【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
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【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___
A. 客户信息（账号、联系电话）
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___
A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
员工的安全承诺包括（）。___
A. 安全考试不合格不上岗
B. 不签安全承诺书不上岗
C. 无工单不作业
D. 着装不标准不作业
【多选题】
在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___
A. 故障发生时间
B. 网元名称
C. 位置信息
D. 告警信息
【多选题】
在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___
【多选题】
在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___
A. 设备
B. 机柜
C. 分支柜
D. 以上都不对
【多选题】
在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___
A. 戴安全帽和绝缘手套
B. 穿绝缘鞋
C. 使用安全带
D. 使用绝缘工具
【多选题】
在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___
A. 安全帽
B. 绝缘手套
C. 绝缘鞋
D. 绝缘工具
【多选题】
在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源（红光笔）
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___
A. 新装投诉率
B. 严禁使用冷接工艺
C. 弱光整治
D. 现场施工规范性
【多选题】
作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___
A. 易伤行人
B. 易引起电力线短路
C. 易导致自身触电和自身跌落
D. 易增加维护难度和线路衰耗
【多选题】
FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___
A. 容易取电
B. 光功率正常
C. 环境较好、安全、方便、便于进出线
D. 用户名和密码正确
【简答题】
楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：
【简答题】
请简述交换机的三大基本功能，并简单解释
【简答题】
某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？
【简答题】
某装维人员在登电杆作业时直接往电杆上爬，标准的登杆流程是什么？
【简答题】
对于机动车辆，在雨雾天行驶时的安全技术有
【简答题】
登梯作业安全带风险防控中，使用前应检查
【简答题】
装维人员在道路旁进行装机维护作业时，应做好那些防护措施
【简答题】
描述一下EPON互联网接入中流氓ONU的故障现象？处理方法？
【简答题】
用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
【简答题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。
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【单选题】
（ ）主要是明确损失数据收集范围，同时判断损失金额是否达到损失数据收集门槛；只有属于是由操作风险引起且事件的损失金额达到损失数据收集门槛的，才予以收集。___
A. “损失事件识别”
B. “损失事件填报”
C. “损失金额确定”
D. “损失事件信息审核”
【单选题】
在高级计量法下，如果银行初次使用高级计量法，观测损失计量和验证的内部损失数据时，允许使用（ ）的内部历史数据。___
【单选题】
（ ）是银行在操作风险事件发生后，收集损失事件相关的信息和数据，包括事件具体信息、导致的实际损失等。___
A. 风险控制自我评估
B. 资信评估
C. 关键风险指标
D. 损失与事件管理
【单选题】
（ ）将银行视为一个整体来衡量操作风险，只分析银行整体的操作风险水平，而不对其构成进行分析。___
A. 关键风险指标法
