【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
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相关试题
【多选题】
关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）、（）、___ 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
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【单选题】
4有位百年传奇人物,以他的名字命名的医院和校园遍布中国各个城市,他就是___
A. 包玉刚
B. 邵逸夫
C. 冯根生
D. 宗庆后
【单选题】
5阿里巴巴集团创始人是___
A. 马化腾
B. 马云
C. 鲁冠球
D. 李书福
【单选题】
62000年出台的《浙江省建设文化大省纲要(2001—2020年)》是___
A. 是全国第一个省级文化建设纲要
B. 是全国第二个省级文化建设纲要
C. 是全国第三个省级文化建设纲要
D. 是全国第三个省级文化建设纲要
【单选题】
7结合实践,与时俱进地赋予浙江精神新内涵___
A. “自强不息、坚韧不拔、勇于创新、讲求实效”
B. “求真务实,诚信和谐,开放图强”
C. “精致和谐,大气开放”
D. “创业创新”
【单选题】
8浙江注重民主模式的“生态环境”,强调因地制宜进行制度创新,其富有个性的地方民主实践探索,造就了浙江基层民主发展的多元模式。浙江基层民主管理模式也呈现出“百花齐放”的景象,如温岭的___
A. “五步工作法”
B. “民主恳谈会”
C. 村务公约制度
D. 村民议事中心规范化建设
【单选题】
92011年,国务院先后批准了《山东半岛蓝色经济区发展规划》和《浙江海洋经济发展示范区规划》,这是我国区域发展从陆域经济延伸到海洋经济、积极推进陆海统筹的重大战略举措,是我国海洋经济发展由试点工作进入全面实施阶段的标志。说明浙江要在建设海洋强国中___
A. 发挥先行示范作用
B. 发挥积极积极作用
C. 发挥领导作用
D. 发挥先进模范作用
【单选题】
10常言道“小河有水大河满”,民营经济的发展,调动民间民众发展经济的积极性,使创造社会财富的源泉充分涌流,形成了政府财政收入、企业收入和个人所得共同提高、各得其所的收入分配格局,真正做到了___
A. “藏富于民”,富民强省
B. 国富民强
C. “藏富于民”
D. 国内一流
【单选题】
11《浙江省农民专业合作社条例》在浙江诞生,提高了农民的生产积极性和经济效益。这是___
A. 我国第一部规范农民专业合作社的地方性法规
B. 我国第二部规范农民专业合作社的地方性法规
C. 我国第一部规范专业合作社的地方性法规
D. 我国第地方性法规
【单选题】
12早在1978年,温州市政府就颁发《温州市私营企业管理暂行条例》,为私营企业提供地方性的法律保护,该条例后来成为国家《私营企业暂行条例》的蓝本。所以,《温州市私营企业管理暂行条例》是___
A. 全国第一个私营企业地方性法规
B. 全国第一个地方性法规
C. 全国第一个规范市场地方性法规。
D. 发展温州经济的地方性法规。
【单选题】
131994年国家实行“分税制”改革后,全国绝大多数地方政府实行的是下管一级的“省管市、市管县”财政管理体制,而浙江实行的是___
A. “市管县”财政体制
B. “省管县”财政体制
C. “市管乡”财政体制
D. “省管市”财政体制
【单选题】
14改革开放的实践证明,浙江成功的真正奥秘在于___
A. 正确处理政府与市场的关系
B. 民间自发力量
C. 市场活力
D. 政府无为
【单选题】
15浙江正泰集团董事长是___
A. 胡金林
B. 程步青
C. 南存辉
D. 郑元忠
【单选题】
16全国首个由国务院批准的县级市综合改革试点,被看做是新型贸易发展方式的示范,这个改革试点是___
A. 舟山群岛新区建设
B. 温州市金融综合改革试验区
C. 义乌市国际贸易综合改革
D. 海洋综合开发试验区
【单选题】
17浙江省制定实施的《浙江省社会主义精神文明建设纲要(1993—2000年)》首次总结提炼了浙江精神——___
A. “精致和谐,大气开放”
B. “自强不息、坚韧不拔、勇于创新、讲求实效”
C. 爱国、创新、包容、厚德
D. 爱国爱乡 海纳百川 乐善好施 敢拚会赢
【单选题】
1820世纪80年代初期,在浙江大地涌现出了许多各具地方特色的专业市场,逐步形成了“小商品、大市场”的浙江市场经济发展新态势,创造了闻名全国的发展模式,即___
A. 义乌模式和温州模式
B. 杭州模式
C. 嘉兴模式
D. 浙江模式
【单选题】
19浙江绍兴诸暨枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交,就地解决,实现捕人少,治安好”的“枫桥经验”。“枫桥经验”形成于___
A. 1960年代初
B. 1970年代初
C. 1980年代初
D. 1990年代初
【单选题】
20“精致和谐,大气开放”是___
A. 浙江精神
B. 杭州精神
C. 嘉兴精神
D. 湖州精神
【单选题】
21请问下面哪位不属于浙江商人___
A. 宗庆后
