【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
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【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
【多选题】
524加封车票，应在封条上注明___内容。
A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期
【多选题】
525车站备用金主要为___。
A. 日常备用金
B. 抢险备用金
C. 应急备用金
D. 客伤备用金
【多选题】
AFC车站终端设备应具有___。
A. 正常服务模式
B. 降级服务模式
C. 维护模式
D. 故障模式
【多选题】
以下哪些是属于“四不放过”原则___。
A. 事故原因分析不清不放过
B. 责任者未受到教育不放过
C. 未制定防范措施不放过
D. 责任者未受到处理不放过
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【单选题】
604.(A320)应急照明系统的应急供电组件有两种，EPSU及PSU。它们共有多少个___
A. A.A.4.
B. B.5.
C. C.C.6.
D. D.D.7
【单选题】
605.(A320)在FAP面板上将MAIN0FF按钮按压后,以下说法不正确的是:___
A. A.按压MAIN0N按钮后,入口灯及客舱灯处于全亮
B. B.按压ENTRYAREA的BRT按钮后,按压LAV按钮会点亮所有厕所灯
C. C.按压客舱area的DIM1按钮后,按压ATTN按钮会点亮所有客舱乘务员工作灯
D. D.按压WDO按钮后,相应客舱窗户灯点亮
【单选题】
781.(A320)RWYTURN-0FF(跑道转弯)电门在0N位,何时该灯点亮?___
A. A.前起落架收回时
B. B.前起落架放下锁好时
C. C.一直点亮
D. D..三个起落架都放下收上
【单选题】
782.(A320)当NOSMOKING控制电门在ON位时,EXIT出口信号灯会:___
A. A.灭
B. B.B.亮
C. C.C.暗亮
D. D.D.闪亮
【单选题】
783.(A320)当RUNTURN-OFF灯的开关接通，以下那种情况灯会熄灭：___
A. A.A，当前起落架收进后
B. B.B，当前起落架放下锁好
C. C.C，除非开关OFF位，否则总时亮的
D. D.D，以上答案均不对
【单选题】
784.(A320)何时整个应急照明系统由EPSU内的电瓶供电___
A. A.A．当驾驶舱里MEMER．EXIT．LTN选择器放在”0N”位．
B. B.B．当FAP里”EMERLIGHT”按钮按压后．
C. C.C．当驾驶舱里”EMEREXITLT”选择器放在”ARM”位且28VACESSBUS1断电ESSBUS断电．
D. D.D．当驾驶舱里”EMEREXITLT”选择器放在”ARM”位且115VACBUS1断电．
【单选题】
785.(A320)如果前左登机门area照明灯处于明亮状态，将发动机运转且驾驶舱门打开，则照明灯会自动转换到：___
A. A.A，明亮
B. B.B，闪烁
C. C.C，DIM2亮度
D. D.D，熄灭
【单选题】
924.(A320)飞机电源系统正常的情况下，将驾驶舱应急灯开关放在ON位，则供给应急灯的电源是：___
A. A.A，应急灯由28VDCESSentialBus提供电源
B. B.B，由应急灯由EPSUs提供电源
C. C.C，应急灯由28VDCESSentialBus和EPSUs轮流提供电源
D. D.D，应急灯由28VDCESSentialBus和EPSUs一起提供电源
【单选题】
981.(A320)在飞机没有提供外部电源时，按压外电源面板108VU上的灯光测试电门可以对该面板上的哪两个警告灯进行测试：___
A. A.A，ADIRU，AVIONICSVENT
B. B.B，EXTPWR/NOTINUSE，APUFIRE
C. C.C,ADIRU，APUFIRE
D. D.D,AVIONICSVENT，COCKPITCAL
【单选题】
982.(A320)灯光控制面板上NAV和LOGO灯控制开关的1，2号位置，实现航行灯和LOGO灯控制说法正确的是：___
A. A.电门在1号位置，则尾部航行灯不亮，而左右翼尖航行灯亮；电门在2号位置，则尾部航行灯亮，而左右翼尖航行灯亮
B. B.电门在1号位置，则左翼尖航行灯亮；电门在2号位置，则右翼尖航行灯亮
C. C.电门在1号位置，则飞机的航行灯只有一个灯泡亮，在2号位置航行灯两个灯泡都亮。
D. D.电门在1号位置则航行灯亮，但LOGO灯不能被点亮；电门在2号位置位置航行灯和LOGO灯都能点亮
【单选题】
当驾驶舱里”EMEREXITLT”选择器放在”ARM”位,以下说法不正确的是。___
A. A.ACBUS1断电,客舱应急灯及EXIT符号点亮.
B. B.座舱失去压力后,客舱应急灯及EXIT符号点亮.
C. C.28VDCESSSHEDBUS断电,临近地板应急撤离标记灯点亮.
D. D.“NOSMOKE”电门置于”ON”位
E. XIT符号点完.
【单选题】
应急照明系统的系统测试通过___
A. A.FAP.
B. B.PTP.
C. C.EPSU.
D. D.CFDS.
【单选题】
在FAP面板上约"MAIN0FF"按压后,以下说法不正确的是___
A. A.去压”MAIN.0N”按钮后,入口灯及客舱灯处于全主.
B. B.按压入口area的”DIM2”旷按钮后,按旷”LAV”按钮会点亮所有厕所灯.
C. C.按压入口area的”DIM1”旷按钮后,按旷”READ”按钮会点亮所有客舱阅读灯.
D. D.按压”WDO”按钮后,相应客舱窗户灯不会点亮.
【单选题】
APU舱的灯光：___
A. 常亮；
B. 受APU舱电门控制；
C. 受驾驶舱电门控制。
D.