B. 基本指标法
C. 自我评估法
D. 极值理论法
【单选题】
银行采用基本指标法，应当以（ ）为基础计量操作风险资本要求。___
【单选题】
银行采用标准法计量操作风险资本时，银行和代理服务业务条线的操作风险资本系数为（ ）。___
A. 12%
B. 18%
C. 15%
D. 13%
【单选题】
基于损失分布法（LDA）构建AMA 模型是目前国际银行的主流选择，其计量思路是在数据清洗的基础上，分别对损失频率和严重度的概率分布函数进行估计，采用（ ）进行拟合，进而得到银行操作风险资本额的方法。___
A. 基本指标法
B. 关键风险指标法
C. 蒙特卡罗模拟方法
D. 标准法
【单选题】
在获得频率分布和严重度的概率分布函数后，根据（ ）的置信水平，采用蒙特卡罗模拟方法来确定银行操作风险资本额。___
A. 0.799
B. 0.699
C. 0.899
D. 0.999
【单选题】
为了加强银行的压力测试及其监管，巴塞尔委员会于（ ）出台了《健全压力测试措施与监管原则》的文件。___
A. 2007年10月
B. 2006 年10月
C. 2008 年5月
D. 2009 年5月
【单选题】
在2011年6月颁布的（ ）文件中，巴塞尔委员会又做出了补充规定：银行的公共披露应该能够使利益相关者评估其操作风险管理方法。___
A. 《加强银行公司治理的原则》
B. 《有效银行监管的核心原则》
C. 《操作风险健全管理与监管的角色》
D. 《信用风险管理原则》
【单选题】
下列有关商业银行业务管理规定的说法中,不正确的是（ ）。___
A. 商业银行应当按照国家有关规定,提取呆账准备金,冲销呆账
B. 商业银行的会计年度自公历1月1日起至12月31日止
C. 商业银行对分支机构应当进行经常性的稽核和检查监督
D. 商业银行可以在法定的会计账册外另立会计账册
【单选题】
商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权,应当自取得之日起（ ）年内予以处分。___
【单选题】
以下关于商业银行分支机构的说法中,符合法律规定的是（ ）。___
A. 商业银行分支机构具有独立法人资格,其民事责任不由总行承担,但具有单独的经营许可证
B. 商业银行分支机构不具有独立法人资格,其民事责任由总行承担,但具有单独的经营许可证
C. 商业银行分支机构具有独立法人资格,其民事责任不由总行承担,也没有单独的经营许可证
D. 商业银行分支机构不具有独立法人资格,其民事责任由总行承担,也没有单独的经营许可证
【单选题】
司法机关查询单位存款,下列操作正确的是（ ）。___
A. 不得带走原件
B. 司法工作人员凭工作证查询即可
C. 不得复制摘抄
D. 司法工作人员凭县级以上有权机构“协助查询存款通知书”查询即可
【单选题】
根据《银行业监督管理法》的规定以及国务院关于金融监管的分工,银监会的具体职责不包括（ ）。___
A. 制定并发布监管制度的职责
B. 准入职责
C. 监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场的职责
D. 指导、监督自律职责
【多选题】
下列关于保护价格的说法中，正确的是（ ）。___
A. 保护生产者利益
B. 保护消费者利益
C. 实施保护价格会导致供过于求
D. 只宜在少数产品上实行
E. 只宜短期在局部地区实行
【多选题】
下列关于保护价格的说法中，正确的有（ ）。___
A. 总是高于均衡价格
B. 总是低于均衡价格
C. 导致市场过剩，需要政府收购
D. 导致市场短缺，需要实行配给制
E. 可能会出现变相涨价的现象
【多选题】
影响需求变动的主要因素有（ ）。___
A. 消费者偏好
B. 互补品价格
C. 消费者的收入
D. 预期
E. 生产成本
【多选题】
关于短期成本曲线的说法，正确的有（ ）。___
A. 总成本曲线从原点开始，并随产量的增加而逐步上升
B. 总成本曲线从纵轴一个截点即产量为零时总成本等于固定成本的那个点开始，并随产量的增加而逐步上升
C. 总可变成本曲线从原点开始，并随产量的增加而逐步上升
D. 总可变成本曲线从纵轴一个截点即产量为零时总成本等于固定成本的那个点开始，并随着产量的增加而逐步下降
E. 总固定成本曲线是平行于横轴的一条直线
【多选题】
下列哪些属于固定成本包含的项目（ ）。___
A. 原材料费用
B. 生产工人的工资费用
C. 厂房和设备的折旧
D. 燃料和动力费用
E. 管理人员的工资费用
【多选题】
划分一个行业属于何种类型的市场结构，主要依据（ ）。___
A. 本行业内部的生产者数目或企业数目
B. 进入障碍的大小
C. 劳动效率的差别程度
D. 技术水平的差别程度
E. 本行业内各企业生产者的产品的差别程度
【多选题】
下列有关完全竞争市场的供求曲线表述正确的是（ ）。___
