【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
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相关试题
【多选题】
同号换卡业务支持___
A. 正常换卡损坏换卡
B. 挂失换卡
C. 以折换卡
【多选题】
在对客户信息管理时，识别客户的要素包括哪些内容___
A. 客户名称
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 联系电话
【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）、（）、___ 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
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【单选题】
游行路线经过A省B市C区和B市D区，该游行申请的主管机关为___。
A. D区公安分局
B. C区公安分局
C. B市公安局
D. A省公安厅
【单选题】
下列属于公安机关人民警察法定职责的是___。
A. 引导文化市场秩序
B. 维护市场公平竞争
C. 打击高利润经营活动
D. 维护社会治安秩序
【单选题】
下列案件中，公安机关无权立案侦查的是___。
A. 刘某，某村农民，虐待其父，构成犯罪
B. 杨某，水利局干部，在工作中玩忽职守构成犯罪
C. 汪某，地税局干部，暴力干涉其女儿婚姻自由，构成犯罪
D. 王某，某民企出纳，利用职务之便将自己经手保管的财物非法占有，数额较大
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，公安机关对组织、胁迫、诱骗不满___的人或者残疾人进行恐怖、残忍表演的，应予以治安管理处罚。
A. 18周岁
B. 16周岁
C. 10周岁
D. 14周岁
【单选题】
甲欠乙2万元长期不还，一日，乙抱走正在路边玩的甲的儿子丙（2岁），然后打电话叫甲还钱。甲以绑架向公安局报案，公安局接报后抓获乙并救出丙。经查，丙被限制人身自由3小时，期间未被捆绑、殴打。乙的行为应当认定为___。
A. 非法拘禁罪
B. 绑架罪
C. 拐卖儿童罪
D. 非法限制人身自由的违反治安管理行为
【单选题】
下列选项中可以适用假释的有___。
A. 甲因盗窃被判处有期徒刑2年，刑满释放后不久又犯诈骗罪，被判处有期徒刑3年
B. 丙因黑社会性质的组织犯罪被判处有期徒刑8年，刑满释放后的第6年因犯危害国家安全罪被判处有期徒刑4年
C. 乙犯抢劫罪、强奸罪、绑架罪分别被判处8年、5年、6年，数罪并罚决定执行有期徒刑15年
D. 丁因放火罪被判处无期徒刑
【单选题】
___行为，即使违法事实确凿，违法行为人无异议，人民警察也不可当场作出处罚决定。
A. 张某对违反治安管理行为人或者道路交通违法行为人处二百元以下罚款或者警告
B. 赌博数额较小的
C. 对有其他违法行为的单位处一千元以下罚款或者警告的
D. 对有其他违法行为的个人处五十元以下罚款或者警告
【单选题】
对违反治安管理行为人处___以下罚款，且被处罚人没有异议的，公安机关及其办案人民警察可以当场收缴罚款。
A. 50元
B. 100元
C. 500元
D. 200元
【单选题】
某人民法院审理一起抢劫案，关于证人作证，下列说法中正确的是___。
A. 现场目击证人小李拒不出庭作证，人民法院可以强制其出庭作证
B. 现场处置的人民警察小朱就其执行职务时目击的犯罪情况，可作为证人出庭
C. 现场目击证人小王的近亲属不能申请证人保护
D. 现场目击证人小孙是被告人的配偶，经人民法院通知无正当理由拒不出庭，人民法院可强制其到庭
【单选题】
以下不属于中华人民共和国主席职权的是___。
A. 任免国务院各部部长
B. 任免国务院总理
C. 公布法律
D. 决定特赦
【单选题】
