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【多选题】
313服务承诺至少应包括:___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时,应通过___,提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
396限流组织方式包括疏解和___。
A. 阻挡
B. 控制
C. 限制
D. 封闭
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
A. 购票
B. 进站
C. 乘车
D. 出站
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时,可采用___客流控制措施,形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时,如何处理___。
A. 限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向,设置为进站
C. 客流激增时,采取限流措施
D. 如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时,应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口,加快售票速度
C. 及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要,客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
A. 安全
B. 有序
C. 便捷
D. 热情
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力,并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括:___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
B O M可进行的操作有___。
A. 检票
B. 售票
C. 充值
D. 退卡
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后,车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中,遇出站AG与SC 通讯中断,AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时,正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置,不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票,分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制,以下正确的是:___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”,目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
【多选题】
524加封车票,应在封条上注明___内容。
A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期
【多选题】
525车站备用金主要为___。
A. 日常备用金
B. 抢险备用金
C. 应急备用金
D. 客伤备用金
【多选题】
AFC车站终端设备应具有___。
A. 正常服务模式
B. 降级服务模式
C. 维护模式
D. 故障模式
【多选题】
以下哪些是属于“四不放过”原则___。
A. 事故原因分析不清不放过
B. 责任者未受到教育不放过
C. 未制定防范措施不放过
D. 责任者未受到处理不放过
【多选题】
528现金加封方式有___
A. 钱袋加封
B. 信封加封
C. 砂纸加封
D. 票盒加封
【多选题】
529自动检票机按功能分类有:___。
A. 进站检票机
B. 出站检票机
C. 单向检票机
D. 双向检票机
【多选题】
530线路中央计算机系统可接收、发送轨道交通清分系统的运行参数、___、黑名单及车票调配信息。
A. 票价表
B. 降级运行模式
C. 交易结算数据
D. 财务清分数据
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【单选题】
广告设施高处作业范围内如有四口设施,晚间应在四口处悬挂___光源以示警示。
A. 红色  
B. 白色  
C. 绿色
【单选题】
合格三角架承载能力不低于___kg。
A. 100  
B. 150  
C. 180
【单选题】
一般民用空调使用的制冷剂是___。
A. F22  
B. F12  
C. F134a  
【单选题】
双排式脚手架是指具有___排立杆的脚手架。
A. 两  
B. 三  
C. 四
【单选题】
防护杆必须要有承受可能的___冲击。
A. 阻力  
B. 外力  
C. 突然
