【多选题】
当情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，导游员可直接向发生地、旅行社所在地___报告。
A. 县级以上旅游主管部门
B. 县级以上安全生产监督管理部门
C. 市级以上旅游主管部门
D. 市级以上安全生产监督管理部门
E. 负有安全生产监督管理职责的其他相关部门
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【多选题】
旅游者小赵报名参加某旅行社组织的赴国内某城市观看足球比赛的旅游活动，在体育场不听工作人员制止，向场内投掷矿泉水瓶多只。对此，由公安机关对小赵实施治安处罚说法正确的有___。
A. 警告
B. 500 元以下罚款
C. 情节严重的，处 5 日以下 10 日以下拘留，可以并处 500 元以下罚款
D. 情节严重的，处 5 日以下 10 日以下拘留，可以并处 2000 元以下罚款
E. 被处以拘留的可同时责令 12 个月内不得进入体育场馆观看同类比赛
【多选题】
在民事诉讼中，书证需要提交原件，确有提交困难的，可以提交的代替物有___。
A. 复制品
B. 照片
C. 副本
D. 视频
E. 节录本
【多选题】
旅游目的地风险提示信息应当包括___。
A. 风险类别
B. 提示级别
C. 已经影响的区域
D. 应采取的措施
E. 发布机关
【多选题】
旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤，经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底，地面湿滑导致小赵摔倒，导游员小张在入住酒店时已尽安全提示义务，那么下列说法错误的是___。
A. 酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任
B. 酒店和小王对小赵的损害承担连带责任
C. 酒店对小赵的损害承担赔偿责任
D. 小王对小赵的损害承担赔偿责任
E. 小张对小赵的损害承担赔偿责任
【多选题】
导游员在带团过程中，因违反___，造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？
A. 法律法规
B. 工作规范
C. 公序良俗
D. 职业道德
E. 等级制度
【多选题】
下列属于普通护照登记的项目是___。
A. 持有人的姓名
B. 护照的签发日期
C. 护照的签发地点
D. 持有人的籍贯
E. 护照的签发机关
【多选题】
公民申请普通护照，应当提交本人的相关材料包括___。
A. 居民身份证
B. 居民户口簿
C. 近期免冠照片
D. 申请事由的相关材料
E. 银行存款证明
【多选题】
旅行社经营实行许可制度，旅游主管部门可以许可经营的业务类型包括___。
A. 境内旅游
B. 入境旅游
C. 出境旅游
D. 边境旅游
E. 太空旅游
【多选题】
《旅游法》明确规定在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠的旅游者包括___。
A. 残疾人
B. 教师
C. 未成年人
D. 老年人
E. 孕妇
【多选题】
某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天，小张未受任何旅行社委派。对此，由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款
D. 并暂扣或者吊销导游证
E. 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
【多选题】
经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担的民事责任包括___。
A. 修理
B. 重作
C. 更换
D. 支付违约金
E. 赔偿损失
【多选题】
选举制度的基本原则有___。
A. 普遍性原则
B. 平等性原则
C. 诚实信用原则
D. 直接选举和间接选举并用原则
E. 秘密投票原则
【多选题】
旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款
D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款
E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业，投入资金的主要用途包括___。
A. 旅游基础设施建设
B. 旅游项目建设
C. 旅游公共服务
D. 旅游形象推广
E. 乡村旅游扶贫建设
【多选题】
国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中高风险旅游项目包括___。
A. 高空
B. 高速
C. 户外
D. 潜水
E. 探险
【多选题】
景区开放应当具备___条件，并听取旅游主管部门意见。
A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施
B. 有必要的安全设施及制度
C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施
D. 有必要的门票价格优惠制度
E. 法律、行政法规规定的其他条件
【多选题】
依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括___。
A. 制定行业经营规范和服务标准
B. 对会员进行自律管理
C. 组织开展职业道德教育和业务培训
D. 提高从业人员素质
E. 承担部分行政管理职能
【多选题】
某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
D. 责令停业整顿
E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
推荐试题
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出（ ）、（ ）、控告。
A. 检举
B. 批评
C. 违章
D. 强令冒险
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，负有安全生产监督管理职责的部门不得要求接受审查、验收的单位购买其（ ）或者（ ）销售单位的安全设备、（ ）或者其他产品。
A. 规定品牌
B. 指定品牌
C. 指定生产
D. 器材
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，负有安全生产监督管理职责的部门在监督检查中，应当（ ），实行（ ）。
