相关试题
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
【多选题】
同号换卡业务支持___
A. 正常换卡损坏换卡
B. 挂失换卡
C. 以折换卡
【多选题】
在对客户信息管理时，识别客户的要素包括哪些内容___
A. 客户名称
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 联系电话
【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）、（）、___ 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
推荐试题
【多选题】
中国周边安全环境的现状是___。
A. 美国视中国为主要潜在竞争对手
B. 中日之间存在一系列的矛盾和斗争
C. 恐怖主义活动猖獗， 对我国的威胁增大
D. 我国海洋权益遭遇严峻复杂的挑战
【多选题】
34大国关系的相对平稳发展是中国周边继续保待缓和的基础，下列大国关系描述正确的是___。
A. 日傍美制华，并不甘心为美火中取栗。
B. 美借日制华，却不希望中日交恶而不可收拾。
C. 美 国虽视中国为主要潜在对手，并采取措施对中国防范遏制，但双方在反恐、朝核、维持台海稳定及经贸合作领域存在共同利益，并不希望与中国发生对抗。
D. 遭受美国战略挤压的俄罗斯，在国力未得到全面恢复前 ，仍将是中国主荌战略伙伴，中俄关系有望继续稳固发展。
【多选题】
中国周边地区热点问题包括___。
A. 印巴矛盾
B. 朝鲜半岛
C. 东海岛屿争端
D. 南海岛屿争端
【多选题】
中国周边安全环境的发展趋势是___。
A. 恐怖主义活动猖獗， 对我国的威胁增大
B. 大国关系的相对平稳发展是中国周边继续保持缓和的基础
C. 地区热点发生热战的可能性较低
D. 非传统安全问题将成为地区安全合作的催化剂
【多选题】
37综合安全观认为国际安全问题除了以主权概念为核心的政治安全和军事安全之外，还有___等一系列新的安全问题。
A. 经济安全
B. 环境安全
C. 文化安全
D. 社会安全
【多选题】
38我国的新战略安全观主要包括___ 。
A. 以国家安全为主体， 突出主权安全
B. 以和平共处五项原则为政治基础
C. 以相互安全为理论前提
D. 以综合安全为安全维护的内容
【多选题】
39我国在发展大国关系政策上有新的定位，其内容包括 ___。
A. 是不对抗、不结盟、不针对第三国的原则定位
B. 是包容整体利益的双赢策略定位
C. 是多重角色并举、灵活多变、万变不离其宗的角色定位。
D. 以和平共处五项原则为政治基础
【多选题】
2012年6月21日，国务院正式批准成立地级市“三沙市”，对其描述正确的是___
A. 三沙市是中国地理纬度位置最南端的市
B. 三沙市的设立标志着中国继浙江省舟山市之后，出现了第二个以群岛为行政区划设立的地级市
C. 三沙市的设立标志着中国对南海及其附属岛屿、岛礁及有关领海的控制，有了更为有利的法理依据
D. 设立三沙市有利于进一步加强中国对西沙群岛 、中沙群岛、南沙群岛的岛礁及其海域的行政管理和开发建设，保护南海海洋环境。
【多选题】
2012年6月21日，国务院将以前设立的县级三沙市升格为地级市“三沙市”，管辖___的岛礁及其海域。
A. 东沙群岛
B. 西沙群岛
C. 中沙群岛
D. 南沙群岛
【多选题】
42我国的国家安全政策包括___。
A. 构筑软实力强化新战略安全观
B. 致力于发展新型大国关系
C. 重塑国家安全体制和区域合作机制
D. 继续贯彻与邻为善、以邻为伴，倡导互信、互利、平等、协作的周边外交方针
【多选题】
43不同历史时期的战略，有着不同的内容和特点，其决定因素主要有___
A. 战略思想
B. 政治环境
C. 军事力量
D. 经济基础
【多选题】
44战略的基本要素包括___。
A. 战略目的
B. 战略形式
C. 战略力量
D. 战 略手段
【多选题】
45战略的特点包括___。
A. 全局性
B. 对抗性
