【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）、（）、___ 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
下列关于理财产品分类表述正确的有___
A. 固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于80%；
B. 权益类理财产品投资于权益类资产的比例不低于80%；
C. 商品及金融衍生品类理财产品投资于商品及金融衍生品的比例不低于80%；
D. 混合类理财产品投资于债权类资产、权益类资产、商品及金融衍生品类资产且任一资产的投资比例未达到前三类理财产品标准。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动，不得有以下行为___
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利
B. 在醒目位置提示投资者，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”
C. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
D. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
【多选题】
商业银行开展理财业务，应严格遵守___的原则，不符合该原则的理财产品不得销售。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 信息充分披露
D. 收益稳定
【多选题】
关于投资者风险承受能力评估，下列说法正确的是___
A. 商业银行对超过65岁的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素；
B. 商业银行完成投资者风险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知投资者，由投资者签名确认后留存；
C. 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的投资者，再次购买理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估；
D. 商业银行应当在投资者风险承受能力评估书中明确提示，如投资者发生可能影响其自身风险承受能力的情形，再次购买理财产品时应当主动要求商业银行对其进行风险承受能力评估。
【多选题】
关于理财销售管理的规定，下列说法正确的是___
A. 商业银行不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传，本行渠道（含营业网点和电子渠道）除外；
B. 商业银行通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，如投资者明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向投资者开展宣传理财产品；
C. 商业银行销售风险评级为四级以上理财产品时，除非与投资者书面约定，否则应当在商业银行网点进行；
D. 对于单笔投资金额较大的投资者，商业银行应当在完成销售前将销售文件至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核.
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
推荐试题
【多选题】
《湖北省消防部队支（大）队党委议事规则》对符合法定人员的规定是___
A. 党委（常委）会议必须有三分之二以上的委员到会方可举行
B. 委员因故不能参加会议，须在会前向书记请假
C. 书记、副书记均不在位时，一般不得召开党委（常委）会
D. 讨论决定干部任免、本单位向上级党委的请示报告、奖惩等重大问题时，书记、副书记一般都要到会
【多选题】
《湖北省消防部队支（大）队党委议事规则》对保密的要求是___
A. 会议内容（含会前征求意见的预案和沟通酝酿情况），除按照规定的范围传达外，与会人员（含预案准备人员）不得以任何形式向外泄露
B. 会议文件及有关材料要严格保管，杜绝失密、泄密事件发生
C. 党委副书记可以随时查阅党委会记录
D. 党委委员可以随时调阅党委会记录
【多选题】