A. 互相配合
B. 相互交叉
C. 联合检查
D. 联合行动
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，安全评价机构对其作出的安全评价、（ ）、（ ）、（ ）的结果负责。
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，负有安全生产监督管理职责的部门应当建立安全生产违法行为信息库，对违法行为情节严重的生产经营单位，应当向社会公告，并通报（ ）部门、投资主管部门、国土资源主管部门、（ ）机构以及有关金融机构。
A. 行业主管
B. 安全生产监督管理
C. 公安管理
D. 证券监督
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、（ ）、城市轨道交通运营、（ ）应当建立应急救援组织。
A. 烟花爆竹
B. 金属冶炼
C. 建筑施工单位
D. 民用航空
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故后，不得（ ）、谎报或者迟报，不得（ ）现场、毁灭有关证据。
A. 隐瞒不报
B. 故意破坏事故
C. 漏报
D. 停留
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构，出具虚假证明的，应当包括（ ）。
A. 没收违法所得
B. 违法所得在十万元以上的，并处违法所得二倍以上五倍以下的罚款
C. 对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处三万元以上五万元以下的罚款
D. 构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全事故的（ ）。
A. 发生一般事故的，处上一年年收入百分之三十的罚款
B. 发生特别重大事故的，处上一年年收入百分之八十的罚款
C. 发生较大事故的，处上一年年收入百分之四十的罚款
D. 发生重大事故的，处上一年年收入百分之六十的罚款
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，国家扶持建筑业的发展，支持建筑科学技术研究，提高房屋建筑设计水平，鼓励节约能源和保护环境，提倡采用先进技术（ ）。
A. 先进设备
B. 先进工艺
C. 新型建筑材料
D. 现代管理方式
E. 先进单位
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，申请领取施工许可证，应当具备下列条件（ ）。
A. 已经办理该建筑工程用地批准手续
B. 需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求
C. 招投标工作已经完成
D. 有满足施工需要的资金安排、施工图纸及技术资料
E. 已经确定施工企业
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，从事建筑活动的建筑施工企业、勘察单位、设计单位和工程监理单位，应当具备（ ）条件。
A. 有符合国家规定的注册资本
B. 有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的专业技术人员
C. 有从事相关建筑活动所应有的技术装备
D. 法律、行政法规规定的其他条件
E. 有保证工程质量和安全的具体措施
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，从事建筑活动的建筑施工企业、勘察单位、设计单位和工程监理单位，应当具备（ ）条件。
A. 有符合国家规定的注册资本
B. 有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的专业技术人员
C. 有从事相关建筑活动所应有的技术装备
D. 法律、行政法规规定的其他条件
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建筑工程发包与承包的招标投标活动，应当遵循（ ）的原则，择优选择承包单位。
A. 法律
B. 法规
C. 公开
D. 公正
E. 平等竞争
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建筑工程的发包单位可以将建筑工程的勘察、设计、施工、设备采购一并发包给一个工程总承包单位，也可以将建筑工程（ ）的一项或者多项发包给一个工程总承包单位。
A. 勘察
B. 设计
C. 施工
D. 设备采购
E. 监理
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，工程监理人员认为施工不符合（ ）的，有权要求建筑施工企业改正。
A. 施工质量
B. 工程设计要求
C. 施工技术标准
D. 合同约定
E. 施工进度
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建筑工程监理应当依照法律、行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在（ ）等方面，代表建设单位实施监督。
A. 施工质量
B. 建设工期
C. 施工人员
D. 建设资金使用
E. 施工机械
【多选题】
建筑施工企业应当在施工现场采取（ ）等措施；有条件的，应当对施工现场实行封闭管理。
A. 维护安全
B. 防范危险
C. 预防火灾
D. 安全防护
E. 安全控制
【多选题】
建筑施工企业应当遵守有关环境保护和安全生产的法律、法规的规定，采取控制和处理施工现场的各种（ ）对环境的污染和危害的措施。
A. 粉尘
B. 废气、废水
C. 固体废物
D. 噪声
E. 振动
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，有下列情形之一的，建设单位应当按照国家有关规定办理申请批准手续（ ）。
A. 需要临时占用规划批准范围以外场地的
B. 可能损坏道路、管线、电力、邮电通信等公共设施的
C. 需要临时停水、停电、中断道路交通的
D. 需要进行爆破作业的
E. 法律、法规规定需要办理报批手续的其他情形
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建筑施工企业应当依法为职工参加工伤保险缴纳工伤保险费。鼓励企业为从事危险作业的职工办理（ ）。
A. 医疗保险
B. 意外伤害保险
C. 失业保险
