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【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
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【单选题】
设备管理安全可采取哪些措施？___
A. A.其他选项都正确
B. B.源地址限制
C. C.使用安全管理协议
D. D.使用中/强密码
E.
F.
【单选题】
升级软件步骤中，下面哪些注意事项描述是正确的（ ）___
A. 不管升级单个单纯文件和合并版本，都可以使用自动升级
B. 升级合并版本成功后，不用手动重启。系统会自动重启ONU
C. 自动升级成功后，网管会提示手动重启软件
D. 正在进行自动升级时可以同时进行批量升级ONU的操作
E.
F.
【单选题】
生成树拓扑收敛过程的第一步是（ ）___
A. 选举根桥
B. 确定每个网段的指定端口
C. 阻塞非指定端口
D. 选择指定中继端口
E. 激活每个网段的根端口
F.
【单选题】
生成树协议是通过（ ）的实现方法来构造一个无环的网络拓扑.___
A. 阻塞冗余链路
B. 禁用冗余链路
C. 阻塞冗余端口
D. 禁用冗余端口
E.
F.
【单选题】
施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育、培训或考核不合格的人员（）。___
A. 应当下岗
B. 不得上岗作业
C. 可以上岗作业
D. 调到其他岗位任职
E.
F.
【单选题】
使用NMAP工具软件对目标网络进行扫描时发现，某一个主机开放了53端口，此主机最有可能是什么.（ ）___
A. 文件服务器
B. 邮件服务器
C. WEB服务器
D. DNS服务器
E.
F.
【单选题】
使用WireShark软件抓网络包时，过滤指定的IP地址的消息的命令是（ ）___
A. ip.addr==XXX.XXX.XXX.XXX
B. host XXX.XXX.XXX.XXX
C. sip
D. ad
E.
F.
【单选题】
使用路由器将一个交换网络分成两个的结果是___
A. 增加了冲突域的数量
B. 降低了广播域的数量
C. 连接了网段1和网段2的广播
D. 隔断了网段1和网段2之间的广播
E.
F.
【单选题】
使用子网规划的目的是（ ）___
A. 将大的网络分为多个更小的网络
B. 提高IP地址的利用率
C. 增强网络的可管理性
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
ZXCTN设备上C-POS单板是将（ ），通道化单板是将（ ）___
A. 下游业务的E1信号映射至STM－1信号；下游业务的FE信号映射至STM－1信号
B. 下游业务的FE信号映射至STM－1信号；下游业务的E1信号映射至STM－1信号
C. 下游业务的E1信号映射至FE信号；下游业务的FE信号映射至STM－1信号
D. 下游业务的FE信号映射至STM－1信号；下游业务的FE信号映射至STM－1信号
E.
F.
【单选题】
下列PTN950设备中提供电接口板的为（ ）___
A. EF8F
B. D2EF8F
C. D2EG2
D. EF8T
E.
F.
【单选题】
数据分段是OSI七层模型中的_____完成的___
A. 物理层
B. 网络层
C. 传输层
D. 接入层
E.
F.
【单选题】
数据封装的正确过程是（）___
A. 数据段->数据包->数据帧->数据流->数据
B. 数据流->数据段->数据包->数据帧->数据
C. 数据->数据包->数据段->数据帧->数据流
D. 数据->数据段->数据包->数据帧->数据流
E.
F.
【单选题】
私有AS号的范围：（ ）___
A. 65410-65535
B. 1-64511
C. 64512-65535
D. 64511-65535
E.
F.
【单选题】
私有corba的配置域管理工具是什么（ ）___
A. client
B. zpath
C. killer
D. itadmin
E.
F.
【单选题】
私有corba的自测工具叫什么（ ）___
A. zpath
B. client
C. killer
D. eot
E.
F.
【单选题】
私有corba升级的时候不需要备份的有（ ）___
A. EMS CORBA SERVER文件夹
B. 向上层网管对接时提供的工程名
C. 当前corba的安装包
D. 当前网管的OTNM2000安装包
E.
F.
【单选题】
私有corba使用的端口是多少（ ）___
A. 60000
B. 50000
C. 40000
D. 30000
E.
F.
【单选题】
私有corba有几个服务（ ）___
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
E.
F.
【单选题】
私有接口在没有设置相应的用户名和密码的情况下，用户名可以自定义，我们自定义用户名的密码为（ ）___
A. admin
B. vislecaina
C. WELCOME
D. 123qwer
E.
F.
【单选题】
添加静态路由的命令为（ ）___
A. add -p 目的地址 mask 掩码 下一跳
B. add -p 源地址 mask 掩码 下一跳
C. add -p 目的 地址 掩码 下一跳
D. add -p 源地址 掩码 下一跳
E.