《湖北省消防部队支（大）队党委议事规则》对报告工作制度的规定是___
A. 党委（常委）会应当定期向全委会或党员大会报告工作，接受监督
B. 工作报告应当包括执行党委决议、重大问题决策以及党委自身建设等内容
C. 重要干部使用、重大经费开支和重大工程建设情况可以作出专项报告
D. 根据讨论审议情况，对工作报告认真进行修改，体现党委成员和党员的意愿
【多选题】
《湖北省消防部队支（大）队党委议事规则》规定有___情形的，依照有关规定，予以责任追究。
A. 不执行上级决议、命令、指示和本级党委决议，者执行不力，造成严重后果的
B. 不按照规定通报重要情况，造成不良影响或严重后果的
C. 泄露党委会议内容和讨论情况，情节严重的
D. 对下级的请示不及时答复或者对下级反映的问题不及时处置，造成严重后果的
【多选题】
根据《湖北省消防救援队伍支（大）队党委“七议”项目清单（试行）》规定，属于议管方面的有___
A. 支队每季度、大队每月研判一次队伍管理形势，查摆问题和分析原因，研究制定加强队伍管理的制度和措施
B. 学习上级关于加强管理工作的重要文件、会议精神和领导批示指示，研究制定贯彻落实措施
C. 研究加强特殊时期、敏感节点队伍管理的工作举措
D. 研究大型训练设施、训练装备、训练经费保障等事项
【多选题】
根据《湖北省消防救援队伍支（大）队党委“七议”项目清单（试行）》规定，属于议训方面的有___
A. 支队研究年度、冬季、夏季执勤训练工作方案，大队研究每月执勤训练计划，确定训练内容、方式和考核标准
B. 分析辖区火灾形势和灾害事故特点，研究制定站点布局、装备配备、力量编程、预案编制等执勤训练中的重大事项
C. 发生事故案件后，研究处置措施，分析事故原因，制定改进和加强队伍管理的工作举措
D. 研究战训人才队伍建设、练兵比武竞赛、联勤联动机制等事项，解决执勤训练中的工作难题
【多选题】
根据《湖北省消防救援队伍支（大）队党委“七议”项目清单（试行）》规定，属于议廉方面的有___
A. 分析党风廉政建设形势，研判重点领域、重点环节和重点对象的廉政风险，研究加强廉政建设的制度规定和工作措施
B. 听取领导干部履行经济责任情况报告审议审计结果运用事项，研究审计发现问题的整改措施
C. 研究巡察工作和突出问题专项整治工作
D. 听取和审议纪委对违规违纪党组织、党员的问题查办情况和处理意见；
【多选题】
根据《湖北省消防救援队伍支（大）队党委“七议”项目清单（试行）》规定，属于议审方面的有___
A. 听取年度或阶段性审计工作情况汇报，研判审计工作形势，研究解决审计工作中的重大问题
B. 审议中长期审计规划和年度审计项目计划
C. 研究确定审计外部资源库，对审计结果负责，并接受总队复审监督
D. 听取下级党组织和领导干部落实“两个责任”情况汇报，审议同级纪委工作报告，解决纪检工作的问题和困难
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，党支部按照上级要求，从本地区本单位实际出发，应制定任期内___
A. 党支部班子建设、部队建设规划
B. 消防工作规划
C. 年度工作计划
D. 党员教育计划
【多选题】
发展党员必须坚持___的原则，成熟一个发展一个。
A. 入党自愿
B. 退党自由
C. 个别吸收
D. 限量发展
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，凡是被认定为不合格党员的均要依规处置，应用好___等处置形式，提高处置不合格党员工作的公信度。
A. 限期改正
B. 劝其退党
C. 开除党籍
D. 党内除名
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，针对党支部自身建设弱化的问题，要按照___的原则，加强党支部自身建设，发挥战斗堡垒作用，推动党支部建设全面过硬、全面进步。
A. 有利于党的建设
B. 有利于开展活动和履行职责
C. 有利于保障和促进部队建设和消防业务工作
D. 有利于加强党员教育管理
【多选题】
坚持党管党员，严格重大事项报告、思想汇报等制度，加强对党员尤其是干部党员的___，确保部队建设的政治方向和发展方向。
【多选题】
《关于进一步发挥党支部教育管理党员主体作用的意见》规定，对党员进行民主测评，要对照“四个合格”标准，按照___等程序进行。
A. 个人自评
B. 党员互评
C. 民主测评
D. 组织评定
【多选题】
通过“支部主题党日”活动，要___
