【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
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【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
【多选题】
524加封车票，应在封条上注明___内容。
A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期
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【单选题】
门静脉收集以下器官的静脉血，不包括 ___
A. :胃
B. :脾
C. :胆囊
D. :肾
E. :小肠
【单选题】
门静脉的属支，不包括 ___
A. :胃左静脉
B. :脾静脉
C. :附脐静脉
D. :肝静脉
E. :肠系膜上静脉
【单选题】
胸导管注入 ___
A. :左静脉角
B. :右静脉角
C. :左颈内静脉
D. :右颈内静脉
E. :右头臂静脉
【单选题】
关于脾的描述，错误的是 ___
A. :位于左季肋区，胃底与膈之间
B. :长轴与第10肋一致
C. :质软而脆，受暴力打击易破裂
D. :脾的下缘有脾切迹，是触诊脾的标志
E. :正常情况下在左肋弓下不能触及脾
【单选题】
弹性血管是指 ___
A. :大动脉
B. :中动脉
C. :小动脉
D. :微动脉
E. :大静脉
【单选题】
可使瞳孔转向外上方的是 ___
A. :上直肌
B. :外直肌
C. :上斜肌
D. :下斜肌
E. :上睑提肌
【单选题】
关于玻璃体的描述，错误的是 ___
A. :为无色透明的胶状物质
B. :位于晶状体和视网膜之间
C. :表面覆被玻璃体膜
D. :可以调节晶状体曲度
E. :对视网膜起支撑作用
【单选题】
关于房水的描述，错误的是 ___
A. :由睫状体产生
B. :由眼前房经瞳孔到眼后房
C. :经虹膜角膜角渗入巩膜静脉窦
D. :可营养眼球和维持眼压
E. :具有屈光作用
【单选题】
具有屈光作用的是 ___
A. :瞳孔
B. :脉络膜
C. :睫状体
D. :角膜
E. :巩膜静脉窦
【单选题】
关于角膜的描述，错误的是 ___
A. :外膜的前1/6
B. :无色透明
C. :血管和神经末梢丰富
D. :富有弹性，外凸内凹
E. :后缘接巩膜
【单选题】
属于眼球中膜的结构 ___
A. :巩膜
B. :睫状体
C. :视网膜
D. :角膜
E. :晶状体
【单选题】
属于平滑肌的是 ___
A. :瞳孔括约肌
B. :上睑提肌
C. :内直肌
D. :外直肌
E. :上斜肌
【单选题】
具有感光功能的结构 ___
A. :角膜
B. :虹膜
C. :晶状体
D. :视网膜
E. :视神经盘
【单选题】
无屈光功能的结构 ___
A. :角膜
B. :房水
C. :晶状体
D. :玻璃体
E. :虹膜
【单选题】
调节晶状体曲度的结构 ___
A. :虹膜
B. :巩膜
C. :角膜
D. :睫状体
E. :玻璃体
【单选题】
产生房水的结构 ___
A. :虹膜
B. :睫状体
C. :晶状体
D. :玻璃体
E. :以上都不是
【单选题】
感光最敏锐的部位 ___
A. :视神经盘
B. :视网膜周边
C. :视神经
D. :瞳孔
E. :黄斑中央凹
【单选题】
角膜含有丰富的 ___
A. :血管
B. :淋巴管
C. :感觉神经末梢
D. :色素
E. :以上都不是
【单选题】
声音传向内耳的主要途径是 ___
A. :颅骨→耳蜗内淋巴
B. :外耳道→鼓膜→听骨链→前庭窗→内耳
C. :外耳道→鼓膜→听骨链→蜗窗→内耳
D. :外耳道→鼓膜→鼓室空气→蜗窗→内耳
E. :外耳道→鼓膜→鼓室空气→前庭窗→内耳
【单选题】
关于鼓膜的说法正确的是 ___
A. :位于外耳道和中耳之间
B. :是圆形的透明膜
C. :呈深红色
D. :大部分为松弛部
E. :上方有光锥
【单选题】
不属于中耳结构的是 ___
A. :鼓室
B. :骨迷路
C. :咽鼓管
D. :乳突小房
E. :蹬骨
【单选题】
不属于膜迷路的结构 ___
A. :膜半规管
B. :椭圆囊
C. :球囊
D. :前庭
E. :蜗管
【单选题】
小儿咽鼓管的特点 ___
A. :较细长且弯曲
B. :较细短且平直
C. :较粗长且弯曲
D. :粗短且平直
E. :较细长斜向内下
【单选题】
关于鼓膜的描述，正确的是 ___
A. :位于内耳和外耳之间
B. :中心部向内凹陷为鼓膜脐
C. :紧张部在松弛部的上方
D. :前上方有反射光锥
E. :紧张部呈淡红色
【单选题】
关于晶状体的描述，正确的是 ___
A. :看远物时睫状体收缩，晶状体曲度变大
B. :前面曲度较大，后面平坦
C. :由晶状体皮质和髓质构成
D. :可因疾病或创伤发生混浊
E. :不含血管，但神经末梢丰富
【单选题】
属于听觉感受器的结构 ___
A. :壶腹嵴
B. :球囊斑
C. :椭圆囊斑
D. :螺旋器
E. :前庭神经
【单选题】
螺旋器位于 ___
A. :前庭阶
B. :鼓阶
C. :骨螺旋板
D. :基底膜
E. :蜗孔
【单选题】
黑色素细胞存在于 ___
A. :角质
B. :透明层
C. :颗粒层
D. :基底层
E. :真皮层
【单选题】
皮肤中既有游离神经末梢，又有毛细血管的结构 ___
A. :角质层
B. :透明层
C. :棘层
D. :乳头层
E. :网织层
【单选题】
下丘脑与腺垂体之间主要的联系途径是 ___
A. :垂体束
B. :垂体门脉系统
C. :神经纤维
D. :神经纤维和淋巴循环
E. :淋巴循环
【单选题】
出现“克丁病”的原因是哪个腺体分泌的激素不足 ___
A. :垂体
B. :松果体
C. :甲状腺
D. :甲状旁腺
E. :胸腺
【单选题】
分泌生长素的腺体 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :松果体
D. :垂体
E. :胸腺
【单选题】
肿大后可能会压迫视交叉的是 ___
A. :甲状腺
B. :垂体
C. :松果体
D. :上丘
E. :泪腺
【单选题】
人体内最重要最复杂的内分泌腺是 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :垂体
D. :松果体
E. :胰岛
【单选题】
神经垂体贮存的激素 ___
A. :催乳素
B. :催产素
C. :生长素
D. :醛固酮
E. :肾上腺素
【单选题】
腺垂体嗜酸性细胞可分泌 ___
A. :催产素和生长素
B. :催乳素和促肾上腺皮质激素
C. :生长素和促甲状腺素
D. :生长素和催乳素
E. :催产素和促性腺激素
【单选题】
不属于内分泌腺的是 ___
A. :肾上腺
B. :甲状腺
C. :垂体
D. :腮腺
E. :甲状旁腺
【单选题】
髓质是特指大脑和小脑深部的 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :网状结构
E. :皮质
【单选题】
皮质是特指大脑和小脑表面的 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :网状结构
E. :髓质
【单选题】
下列不属于脑干的结构是 ___
A. :端脑
B. :脑桥
C. :延髓
D. :中脑
E. :中脑水管
