【单选题】
当受理投诉服务超出处理权限时正确地处理方法是（）。___
A. 及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
B. 让服务对象另行投诉
C. 告知服务对象无法处理
D. 及时上报
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相关试题
【单选题】
当梯子靠在吊线上时，梯子的顶端至少要高出吊线（）厘米（有挂钩除外)。___
【单选题】
当需要确认客户家中预埋网线位置时，可以使用下面哪（）工具。___
A. 寻线仪
B. 光功率计
C. OTDR
D. 红光笔
【单选题】
登高作业中使用脚扣，应先将脚扣卡在电杆距离地面约（）米处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。___
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
登高作业中下列做法错误的是（）。___
A. 高处作业时，因工作需要，可携带笨重的工具
B. 如需攀爬外墙爬梯，应事先确认爬梯是否安全可靠，不能盲目攀爬
C. 严禁酒后、带病、疲劳、熬夜或情绪波动大时上杆作业
D. 维护现场所有可能坠落的物件，应一律先行拆除或加以固定
【单选题】
登梯作业时应注意梯子的摆放角度，立梯的角度以（）±5度为宜。___
【单选题】
点到多点的光接入方式有（）。___
A. EPON、GPON
B. GPON、APON
C. EPON、APON
D. FPON、APON
【单选题】
电动自行车在机动车道内行驶，这种交通违法行为叫做（）。___
A. 非法行车
B. 非法驾驶
C. 变道
D. 占道
【单选题】
电力线在通信线杆顶上交越时,装维人员的头部不得超过通信线杆的（）位置。___
A. 杆中
B. 杆高2/3
C. 杆高1/3
D. 杆顶
【单选题】
电气设备着火，可使用气体灭火器和（）灭火。___
A. 水
B. 沙土
C. 干粉灭火器
D. 泡沫灭火器
【单选题】
电气设备着火时，应使用（）灭火。___
A. 水
B. 干粉灭火器
C. 泡沫灭火器
D. 沙土
【单选题】
蝶形引入光缆（俗称皮线光缆）主要用作FTTH光缆线路的（）段。___
A. 中继段
B. 主干
C. 入户引入
D. 跳纤
【单选题】
对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，以下向用户解释的方式中正确的是：___
A. 您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。
B. 您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决。
C. 应做如下解释：您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。
D.
【单选题】
多层建筑光分纤箱安装高度距地面（）米左右，施工人员应充分考虑装机人员与用户需求,优先考虑用户线正常接入。___
A. 1.8-2.0
B. 2.2
C. 3.2-3.6
D. 3.6-4.0
【单选题】
分道行驶时，电动车须在（）行驶。___
A. 机动车道
B. 非机动车道上
C. 人行道
D. 专业通道
【单选题】
服务积分和质量积分总分均为（）分___
【单选题】
杆上作业时，距杆根半径（）米内不得有人。___
【单选题】
杆上作业时必须先扣好安全带，安全带应固定在距杆梢（）米下面的安全可靠处。___
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
【单选题】
高处作业时，所用工具、材料应放置稳妥，不得（）。___
A. 存放工具箱
B. 扔抛
C. 妥善保存
D. 随身携带
【单选题】
高空作业时，所有材料应放置稳妥，所用工具总重量不准超过（）。___
A. 4KG
B. 5KG
C. 6KG
D. 7KG
【单选题】
工程挂测中，线路质量挂测的验证内容：二级分光器出光功率必须大于等于（）dBm。___
A. -22
B. -23
C. -24
D. -25
【单选题】
工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是（）。___
A. 金属套管补强法
B. 热可缩管补强法
C. V型槽板补强法
D. 接头盒加固法
【单选题】
工具安全检查主要是检查（）是否良好___
【单选题】
故障处理及时率的计算方法是用（）数据除以派发的故障投诉的工单数量。___
A. 处理的故障投诉工单的数量
B. 及时受理故障投诉的工单数量
C. 及时处理的故障投诉工单的数量
D. 受理故障投诉工单的数量
【单选题】
故障定位一般原则是：以ONU指示灯为分界点，（）。___
A. 先线路后硬件再软件
B. 先硬件后线路再软件
C. 先软件后线路再硬件
D. 先线路后软件再硬件
【单选题】
关于维护作业施工中，下列说法不正确的是（）。___
A. 发现机柜有积水，有可能造成短路时，应立刻关闭电源
B. 如遇恶劣天气应立即停止室外作业
C. 带电操作时，作业人员应取下手表、戒指等金属饰品
D. 遇到不会或不确定操作方法时，只要小心操作就可以，以故障处理为先
