【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
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相关试题
【多选题】
用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___
A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
员工的安全承诺包括（）。___
A. 安全考试不合格不上岗
B. 不签安全承诺书不上岗
C. 无工单不作业
D. 着装不标准不作业
【多选题】
在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___
A. 故障发生时间
B. 网元名称
C. 位置信息
D. 告警信息
【多选题】
在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___
【多选题】
在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___
A. 设备
B. 机柜
C. 分支柜
D. 以上都不对
【多选题】
在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___
A. 戴安全帽和绝缘手套
B. 穿绝缘鞋
C. 使用安全带
D. 使用绝缘工具
【多选题】
在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___
A. 安全帽
B. 绝缘手套
C. 绝缘鞋
D. 绝缘工具
【多选题】
在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源（红光笔）
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___
A. 新装投诉率
B. 严禁使用冷接工艺
C. 弱光整治
D. 现场施工规范性
【多选题】
作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___
A. 易伤行人
B. 易引起电力线短路
C. 易导致自身触电和自身跌落
D. 易增加维护难度和线路衰耗
【多选题】
FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___
A. 容易取电
B. 光功率正常
C. 环境较好、安全、方便、便于进出线
D. 用户名和密码正确
【简答题】
楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：
【简答题】
请简述交换机的三大基本功能，并简单解释
【简答题】
某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？
【简答题】
某装维人员在登电杆作业时直接往电杆上爬，标准的登杆流程是什么？
【简答题】
对于机动车辆，在雨雾天行驶时的安全技术有
【简答题】
登梯作业安全带风险防控中，使用前应检查
【简答题】
装维人员在道路旁进行装机维护作业时，应做好那些防护措施
【简答题】
描述一下EPON互联网接入中流氓ONU的故障现象？处理方法？
【简答题】
用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
【简答题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。
【简答题】
PON端口下所有ONU都频繁掉线，该故障的可能原因有哪些？
【简答题】
PON端口下单个ONU频繁掉线，该故障的可能原因可能有哪些。
【简答题】
一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？
推荐试题
【单选题】
处在不同社会发展阶段的人们，对社会发展规律认识和把握的深度与广度不同，所形成的理想也必然不同。这体现了理想具有___。
A. 阶级性
B. 预见性
C. 时代性
D. 主观性
【单选题】
人们对生活方式和生活标准的向往和追求表达的是人民的___。
A. 生活理想
B. 职业理想
C. 道德理想
D. 社会理想
【单选题】
对社会成员个人理想的凝练和升华的是___。
A. 社会理想
B. 职业理想
C. 道德理想
D. 生活理想
【单选题】
对于理想和信念的关系,不正确的理解有___ 。
A. 信念是对理想的支持
B. 没有信念,就无法使理想转化为行动
C. 理想体现着信念和追求
D. 追求崇高的理想需要坚定的信念
【单选题】
培养民族自尊心和自豪感，首先要___。
A. 树立中国是世界中的大国观念
B. 维护祖国的荣誉和尊严
C. 树立中国在世界文明史上有重大贡献的观点
D. 弘扬和培育民族精神
【单选题】
___是调节个人与祖国之间关系的道德要求、政治原则和法律规范。
A. 爱国思想
B. 爱国行为
C. 爱国主义
D. 爱国情感
【单选题】
在五千多年的历史发展过程中，始终占据着中华民族精神核心地位的是：___
A. 自强不息
B. 勤劳勇敢
C. 革命精神
D. 爱国主义
【单选题】
时代精神形成的重要基础和依托是：___
A. 民族精神
B. 爱国主义
C. 经济全球化
D. 道德传统
【单选题】
“黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还”、“驱除鞑虏,恢复中华”等表明：___
A. 爱国主义是主观的、现实的
B. 爱国主义是历史的、具体的
C. 爱国主义是客观的、抽象的
D. 爱国主义是客观的、具体的
【单选题】
爱国主义的必然政治要求是___
A. 热爱自己的国家
B. 热爱自己的骨肉同胞
C. 热爱祖国的锦绣河山
D. 热爱祖国的灿烂文化
【单选题】
“禾苗离土即死”、“一方水土养一方人”所体现的是___。
A. 祖国对国土的依赖关系
B. 人民对故土家园的依赖关系
C. 国土对祖国的依赖关系
D. 故土家园对人民的依赖关系
【单选题】
___作为一个民族群体意识的载体，常常被称为国家和民族的“胎记”，是一个民族得以延续的 “精神基因”。
A. 祖国的大好河山