【单选题】
FCU窗口显示亮度控制旋钮的安装位置：___
A. 遮光板下部；
B. 中央仪表板；
C. FCU本身。
D.
【单选题】
当服务员面板上的LAV打开，厕所灯何时100％亮？___
A. 一直100％亮；
B. 厕所门关上时；
C. 厕所门关并锁上时。
D.
【单选题】
当驾驶舱内的电子舱灯光电门放自动位时，电子舱着明灯何时亮？___
A. 飞机在地面；
B. 电子舱门打开；
C. 电子舱门关闭。
D.
【单选题】
当转弯灯电门在"ON"位，何时转弯灯亮?___
A. 当前起落架收上；
B. 当前起落架放下锁好；
C. 一直亮。
D.
【单选题】
导航灯的两组灯泡如何工作？___
A. 一起亮；
B. 自动转换；
C. 由电门控制转换。
D.
【单选题】
滑行和起飞灯何时自动灭?___
A. 当前起落架收上后自动灭；
B. 当前起落架放下锁好自动灭；
C. 人工关断。
D.
【单选题】
机长阅读灯安装在什么位置？___
A. 侧窗；
B. 中央操纵台；
C. 仪表板。
D.
【单选题】
客舱灯光如何调节亮度___
A. 自动；
B. 乘务员面板；
C. 驾驶舱。
D.
【单选题】
客舱高度过大时，禁止吸烟灯：___
A. 闪亮；
B. 常亮；
C. 保持原状态。
D.
【单选题】
客舱应急照明灯安装在___
A. 顶板上；
B. 侧板上；
C. 座椅侧面。
D.
【单选题】
空调舱照明依靠___
A. 空调舱着明灯；
B. 空调舱由一个28V直流供电的插座提供便利照明；
C. A＋B。
D.
【单选题】
轮舱灯照明包括___
A. 4个照明灯；
B. 两个28V直流插座；
C. A＋B。
D.
【单选题】
每个货舱有几个开关控制货舱灯光？___
【单选题】
什么时候应急灯光系统由EPSU内的电池供电?___
A. 当EMEREXITLT选择开关放ON位；
B. 当前服务面板上的EMERLIGHT按钮按下且28VDCESSBUS失电后；
C. 当主灯光系统故障。
D.
【单选题】
下述说法哪种正确？___
A. 在应急供电情况下，只要顶板灯电门不放置在关断"OFF"位，则副驾驶上方的顶板灯保持可用；
B. 在应急供电情况下，无论顶板灯电门放置在什么位置，副驾驶上方的顶板灯保持可用；
C. 在应急供电情况下，无论顶板灯电门放置在什么位置，副驾驶上方的顶板灯不可用。
D.
【单选题】
应急灯光控制电门安装在___
A. 驾驶舱头顶板；
B. 前服务员面板；
C. A＋B。
D.
【单选题】
在地面"NOSE"电门放"TO"位时___
A. 起飞灯亮；
B. 滑行灯亮；
C. 两者都亮。
D.
【单选题】
在驾驶舱内安装有：___
A. 28V插座；
B. 115V插座；
C. A＋B。
D.
【单选题】
转弯灯安装在___
A. 前起落架；
B. 左右机身；
C. 前起落架舱门。
D.
【单选题】
着陆灯何时工作？___
A. 电门放"ON"位；
B. 电门放"ON"位且起落架放下；
C. 电门放"ON"位且襟缝翼放出。
D.
【单选题】
着陆灯何时可能亮?___
A. 在着陆时；
B. 在起飞时；
C. 任何时候选择时。
D.
【单选题】
何时出口标志(EXITsigns)点亮,?___
A. 座舱高度过高
B. 禁止吸烟标志灯控制电门在ON位的时候
C. 应急灯点亮时
D. AC都对
【单选题】
请勿吸烟，系好安全带，回到座位及出口灯何时亮？___
A. A适当接通开关及/或探测到过高的座舱高度
B. B适当关闭开关及/或探测到过高的座舱高度
C. CB都不完全对
D. DAB上面两项都对
【单选题】
下列哪个厕所当厕所门关上锁好后,在驾驶舱也会有相应的厕所有人信号灯指示.___
A. A厕所
B. B厕所
C. D厕所
D. E厕所
【单选题】
在驾驶舱头顶板上把电子舱灯控制电门放AUTO位,下列哪种说法是正确的:___
A. 飞机在地面时电子舱的灯自动亮.
B. 飞机在地面时电子舱的灯自动灭
C. 打开电子舱门时电子舱内的灯自动亮.
D. 电子舱门关上时的灯是亮的
【单选题】
以下哪一组全是外部灯光：___
A. 门出口滑梯灯、货舱灯、滑行灯、航行灯
B. 转弯灯、大翼照明灯、防撞灯、航行灯
C. 轮舱灯、滑行灯、频闪灯、标志灯
D. 舱顶灯、货舱灯、防冰灯、滑行灯
