【判断题】
317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
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【判断题】
318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
【判断题】
319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线
【判断题】
为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。
【判断题】
321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。
【判断题】
The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。
【判断题】
Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。
【判断题】
Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。
【判断题】
Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。
【判断题】
There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。
【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
【判断题】
328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
【判断题】
329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
推荐试题
【单选题】
荷电尘粒在___作用下向电极运动并被捕集，通过振打排灰收集粉尘。
A. 重力；
B. 电场力；
C. 惯性飘移力；
D. 电场力、紊流扩散力和惯性飘移力。
【单选题】
一般烟气温度在___范围内时除尘效率较好。
A. 50～60℃；
B. 60～70℃；
C. 70～80℃；
D. 90～150℃。
【单选题】
在气流分布均匀性试验时，一般在水平方向每隔___m布置一个测量点。
A. 1～2；
B. 2.5～3；
C. 3～3.5；
D. 4.5～5。
【单选题】
一般电除尘器的阻力约为___。
A. ±6KPa；
B. 98～294Pa；
C. –15KPa；
D. 100～300Pa。
【单选题】
通常要求各台电除尘器的烟气量分配相对偏差应小于±___。
A. 3%；
B. 6%；
C. 10%；
D. 15%。
【单选题】
电流互感器的二次线圈严禁___。
A. 负载是容性的；
B. 短路运行；
C. 开路运行；
D. 负载是感性的。
【单选题】
升降口、大小孔洞、楼梯和平台，应装设不低于___m的栏杆和不低于100mm高的护板。
A. 1；
B. 1.05；C、1.2； D、1.3。
【单选题】
高压硅整流变压器高压线圈、硅整流元件、高压瓷套管的绝缘电阻应不小于___MΩ。
A. 2000；
B. 1000；
C. 500；
D. 300。
【单选题】
电除尘器停运___h后，方可打开人孔门通风冷却。
【单选题】
当高压隔离开关接地时，___。
A. 一次电流和电压都很低；
B. 一次电流很低、一次电压较大；
C. 一次电流较大、一次电压很低；
D. 一次电流和电压都较大。
【单选题】
当电场灰斗严重积灰造成阴、阳极间短路时，___。
A. 二次电流接近零、二次电压很大；
B. 二次电流很大、二次电压接近零；
C. 二次电流、电压都为零；
D. 二次电流很大、二次电压很大。
【单选题】
在发电厂中最常用的流量测量仪表是___。
A. 容积式流量计；
B. 靶式流量计；
C. 差压式流量计；
D. 累积式流量计。
【单选题】
在除灰管道系统中，流动阻力存在的形式是___。
A. 只有沿程阻力；
B. 只有局部阻力；
C. 沿程和局部阻力都有；
D. 不能确定。
【单选题】
在圆管中流动的液体，当雷诺数大于___时为紊流。
A. 64；
B. 230；
C. 2300；
D. 200。
【单选题】
当管内的液体处于紊流状态时，管截面上流速最大的地方___。
A. 在靠近管壁处；
B. 在截面中心处；
C. 在管壁和截面中心之间；
D. 根据截面大小而不同
【单选题】
___用于接通和切断管道中的介质。
A. 截止阀；
B. 调节阀；
C. 逆止阀；
D. 安全阀。
【单选题】
灰斗的充满系数应为___。
A. 0.6：
B. 0.8；
C. 1.0；
D. 0.5以下。
【单选题】
下列哪一种气体是属于易燃气体 ___。
A. 二氧化碳；
B. 二氧化硫；
C. 氧气；
D. 乙炔。
【单选题】
一个工作负责人只能同时发给___工作票。
A. 一 张；
B. 两张；
C. 三张；
D. 实际工作需要。
【单选题】
利用___和继电器配合可实现装置的自动控制。
A. 闸刀开关；
B. 接触器；
C. 熔断器；
D. 高压隔离开关。
【单选题】
当输送管线长度为___m时，宜采用压力式（仓泵）气力除灰系统。
A. 100～200；
B. 250～400；
C. 450～1000；
D. 1000以上。
【单选题】
防止灰斗下部漏入空气和水蒸气，一般在灰斗下面设有___。
A. 锁气器或水封；
B. 灰斗加热装置；
C. 引风机；
D. 吸风机。
【单选题】
泵的轴功率P与有效功率Pe的关系是___。
A. P＝Pe；
B. P＞Pe；
C. P＜Pe；
D. 无法判断。
【单选题】
风机运行时，如因电流过大或摆动幅度大而跳闸，则___。
A. 可强行启动一次：
B. 可在就地监视下启动一次；
C. 不应再强行启动；
D. 不许启动。
【单选题】
电阻并联电路中，各支路电流与各支路电导___。
A. 成正比；
B. 成反比；
C. 相等；
D. 无关。
【单选题】
闸阀与___的用途基本相同。
A. 调节阀；
B. 逆止阀；
C. 截止阀；
D. 安全阀。
【单选题】
当整流升压变压器出口限流电阻烧断时，表盘显示：一次电压较低，一次电流接近零；二次电压___，二次电流为零。
A. 很高；
B. 很低；
C. 正常；
D. 为零。
【单选题】
运行中监视电机电流，电流指示应在___。
A. 规定值附近；
B. 红线附近；
C. 红线之上；
D. 接近零的位置。
【单选题】
在工程热力学中基本状态参数为压力、温度和___。
A. 内能；
B. 焓；
C. 比容；
D. 熵。
【单选题】
流体的静压力总是与作用面___。
A. 平行；
B. 垂直；
C. 垂直且指向作用面；
D. 倾斜。
【单选题】
黏度随温度升高变化的规律是___。
A. 液体和气体黏度均增大；
B. 液体黏度增大，气体黏度减小；
C. 液体黏度减小，气体黏度增大；
D. 液体和气体黏度均减小。
【单选题】
减压阀是用来___介质压力的。
A. 增加；
B. 降低；
C. 调节；
D. 都不是。
【单选题】
管路运行中起关断作用的阀门应处于___状态。
A. 全开；
B. 半关；
C. 全关或全开；
D. 90%开度。
【单选题】
放电电极附近的气体电离产生大量的___。
A. 正离子和电子；
B. 正离子和负离子；
C. 正电荷和负电荷；
D. 中子和电子。
【单选题】
二次电流和二次电压是指___。
A. 输入到整流变压器初级的直流电流和电压；
B. 输入到整流变压器初级的交流电流和电压；
C. 整流变压器输出的直流电流和电压；
D. 整流变压器输出的交流电流和电压。
【单选题】
各电场运行中，火花率最大的是第___电场。
【单选题】
一次电流和一次电压是指___ 。
A. 输入到整流变压器初级的直流电流和电压；
B. 输入到整流变压器初级的交流电流和电压；
C. 整流变压器输出的直流电流和电压；
D. 整流变压器输出的交流电流和电压。
【单选题】
在220V电源上串联下列4个灯泡，其中最亮的是___。
A. 220V、40W；
B. 220V、100W；
C. 220V、60W；
D. 250V、40W。
【单选题】
在并联电路中总电流等于各支路电流之___ 。
【单选题】
输出功率自动调节控制运行方式适用于___的场合。
A. 高比电阻粉尘和存在着易燃易爆气体；
B. 粉尘浓度高、容易产生电晕封闭；
C. 工况变化起伏比较大；
D. 运行工况好、排尘浓度较低。
