【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）、（）、___ 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
下列关于理财产品分类表述正确的有___
A. 固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于80%；
B. 权益类理财产品投资于权益类资产的比例不低于80%；
C. 商品及金融衍生品类理财产品投资于商品及金融衍生品的比例不低于80%；
D. 混合类理财产品投资于债权类资产、权益类资产、商品及金融衍生品类资产且任一资产的投资比例未达到前三类理财产品标准。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动，不得有以下行为___
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利
B. 在醒目位置提示投资者，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”
C. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
D. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
【多选题】
商业银行开展理财业务，应严格遵守___的原则，不符合该原则的理财产品不得销售。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 信息充分披露
D. 收益稳定
【多选题】
关于投资者风险承受能力评估，下列说法正确的是___
A. 商业银行对超过65岁的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素；
B. 商业银行完成投资者风险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知投资者，由投资者签名确认后留存；
C. 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的投资者，再次购买理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估；
D. 商业银行应当在投资者风险承受能力评估书中明确提示，如投资者发生可能影响其自身风险承受能力的情形，再次购买理财产品时应当主动要求商业银行对其进行风险承受能力评估。
【多选题】
关于理财销售管理的规定，下列说法正确的是___
A. 商业银行不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传，本行渠道（含营业网点和电子渠道）除外；
B. 商业银行通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，如投资者明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向投资者开展宣传理财产品；
C. 商业银行销售风险评级为四级以上理财产品时，除非与投资者书面约定，否则应当在商业银行网点进行；
D. 对于单笔投资金额较大的投资者，商业银行应当在完成销售前将销售文件至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核.
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
个人理财业务是指商业银行为个人投资者提供的___等专业化服务活动。
A. 财务分析
B. 财务规划
C. 投资顾问
D. 资产管理
【多选题】
理财产品销售文件应当载明收取___等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A. 销售费
B. 托管费
C. 投资管理费
D. 手续费
【多选题】
符合下列哪些条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织是合格投资者___
A. 具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币；
B. 具有2年以上投资经历，且家庭金融资产不低于500万元人民币，或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币；
C. 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；
D. 国务院银行业监督管理机构规定的其他情形。
【多选题】
商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，异常情况包括___。
A. 投资者频繁开立、撤销理财账户；
B. 投资者风险承受能力与理财产品风险不匹配；
C. 商业银行超过约定时间进行资金划付；
D. 其他应当关注的异常情况。
推荐试题
【单选题】
班组级安全教育是新工人分配到班组后，开始作业前的教育。下列内容不属于班组安全教育内容的是___。
A. 劳动纪律和岗位讲评
B. 我国安全生产方针、政策、法规
C. 本工种安全操作规程
D. 本工种事故案例剖析
【单选题】
新工人被分配到项目之前，首先进行公司级安全教育。下列内容不属于公司级安全教育内容的是___。
A. 安全生产纪律和文明生产要求
B. 安全生产方针、政策
C. 本项目施工特点、可能存在的不安全因素及必须遵守的事项
D. 安全生产法规、标准和安全知识
【单选题】