F.
【单选题】
下列PTN产品的物理链路与保护技术对应关系正确的是___
A. POD41，LAG
B. CD1，LAG
C. 10GE，LAG
D. GE，LMSP
E.
F.
【单选题】
包过滤防火墙不能 （ ）___
A. 防止企业外网用户访问内网的主机
B. 防止感染了病毒的软件或文件的传输
C. 防止企业内网用户访问外网的主机
D. 读取通过防火墙的数据内容
E.
F.
【单选题】
通过network命令把路由信息注入到BGP 的路由表，并通告给其它BGP 邻居的条件是（ ）___
A. 通告的路由必须下一跳可达
B. 通告的路由必须是本地直连路由
C. 通告的路由必须是非本地直连路由
D. 通告的路由必须是存在于IP 路由表
E.
F.
【单选题】
通过网页登陆的VPN属于哪种VPN（ ）___
A. pptp
B. L2tp
C. ssl
D. ipsec
E.
F.
【单选题】
同一个MSTP网络中，两个骨干节点所带的扩展域ID( )___
A. 可以相同
B. 不能相同
C. 既可相同又可不同
D. 没关系
E.
F.
【单选题】
同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的，属于（ ）___
A. 一般故障
B. 严重故障
C. 重大故障
D. 可暂缓处理
E.
F.
【单选题】
我国基群速率为（）___
A. 64Kb/s
B. 1.5Mb/s
C. 2Mb/s
D. 155Mb/s
E.
F.
【单选题】
下列单板中不可以对接的组合是（ ）___
A. ET1D与ET1S
B. EF1与EFS0
C. EF1与ET1
D. EMS0与EFT
E.
F.
【单选题】
下列关于IPv6协议优点的描述中，准确的是( )___
A. IPv6协议支持光纤通信
B. IPv6协议支持通过卫星链路的Internet连接
C. IPv6协议具有128个地址空间，允许全局IP地址出现重复
D. IPv6协议解决了IP地址短缺的问题
E.
F.
【单选题】
下面那一个TCP/UDP端口范围将被客户端程序使用.（ ）___
A. 1到1023
B. 1024 and above
C. 1到256
D. 1到65534
E.
F.
【单选题】
下面选项不属于子网操作的是：（ ）___
A. 通道搜索
B. 子网反算
C. 重做网元交叉
D. 网元交叉
E.
F.
【单选题】
下列板卡中不具备背板VC12总线处理能力的是哪个 ___
A. P240EOS
B. P240FE
C. ESW-2GE
D. EOP-FE8E1
E.
F.
【单选题】
下面有关BGP 协议描述，错误的是（ ）___
A. BGP 是一个很健壮的路由协议
B. BGP 可以避免路由环路
C. BGP 只支持手动聚合
D. BGP 是继承EGP 而来的
E.
F.
【单选题】
采用 CSMA/CD 的网络中发生冲突时，需要传输数据的主机在回退时间到期后做何反应.（ ）___
A. 造成冲突的主机重新传输最后16个帧
B. 主机延长其延迟时间以便快速传输。
C. 主机恢复传输前侦听模式
D. 造成冲突的主机优先发送数据
E.
F.
【单选题】
下面有关生成树协议的互通性描述，错误的为 ___
A. ＲＳＴＰ可以和ＳＴＰ完全互通
B. 运行ＲＳＴＰ的交换机，如果和运行ＳＴＰ的交换机互联，则运行ＲＳＴＰ的交换机会将该端口迁移到ＳＴＰ模式下
C. 与ＳＴＰ桥相连的端口发送的是ＳＴＰ报文
D. ＲＳＴＰ报文和ＳＴＰ报文完全相同，所以能够完全互通
E.
F.
【单选题】
下面有关子网交叉和网元交叉的描述正确的有（ ）___
A. 子网交叉和网元交叉存储在数据库中不同的位置
B. 在子网交叉界面中对业务做了修改后，需要在网元交叉中手工进行相应的修改
C. 在网元交叉中改动了业务配置后，子网交叉中自动进行了相应的改动
D. 在子网交叉配置好业务后，进行交叉下载时网管软件会自动生成相应的网元交叉并下发到设备
E.
F.
【单选题】
向通道保护环的触发条件是（ ）告警___
A. MS-AIS
B. B、MS-RDI
C. C、LOS
D. D、TU-AIS
E.
F.
【单选题】
性能历史数据最长可以保存（ ）时间记录___
A. 一年
B. 一月
C. 一日
D. 15分钟
E.
F.
【单选题】
修改了数据库Ip后，monitor服务的Ip在哪修改（ ）___
A. monitor.ini
B. dumper.ini
C. otnm.ini
D. replication.ini
E.
F.
