【单选题】
地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了___外的基本信息， 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
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相关试题
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要，携带方便
B. 印象深刻，生动直观
C. 信息丰富，联系广泛
D. 直接交流，随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___，以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知解析，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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【多选题】
衡量风险的指标有__________
A. 方差
B. 久期
C. 凸度
D. 在险价值(VAR)
【多选题】
商业银行的经营原则是__________
A. 盈利性
B. 安全性
C. 流动性
D. 扩张性
【多选题】
银行业从业人员为客户提供贷款前，应当先了解客户的__________
A. 所在区域的信用环境
B. 财务状况
C. 信用记录
D. 收入来源
【多选题】
《银行业监督管理法》规定．银监会的监督管理措施可以包括__________
A. 要求银行按照规定报送财务报表
B. 进入银行进行检查
C. 与银行董事进行监督管理谈话
D. 责令银行按照规定如实披露风险管理状况
【多选题】
银行贷后管理的主要内容包括__________
A. 贷款行要监控信贷资金的支付和使用情况
B. 运用贷款风险预警机制及时防范.控制和化解贷款风险
C. 对信贷资产要按照贷款分类标准进行科学分类，加强不良贷款的监测.分析，真实反映贷款质量情况
D. 明确贷后责任，避免重放轻管
【多选题】
《商业银行法》规定的办理储蓄业务的原则包括__________
A. 存款自愿
B. 取款自由
C. 存款有息
D. 为存款人保密
【多选题】
我国针对公司的贷款业务包括__________
A. 流动资金贷款
B. 助学贷款
C. 银团贷款
D. 个人汽车消费贷款
【多选题】
银行的资产保全措施一般包括对不良资产进行__________
A. 申请破产
B. 以资抵债
C. 资产置换
D. 催讨清收
【多选题】
银行业相关职务犯罪包括__________
A. 职务侵占罪
B. 挪用资金罪
C. 非国家工作人员受贿罪
D. 签订.履行合同失职被骗罪
【多选题】
关于货币供应量层次的说法，正确的有__________
A. 从数量上看，M。<M1<M2
B. M1是狭义货币，是现实购买力
C. M2是广义货币，是潜在购买力
D. （M2-M1）是准货币
【多选题】
贷款审查的内容包括__________
A. 审核借款人的财务状况
B. 评估借款人的还款能力
C. 评估借款人的信用等级
D. 预测现金流量
【多选题】
票据丧失时，可以补救的措施为__________
A. 挂失止付
B. 伪造票据
C. 公示催告
D. 提起诉讼
【多选题】
根据不同角度所区分的银行资本中的经济资本__________
A. 是防止银行倒闭的最后防线
B. 是资产减去负债后的余额
C. 是银行需要保有的最低资本量
D. 是银行实际承担风险的最直接反映
【多选题】
银行业从业人员的下列行为中，属于“反洗钱”规定的有__________
A. 除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位的人员代为履行职责
B. 熟知银行的反洗钱义务
C. 保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私
D. 在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易
【多选题】
下列关于确定银行贷款利率的说法正确的是__________
A. 下限放开，实行上限管理
B. 上限放开，实行下限管理
C. 统一使用中国人民银行规定的基准利率
D. 可在中国人民银行规定的基准利率基础上向上浮动
【多选题】
中央银行发行一年期央行票据进行公开市场业务的市场属于__________
A. 货币市场
B. 资本市场
C. 现货市场
D. 期货市场
【多选题】
下列机构类型中属于银监会监管对象的是__________
A. 中央银行
B. 政策性银行
C. 信托公司
D. 投资咨询公司
【多选题】
