【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
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相关试题
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要，携带方便
B. 印象深刻，生动直观
C. 信息丰富，联系广泛
D. 直接交流，随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___，以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知解析，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房，可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
推荐试题
【判断题】
旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险
【判断题】
景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应 当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任
【判断题】
国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级保护野生植物
【判断题】
某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金 条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定 金
【判断题】
侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和 康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入
【判断题】
国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得 出境
【判断题】
导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此， 旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告
【判断题】
某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤， 那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔 偿责任
【判断题】
导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅 游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金
【判断题】
珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览
【判断题】
旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的 地的官方语言（或者英文）填写
【判断题】
当旅行社违反和旅游者的包价旅游合同约定后，旅游者应当采取适当措施防 止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿
【判断题】
导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天 气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元
【判断题】
某旅行社导游员小张带团入住某酒店，被告知现有客房数量不足，无法按照 与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客，因此该酒店不需要承担继续履 行的违约责任
【判断题】
党的十九大报告提出，我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要和 不平衡不充分发展之间的矛盾
【判断题】
限制民事行为人订立的合同，相对人可以催告法定代理人在 1 个月内予以追认
【判断题】
在某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，某一条格式条款和非格式条款 相互抵触，则应当采用格式条款
【判断题】
包价旅游合同生效后，如果旅游费用总额约定不明确，可以由旅行社和旅游 者协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定
【判断题】
旅游者认为包价旅游合同约定的违约金低于其在旅游行程中造成的损失，则 可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加
【判断题】
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理 要求
【判断题】
某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店，导游员小张将旅游者也带到 了此购物店购物。那么，由旅游主管部门对小张没收违法所得，处 1000 元以上 1 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证
【判断题】
旅游突发事件是指突然发生、造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失， 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安 全事件
【判断题】
旅游者老孙携妻子和 15 周岁的儿子小孙参加团队旅游，在团队就餐期间， 小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的 侵权责任
【判断题】
在旅游目的地达到三级风险时，旅行社应当加强对旅游者的提示
【判断题】
旅行社准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害，那么旅行 社对挂靠人的经营行为承担连带赔偿责任
【判断题】
某旅行社组团 30 人前往内地某城市旅游，其中有 3 名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符，并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉 该旅行社，这种投诉称为共同投诉
【判断题】
某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利 1 万元。针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处 2 万元罚款
【判断题】
历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可 移动文物分为珍贵文物和一般文物
【判断题】
建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成路过旅游者人身伤害的，由建设单位 与施工单位承担连带责任
【判断题】
侵害他人人身权益，造成他人精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿
【判断题】
旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队除了应当向旅行社负责人报告， 还应当向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告
【判断题】
导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者 小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交 通费、误工费及误工费利息
【判断题】
某旅行社经营国内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分 公司，经营国内与入境旅游业务，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务 质量保证金 70 万元
【判断题】
16 周岁以上不满 18 周岁的旅游者，以自己的劳动收入为主要生活来源的， 视为完全民事行为能力人
【判断题】
甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的，应当向乙旅行社支付不低于接待和 服务成本的费用
【判断题】
旅行社经与旅游者协商一致或者在旅行社要求下，且不影响其他旅游者行程 安排，可以安排另行付费旅游项目
【判断题】
旅行社和旅游者对包价旅游服务合同变更的内容约定不明确的，推定为变更
【判断题】
导游员小李在带团服务过程中，向旅游者兜售登山雨衣。对此，由省级旅游 主管部门对其所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿
【判断题】
某旅游电商平台明知或者应知旅游供应商会利用平台侵害旅游者合法权益， 未采取必要措施的，依法与旅游供应商承担连带法律责任
【判断题】
旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和文化效益相统一的原则