【单选题】
光功率计按键λ的作用（）___
A. 开机按键
B. 测光衰时用来转换波长。
C. 关机按键
D. 测量单位的转换
【单选题】
光缆（光皮线）对地最小距离：1、2级公路为（）米___
【单选题】
光缆（光皮线）对地最小距离：3、4级公路为（）米___
【单选题】
光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的15倍，施工过程中应不小于（）倍。___
【单选题】
光缆吊挂,挂钩间距为（）mm，允许偏差±50mm。___
A. 400
B. 500
C. 600
D. 800
【单选题】
光缆分纤箱安装时，分纤箱的箱体下沿距离地面应不低于（）m，以减少人为影响。___
A. 1.2
B. 1.8
C. 2
D. 2.2
【单选题】
光缆分纤箱以壁挂方式安装时，不可设置于（）。___
A. 弱电井
B. 楼梯道
C. 楼体外侧墙壁
D. 电力杆
【单选题】
光缆敷设时，（）米的长杆档，两侧电杆上各预留光缆6～8米。___
A. 61－100米
B. 81－150米
C. 101－200米
D. 151－250米
【单选题】
光缆敷设时，盘放预留光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的（）倍。___
【单选题】
光缆交接箱编号原则：小区名称+（）+两位数字序号。___
【单选题】
光缆交接箱成端时，主干光缆应成端在光缆交接箱的（）。___
A. 中间部分
B. 最下层
C. 最上层
D. 随便
【单选题】
光缆交接箱基础与人手孔之间用20mm的半硬塑管连接，分为前后2排，分布在基础的合理位置，便于（）。___
A. 光缆成端
B. 光缆引入
C. 光缆预留
D. 光缆接头
【单选题】
光缆交接箱接地用16m㎡（）的多股铜芯线。___
A. 黄绿相间
B. 黄色
C. 红色
D. 绿色
【单选题】
光缆交接箱内，光缆与接地线应（）引入，弯曲半径不得小于线缆的最小弯曲半径，不得损伤线缆护层，进入光缆交接箱的线缆禁止裸露在外。___
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【单选题】
在信贷资金总量一定的情况下，信贷资金周转速度、流动性、安全性、效益性的关系是___。
A. 周转速度快，流动性就越强，安全性就越能得保证。但效益性较差
B. 周转速度快，流动性就越强，安全性就差，效益性较差
C. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越差，效益性较差
D. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越好，效益性较好
【单选题】
以下措施不能提高商业银行经营流动性和安全性的是___。
A. 存贷款期限结构匹配
B. 提高存货周转速度
C. 提高应收账款的周转速度
D. 提高二级市场股票的换手频率
【单选题】
下列属于直接融资的行为有___。
A. 何某向工商银行借款100000 元专门用于其企业的工程结算
B. A 公司向B 公司投入资金8000000 元，并占有B 公司30%的股份
C. A 公司通过融资机构向B 公司借款600000 元
D. 何某通过金融机构借入资金120000 元
【单选题】
下列不属于借款申请需明确内容的是。___
A. 基本情况
B. 贷款品种
C. 贷款利率
D. 贷款金额
【单选题】
下列关于贷款种类说法，错误的是___
A. 按照贷款币种可分为人民币贷款和外币贷款
B. 按照贷款期限可分为短期贷款和中长期贷款
C. 按照贷款对象可分为生产企业贷款和外商投资企业贷款
D. 按照贷款利率可分为浮动利率贷款和固定利率贷款
【单选题】
下列不属于间接融资的行为有___。
A. 文小姐向银行借款10 万元专门用于其房屋装修
B. A 公司购入B 公司20%的股权，价值80 万元
C. 赵小姐春节期间通过信用卡透支了2 万元购买年货
D. 郑先生通过银行贷款购买了一辆车
【单选题】
调查的基本要求：熟知客户和客户的业务，取得必要的客户信息资料和信贷业务信息资料，并核实资料的___。
A. 真实性
B. 完成性
C. 可操作性
D. 全面性
【单选题】
商业银行在信贷过程中保持贷款种类和期限的多样化是为了保持信贷的___。
A. 效益性
B. 流动性
C. 安全性
D. 自主性
【单选题】
企业向银行借款属于____，发行债券、股票属于____。___
A. 直接融资；间接融资
B. 间接投资；直接投资
C. 间接融资；直接融资
D. 直接投资；间接投资
【单选题】
关于商业银行“安全性、流动性和效益性原则”的说法，不正确的是___。
A. 为了保证贷款的安全性，商业银行需要合理安排贷款的种类和期限
B. 在信贷资金总量一定的情况下，资金的周转速度加快，效益性相应较差
C. 在贷款规模一定的情况下，一般贷款期限越长，收益越大
D. 贷款期限越长，安全性越高
【单选题】
按贷款用途划分，公司信贷的种类不包括___
A. 基本建设贷款
B. 技术改造贷款
C. 流动资金贷款
D. 自营贷款
【单选题】
___是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括贷款、担保、承兑、信用支持、保函、信用证和承诺等。
A. 交易对象