A. 对于整个行业来说，市场上的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线
B. 对于整个行业来说，市场上的供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线
C. 对于个别企业来说，市场上的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
D. 对于个别企业来说，市场上的供给曲线是平均成本曲线
E. 对于个别企业来说，市场上的供给曲线是企业的边际成本曲线
【多选题】
完全竞争市场具有的特征包括（ ）。___
A. 市场上有很多生产者和消费者
B. 同行业各个企业生产的产品存在差别
C. 同行业各个企业生产的产品不存在差别
D. 买卖双方对市场信息都有充分的了解
E. 资源可以自由进入或退出市场
【多选题】
消除外部性的微观经济政策有（ ）。___
A. 进行价格管制
B. 税收和补贴手段
C. 合并相关企业
D. 明确和界定产权
E. 政府生产公共物品
【多选题】
凯恩斯消费理论的主要假设有（ ）。___
A. 边际消费倾向递减
B. 收入是决定消费的最重要的因素
C. 平均消费倾向会随着收入的增加而减少
D. 消费取决于家庭所处的生命周期阶段
E. 长期消费函数是稳定的
【多选题】
资本的效率也就是所谓的投资效益，是指单位资本投入数量所能产生的国内生产总值，一般用（ ）表示。___
A. 国内生产总值与资本余额的比率
B. 国内生产总值与资本总额的比率
C. 生产单位国内生产总值需要投入的资本数量
D. 国民生产总值与资本总额的比率
E. 生产单位国民生产总值需要投入的资本数量
【多选题】
经济波动的一般原因包括（ ）。___
A. 通货膨胀
B. 预期的变化
C. 投资率的变动
D. 经济体制的变动
E. 消费需求的波动
【多选题】
需求不足型失业又叫做（ ）。___
A. 非自愿失业
B. 结构性失业
C. 自愿失业
D. 周期性失业
E. 摩擦性失业
【多选题】
政府对进口贸易干预的非关税限制措施主要有（ ）。___
A. 进口配额制
B. 自愿出口限制
C. 最高限价制
D. 歧视性公共采购
E. 技术标准
【多选题】
常见的政府失灵表现为（ ）。___
A. 投票循环
B. 官僚体系效率
C. 政治家选票极大化
D. 利益集团与寻租
E. 选民“理性的无知”与“理性的非理性”
【多选题】
关于公共财政的说法，正确的有（ ）。___
A. 公共财政以满足公有经济需要为出发点和落脚点
B. 公共财政是与我国社会主义市场经济体制要求相适应的财政标志
C. 公共财政是弥补市场失灵的财政
D. 公共财政支出主要用于经济建设
E. 公共财政是法治化财政
【多选题】
下列实现公共财政职能的手段中，属于实现收入分配职能的手段有（ ）。___
A. 征收企业所得税
B. 征收遗产税
C. 开征资源税调节自然资源形成的级差收入
D. 征收个人所得税
E. 优化财政支出结构
【多选题】
关于财政购买性支出的说法，正确的有（ ）。___
A. 财政支出总额中如果购买性支出比重大，表明政府的收入分配职能较强
B. 捐赠支出不属于财政购买性支出
C. 政府公共投资支出属于财政购买性支出
D. 财政支出总额中如果购买性支出比重大，表明政府的资源配置职能较强
E. 财政购买性支出对交易双方的效益约束较强
【多选题】
衡量财政支出规模的指标包括（ ）。___
A. 国家指标
B. 绝对规模指标
C. 相对规模指标
D. 地区指标
E. 中央指标
【多选题】
财政转移支付的特点有（ ）。___
A. 完整性
B. 对称性
C. 法制性
D. 稳定性
E. 统一性和灵活性相结合
【多选题】
当经济处于萧条时期时，为了拉动经济增长，政府可采取以下措施（ ）。___
A. 减少税收优惠
B. 提高投资支出水平
C. 增加财政补贴支出
D. 降低税率
E. 政府预算保持一定赤字规模
【多选题】
当社会总供给大于社会总需求时，为实施宏观调控而选择的财政政策工具包括（ ）。___
A. 减少财政支出
B. 增加财政支出
C. 降低税率
D. 提高税率
E. 减少财政补贴
【多选题】
在经济萧条时，财政可以通过（ ）来扩大需求，刺激经济发展。___
A. 减少福利补贴支出
B. 增加政府支出
C. 降低税率
D. 提高税率
E. 提高财政补贴
【多选题】
治理通货膨胀可以采取紧缩总需求的政策，以下属于紧缩性财政政策的有（ ）。___
A. 发行公债
B. 提高再贴现率
C. 减少政府支出
D. 增加税收
E. 公开市场业务
【多选题】
作为银行的银行，中央银行对银行提供的服务具体表现在（ ）。___
A. 集中准备金
B. 发行货币
C. 最后贷款人
D. 对国家给予信贷支持
E. 全国清算