B. 李书福
C. 丁磊
D. 柳传志
【单选题】
22浙江以大开放促大发展,浙商遍布世界各地,形成了全球视域下的“三个浙江”版块,即本土浙江、省外浙江、___
A. 中国浙江
B. 海外浙江
C. 华东浙江
D. 世界浙江
【单选题】
23浙江省社科联等发起组织的,已成为晓誉全省的人文教育品牌是___
A. “人文大讲堂”
B. 浙江讲堂
C. “浙江论坛”
D. 网络学习平台
【单选题】
24浙江省主要根据经济社会发展状况及人均GDP水平,将11个省辖市划分为3类地区,其中,杭州、宁波为一类地区,___
A. 衢州、丽水为三类地区
B. 衢州、丽水为二类地区
C. 温州、金华、嘉兴、湖州等为三类地区
D. 温州、金华、嘉兴、湖州等为二类地区
【单选题】
25浙江万向集团创始人是___
A. 李书福
B. 鲁冠球
C. 马云
D. 南存辉
【单选题】
262009年12月23日,成功收购沃尔沃轿车公司的是___
A. 万向集团
B. 吉利汽车公司
C. 哇哈哈集团
D. 杭州汽轮动力集团
【单选题】
27新经济组织和新社会组织的简称___
A. “非公有制经济组织”
B. “两新组织”
C. 非国有集体独资的经济组织
D. 各类民间性的社会组织
【单选题】
282004年,省委组织部制定了《关于推行领导干部生活圈、社交圈考察的意见》,要求重点在市、县党政机关县处级及以下干部的考察中全面推行___
A. “两圈”考察
B. 生活圈考察
C. 社交圈考察
D. 业余生活考察
【单选题】
29主要服务于政府行使经济领域监管职能,对于有效预防腐败具有重要作用的金卡工程、金税工程、金关工程、金财工程等被称为___
A. “四金”工程
B. “反腐”工程
C. “四银”工程
D. “卡片”工程
【单选题】
30浙江廉政风险防控工作起步于2008年。为进一步提高党员干部廉政风险防范能力,省委省政府于2011年制定出台了___
A. 《关于全面推进廉政风险防控机制建设的意见》
B. 《浙江省党员领导干部防止利益冲突暂行办法》
C. 《浙江省建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年实施办法》
D. 《建立健全惩治和预防腐败体系2009—2012年制度建设工作计划及实施方案》。
【单选题】
312010年,浙江在全国的绿色发展指数排名中位居___
【单选题】
32按2011年6月30日统计,浙江省登记在册的流动人口总数达2215.1万人,连续12年位居全国___
A. 前列
B. 第二位
C. 第一位
D. 第三位
【单选题】
33宋城集团是中国最大的民营旅游投资集团之一,宋城集团打造的经营模式是___
A. “主题公园+文化演艺”
B. “文化产业投资+旅游电子商务”
C. “景观房产+主题酒店”
D. “主题酒店+娱乐商业”
【单选题】
34浙江横店影视产业实验区成立以来,依靠集聚优势,吸引全国300多家影视机构落户,经营项目涵盖了影视制作、租赁、音像、广告等多个行业。目前横店已是亚洲最大的影视拍摄基地,被誉为___
A. “亚洲的好莱坞”
B. “中国的好莱坞”
C. “东方的好莱坞”
D. “浙江的好莱坞”。
【单选题】
352011年杭州西湖“申遗”成功,成为世界文化遗产。这是浙江省___世界文化遗产。
A. 首个
B. 第二个
C. 第三个
D. 第四个
【单选题】
36浙江先后基本普及九年义务教育,基本扫除青壮年文盲,1997年通过国家“两基”总验收,成为全国___个基本普及9年义务教育的地区。
【单选题】
37浙江在线已纳入浙江日报报业集团借壳上市进程,成为实现全员彻底转企的新闻网站,这在全国是___
A. 首家
B. 第二家
C. 第三家
D. 绝无仅有
【单选题】
382005年出台的《中共浙江省委关于加快文化大省建设的决定》提出,到2020年争取使浙江成为全民素质优良、社会文明进步、文化事业繁荣、文化产业发达、教育科技文化卫生体育事业主要发展指标全国领先的___
A. 科学大省
B. 教育大省
C. 体育大省
D. 文化大省
【单选题】
39为全面启动“法治浙江”建设工程,中共浙江省委于2006年作出建设“法治浙江”的重大决策,发布了___
A. 《中共浙江省委关于建设“法治浙江”的决定》
B. 《浙江省实施〈中华人民共和国农村土地承包法〉办法》
C. 《关于加强检察机关法律监督工作的决定》
D. 《浙江省加强县级人民政府行政管理职能若干规定》
【单选题】
40国家发改委、工信部确定北京、上海等39个城市(城市群)为2014年度“宽带中国”示范城市(城市群)。成为浙江省首个“宽带中国”示范城市是___
A. 杭州市
B. 温州市
C. 金华市
D. 宁波市
【单选题】
41人们常常用一个词形容浙江自然条件先天不足___
A. 穷山恶水
B. 七山一水二分田
C. 青山绿水
D. 好山好水
【单选题】
42浙江“敢为人先”,1984年,温州苍南龙岗镇集资建起了第一座___
A. 中国农民城
B. 中国工人城
C. 中国文化城
D. 中国富裕城
【单选题】
431980年12月11日,温州21岁的农村妇女章华妹领取了中国第一张“个体工商户营业执照”,成为中国改革开放后___
A. 第一个合法的个体户
B. 第一个合法的私营企业主
C. 第一个合法的万元户
D. 第一个最美浙江人
