相关试题
【多选题】
194下列___属于车站配备的突发事件抢险器材。
A. 呼吸器
B. 消防自救式呼吸器
C. 便携式扶梯
D. 铅粉
【多选题】
195施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括___。
A. 列车车次
B. 封锁区段
C. 封锁起止时间
D. 所涉及的相关车站
【多选题】
196站台门系统门体结构主要由固定门、端门、___等部件组成。
A. 应急门
B. P S L
C. 滑动门
D. 警示标志
【多选题】
293下列关于车站广播规定说法正确的是___。
A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B. 车站当值的任何人员可以操作广播
C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D. 广播内容定置存放，有序管理
【多选题】
294乘客资讯系统发布的信息种类分为___。
A. 数字信息
B. 文本信息
C. 多媒体信息
D. 广告信息
【多选题】
295站台服务员的主要作业内容有___。
A. 接送列车
B. 引导乘客
C. 组织乘降
D. 站台管理
【多选题】
296车站客运服务主要包括___。
A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D. 提供无障碍乘车服务
【多选题】
297标志标识包含___。
A. 位置标志
B. 导向标志
C. 综合信息标志
D. 禁止标志
【多选题】
299站台门系统由___等组成。
A. 门体
B. 门机系统
C. 控制系统
D. 电源系统
【多选题】
300站台屏蔽门的主要功能有___。
A. 降低空调损耗
B. 保证候车安全
C. 提高环境舒适度
D. 降噪
【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
推荐试题
【填空题】
公司2014年以10kV台架变为试点，开展“四个标准”建设，其中涉及物流管理的是___。
【填空题】
公司2014年大力推动___建设工作，双调广蓄电厂、广东东莞、广西钦州、深圳观澜仓等四家试点单位在年底通过了评审验收。
【填空题】
变压器按冷却介质分类主要有___和油浸式变压器。
【填空题】
变压器的结构部件主要有___、___、分接开关、绝缘、油箱、冷却器和保护装置。
【填空题】
高压断路器的作用是在正常情况下，控制各种电力线路和设备的开断和关合；在电力系统发生故障时，自动切除电力系统的___，以保证电力系统的正常运行。
【填空题】
断路器的技术参数主要有：额定电压、额定电流、___、分闸时间、合闸时间以及动稳定电流和热稳定电流。
【填空题】
高压断路器一般由通断元件、中间传动机构、___、绝缘支撑件和基座五部分组成。
【填空题】
隔离开关的主要用途是___。
【填空题】
互感器包括___和电压互感器。
【填空题】
互感器把___和大电流变换成___和小电流，以满足监视、控制仪表和保护等装置的使用。
【填空题】
电压互感器按工作原理的不同，有电磁式和___两种。
【填空题】
绝缘子按其采用的主绝缘材料分为瓷绝缘子、___、有机材料绝缘子和复合绝缘子。
【填空题】
电缆分为电力电缆和___两大类。
【填空题】
电力电缆主要由电缆线芯、___和保护层三部分组成。
【填空题】
控制电缆用于___、直流1000V及以下的二次回路中。
【填空题】
电容式电压互感器与电磁式电压互感器相比，具有体积小、___、制造简单、运行维护方便等优点。
【填空题】
避雷器，是一种限制地电压的保护电器，用来保护电气设备的绝缘，免受___的危害。
【填空题】
电流互感器的额定技术数据包括：___、误差和准确度级次、容量、10%倍数、热稳定及动稳定倍数。
【填空题】
电压互感器的一、二次绕组额定电压之比称为电压互感器的___。
【填空题】
电容是电容器的重要特性数据之一，它表示在电场作用下两导电电极板上所具有___的能力。
【填空题】
高压成套装置按装置方式分为___和手车式。
【填空题】
发电机是一种将机械能转换成电能的电磁机械，由电枢___和___构成。
【填空题】
按金具的主要性能和用途，金具大致可以分为以下几类：悬吊金具、锚固金具、联结金具、接续金具、防护金具、接触金具、___。
【填空题】
低压电器按其与使用系统之间的关系分为___和低压控制电器。
【填空题】
电力系统低频震荡，其频率一般为___
【填空题】
绝缘安全用具分为基本安全用具及___安全用具两大类。
【填空题】
供电设备一般可分为高压和低压两种，其中高压设备对地电压在___以上。
【填空题】
变压器运行中要产生铁损和铜损，这两部分损耗变成___。
【填空题】
三相对称交流电源作星形连接时，线电压数值是相电压的___倍。
【填空题】
在RLC串联的交流电路中，XL、XC数值越大，电路中的电流就越___。
【填空题】
流过可控硅的电流___维持电流时，可控硅就自行关断。
【填空题】
由___引出的导线称为零线
【填空题】
变压器绕组漏电通常是由于绕组受潮或___所引起的。
【填空题】
中性点经消弧线圈接地的系统属于___接地电流系统。
【填空题】
有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于___压配电系统。
【填空题】
从中性点引出的导线叫___，当中性线直接接地时称为零线，又叫地线。
【填空题】
变压器的铁芯采用相互绝缘的薄硅钢片制造, 主要目的是为了降低___。
【填空题】
电机三相不对称运行最大危害是产生___。
【填空题】
频率变动范围不超过___时，发电机可按额定容量运行。
【填空题】
装设接地线时，应先装___，后装接___，接地线应接触良好，连接可靠。拆除接地线的顺序与此相反。