甲因涉嫌故意泄露国家秘密罪被立案侦查,经羁押后变更强制措施为监视居住。甲回家后约请律师见面，商谈聘请其担任自己律师的事宜。对于该案下列说法正确的是___。
A. 甲会见乙时可以进行监听
B. 甲会见乙须经侦查机关批准
C. 甲会见乙不必经侦查机关批准
D. 甲会见乙时须经执行机关批准
【单选题】
下列行为中，构成以危险方法危害公共安全罪的是___。
A. 在电影院里开枪向自己的仇人射击
B. 向某商场打勒索电话，声称要商场准备20万元现金，否则就将商场炸掉，消息传出后导致商场秩序混乱，人员踩踏，财物损坏，停业半天
C. 谎称在超市里安装炸弹，制造混乱
D. 在公开场所，以驾车肆意撞人的危险方法危害公共安全
【单选题】
王某因参与赌博被公安机关处以500元罚款，对王某的制裁在性质上属于___。
A. 行政制裁
B. 刑事制裁
C. 经济制裁
D. 民事制裁
【单选题】
行政机关决定实施查封、扣押时，下列___情形符合行政强制法规定。
A. 丙机关执法人员拒绝听取当事人的陈述和申辩
B. 甲机关派出1名执法人员实施查封、扣押
C. 乙机关执法人员制作并当场交付了查封、扣押决定书和清单
D. 丁机关执法人员事后补做了现场笔录
【单选题】
李某涉嫌合同诈骗罪，关于对李某采取的侦查措施，错误的是___。
A. 扣押能证明李某诈骗的合同
B. 对合同上李某签名的真伪进行鉴定
C. 扣划李某的存款
D. 辨认李某的照片
【单选题】
某天，李某（19岁）与王某（15周岁）因琐事结伙将张某打伤，尚不够刑事处罚。对该案说法正确的是___。
A. 询问查证时间不得超过8小时
B. 可由公安派出所作出拘留处罚决定
C. 对王某、李某依法作出行政拘留处罚的，应将王某和李某送拘留所执行
D. 对王某从轻或者减轻处罚
【单选题】
根据《刑法》的规定，对下列人员可以适用死刑的是___。
A. 丙妇女涉嫌爆炸罪，审判时发现怀孕
B. 甲73周岁时实施杀人行为，审判时已经76周岁
C. 丁65周岁时将他人绑架、肢解、煮食，10年后被发现并立案侦查，审判时已经76周岁
D. 乙17周岁时实施了轮奸行为，审判时已经18周岁
【单选题】
某人将铁路钢轨上正在使用中的夹板盗卖，足以危及行车安全，他的行为构成___。
A. 过失损坏交通设施罪
B. 破坏交通设施罪
C. 破坏交通工具罪
D. 盗窃罪
【单选题】
根据新刑事诉讼法，犯罪嫌疑人鹿某在被监视居住期间的___行为会导致公安机关对其变更强制措施，改为逮捕。
A. 与共同居住的家庭成员通电话
B. 隐藏了自己的工作证
C. 未经执行机关批准多次离开执行监视居住的住处
D. 在公安机关传讯时迟到
【单选题】
由法律确认和调整的人们之间的权利和义务关系是___。
A. 法律效力
B. 法律系统
C. 法律关系
D. 法律制裁
【单选题】
犯罪嫌疑人张某因涉嫌抢劫被逮捕，张某聘请律师王某为自己提供法律帮助，王某不可以___。
A. 会见张某了解有关案件情况
B. 为张某代理申诉、控告
C. 到公安机关查阅本案卷宗材料
D. 申请回避
【单选题】
根据治安管理处罚法的规定，可不予处罚的情形有___。
A. 平时表现较好的
B. 出于他人胁迫的
C. 初次违反治安管理行为的
D. 由于他人教唆的
【单选题】
严格依法办事是依法治国的基本要求，严格依法办事的前提和基础是___。
A. 职权由法定
B. 用权受监督
C. 违法受追究
D. 有权必有责
【单选题】
公安机关对于达成刑事和解的公诉案件，可以___。
A. 向人民检察院提出从宽处理的建议
B. 要求人民检察院作出不起诉的决定
C. 向人民法院提出轻判的要求
D. 撤销案件
【单选题】
李某酒后随意毁损路灯和车辆（价值500元），被民警查获并约束至酒醒，酒醒后民警对其进行了8小时的询问查证。李某称其从入所开始，查证时间已经超过8小时，遂称民警办案违法。对于本案说法正确的是___。
A. 对李某使用约束带约束时可以不全程监护
B. 对李某采取的保护性约束措施的时间不应计算在本案的询问查证时间内
C. 李某构成故意损毁财物违法行为