A. 让党支部书记、委员强起来，以“关键少数”引领“大多数”
B. 让广大党员强起来，自觉发挥先锋模范作用
C. 让基层组织强起来，使党支部成为团结和带领广大指战员履职尽责的先锋堡垒
D. 让广大干部强起来，不断强化自身能力素质
【多选题】
开展“支部主题党日”活动，一般按照以下程序进行___
A. 确定主题，精心筹备
B. 十事联动，学深议透
C. 民主讨论，平等议事
D. 践行落实，确保成效
【多选题】
“支部主题党日”活动集中学习环节中，可以采取___等方式，重点学习总队党委中心组学习资料、地方党委有关重要决策精神等内容。
A. 书记领学
B. 集体研学
C. 专家辅学
D. 专题讨论
【多选题】
总队、支队机关各党支部每次主题党日活动必须按程序落实___
A. 交纳党费、重温誓词
B. 诵读党章、集中学习
C. 党员汇报、积分考评
D. 民主议事、民主监督
E. 组织生活、特色实践
【多选题】
“支部主题党日”活动，是党组织对党员的一次（）和（）。___
A. 政治点名
B. 政治报到
C. 政治教育
D. 思想汇报
【多选题】
《湖北省消防总队党委关于严格落实报告工作制度的通知》明确，下级党组织向上级党组织主要报告下列事项___
A. 贯彻落实上级党委决策部署情况、党组织自身建设情况
B. 重大事项决策和执行情况、年度重点工作推进和完成情况
C. 工作中存在的问题和困难，以及需要协调解决的事项
D. 队伍思想形势和管理教育情况以及其他需要报告的事项
【多选题】
审计方式包括 、 、联网审计、 、跨区域审计、 等。___
A. 就地审计
B. 报送审计
C. 跟踪审计
D. 联合审计
【多选题】
审计组应当对审计证据材料的（ ）、（ ）和（ ）进行梳理判断，形成有效的审计证据和完整的证据链。___
A. 相关性
B. 可靠性
C. 充分性
D. 真实性
【多选题】
审计部门应当在领导干部经济责任审计报告中，针对审计发现的问题，按照（）、（）等界定责任归属。___
A. 直接责任
B. 领导责任
C. 主管责任
D. 分管责任
【多选题】
《国家综合性消防救援队伍审计工作规定（试行）》中明确领导干部履行经济责任情况确定评价结果分为___三个等次。
【单选题】
1、井控是指实施油气井___的简称。
A. 压力控制
B. 油气控制
C. 地层控制
D. 产能控制
【单选题】
2、___是某物质单位体积的质量(或称为重量)。
【单选题】
3、石油工程上常用密度的单位是___。
A. kg/cm³
B. kg/l
C. g/cm³
D. ppg
【单选题】
4、21MPa=___psi。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
5、___是1平方米上受到1牛顿的力时形成的压强。
A. 1Pa
B. 1kPa
C. 1MPa
D. 1GPa
【单选题】
6、1MPa=___Pa。
A. 10
B. 100
C. 1000
D. 1000000
【单选题】
7、粗略估算时，可认为1kgf／cm²＝___MPa。
【单选题】
8、静液压力的大小与液体密度成___。
A. 正比
B. 反比
C. 平方比
D. 没有关系
【单选题】
9、静液压力的大小和液柱的横向尺寸___。
A. 正比
B. 反比
C. 平方比
D. 没有关系
【单选题】
10、静液压力P＝9.8Hρ，如果H用m，则P为___。
A. Pa
B. kPa
C. MPa
D. Psi
【单选题】
11、计算钻井液的静液压力时，井深数值必须依据___。
A. 钻柱长度
B. 测量井深
C. 垂直井深
D. 设计井深
【单选题】
12、压力梯度是指___压力的增加值。
A. 某一深度
B. 套管鞋深度
C. 单位井深
D. 单位垂直深度
【单选题】
13、某地区正常地层压力梯度为0.0118MPa/m，当井深为2000m时，地层压力为___。
A. 23.6 kPa
B. 23.6MPa/m
C. 23.6
D. 23.6MPa
【单选题】
14、某地区地层水密度为1.05g/cm³,该地区正常地层压力梯度为___。
A. 0.0103kPa／m
B. 0.0103MPa
C. 0.0105
D. 0.0103MPa/m
【单选题】
15、___是作用在单位面积上的液柱重量引起的压力。
A. 静液压力
B. 地层压力
C. 地层破裂压力
D. 波动压力
【单选题】
16、淡水密度是1g/cm³，形成的压力梯度为___kPa/ m。
A. 1
B. 9.81
C. 10.5
D. 9.8-10.5
