相关试题
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要，携带方便
B. 印象深刻，生动直观
C. 信息丰富，联系广泛
D. 直接交流，随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___，以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知解析，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房，可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
推荐试题
【多选题】
___0015.应急救援是指在应急响应过程中，为（ ）事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。
【多选题】
___0016.应急预案可以指导应急救援迅速、高效、有序地开展，将事故造成的（ ）降到最低限度。
A. 人员伤亡
B. 危害影响
C. 财产损失
D. 环境破坏
【多选题】
___0017.应急救援组织体系包括（ ）和救援队伍。
A. 职能部门
B. 管理机构
C. 应急指挥
D. 功能部门
【多选题】
___0018.生产经营单位应急预案分为（ ）。
A. 综合应急预案
B. 专项应急预案
C. 现场处置方案
D. 一般应急预案
【多选题】
___0019.应急演练按照演练内容分为（ ）。
A. 综合演练
B. 单项演练
C. 现场演练
D. 虚拟演练
【多选题】
___0020.应急预案管理遵循（ ）的原则。
A. 统一规划，分类指导
B. 自主编制，中介评审
C. 分级负责，动态管理
D. 企业签发，政府备案
【多选题】
___0021.我国对特种设备实施全过程一体化的安全监察制度，它包括（ ）等环节。
A. 设计和制造
B. 安装和使用
C. 处置与回收
D. 检验
【多选题】
___0022.《生产安全事故报告和调查处理条例》是为了规范生产安全事故的报告和调查处理，落实生产安全事故责任追究制度，（ ）生产安全事故而制定的法规。
【多选题】
___0023.事故报告应当（ ），任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
【多选题】
___0024.安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到事故报告后，应当依照规定上报事故情况，并通知（ ）和人民检察院。
A. 劳动行政主管部门
B. 公安机关
C. 劳动保障行政部门
D. 工会
【多选题】
___0025.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》是为了保证作业场所安全使用有毒物品，（ ）职业中毒危害，保护劳动者的生命安全、身体健康及其相关权益的法规。
【多选题】
___0026.根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，事故隐患分为（ ）。
A. 一般事故隐患
B. 较大事故隐患
C. 重大事故隐患
D. 特别重大事故隐患
【多选题】
___0027.北京市企业事故隐患排查治理的责任范围应涵盖（ ）。
A. 企业生产经营的所有场所、设备设施
B. 各岗位的作业活动，包括被派遣人员
C. 相关方在企业现场的作业场所、作业活动
D. 企业生产经营的对象
【多选题】
___0028.为确保企业事故隐患排查治理机制的建立和有效运行，企业应从（ ）等方面提供保障措施，并接受政府对企业事故隐患排查治理的监管。
A. 从业人员数量
B. 资金保障
C. 信息化系统
D. 考核奖惩
【多选题】
___0029.事故隐患的判定应包括（ ）。
A. 人的因素
B. 物的因素
C. 环境因素
D. 管理因素
【多选题】
___0030.重大危险源的安全监督管理实行（ ）的原则。
A. 行业监管
B. 属地监管
C. 企业管理
D. 分级管理
【多选题】
___0031.《安全生产监管监察职责和行政执法责任追究的规定》规定，安全监管工作计划应当包括监管监察的对象、（ ）和职责分工等内容。
A. 时间
B. 次数
C. 主要事项
D. 方式
【多选题】
___0032.职业病危害告知是指用人单位通过（ ）等方式，使劳动者知晓工作场所产生或存在的职业病危害因素、防护措施、对健康的影响以及健康检查结果等的行为。
A. 警示线
B. 与劳动者签订劳动合同
C. 公告
D. 培训
【多选题】