D. 李某构成寻衅滋事行为和故意损毁财物行为，分别决定，合并执行处罚
【单选题】
在道路上驾驶机动车追逐竞驶，情节恶劣的，或者在道路上醉酒驾驶机动车的，构成___。
A. 以危险方法危害公共安全罪
B. 危险驾驶罪
C. 寻衅滋事罪
D. 交通肇事罪
【单选题】
下列关于甲县检察院退回补充侦查的表述，错误的是___。
A. 审查起诉期间改变管辖的，改变管辖后退回补充侦查的次数仍为2次
B. 甲县公安局退回补充侦查应在1个月以内侦查完毕
C. 甲县检察院可以退回甲县公安局补充侦查，也可以自行侦查
D. 退回补充侦查以2次为限
【单选题】
行政机关作出解除冻结决定的，应当及时通知当事人和___。
A. 检察机关
B. 纪检机关
C. 金融机构
D. 上一级行政机关
【单选题】
行政强制执行对象是商品房的，行政机关向___所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。
A. 商品房
B. 行政机关
C. 被执行人
D. 上一级行政机关
【单选题】
冯某开店出售假冒保健食品，杜某购买服用后出现呕吐症状，住院治疗花费了1200元。经侦查，冯某行为尚不够刑事处罚。关于此案，以下说法正确的是___。
A. 应由公安机关予以行政处罚
B. 冯某既要受到行政处罚，又应承担杜某的1200元治疗费
C. 杜某提起民事诉讼的，对冯某可不予行政处罚
D. 冯某赔偿了杜某的1200元治疗费后，应不予行政处罚
【单选题】
公安机关送达法律文书应当首先采取___。
A. 委托送达
B. 留置送达
C. 邮寄送达
D. 直接送达
【单选题】
李某（男，42岁）带其儿子甲（15周岁）和儿子乙（17周岁）趁夜到某仓库盗窃。李某负责实施盗窃，甲负责运送，乙负责放风，共盗得价值10000余元财物。下列说法正确的是___。
A. 李某与甲、乙构成共同犯罪
B. 李某与甲、乙不构成共同犯罪
C. 李某与乙构成共同犯罪
D. 李某与甲构成共同犯罪
【单选题】
下列关于枪支的表述正确的是___。
A. 甲系侦查人员，在一次抓捕犯罪嫌疑人时，不慎将所配枪支丢失，及时汇报给所在单位，所在单位没有及时上报上级单位，造成严重后果，甲所在单位构成丢失枪支不报罪
B. 甲捡拾一包，不知内有何物，乘坐火车时，经检查，该包内有军用手枪一支，甲不构成非法携带枪支危及公共安全罪
C. 甲系依法配枪民警，将自己所配枪支借给同事乙使用，构成非法出借枪支罪
D. 甲明知是乙非法买卖的枪支而为其存放的行为，构成非法持有枪支罪
【单选题】
甲系惯偷，一日潜入深宅大院，盗窃一保险柜，拿回家打开一看，里面除了钱物，还有两把手枪。甲将手枪藏匿家中，后案发。甲的行为构成___。
A. 盗窃罪
B. 盗窃罪和非法持有枪支罪
C. 盗窃罪和盗窃枪支罪的竞合犯，择一重罪处罚
D. 盗窃罪和盗窃枪支罪数罪并罚
【单选题】
甲为了躲避持刀抢劫犯乙的追赶，在一胡同拐弯处踹开一住户大门进入躲避，不幸将一老太太撞倒在地造成小腿骨折，甲的行为属于___。
A. 疏忽大意的过失犯罪
B. 意外事件
C. 紧急避险
D. 正当防卫
【单选题】
下列属于行政许可的是___。
A. 民政局办理结婚登记
B. 县建设局批准县公安局办公大楼的施工许可
C. 市财政局批准市公安局通过单一来源采购的方式购买消防车50辆
D. 美国人安妮乘自备交通工具来中国旅游，入境时接受边防检查站检查
【单选题】
人民警察按照规定装备的警械不包括___。
A. 脚镣
B. 特种防暴枪
C. 弹药
D. 催泪弹
【单选题】
担任人民警察领导职务的人员应当具备的条件是___。
A. 工作满3年
B. 具有大学本科学历
C. 经人民警察院校培训，考试合格
D. 年满35周岁
【单选题】
在我国宪法中既属于权利、也属于义务的，包括：①劳动；②抚养；③受教育；④结婚。下列哪个选项是正确的___。
【单选题】
___不是《公安机关办理行政案件程序规定》中所规定的证据种类。
A. 勘验、检查笔录，现场笔录
B. 被侵害人的陈述
C. 视听资料、电子证据
D. 鉴定通知书
