【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
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【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
【判断题】
549售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
【判断题】
550客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接，只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。
【判断题】
551清分系统可实现对车票进行跟踪管理，并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。
【判断题】
552无效票退款分为即时退款和非即时退款。
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【多选题】
行政机关在收集证据时，可以___。
A. 依照法律、法规的规定进行检查
B. 抽样取证
C. 将证人传唤到行政机关提供证言
D. 先行登记保存证据
【多选题】
行政机关作出___等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。
A. 责令停产停业
B. 吊销许可证或者执照
C. 行政拘留
D. 较大数额罚款
【多选题】
当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：___。
A. 到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款
B. 根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款
C. 拒绝缴纳罚款的，由公安机关处十五日以下拘留
D. 申请人民法院强制执行
【多选题】
设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的___相当。
A. 事实
B. 性质
C. 情节
D. 社会危害程度
【多选题】
以下属于行政强制措施的种类的有：___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款
【多选题】
行政法规不可以设定的行政强制措施有：___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结存款、汇款
【多选题】
行政机关不得在___实施行政强制执行。但是，情况紧急的除外。
A. 工作日
B. 夜间
C. 法定节日
D. 法定假日
【多选题】
对违法的建筑物、构筑物、设施等需要强制拆除的，行政机关可以依法强制拆除的条件包括：___。
A. 当事人在公告规定的期限内不拆除
B. 当事人在法定期限内不申请行政复议
C. 当事人在法定期限内不提起行政诉讼
D. 当事人在法定期限内不提出异议
【多选题】
《行政强制法》的出台是为了规范行政强制的___。
【多选题】
《行政强制法》所称行政强制，包括___。
A. 行政强制行为
B. 行政强制措施
C. 行政强制执行
D. 行政强制程序
【多选题】
行政强制的设定和实施，应当依据法定的___。
【多选题】
法律对行政强制措施的___作了规定的，行政法规和地方性法规不得作出扩大规定。
A. 对象
B. 条件
C. 种类
D. 范围 39、行政强制有哪些情形的，中止执行：( ABC )。
【多选题】
行政强制执行的方式有：___。
A. 排除妨碍、恢复原状
B. 加处罚款或者滞纳金
C. 拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物
D. 代履行
【多选题】
人民法院审理行政案件，依法实行___制度。
A. 合议
B. 回避
C. 公开审判
D. 两审终审
【多选题】
当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人___，应当经被代表的当事人同意。
A. 变更、放弃诉讼请求
B. 出示相关证据并进行法庭辩论
C. 出庭应诉，宣读起诉状
D. 承认对方当事人的诉讼请求
【多选题】
在起诉被告不履行法定职责的案件中，原告应当提供其向被告提出申请的证据。但有下列情形之一的除外___。
A. 被告的行政行为对原告造成了损害但因被告的原因导致原告无法举证的
B. 被告应当依职权主动履行法定职责的
C. 原告因正当理由不能提供证据的
D. 被告因正当理由不能提供证据的
【多选题】
下列哪些不属于行政诉讼的受案范围？___
A. 国防、外交等国家行为
B. 行政法规、规章或行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令
