【判断题】
317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
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【判断题】
318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
【判断题】
319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线
【判断题】
为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。
【判断题】
321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。
【判断题】
The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。
【判断题】
Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。
【判断题】
Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。
【判断题】
Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。
【判断题】
There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。
【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
【判断题】
328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
【判断题】
329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
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【单选题】
[单选题]第1590题：企业事业单尊发生事故或者其他突发性事件造成或者可能造成水污染事故的应当立即启动本单位的___
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[单选题]第1591题：稀释蒸汽发生系统投用主要风险是泄漏、烫伤和___。
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[单选题]第1592题：一旦裂解炉炉管破裂，应立即___整个装置采取相应措施。
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[单选题]第1593题：下列不属于离心泵气蚀现象的是___。
A. 泵体出口压力低
B. 泵体发出噪声
C. 电机电流正常
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[单选题]第1594题：装置检修后冷区开车前，系统额气置换合格后氧含量为<___%。
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[单选题]第1595题：从事防震减灾活动，应当遵守国家有关___。
A. 防震减灾标准
B. 法规
C. 法律法规标准
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[单选题]第1596题：乙烯在空气中的爆炸极限是___。
A. 2.7%-32%
B. 2.7%-36%
C. 2.7%-37.2%
【单选题】
[单选]第1597题：为了保证装置的安全运行裂解原料中可以接受的总金属含量的上限为___ppm。
【单选题】
[单选题]第1598题：下列选项中和泄漏的原因无关的是___。
A. 密封连接处两侧存在压力差或浓度差
B. 密封连接处有间隙
C. 密封连接处两侧介质存在速度差
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[单选题]第1599题：混合碳四的自燃点为___℃。
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[单选题]第1600题：重点排污单位应当安装水污染物排放自动监测设备，与环境保护主管部门___
【单选题】
第1601题：管壳式换热器的试验压力为最高工作压力的___。
A. 0.8-1.0
B. 1.1-1.25
C. 1.3-1.45
【单选题】
第1602题：装置区未被污染的雨水应排入___系统。
【单选题】
第1603题：化工生产中要注意人身安全一哪些是错误的___。
A. 注意生产中的有毒物质
B. 远离容易起火爆炸场所
C. 生产中密切注意压力容器安全运行，人不能离远
【单选题】
第1604题：在易燃、易爆场所的照明灯具，应使用防爆型或密闭型灯具。在多尘、潮湿和腐蚀性气体的场所应使用___型灯具。
【单选题】
第1605题：清洁生产要求企业在生产过程中节约原材料和___。
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第1606題：下列密封属于静密封的是___密封。
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第1607题：油脂滴落于高温暖气片上发生燃烧属于___。
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第1608题：属于气体物质的是___。
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第1609题：没有建立专职应急救援队的危险化学品企业必须与邻近的具备相应能力的专业救援队签订应急___。
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第1610题：在易燃易爆场所穿___最危险。
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第1611题：压力容器按用途分类时，用于介质压力平衡、缓冲、净化和分寓的设备属于___设备。
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第1612题：硫化氢工作场所每___至少进行一次作业环境职业病危害因素监测。
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第1613题：生产装置采样口、均应设置集中回收样品的设施.采样时废物料不应排入___。
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第1614题：禁止标志的基本形式是带斜杠的___。
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第1615题：高压容器的代号是___。
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第1616题：国家对严重污染大气环境的落后生产工艺和设备实行___。
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第1617题：应急预案评审应当形成___并附有专家名单。
A. 意见记录
B. 专家个人意见
C. 书面纪要
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第1618题：急冷锅炉的水力清焦属于裂解炉的___内容。
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第1619题：保证火炬正常使用的附件中，___不是保证火炬点燃的装置。
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第1620题：___具有浮头式换热器的优点，又克服了固定式换热器的缺点。结构较浮头简单、制造简便、易于检修清洗。
A. 填料函式换热器
B. 螺旋折流板换热器
C. 管壳式换热器
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第1621題：乙烯装置消防栓应按建筑防火规范设定：通常消防栓端口压力应高于___MpA
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第1622題：离心泵在启动前未充满液体，泵壳内存在空气，吸入口处形成的负压不足以将液体吸入泵内，泵虽启动但不能输送液体的现象称为___。
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第1623题：除所有大中型危险化学品企业外，不具备建立专职救援队条件的其他危险化学品企业、必须建立___救援队。
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第1624：设备密封泄露属于___排放。
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第1625题：含有或直接沾染危险废物的弃包装物、容器、清洗杂物为___。
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第1626题：离心压缩机转速越高，防喘振流量越___。
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第1627题：压力表的量程应为工作压力的___倍。
A. 1.1-1.5
B. 1.5-2
C. 2-2.5
【单选题】
第1628题：正在运行的裂解炉，汽包遇到___情况是不需要立即停炉处理
A. 汽包液位低
B. 汽包压力指示异常
C. 汽包液位指示失灵
【单选题】
第1629題：存放危险废物的场所必须设置___。