【单选题】
人单位为劳动者提供的个人职业病防护品,不符合要求的,___使用。
A. 允许  
B. 酌情  
C. 不得  
【单选题】
对产生严重职业病危害的工作岗位,应在其___位置,设置警示说明和中文警示说明。
A. 多余  
B. 边角  
C. 醒目
【单选题】
 485、ZLD800型电动吊篮的额定速度不大于___m/min。
A. 2  
B. 12  
C. 8
【单选题】
大型运动设施拆除工程安全专项方案施工过程中,如需变更,应经___批准,方可实施。
A. 项目经理  
B. 技术负责人或监理工程师  
C. 原审批人
【单选题】
施工队(班)每周星期___为安全活动日。
A. 一  
B. 三  
C. 五
【单选题】
使用座板式单人吊具的作业人员使用的安全保险绳长度不得超过___m。
A. 1  
B. 1.2  
C. 1.4
【单选题】
人工拆除作业时,楼板上严禁___,作业人员应站在稳定的结构或脚手架上操作,被拆除的构件应有安全的放置场所。
A. 人员作业  
B. 人员聚集或堆放材料  
C. 气焊切割作业
【单选题】
作业场所光线不足,能见度差,容易发生___伤害事故。
A. 物品  
B. 坠落  
C. 人员
【单选题】
 491、生产经营单位与从业人员必须要订立___。
A. 保险  
B. 劳动合同  
C. 规章制度
【单选题】
移动式挂梯长度不宜超过___m。
A. 10  
B. 8  
C. 6
【单选题】
合力的大小、方向以这两个力为___所构成的平行四边形的的对角线来表示。
A. 辅助  
B. 临边  
C. 要求
【单选题】
一般场所所采用220V电源照明的必须按规定布线和装设灯具,并在电源一侧加装___保护器。
A. 分级  
B. 中线  
C. 漏电
【单选题】
生产经营单位还应建立安全生产规章制度和安全___规程。
A. 生产  
B. 工作  
C. 操作  
【单选题】
电动吊篮的离心触发式安全锁锁绳速度不大于___m/min。
A. 20  
B. 25  
C. 30
【单选题】
做好基础工程全员安全教育考试工作,工程开工前,针对基础工程的危险因素,对___进行基础工程安全教育和考试。
A. 施工负责人  
B. 全体施工人员  
C. 安全员  
【单选题】
座板式单人吊具的安全性能应经检验机构___合格,并在醒目位置标明,额定载重量方可使用。
A. 检验  
B. 检查  
C. 议定
【单选题】
消防水泵房安装一台控制配电箱,控制箱底口距操作平台高度为0.8m,操作平台距地高度为0.5m。___用螺丝固定在箱腿上,底部用木螺丝固定在平台上。
A. 配电柜  
B. 控制柜  
C. 配电箱  
【单选题】
特种作业人员的特种作业操资格证书由国务院建设主管部门规定___的样式。
A. 统一  
B. 多种  
C. 各种
【单选题】
梯子移动时候人员要扶稳,拽动梯子时不要用力过猛,要___移动。
A. 匀速  
B. 迅速  
C. 快速
【单选题】
禁止标志的含义是禁止人们不安全行为的___标志。
A. 图形  
B. 显示  
C. 指示  
【单选题】
___带电进行高处作业。
A. 不允许  
B. 允许  
C. 可酌情  
【单选题】
切割短于___mm的短钢筋必须用钳子夹牢,严禁直接用手把持。
A. 300  
B. 200  
C. 500
【单选题】
座板式单人吊具的各种绳索应盘整好,并妥善存放,不允许在其上堆放___。
A. 工具  
B. 挂板  
C. 重物
【单选题】
安全施工作业票,应由施工___审查。
A. 项目部技术员和安全员  
B. 负责人  
C. 项目经理  
【单选题】
腰带的缝合线___有断裂。
A. 可以  
B. 不得  
C. 允许
【单选题】
物料提升机应按有关规定,由产权单位在使用前与___单位共同验收,经验收合格签字后,方可作业。
A. 施工  
B. 建设  
C. 监理
【单选题】
高处作业每年安全培训时间不少于___h。
A. 3  
B. 1  
C. 8  
【单选题】
广告施工高处作业使用吊篮时,因停电等原因吊篮不能运行,应通知有关人员在关掉电源后,___。
A. 半途中用其他方式离开吊篮
B. 用手动摇把将吊篮下降到地面或升到楼顶,人员方可离开
【单选题】
 511、坠落冲击发生后,自锁器在安全绳上下滑距离最大不超过___m。
A. 0.8  
B. 1  
C. 1.2
【单选题】
坑口边缘___m以内不得堆放材料和工具。
A. 1  
B. 0.8  
C. 1.2  
【单选题】
电动吊篮提升机上、下运行正常,但上限位开关不起作用其原因是___。
A. 电源缺相  
B. 制动器失灵  
C. 电源相序接反
【单选题】
柜式空调与其他分体空调的重要区别是___。
A. 低位出管  
B. 制冷量大 
C. 安装方便
【单选题】
 515、___是高处作业中最常见的事故。
A. 触电  
B. 坠落  
C. 坠物  
【单选题】
高处作业人员___对不规范作业做出检举。
A. 有权  
B. 不能  
C. 无需
【单选题】
防护栏杆由立柱和___两道横杆组成。
A. 左右  
B. 侧面  
C. 上下  
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