C. 行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定
D. 认为行政机关滥用行政权力或排除或限制竞争的
【多选题】
共同诉讼需必备的要件为___。
A. 当事人一方为二人以上
B. 因同一行政行为发生的行政案件
C. 经当事人同意
D. 人民法院认为可以合并审理
【多选题】
下列哪些属于诉讼参加人___。
A. 原告和被告
B. 第三人
C. 诉讼代理人
D. 证人
【多选题】
在行政诉讼中，与案件有关的哪些证据，原告或者第三人可以申请人人民法院调取___。
A. 由国家机关保存而须由人民法院调取的证据
B. 涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的证据
C. 原告人认为收集将损耗大量人力财力的证据
D. 确因客观原因不能自行收集的其他证据
【多选题】
提起行政诉讼应当符合哪些条件？___
A. 原告是符合《行政诉讼法》规定的公民、法人或其他组织
B. 有明确的被告
C. 有具体的诉讼请求和事实根据
D. 属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖
【多选题】
人民法院在审理行政案件的过程中，认为行政机关的主管人员、直接责任人员违法违纪的，应当___。
A. 将有关材料移送上一级人民法院
B. 将有关材料移送同级检察院
C. 将有关材料移送监察机关
D. 将有关材料移送该行政机关或上一级行政机关
【多选题】
在行政诉讼中，人民法院判决驳回原告诉讼请求的情形有___。
A. 行政行为证据确凿，适用法律法规正确，符合法定程序
B. 行政处罚显失公正的，变更处罚已无实际意义的
C. 原告申请被告履行法定职责不成立的
D. 原告申请被告履行给付义务理由不成立的
【多选题】
行政行为有下列情形之一的，人民法院判决撤销或者部分撤销，并可以判决被告重新作出行政行为___。
A. 主要证据不足
B. 适用法律、法规错误
C. 违反法定程序
D. 超越职权
【多选题】
人民法院审理上诉案件，应当对原审人民法院的___进行全面审查。
A. 判决
B. 原被告资格的确定
C. 裁定
D. 被诉行政行为
【多选题】
公民、法人或者其他组织拒绝履行判决、裁定、调解书的，___可以向一审法院申请强制执行。
A. 当事人的近亲属
B. 行政机关的某位工作人员
C. 行政机关
D. 第三人
【多选题】
行政行为有下列情形之一的，人民法院判决确认违法，但不撤销行政行为___。
A. 被告改变原违法行政行为，原告仍要求确认原行政行为违法的
B. 行政行为依法应当撤销，但撤销会给国家利益、社会公共利益造成重大损害的
C. 被告不履行或者拖延履行法定职责，判决履行没有意义的
D. 行政行为程序轻微违法，但对原告权利不产生实际影响的
【多选题】
行政诉讼中，___可以作为证据使用。
A. 书证、物证
B. 视听资料、电子数据
C. 证人证言、当事人的陈述
D. 鉴定意见
【多选题】
在行政诉讼中，可以适用简易程序的情形有___。
A. 被诉行政行为是依法当场作出的
B. 案件涉及数额二千元以下的
C. 案件发回重审的
D. 属于政府信息公开案件的
【多选题】
与本案有关的下列证据，原告或者第三人不能自行收集的，可以申请人民法院调取：___
A. 涉及国家秘密、商业秘密的证据
B. 由国家机关保存而须由人民法院调取的证据
C. 涉及案件中个人隐私的证据
D. 确因客观原因不能自行收集的其他证据
【多选题】
规范性文件附带审查制度是行政诉讼中的一项重要制度，根据该制度规定，公民、法人或者其他组织认为行政行为所依据的下列哪些文件不合法，可以在对行政行为提起诉讼时，一并请求对该规范性文件进行审查。___
A. 国务院部门的规范性文件
B. 地方性法规和规章
C. 地方各级人民政府及其工作部门的规范性文件
D. 行政法规
【判断题】
社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。
【判断题】
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利。
【判断题】
全国人民代表大会常务委员会的组成人员可以担任国家行政机关、审判机关和检察机关的职务。
【判断题】
全国人民代表大会代表在全国人民代表大会开会期间，有权依照法律规定的程序提出对国务院或者国务院各部、各委员会的质询案。受质询的机关必须负责答复。
【判断题】
全国人民代表大会代表，非经全国人民代表大会常务委员会许可，不受逮捕或者刑事审判。
【判断题】
国务院各部、各委员会根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门的权限内，发布法律、命令、指示和规章。
【判断题】
地方各级人民代表大会是地方国家权力机关。
【判断题】
地方各级人民代表大会分别选举并且有权罢免本级人民政府的省长和副省长、市长和副市长、县长和副县长、区长和副区长、乡长和副乡长、镇长和副镇长。