检验检测机构对检测合格的施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，应当出具( )文件，并对检测结果负责。___
A. 符合性证明
B. 安全防范措施
C. 安全使用期限
D. 安全合格证明
【单选题】
施工现场临时搭建的建筑物应当符合安全使用要求。根据《建设工程安全生产管理条例》规定，施工现场使用的装配式活动房屋应当具有___。
A. 使用说明书
B. 产品合格证
C. 安装验收单
D. 产品装箱单
【单选题】
根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》的规定，建设工程施工企业应以（ ）作为计提安全生产费用的基数和房屋建筑工程的费率。___
A. 人工费2.5%
B. 措施费2%
C. 建安合同总价2.5%
D. 建安工程造价2%
【单选题】
在市区主要路段和市容景观道路的工地设置高度不低于( )米的围档。___
A. 1.8
B. 1.5
C. 2.5
D. 2.8
【单选题】
从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用___。
A. 劳动生产用品
B. 劳动防护用品
C. 劳动标识
D. 劳动保护工具
【单选题】
施工单位在编制施工组织设计时，应当根据建筑工程的特点制定相应的___。
A. 安全防护设施
B. 安全技术措施
C. 安全技术制度
D. 安全管理制度
【单选题】
《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》规定，项目负责人因其他事务需离开施工现场时，应向( )请假，经批准后方可离开。___
A. 工程项目的建设单位
B. 建筑施工企业总经理
C. 建筑施工企业总工程师
D. 建筑施工企业主管副总经理
【单选题】
《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》规定，建筑施工企业负责人要定期带班检查，每月检查时间不少于其工作日的___。
A. 10%
B. 20%
C. 15%
D. 25%
【单选题】
李某是某施工单位项目负责人，为了全面掌握工程项目质量安全生产状况，加强对重点部位、关键环节的控制，及时消除隐患，根据《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》规定，其每月带班生产时间不应少于本月施工时间的___。
A. 80%
B. 90%
C. 60%
D. 50%
【单选题】
《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》规定，项目负责人带班生产时，要全面掌握工程项目质量安全生产状况，加强对（ ）的控制，及时消除隐患。___
A. 危险性较大的分部分项工程
B. 重点部位、关键环节
C. 重大危险源
D. 关键部位和环节
【单选题】
《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》规定，工程项目出现险情或发现重大隐患时，（ ）应到施工现场带班检查，督促工程项目进行整改，及时消除险情和隐患。___
A. 建筑施工企业负责人
B. 项目负责人
C. 安全员
D. 建筑施工企业技术负责人
【单选题】
下列关于建筑施工企业负责人带班检查的表述中错误的有___。
A. 应认真做好检查记录，并在企业或工程项目存档备查
B. 超过一定规模的危险性较大的分部分项工程施工时，应到施工现场进行带班检查
C. 工程出现险情或发现重大隐患时，应到施工现场带班检查
D. 督促工程项目进行整改，及时消除险情和隐患
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，施工现场应加强建筑起重机械日常安全管理，应进行包括巡检、月检、季检等检查工作。使用单位和建机一体化企业（ ）至少组织一次由安全员、机械员等人员组成的检查小组，对在用的建筑起重机械以及吊具、索具等进行安全检查，并校验各种安全保护装置，做好记录，检查中发现存在的隐患应及时整改并有反馈记录。___
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，使用单位负责组织定期检查和监督整改工作，使用单位在建筑起重机械租期结束后，应当将（ ）记录移交给建机一体化企业。___
A. 定期检查
B. 维护
C. 保养
D. 检修
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，进场的建筑起重机械必须经过（ ），零部件齐全完好，机体外观无严重锈蚀，结构件无严重变形，安全装置齐全有效。___
A. 检查
B. 验收
C. 维修
D. 维护保养
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，建机一体化企业在建筑起重机械安装时，应当及时与使用单位进行起重机械基础交接（ ），并填写《建筑起重机械基础验收表》。___
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，安装前建机一体化企业（ ）应对安装（拆卸）工进行安全施工技术交底，填写《建筑起重机械安全技术交底书》并签字确认。___
A. 企业技术负责人
B. 现场技术负责人
C. 现场负责人
D. 机械员
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，同一工程同一台建筑起重机械需要多次检测的，原则上应委托（ ）检验检测机构检测。___
A. 有资质
B. 同一
C. 有检测资格
D. 有经验的
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，建筑起重机械一体化企业、出省建筑施工机械租赁企业在建筑起重机械首次出租或安装前，应当向本单位工商注册所在地县级以上建设行政主管部门办理___。