B. 灿烂的文化传统
C. 自己的骨肉同胞
D. 深厚的道德渊源。
【单选题】
在中华民族的爱国主义发展史上，___是中华儿女爱国情怀的重要体现。
A. 维护祖国统一、反对祖国分裂
B. 促进祖国经济发展、社会进步
C. 促进社会和谐发展
D. 促进社会公平正义。
【单选题】
爱国主义与爱社会主义的一致性这一基本要求主要针对的是___
A. 所有中华人民共和国公民
B. 世界范围的所有华人
C. 生活在大陆的中华人民共和国公民
D. 港澳台以及海外同胞
【单选题】
一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的，为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和，称为___
A. 民族精神
B. 风俗习惯
C. 历史传统
D. 道德观念
【单选题】
做改革创新的实践者，应该增强改革创新的能力本领。其中，增强改革创新能力本领的关键是___
A. 扎实系统的专业知识
B. 培养创新型思维方式
C. 积极投身实践
D. 扩大朋友交往范围
【单选题】
“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”，这反映了鲁迅先生的精神是___。
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【单选题】
爱国主义对全体中华儿女包括港澳同胞以及海外侨胞的基本要求是___。
A. 爱社会主义
B. 爱中国共产党
C. 拥护祖国统一
D. 爱人民政府
【单选题】
民族精神的时代体现是___。
A. 时代精神
B. 时代风貌
C. 时代灵魂
D. 时代品质
【单选题】
爱国主义包括爱国情感、爱国思想和___三个基本方面。
A. 爱国行为
B. 爱国能力
C. 爱国时间
D. 爱国地点
【单选题】
___是爱国主义精神的落脚点和归宿。
A. 爱国思想
B. 爱国行为
C. 爱国情感
D. 爱国言论
【单选题】
在阶级社会中，爱国主义具有___
A. 阶级性
B. 统一性
C. 差异性
D. 对立性
【单选题】
“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”体现了一种___
A. 同仇敌忾、抗御外侮的爱国主义优良传统
B. 维护祖国统一、反对分裂的爱国主义优良传统
C. 开发祖国河山、创造中华文明的爱国主义优良传统
D. 热爱祖国、矢志不渝的爱国主义优良传统
【单选题】
“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”体现了一种___
A. 维护祖国统一、反对分裂的爱国主义优良传统
B. 热爱祖国、矢志不渝的爱国主义优良传统
C. 天下兴亡、匹夫有责的爱国主义优良传统
D. 同仇敌忾、抗御外侮的爱国主义优良传统
【单选题】
爱国主义是中华民族继往开来的___
A. 思想基础
B. 精神支柱
C. 情感纽带
D. 行动指南
【单选题】
弘扬以改革创新为核心的时代精神，首先必须大力推进理论创新，理论创新是___
A. 社会发展和变革的先导
B. 社会发展和变革的保证
C. 社会发展和变革的核心
D. 社会发展和变革条件
【单选题】
弘扬以改革创新为核心的时代精神，其中必须大力推进制度创新，制度建设具有根本性、全局性、长期性和稳定性，是其他一切创新的___
A. 基础
B. 保障
C. 前提
D. 根本条件
【单选题】
弘扬以改革创新为核心的时代精神，必须大力推进科技创新，科技创新能力是国家竞争力的___
A. 重要方面
B. 一部分
C. 核心
D. 体现
【单选题】
___能力是国家竞争力的核心。
A. 理论创新
B. 科技创新
C. 制度创新
D. 文化创新
【单选题】
___是一定社会形态社会性质的集中体现，在一个社会的思想观念体系中处于主导地位，体现着社会制度、社会运行的基本原则和社会发展的基本方向。
A. 人生观
B. 法治素质
C. 核心价值观
D. 思想道德素质
【单选题】
下列不属于社会主义核心价值体系内涵的是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 可持续发展思想
D. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
【单选题】
中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的___
【单选题】
我们立党立国的根本指导思想是___。
A. 社会主义核心价值观
B. 树立科学的理想信念
C. 马克思主义
D. 科学发展观
【单选题】
社会主义核心价值观是___的内核。
A. 社会主义核心价值体系
B. 社会主义道德
C. 社会主义荣辱观
D. 社会主义社会
【单选题】
人类社会发展的历史表明，对一个民族、一个国家来说，最持久、最深层的力量是全社会共同认可的___。
A. 民族精神
B. 国家利益
C. 爱国主义
D. 核心价值观
【单选题】
党的___提出，要倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。
A. 十七大
B. 十八大
C. 十九大
D. 二十大
【单选题】
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央反复强调，要把培育和弘扬___作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础。
A. 中华民族传统美德
B. 中国革命道德
C. 社会主义道德
D. 社会主义核心价值观
【单选题】
党的十八大以来，以习近平为总书记的党中央反复强调，要把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，不断夯实中国特色社会主义的___基础。
A. 思想
B. 道德
C. 法律
D. 思想道德
【单选题】
社会主义核心价值观倡导的富强、民主、文明、和谐是___层面的价值要求。
【单选题】
社会主义核心价值观倡导的自由、平等、公正、法治是___层面的价值要求。