C. 谋略性
D. 多样性
【多选题】
一个国家制定战略，应考虑以下___几个方面。
A. 时代特征
B. 周边安全形势
C. 主要国家的战略动向
D. 当代世界战争与和平的趋势
【多选题】
___是国内政治环境的本质和核心，对军事斗争全局的筹划指导具有决定性的影响。
A. 文化
B. 政治
C. 教育制度
D. 基本国策
【多选题】
中国周边安全环境的现状是___。
A. 美国视中国为主要潜在竞争对手
B. 台海局势出现重大积极变化， 但反“台独”斗争依然严峻、复杂
C. 恐怖主义活动猖獗， 对我国的威胁增大
D. 我国海洋权益遭遇严峻复杂的挑战
【多选题】
49在未来国际战略格局多极化发展的进程中，起主导作用的国家是___
【多选题】
50世界上军队在100万以上的国家，除中国外还有___。
【多选题】
51公开宣称拥有核武器的8个国家中的___在中国周边。
A. 日本
B. 巴基斯坦
C. 朝鲜
D. 俄罗斯。
【多选题】
中国周边安全环境的现状是___。
A. 美国视中国为主要潜在竞争对手
B. 台海局势出现重大积极变化， 但反“台独”斗争依然严峻、复杂
C. 恐怖主义活动猖獗， 对我国的威胁增大
D. 我国海洋权益遭遇严峻复杂的挑战
【多选题】
54大国关系的相对平稳发展是中国周边继续保持缓和的基础 ， 下列大国关系描述正确的是___。
A. 日傍美制华，并不甘心为美火中取栗。
B. 印美关系虽发展迅速，但印度不会全面倒向美国，沦为美遏制中国的棋子。
C. 美国虽视中国为主要潜在对手，并采取措施对中国防范遏制，虽然双方在反恐、朝核、维持台海稳定及经贸合作领域存在共同利益，但仍要求与中国发生对抗。
D. 遭受美国战略挤压的俄罗斯，在国力未得到全面恢复前，仍将是中国主要战略伙伴，中俄关系有望继续稳固发展。
【多选题】
55战略的特点包括___。
A. 多样性
B. 对抗性
C. 权威性
D. 相对稳定性
【多选题】
56我国的新战略安全观主要包括___。
A. 以共同安全和普通安全为目标
B. 以和平共处五项原则为政治基础
C. 以合作安全为现实安全的途径
D. 以“互信、互利、平等、协作”为新安全观的核心
【多选题】
57我国在发展大国关系政策上有新的定位坚持___的原则。
A. 不对抗
B. 不结盟
C. 不合作
D. 不针对第三国
【判断题】
1不同历史时期的战略， 有着不同的内容和特点， 其决定因素主要有战略思想、战略环境和军事力量。
【判断题】
战略思想是国家对待军事斗争特别是战争问题的根本立场和态度，是指导军事斗争的基本观点和理论原则。
【判断题】
3战略的基本要素包括战略目的、战略方针、战略力量和战略手段。
【判断题】
5战略目的和战略 手段是战略行动的方向、目标、纲领和准则。
【判断题】
7战略是为准备和进行战争而实行的具有全局意义的实行战略的保障，是战略决策机构根据战争的需要，在政治、军事、外交、经济、科学技术和战略 领导与指挥等方面，所采取的各种全局性的切实可行的方法和步骤。
【判断题】
9军事斗争情况的发展变化，决定着军事斗争指导规律的发展变化，战略必须随着军事斗争的发展而发展，依照情况的变化而变化，一成不变的战略是不存在的。
【判断题】
战争是解决阶级和阶级、民族和民族、国家与国家、政治集团和政治集团之间利益矛盾和冲突的最激烈的手段。
【判断题】
对于一个国家的主权和安全来说，来 自内部的威胁是最严重的威胁。
【判断题】
当代世界战争与和平的趋势在国际战略环境中最引人注目，也是世界各国研究和制定军事战略时关注的中心。
【判断题】
地理环境不仅是制定战略的重要客观依据，而且是影响战争胜负的重要因素。
【判断题】
在“10+3”机制的带动下，东亚各国在非传统安全领域的合作正不断加强。
【判断题】
“一带一路”不是一个实体和机制，而是合作发展的理念和倡议，是依靠中国与有关国家既有的双多边机制，借助既有的、行之有效的区域合作平台。
【判断题】
美国虽视中国为主要潜在对手，并采取措施对中国防范遏制，虽然双方在反恐、朝核、维持台海稳定及经贸合作领域存在共同利益，但仍要求与中国发生对抗。