D. 支付保险费
E. 养老保险
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建筑工程（ ）的质量必须符合国家有关建筑工程安全标准的要求，具体管理办法由国务院规定。
A. 勘察
B. 建设
C. 设计
D. 施工
E. 监理
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建筑工程的（ ）单位必须对其勘察、设计的质量负责。
A. 勘察
B. 建设
C. 设计
D. 施工
E. 监理
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建筑施工企业必须按照工程（ ），对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，不合格的不得使用。
A. 建设单位要求
B. 监理单位要求
C. 设计要求
D. 施工技术标准
E. 合同的约定
【多选题】
超越本单位资质等级承揽工程的，责令（ ）；情节严重的，吊销资质证书；有违法所得的，予以没收。
A. 停止违法行为
B. 处以罚款
C. 可以责令停业整顿
D. 降低资质等级
E. 吊销资质证书
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，对在工程承包中行贿的承包单位，除依照前款规定处罚外，可以（ ）。
A. 罚款
B. 责令停业整顿
C. 降低资质等级
D. 吊销资质证书
E. 追究刑事责任
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，建设单位违反本法规定，要求建筑设计单位或者建筑施工企业违反建筑工程质量、安全标准，降低工程质量的，（ ）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 责令停工整顿
B. 责令改正
C. 可以处以罚款
D. 降低资质等级
E. 追究刑事责任
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，违反本法规定，对不具备相应资质等级条件的单位颁发该等级资质证书的，由其上级机关责令收回所发的资质证书，对（ ）给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 主要负责人
B. 分管负责人
C. 直接负责的主管人员
D. 其他直接责任人员
E. 有关所有人员
【多选题】
《中华人民共和国建筑法》规定，（ ）人民政府确定的小型房屋建筑工程的建筑活动，参照本法执行。
A. 省
B. 自治区
C. 直辖市
D. 县
E. 乡镇
【多选题】
深入贯彻党的十九大精神，全面落实党中央、国务院关于安全生产的决策部署，牢固树立安全发展理念，坚守发展决不能以牺牲安全为代价这条不可逾越的红线，以防范和遏制电力建设施工重特大事故为重点，坚持（ ）的方针，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，着力强化企业安全生产主体责任，切实增强安全防范治理能力，为经济社会发展提供强有力的电力建设安全保障。
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 综合治理
D. 质量第一
【多选题】
专项治理范围包括（ ）、核电（除核岛外）等发电建设工程和输电、配电等电网建设工程，特别要重点治理复杂地质条件下各类电力隧道工程项目。
A. 火电
B. 水电
C. 风电
D. 太阳能发电
【多选题】
专项治理重点内容重点治理施工现场包括以下方面的违法违规行为和事故隐患（ ）。
A. 安全教育培训。教育培训制度建立、作业人员三级安全教育培训和考核、施工管理人员年度安全教育培训等情况
B. 专项施工方案。施工组织设计中的安全技术措施、危险性较大分部分项工程专项施工方案编制、方案审核论证审批等情况
C. 安全技术交底。施工负责人对相关管理人员及施工作业人员书面安全技术交底、交底内容针对性及操作性等情况
D. 现场安全管理。对分包单位带班管理、设备设施安全管理、洞口及临边防护、人员持证上岗等情况
E. 应急管理。应急预案制定、应急救援组织及人员、应急救援器材和设备、定期应急演练等情况
【多选题】
各单位要结合岗位职责和工作实际，制定电力建设工程安全专项治理行动实施方案，进一步明确，细化专项治理（ ），做好前期准备和动员部署。
A. 范围
B. 重点
C. 步骤
D. 措施
E. 要求
【多选题】
企业是安全生产的责任主体，对本单位安全生产工作负全面责任，要严格履行安全生产法定责任，实行全员安全生产责任制度，健全自我约束、持续改进的常态化机制。要健全法定代表人和实际控制人同为安全生产第一责任人的责任体系，建立并完善电力安全生产保证体系和监督体系，建立全过程安全生产管理制度，做到（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和应急救援“五到位”。
A. 安全保障
B. 安全责任
C. 管理
D. 投入
E. 培训
【多选题】
地方各级政府电力管理等有关部门按照“（ ）、（ ）、（ ）”的原则，履行地方电力安全管理责任，加强电力安全生产管理。
A. 管行业必须管安全
B. 管业务必须管安全
C. 管生产经营必须管安全
D. 管施工必须管安全
【多选题】
牢固树立安全发展、科学发展理念，加强电力安全监管体系建设，逐步理顺电力行业跨区域监管体制，明确（ ）、（ ）与（ ）职责，鼓励有条件的地区先行先试。
A. 政府监管
B. 行业监管
C. 区域监管
D. 地方监管
【多选题】
国家能源局依法依规履行电力行业安全监管职责，（ ）、（ ）和（ ）全国电力安全生产监管工作。
【多选题】
规范电力事故事件及相关信息的报送工作，畅通报送渠道，确保及时、准确、完整。对于（ ）、（ ）、（ ）、（ ）事故的单位和个人，依法依规予以处理。
【多选题】
充分应用现代信息化技术，适应大数据时代流程再造，实施“互联网+安全监管”战略，实现监管手段创新，完善（ ）、（ ）、（ ）“三位一体”管理网络，实现流程和模式创新。
A. 监督检查
B. 责任落实
C. 数据分析
D. 人员行为
【多选题】
健全安全风险辨识评估机制，构建（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和管控的闭环管理体系，建立健全风险清册或台账，确定管控重点，实行风险分类分级管理，加强新材料、新工艺、新业态安全风险评估和管控，有效实施风险控制。
A. 风险辨识
B. 评估
C. 预警
D. 预防
E. 防范
