相关试题
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）、（）、___ 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
下列关于理财产品分类表述正确的有___
A. 固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于80%；
B. 权益类理财产品投资于权益类资产的比例不低于80%；
C. 商品及金融衍生品类理财产品投资于商品及金融衍生品的比例不低于80%；
D. 混合类理财产品投资于债权类资产、权益类资产、商品及金融衍生品类资产且任一资产的投资比例未达到前三类理财产品标准。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动，不得有以下行为___
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利
B. 在醒目位置提示投资者，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”
C. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
D. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
【多选题】
商业银行开展理财业务，应严格遵守___的原则，不符合该原则的理财产品不得销售。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 信息充分披露
D. 收益稳定
【多选题】
关于投资者风险承受能力评估，下列说法正确的是___
A. 商业银行对超过65岁的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素；
B. 商业银行完成投资者风险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知投资者，由投资者签名确认后留存；
C. 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的投资者，再次购买理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估；
D. 商业银行应当在投资者风险承受能力评估书中明确提示，如投资者发生可能影响其自身风险承受能力的情形，再次购买理财产品时应当主动要求商业银行对其进行风险承受能力评估。
【多选题】
关于理财销售管理的规定，下列说法正确的是___
A. 商业银行不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传，本行渠道（含营业网点和电子渠道）除外；
B. 商业银行通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，如投资者明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向投资者开展宣传理财产品；
C. 商业银行销售风险评级为四级以上理财产品时，除非与投资者书面约定，否则应当在商业银行网点进行；
D. 对于单笔投资金额较大的投资者，商业银行应当在完成销售前将销售文件至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核.
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
个人理财业务是指商业银行为个人投资者提供的___等专业化服务活动。
A. 财务分析
B. 财务规划
C. 投资顾问
D. 资产管理
【多选题】
理财产品销售文件应当载明收取___等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A. 销售费
B. 托管费
C. 投资管理费
D. 手续费
【多选题】
符合下列哪些条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织是合格投资者___
A. 具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币；
B. 具有2年以上投资经历，且家庭金融资产不低于500万元人民币，或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币；
C. 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；
D. 国务院银行业监督管理机构规定的其他情形。
【多选题】
商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，异常情况包括___。
A. 投资者频繁开立、撤销理财账户；
B. 投资者风险承受能力与理财产品风险不匹配；
C. 商业银行超过约定时间进行资金划付；
D. 其他应当关注的异常情况。
