》
C. 《兵役法》
D. 《国防法》
【单选题】
物权是指权利人直接支配特定物并得排除他人干涉的权利。所有权是最典型、最完全的物权。所有权包括___
A. 占有、生产、收益、处分四项权能
B. 占有、使用、经营、处分四项权能
C. 购买、使用、收益、处分四项权能
D. 占有、使用、收益、处分四项权能
【单选题】
我国的最高国家权力机关是___
A. 全国人民代表大会
B. 国务院
C. 最高人民法院
D. 中央军事委员会
【单选题】
自然人从出生时起到死亡时止，具有___
A. 民事权利能力
B. 民事行为能力
C. 民事责任能力
D. 民事法律能力
【单选题】
特殊侵权民事责任与一般侵权民事责任的构成要件区别在于，它___
A. 要求行为人主观上有过错
B. 不要求行为人主观上有过失
C. 要求行为人主观上有过失
D. 不要求行为人主观上有过错
【单选题】
物权是指权利人直接支配特定物并得排除他人干涉的权利。所有权是最典型、最完全的物权。所有权包括___
A. 占有、生产、收益、处分四项权能
B. 占有、使用、经营、处分四项权能
C. 购买、使用、收益、处分四项权能
D. 占有、使用、收益、处分四项权能
【单选题】
学会宽容，善于原谅他人___
A. 一种美德
B. 是非不分
C. 软弱不欺
D. 缺乏原则
【单选题】
人的本质属性是 ___
A. 自然属性
B. 社会属性
C. 地缘属性
D. 业缘属性
【单选题】
下列不属于剥削阶级人生观的是 ___
A. 拜金主义
B. 享乐主义
C. 现实主义
D. 个人主义
【单选题】
社会公德涵盖了 ___
A. 人与人、人与社会、人与动物之间的关系
B. 人与人、人与社会、人与环境之间的关系
C. 人与人、人与社会、人与自然之间的关系
D. 人与人、人与社会、人与世界之间的关系
【单选题】
"现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。"这个比喻表达的是 ___
A. 理想来源于现实，等同于现实
B. 理想要变成现实，必须经过人们的实践和辛勤劳动
C. 只有经过实践检验，成为了现实的理想才是科学的理想
D. 只要投身实践，任何美好想象都能成为现实
【单选题】
职业生活中最主要的法律有 ___
A. 《劳动法》和《公务员法》
B. 《劳动法》和《婚姻法》
C. 《组织法》和《公务员法》
D. 《消费者权益保护法》和《公务员法》
【单选题】
社会主义大学的培养目标是___
A. 培养德智体等方面发展的人才
B. 培养德智体等方面发展的社会主义建设者
C. 培养德智体等方面发展的社会主义建设者和接班人
D. 培养德智体等方面发展的国家接班人
【单选题】
现代人才综合素质的灵魂是___
A. 人才的思想道德素质
B. 人才的文化素质
C. 人才的心理素质
D. 人才的身体素质
【单选题】
确立科学信念的根本途径是___
A. 设计理想
B. 理论学习
C. 社会实践
D. 人际交往
【单选题】
国家安全一般是指 ___
A. 一个国家不受外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
B. 一个国家不受内部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
C. 一个国家不受大国的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
D. 一个国家不受内部和外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态