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，建机一体化企业应当在建筑起重机械安装（拆卸）前（ ）个工作日内填报建筑起重机械安装（拆卸）告知表和经使用单位和项目监理单位审核合格的上述资料，通过书面形式、传真或者计算机信息系统告知工程所在地县级以上建设行政主管部门。___
【单选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则》规定，建机一体化企业应建立建筑起重机械安全技术档案，做到（ ），确保建筑起重机械安全运行可追溯。___
A. 设备档案
B. 运行记录
C. 一机一档
D. 设备管理
【单选题】
《施工企业安全生产评价标准》（JGJT77-2010）规定，施工企业（ ）度应至少进行一次自我考核评价。___
【单选题】
下列有关项目负责人的安全责任表述错误的是___。
A. 项目负责人在工程项目中处于中心地位
B. 对建设工程项目的安全全面负责
C. 制定安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程
D. 应及时、如实报告生产安全事故
【单选题】
下列安全生产职责中，不属于建筑施工企业安全生产管理机构职责的是___。
A. 编制并适时更新安全生产管理制度并监督实施
B. 编制项目生产安全事故应急救援预案并组织演练
C. 参加生产安全事故的调查和处理工作
D. 协调配备项目专职安全生产管理人员
【单选题】
下列安全生产责任中，属于施工单位安全生产管理机构专职安全生产管理人员责任的___。
A. 落实制定安全生产规章制度和操作规程
B. 确保安全生产费用的有效使用
C. 检查危险性较大工程安全专项施工方案的落实情况
D. 组织制定安全施工措施
【单选题】
某总承包单位将其承揽的工程依法分包给专业承包单位，在施工过程中专业承包单位违反总承包单位的安全管理指令，导致重大生产安全事故。下列表述错误的是___。
A. 总承包单位对施工现场的安全生产负总责
B. 专业承包单位应服从总承包单位的安全生产管理
C. 分包合同中应明确双方在安全生产方面的权重
D. 专业承包单位对该重大生产安全事故承担主要责任
【单选题】
《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》规定，工程项目质量安全管理的第一责任人是___。
A. 企业总经理
B. 企业总工程师
C. 项目负责人
D. 项目专职安全生产管理人员
【单选题】
关于施工企业项目负责人安全生产责任的说法，错误的有___。
A. 开展项目安全教育培训
B. 对建设工程项目的安全施工负责
C. 确保安全生产费用的有效使用
D. 及时、如实报告生产安全事故
【单选题】
《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定(试行)》规定，建筑施工项目经理必须按规定取得相应执业资格和___。
A. 三类人员证书
B. 安全继续教育证书
C. 安全生产考核合格证书
D. 安全岗位资格证书
【单选题】
某建筑施工企业为了加强劳动防护用品的管理工作,及时识别和获取了住建部制定的《建筑施工人员个人劳动保护用品使用管理暂行规定》等规定和规范,并按照规范的相关要求及时转化为本单位的规章制度。下列该企业劳动防护用品管理制度内容中,正确的是___。
A. 使用进口的劳动防护用品,其防护性能不得低于原产国的相关标准
B. 鼓励购买、使用获得安全标志的劳动防护用品
C. 使用的劳务派遣人员要求派遣单位配备相应的劳动防护用品
D. 安排专项经费用于配备劳动防护用品,该项经费在生产成本外据实列支
【单选题】
根据国家有关规定，（ ）应当负责落实企业安全生产主体责任。___
A. 总经理
B. 安全管理部门
C. 安全经理
D. 企业法人
【单选题】
下列说法不属于图示隐患的是___。
A. 现场未配备灭火器
B. 电缆线随地拖拉
C. 在建工程内做临时加工场
D. 地面废钢板未及时清理
【单选题】
下列关于隧道作业环境说法，哪个说法是不正确的？___
A. 隧道施工应采用机械通风。
B. 隧道内通风应满足各施工作业面需要的最大风量，风量按每人每分钟新鲜空气3m³计算。
C. 隧道洞内有害气体检测仅需要检测一氧化碳含量。
D. 隧道内氧气含量按体积比不应小于20%。
【单选题】
关于起重吊装作业，下列哪个说法是不正确的？___
A. 起重吊装司机（操作人员）、起重机械安装拆卸作业人员经企业培训后可上岗作业。
B. 在大雨、雾、大雪、及六级以上大风等恶劣天气应停止吊装作业。
C. 起重吊装设备应在平坦坚实的场地起吊使用。
D. 起重吊装设备应与沟渠、基坑保持一定的安全距离。
【单选题】
关于土石方机械安全管理，下列哪个说法是不正确的？___
A. 机械回转作业时，配合人员必须在机械回转半径以外工作。
B. 当需要在回转半径以内工作时，必须将机械停止回转并制动。
C. 作业前应查明施工场地内的各类管线设施，并做好标识。
D. 机械通过桥梁时，应快速通过。
【单选题】
关于桥梁桩基施工，下列哪个说法是不正确的？___
A. 桩孔成型后，当暂不浇筑混凝土时，孔口可以敞开放置。
B. 桩基的泥浆池临边防护应安全、可靠。
C. 桩工机械任何部位与架空输电线的安全距离应不小于方案或规范要求且采取安全防护措施的。
D. 桩基施工前，应进行安全技术交底。
【判断题】
《建设工程安全生产管理条例》是属于法律的范畴。
【判断题】
禁止承包单位将其承包的全部建筑工程转包给他人，禁止承包单位将其承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义分别转包给他人。