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
销售人员在为投资者办理购买理财产品手续前，应当特别注意的事项有___。
A. 有效识别投资者身份；
B. 向投资者介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等；
C. 了解投资者风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求；
D. 提醒投资者阅读销售文件，特别是风险揭示书和投资者权益须知；
E. 确认投资者抄录了风险确认语句。
【多选题】
理财产品的销售文件包括___
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 产品要素表
D. 风险揭示书
E. 投资者权益须知
【多选题】
商业银行对理财产品进行风险评级的依据包括下列哪些因素___
A. 理财产品投资范围、投资资产和投资比例
B. 理财产品期限、成本、收益测算
C. 本行开发设计的同类理财产品过往业绩
D. 理财产品在运营过程中存在的各类风险
【多选题】
机构理财办理投资者须携带的资料有___
A. 公章、印鉴章
B. 转账支票
C. 若为代理，须签订授权委托书
D. 法人、经办人身份证明
【多选题】
理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财产品的重要特性和与产品有关的重要事实，语言表述应当真实、准确和清晰，不得有下列情形___
A. 虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏
B. 违规承诺收益或者承担损失；
C. 夸大或者片面宣传理财产品，违规使用“安全、”“保证、”“承诺、”“保险、”“避险、”“有保障、”“高收益、”“无风险”等与产品风险收益特性不匹配的表述；
D. 登载单位或者个人的推荐性文字；
E. 在未提供客观证据的情况下，使用“业绩优良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有价值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最强”、“唯一”等夸大过往业绩的表述
【多选题】
取消企业银行账户许可的范围包括___。
A. 企业法人
B. 非法人企业
C. 个体工商户
D. 机关
E. 事业单位
【多选题】
三要素决定基本存款账户的唯一性，应当在结算账户管理系统中准备录入信息，对唯一性进行审核。该三要素为___。
A. 企业名称
B. 统一社会信用代码
C. 存款人类别
D. 注册地区代码
E. 注册地址
推荐试题
【单选题】
以下哪些是动态网页技术___
A. CGI
B. ASP
C. JSP
D. 以上都是
【单选题】
以下哪些是植入代码的构造类型___
A. NSR
B. RNS
C. AR
D. 以上都是
【单选题】
以下那些事内存区域连续的内存块___
A. 代码段
B. 数据段
C. 堆栈段
D. 以上都是
【单选题】
以下哪些是缓冲区溢出___
A. 栈溢出
B. 堆溢出
C. BSS溢出
D. 以上都是
【单选题】
常见的Windows NT系统口令破解软件，如L0phtCrack（简称LC），支持以下哪一种破解方式___
A. 字典破解
B. 混合破解
C. 暴力破解
D. 以上都是
【单选题】
下列哪一种网络欺骗技术是实施交换式（基于交换机的网络环境）嗅探攻击的前提？___
A. IP欺骗
B. DNS欺骗
C. ARP欺骗
D. 路由欺骗
【单选题】
在Windows系统中可用来隐藏文件（设置文件的隐藏属性）的命令是____。___
A. dir
B. attrib
C. ls
D. move
【单选题】
Unix系统中的last命令用来搜索____来显示自从文件创建以来曾经登录过的用户，包括登录/退出时间、终端、登录主机IP地址。___
A. utmp/utmpx文件
B. wtmp/wtmpx文件
C. lastlog文件
D. attc文件
【单选题】
以下哪些是程序在内存中的存放形式___
A. bss
B. data
C. text
D. 以上都是
【单选题】
下列为计算机网络的传输技术的是。___
A. 点播式
B. 点到点式
C. 传输式
D. 传播式
【单选题】
网卡有四种模式，下列哪一个不是网卡的模式之一___
A. 传播模式
B. 组播模式
C. 直接模式
D. 混杂模式
【单选题】
LibPcap函数库按功能分组，下列属于的是___
A. 打开、读取设备、设置过滤器
B. 优化、调试过滤规则表达式
C. 脱机方式监听
D. 以上都是
【单选题】
下列关于交换网络下，防监听的措施错误的是___
A. 把网络安全网络安全信任关系建立在单一的IP或者MAC基础上
B. 使用静态的ARP或者IP-MAC对应表代替动态的ARP或者IP-MAC对应表，禁止自动更新，使用手动更新
C. 定期检查ARP请求，使用ARP监视工具
D. 不要把网络安全信任关系建立在单一的IP或者MAC基础上
【单选题】
下列关于Wireshark捕获数据包的主要界面分为几个区域？___
【单选题】