B. 信贷产品
C. 信贷金额
D. 信贷期限
【单选题】
银行市场细分是根据___差异对市场进行的划分。
A. 信贷产品
B. 卖方银行
C. 买方客户
D. 信贷市场
【单选题】
贷放分控是指银行业金融机构将___作为两个独立的业务环节。
A. 贷前申请与贷款审批
B. 贷款审批与贷款发放
C. 贷款发放与贷款清偿
D. 贷款申请与贷款清偿
【单选题】
除贷款外，商业银行的资金一般主要用于___。
A. 结算业务
B. 代理业务
C. 存款业务
D. 资金业务
【单选题】
___是银行在商业汇票上签章承诺按出票人指示到期付款的行为。
A. 承兑
B. 担保
C. 贷款
D. 公司信贷
【单选题】
在银行流动资金贷前调查报告中，借款人财务状况不包括___。
A. 流动资金数额和周转速度
B. 主要客户、供应商和分销渠道
C. 资产负债比率
D. 存货净值和周转速度
【单选题】
公司信贷的借款人指___
A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的自然人
B. 经行政机关核准登记的企(事)业法人
C. 经行政机关核准登记的自然人
D. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的企(事)业法人
【单选题】
贷前调查中最常用、最重要的方法，同时也是在一般情况下必须采用的方法是___。
A. 现场调研
B. 搜寻调查
C. 委托调查
D. 突击检查
【单选题】
影响行业的外部因素不包括___
A. 国民经济
B. 外部经济
C. 国家政策
D. 企业自身规模效益
【单选题】
银行在对客户进行借款需求分析时，不需要关注的是___。
A. 企业的借款需求原因，即所借款项的用途
B. 企业的还款来源
C. 企业还款的可靠程度
D. 公司的治理结构
【单选题】
以下导致企业流动资产增加的因素不包括___。
A. 季节性销售增长
B. 长期销售增长
C. 资产效率下降
D. 债务重构
【单选题】
主营业务指标通常指主营业务收入占___的比重。
A. 营业额
B. 总资本
C. 全部利润
D. 销售收入总额
【单选题】
以下关于流动比率和企业资产的变现能力关系的说法中，正确的是___
A. 流动比率越高，说明企业资产的变现能力越强
B. 流动比率越高，说明企业资产的变现能力越弱
C. 流动比率越低，说明企业资产的变现能力越强
D. 流动比率与企业资产的变现能力没有关系
【单选题】
以下各项中不能反映应收账款的营运能力的是___。
A. 应收账款周转率
B. 应收账款回收期
C. 应收账款账龄
D. 应收账款余额
【单选题】
以下不属于所有者权益项目的是___
A. 未分配利润
B. 资本公积
C. 盈余公积
D. 流动资产
【单选题】
法人贷款业务，申请信贷业务的客户应当是经___核准登记的企业（事业）法人其他经济组织。
A. 工商行政管理机关（或主管机关）
B. 国税局
C. 人民银行
D. 农村信用社
【单选题】
下列因素与借款人的偿债能力无关的是___。
A. 盈利能力
B. 营运能力
C. 资本结构
D. 产品竞争力
【单选题】
下列关于资产负债率的论述中，错误的是___
A. 资产负债率=负债合计÷资产合计×100%
B. 资产负债率=资产合计÷负债合计×100%
C. 资产负债率反映项目各年负债水平、财务风险及偿债能力
D. 银行从债权安全的角度考虑，总希望借款人的负债水平低一点
【单选题】
下列公式中，不能反映存货周转速度的是___
A. 销货成本/平均存货余额×100%
B. 存货平均余额×计算期天数/销货成本
C. 计算期天数/存货周转次数
D. (期初存货余额+期末存货余额)/2
【单选题】
下列不属于资产负债表的基本内容的是___
A. 资产
B. 负债
C. 资本结构
D. 所有者权益
【单选题】
下列不属于企业财务状况风险的是___
A. 借款人在银行的存款有较大幅度下降
B. 应收账款异常增加
C. 流动资产占总资产比重下降
D. 短期负债增加适当，长期负债大量增加
【单选题】
所有者权益代表投资者对企业___所有权。
A. 全部资产
B. 全部负债
C. 净资产
D. 流动资产
【单选题】
商业银行对借款人最关心的就是其现在和未来的___。
A. 技术水平
B. 销售业绩
C. 偿债能力
D. 信息披露
【单选题】
一般企业贷款操作流程：___
A. 建立正式客户-评级-授信-申请贷款-发放贷款
B. 建立正式客户-授信-评级-申请贷款-发放贷款
C. 建立正式客户-申请贷款-评级-授信-发放贷款
D. 建立正式客户-申请贷款-授信-评级-发放贷款
【单选题】
借款人盈利能力的比率通过___反映。
A. 效率比率
B. 杠杆比率
C. 流动比率
D. 营业利润率
【单选题】
借款人还款能力的主要标志就是___。
A. 借款人的现金流量是否充足
B. 借款人的资产负债比率是否足够低
C. 借款人的管理水平是否很高
D. 借款人的销售收入和利润是否足够高
【单选题】
到的比率。___
A. 平均存货余额，销货收入
B. 销货收入，平均存货余额
C. 销货成本，平均存货余额
D. 平均存货余额，销货成本
【单选题】
反映客户长期偿债能力的比率是___
A. 流动比率
B. 资产负债率
C. 净利润率
D. 速动比率
