【判断题】
317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
【判断题】
319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线
【判断题】
为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。
【判断题】
321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。
【判断题】
The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。
【判断题】
Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。
【判断题】
Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。
【判断题】
Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。
【判断题】
There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。
【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
【判断题】
328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
【判断题】
329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
推荐试题
【判断题】
除初次申领、增驾申领、军警换证、境外换证和申请校车驾驶资格外，在户籍地以外居住的内地居民办理其他驾驶证业务时，只需提交居民身份证，不再需要提交《居住证》。
【判断题】
对于持有军队、武装警察部队机动车驾驶证或者境外机动车驾驶证申领机动车驾驶证的的申请人，因年龄、身高等申请条件不符合对应准驾车型申请条件的，申请人不得申请对应的准驾车型。
【判断题】
有器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤麻痹、精神病、痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病等妨碍安全驾驶疾病的，车辆管理所应当注销其机动车驾驶
【判断题】
公安机关交通管理部门注销校车驾驶资格时，未收回签注校车驾驶许可的机动车驾驶证的，应当公告其校车驾驶资格作废。
【判断题】
对计算机管理系统自动延长一年实习期的，车辆管理所不需要告知机动车驾驶人。
【判断题】
_在户籍地以外居住的内地居民，机动车驾驶证管理系统中的“住址”，按照公安机关核发的居住证明记载的地址录入。
【判断题】
_持C1准驾车型记录的，准予驾驶所有9座以下的客车。
【判断题】
车辆管理所办理机动车驾驶证业务，应当依法受理申请人的申请，审核申请人提交的资料，对符合条件的，按照规定的标准、程序和期限办理机动车驾驶证。
【判断题】
机动车驾驶证有效期分为六年、十年和二十年。
【判断题】
机动车驾驶人可以委托代理人代理换证、补证、提交身体条件证明和延期办理业务，但申请注销业务的除外。
【判断题】
车辆管理所对申请人的申请条件及提交的材料、申告的事项实质内容进行调查时， _______应当询问申请人并制作询问笔录，向证明、凭证的核发机关核查。经调查，申请人 _______不符合申请条件的，不予办理；有违法行为的，依法予以处理。
【判断题】
隐瞒有关情况或者提供虚假材料申领机动车驾驶证的，申请人在三年内不得再次申_ ________领机动车驾驶证。
【判断题】
交通信号包括交通信号灯、交通标志、交通标线和交通警察的指挥。
【判断题】
驾驶机动车在没有中心线的公路上，最高速度不能超过每小时70公里。
【判断题】
驾驶机动车行经城市没有列车通过的铁路道口时允许超车。
【判断题】
驾驶机动车在上道路行驶前驾驶人要按规定系好安全带。
【判断题】
机动车在道路上发生故障难以移动时要在车后50米以内设置警告标志。
【判断题】
驾驶人在一个记分周期内累积记分达到12分的，交通警察依法扣留驾驶证。_
【判断题】
在高速公路上行驶的载货汽车车厢内不得载人。
【判断题】
夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光。
【判断题】
机动车遇有急弯路时要在进入弯路后减速。
【判断题】
浓雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。
【判断题】
车辆在冰雪路面紧急制动易产生侧滑，应低速行驶，可利用发动机制动进行减速。
【判断题】
机动车紧急制动时，ABS系统在提供最大制动力的同时，能使车前轮保持转向能力。
【判断题】
每个科目考试一次，考试不合格的，可以补考一次。不参加补考或者补考仍不合格的，本次考试终止。
【判断题】
倒车入库考试过程中，车辆进退途中不得停车。
【判断题】
车辆管理所考试计划可以选择在互联网交通安全综合服务管理平台或者业务大厅公开，供申请人查询。
【判断题】
申请人应当在学习驾驶证明有效期内完成科目二和科目三考试。未在有效期内完成考试，有正当理由的，已考试合格的科目成绩可以申请保留。
【判断题】
考试过程中，应在考场入口处设置“正在考试”的公告标识，在候考场所实时播放考试视频，接受考生监督，但无需接受社会群众监督。
【判断题】
科目三安全文明驾驶常识考试题型为判断题、单项选择题。
【判断题】
申请人取得学习驾驶证明前，可以在场地上学习驾驶，但在道路上学习驾驶，应当按规定取得学习驾驶证明。
【判断题】
申请人为自学直考人员的，在道路上学习驾驶时，应当在自学用车上按规定放置、粘贴学车专用标识，自学用车不得搭载随车指导人员以外的其他人员。
【判断题】
允许摩托车准驾车型申请人一次预约所有科目考试。
【判断题】
申请人使用互联网考试预约系统进行预约时，预约成功后申请取消考试预约的，申请人应到业务大厅窗口办理。
【判断题】
科目二、科目三道路驾驶技能考试均合格后，申请人可以当日参加科目三安全文明驾驶常识考试。
【判断题】
未按新标准完成升级改造的考场，2018年1月1日起暂停考试业务。
【判断题】
核查个人注册登记超过10辆以上机动车，是为了防止出让户口和身份证供他人注册登记车辆，从而躲避相关法律法规限制的“背车”行为。
【判断题】
针对档案补建业务，需核查机动车档案和机动车登记信息、流水日志信息，核实补建信息是否属实，业务流程是否规范。
【判断题】
驾驶证管理业务监管中，驾驶证逾期未制证，是指选号后超过3日未制证的。