下列关于Wireshark捕获数据包不正确的是？___
A. 数据包序号指的是被捕获的顺序
B. 时间戳指的是被捕获时相对第一个被捕获的数据包相隔的时间
C. 时间戳指的是数据包包含的时间戳信息
D. 中间区域按协议封装过程显示各层结构对应的内容
【单选题】
交换式局域网在哪几个方面有优势___
A. 技术
B. 速度
C. 安全
D. 以上都是
【单选题】
下列关于数据帧地址正确的是。___
A. 数据帧地址的类型一般不止两种类型
B. 分为两种类型:发往单机的数据帧地址和广播数据帧地址
C. 发往单机的数据帧地址目的是多个的主机的MAC
D. 广播数据帧地址目的是单个主机的MAC
【单选题】
下列关于网络嗅探实验，错误的是___
A. 网络嗅探的能力范围已经适用于广域网
B. 网络嗅探的能力范围目前局限于局域网
C. 网络嗅探技术具有原理简单、易于实现的优点
D. 网络嗅探又叫网络监听
【单选题】
在嗅探实验中，由于存在大量无用或者不需要的数据，为了效率，需要进行过滤处理，以下属于过滤的着手方面的是___
A. 站过滤
B. 服务过滤
C. 通用过滤
D. 以上都是
【单选题】
下列哪一种网络欺骗技术是实施交换式（基于交换机的网络环境）嗅探攻击的前提？___
A. IP欺骗
B. DNS欺骗
C. ARP欺骗
D. 路由欺骗
【单选题】
哪种溢出漏洞是利用编程语言自身存在的安全问题？___
A. 栈溢出
B. 堆溢出
C. 格式化串溢出
D. BBS溢出
【单选题】
缓冲区溢出攻击的过程中，攻击时所针对的缓冲区溢出的程序空间可以为任意空间，但因不同地方程序空间的突破方式和内存空间的定位差异，也就产生了多种转移方式，哪种方式需要先找到一个可供溢出的缓冲区___
A. 长跳转缓冲区
B. 函数指针
C. 激活记录
D. 函数指针和激活记录
【单选题】
常见的Windows NT系统口令破解软件，如L0phtCrack（简称LC），支持以下哪一种破解方式___
A. 字典破解
B. 混合破解
C. 暴力破解
D. 以上都是
【单选题】
运行期保护方法主要研究如何在程序运行的过程中___缓冲区溢出攻击。
A. 阻碍
B. 发现或阻止
C. 发现或阻碍
D. 阻止
【单选题】
当程序运行时，计算机会在内存区域中开辟一段连续的内存块，包括___几部分？
A. 代码段、数据段
B. 代码段、堆栈段
C. 代码段、数据段、堆栈段
D. 数据段、堆栈段
【单选题】
植入代码的构造类型是什么___
A. NSR型
B. RNS型
C. AR型
D. 以上都是
【单选题】
缓冲区溢出攻击的过程中，攻击时所针对的缓冲区溢出的程序空间可以为任意空间，但因不同地方程序空间的突破方式和内存空间的定位差异，也就产生了多种转移方式，哪种方式需要先找到一个可供溢出的缓冲区___
A. 长跳转缓冲区
B. 函数指针
C. 激活记录
D. 函数指针和激活记录
【单选题】
栈随着数据的添加或删除而增长或收缩，它采用了___的方式？
A. 进入
B. 出去
C. 后进先出
D. 先进后出
【单选题】
在Windows系统中可用来隐藏文件（设置文件的隐藏属性）的命令是____。___
A. dir
B. attrib
C. ls
D. move
【单选题】
动态网页技术不包括。___
A. CGI
B. SQL
C. ASP
D. JSP
【单选题】
跨站脚本攻击形成的原因？___
A. Web服务器允许用户在表格或编辑框中输入不相关的字符
B. Web服务器存储并允许把用户的输入显示在返回给终端用户的页面上，而这个回显并没有去除非法字符或者重新进行编码
C. A和B都是
D. A和B都不是
【单选题】
PHP存在着哪些安全问题___
A. 全局变量未初始化漏洞
B. 文件上传功能
C. 库文件引用问题
D. 以上都是
【单选题】
XSS攻击的最主要目标是哪一个？___
A. Web服务器
B. 计算机
C. 登录网站的用户
D. 数据库
【单选题】
Google Hacking的实际应用有哪些___
A. 利用index of来查找开放目录浏览的站点
B. 搜索指定漏洞程序
C. 利用Google进行一次完整入侵
D. 以上都是
【单选题】
以下不是PHP可以解析的扩展名是，___
A. psd
B. php
C. php3
D. PHP4
【单选题】
互联网上涉及用户交互的操作有哪些___
A. 注册
B. 登录
C. 发帖
D. 以上都是
【单选题】
在动态网页技术中，通过___能建立Web页面与脚本程序之间的联系。
A. ASP
B. CGI
C. JSP
D. PHP
【单选题】
不是对Web应用的危害较大的安全问题是。___
A. 访问控制缺陷
B. 验证参数
C. 跨站脚本漏洞
D. 命令注入漏洞
【单选题】
不属于现在常用的防御Web页面盗窃方法的是？___
A. 提高Web页面代码的质量
B. 监视访问日志中快速增长的GET请求
C. 降低Web页面代码的质量
D. 关注新公布的安全漏洞
【单选题】
1一个完整的网络安全扫描过程包括以下哪个阶段___
A. 发现目标主机或网络
B. 在发现活动目标后进一步搜集目标信息
C. 根据搜集到的信息进行相关处理，进而检测出目标系统可能存在安全漏洞
D. 以上都是