___0033.职业病危害警示标识是指在工作场所中设置的可以提醒劳动者对职业病危害产生警觉并采取相应防护措施的（ ）和文字说明以及组合使用的标识等。
A. 图形标识
B. 警示线
C. 警示语句
D. 培训
【多选题】
___0034.《用人单位职业病危害告知与警示标识管理规范》所指的劳动者包括（ ）。
A. 用人单位的合同制劳动者
B. 暂时在本单位其他外来人员
C. 聘用制劳动者
D. 劳务派遣性质的劳动者
【多选题】
___0035.《危险化学品安全管理条例》适用于危险化学品（ ）和运输的安全管理。
【多选题】
___0036.危险化学品登记的内容包括（ ）。
A. 分类和标签信息
B. 物理、化学性质
C. 储存、使用、经营的安全要求
D. 主要用途
【多选题】
___0037.建筑工程安全生产管理必须坚持（ ）的方针，建立健全安全生产的责任制度和群防群治制度。
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 综合治理
D. 以人为本
【多选题】
___0038.餐饮服务经营场所，指与食品加工经营直接或者间接相关的场所，包括（ ）。
A. 给餐饮店提供半成品的单位
B. 食品加工处理场所
C. 就餐场所
D. 有食品摊的街边
【多选题】
___0039.国家对食品生产经营实行许可制度，从事（ ）需要取得许可。
A. 食品生产
B. 食品销售
C. 餐饮服务
D. 销售食用农产品
【多选题】
___0040.我国境内的（ ）以及与道路交通活动有关的单位和个人，都应当遵守《道路交通安全法》。
A. 车辆经营单位
B. 车辆驾驶人
C. 行人
D. 乘车人
【多选题】
___0041.道路交通安全工作，应当遵循（ ）的原则，保障道路交通有序、安全、畅通。
A. 以人为本
B. 依法管理
C. 方便群众
D. 综合管理
【多选题】
___0042.影响道路交通安全的因素包括人、车、道路和环境因素四大类。下列因素中，属于道路因素的有（ ）。
A. 路面
B. 视距
C. 线形
D. 安全设施
【多选题】
___0043.道路交通安全设施包括（ ）等。
A. 安全护栏
B. 交通标志
C. 电子警察
D. 隔离设施
【多选题】
___0044.以下属于特种设备的有（ ）。
A. 锅炉
B. 压力容器
C. 电梯
D. 起重机械
【多选题】
___0045.特种设备安全工作应当坚持安全第一、预防为主、（ ）的原则。
A. 节能环保
B. 综合治理
C. 依法治理
D. 以人为本
【多选题】
___0046.依照造成事故责任的不同，事故性质可分为（ ）。
A. 自然事故
B. 责任事故
C. 非责任事故
D. 技术事故
【多选题】
___0047.道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括（ ）。
A. 班车客运
B. 私家车拼车
C. 包车客运
D. 旅游客运
【多选题】
___0048.以下活动不属于大型群众性活动的有（ ）。
A. 游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等活动
B. 电影院某部电影首映式
C. 人才招聘会、现场开奖的彩票销售等活动
D. 广场舞
【多选题】
___0049.不适用《城镇燃气管理条例》的有（ ）。
A. 天然气、液化石油气的生产和进口
B. 燃气的使用
C. 燃气作为工业生产原料的使用
D. 沼气、秸秆气的生产和使用
【多选题】
___0050.燃气工作应当坚持统筹规划、（ ）、规范服务、节能高效的原则。
A. 安全第一
B. 保障安全
C. 确保供应
D. 防消结
【多选题】
___0051.安全生产监督管理部门对工贸企业有限空间作业实施监督检查时，应当重点抽查（ ）等情况。
A. 有限空间作业安全管理制度
B. 有限空间作业人员数量
C. 劳动防护用品配备
D. 应急救援演练
【多选题】
___0052.安全生产监督管理部门应当依法对用人单位执行有关职业病防治的法规标准的情况进行监督检查，重点监督检查包括（ ）。
A. 职业卫生管理制度和操作规程的建立
B. 建设项目职业卫生“三同时”制度落实情况
C. 职业病危害事故报告情况
D. 企业从业人员的年龄分布
【多选题】
___0053.安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当建立事故信息处置责任制，做好事故信息的（ ）工作。
【多选题】
___0054.安全生产行政执法人员工作时涉及被检查单位（ ），应当为其保密。
A. 技术秘密
B. 业务秘密
C. 从业人员数量
D. 个人隐私