《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露__________
A. 财务会计报告
B. 风险管理状况
C. 董事和高级管理人员变更事项
D. 员工中所有的违法违规处理结果
【多选题】
银行业从业人员应该遵守__________
A. 法律
B. 行业自律性规范
C. 所在机构的各种规章制度
D. 其他金融机构规章
【多选题】
下列哪项情形出现时，公司不必进行清算.清理债权债务__________
A. 公司解散
B. 公司合并
C. 公司分立
D. 股东大会决议解散
【多选题】
我国金融债券主要包括__________
A. 政策性金融债券
B. 商业银行债券
C. 中央银行票据
D. 其他金融债券
【多选题】
银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务__________
A. 建立内部反洗钱机制及工作流程
B. 及时报告大额和可疑交易
C. 建立客户身份资料和交易记录
D. 协助反洗钱调查
【多选题】
《中华人民共和国中国人民银行法》明确规定，我国货币政策的目标是：保持货币币值稳定，并以此促进经济增长衡量货币币值稳定的经济指标通常有__________
A. 消费者物价指数
B. 生产者物价指数
C. 股票价格指数
D. 国内生产总值物价平减指数
【多选题】
效益性对银行的重要性主要体现在__________
A. 股东要求
B. 抵御风险
C. 增强实力
D. 激励员工
【多选题】
目前我国对利率管制的规定有__________
A. 中国人民银行是管理利率的唯一有权机关
B. 银监会是管理利率的唯一有权机关
C. 商业银行可以按规定降低存款利率
D. 商业银行可以自由提高存款利率
【多选题】
下列行为中，符合银行业从业人员职业操守“风险提示”条款要求的有__________
A. 在营销理财业务时提示免责条款
B. 在营销理财业务时主要从收益角度建议客户
C. 力推收益较高的理财产品
D. 提示理财产品中对客户不利的方面
【多选题】
银行发展的根本动力是经济发展中的哪些因素__________
A. 投融资需求
B. 消费者需求
C. 技术性需求
D. 服务性需求
【多选题】
按照“贷款五级分类法”，属于不良贷款的有__________
A. 正常类
B. 关注类
C. 次级类
D. 可疑类
【多选题】
从支出角度来看，GDP由_______构成。___
A. 净出口，消费，投资
B. 私人消费，政府消费，净出口，固定资本形成
C. 政府消费，净出口，固定资本形成，存货增加
D. 私人消费，政府消费，净出口，固定资本形成，存货增加
【多选题】
以下属于无效合同的有__________
A. 一方以欺诈.胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B. 以合法形式掩盖非法目的
C. 因重大误解而订立的
D. 在订立合同时显失公平的
【多选题】
银行业从业人员在工作中应当相互监督，对同级别同事违反法律或内部规章制度的行为可以采取_______的方式。___
A. 制止
B. 提示
C. 向所在机构报告
D. 用电子邮件向全行所有员工披露
【多选题】
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括__________
A. 客户的联系方式
B. 客户子女的年龄
C. 风险承受能力
D. 客户近期是否有购房需求
【多选题】
根据发行人的不同，债券可以分为__________
A. 企业债
B. 个人债
C. 国债
D. 金融债
【多选题】
资本市场的主要特点有__________
A. 交易对象的期限较长
B. 交易目的主要是解决长期性资金需要
C. 交易工具主要是票据
D. 交易场所包括证券交易所
【多选题】
外币存款业务和人民币存款业务的共同点有__________
A. 都是银行的资产业务
B. 都是银行的负债业务
C. 都有相同的账户管理方式
D. 都是存款人将资金存入银行的信用行为
【多选题】
常见的洗钱方式包括__________
A. 借用金融机构
B. 伪造商业票据
C. 利用犯罪所得直接购置不动产和动产
D. 通过证券和保险业洗钱
【多选题】
常用的信用衍生工具包括__________
A. 总收益互换
B. 信用违约互换
C. 信用价差衍生产品
D. 信用联动票据
【多选题】
物权法定原则的具体内容包括 ___
A. 物权种类法定化
B. 物权效力法定化
C. 物权内容法定化
D. 物权变更规则法定化
【多选题】
按照交易的经济性质不同，财政支出可分为 ___
A. 环境保护支出
B. 购买性支出
C. 转移性支出
D. 社会保障支出
【多选题】
衡量国债规模的绝对量指标有 ___
A. 历年累计债务的总规模
B. 国有经济持有的国债规模
C. 当年发行国债的总额
D. 当年到期需还本付息的债务总额
