【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
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【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
【多选题】
524加封车票，应在封条上注明___内容。
A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期
【多选题】
525车站备用金主要为___。
A. 日常备用金
B. 抢险备用金
C. 应急备用金
D. 客伤备用金
【多选题】
AFC车站终端设备应具有___。
A. 正常服务模式
B. 降级服务模式
C. 维护模式
D. 故障模式
【多选题】
以下哪些是属于“四不放过”原则___。
A. 事故原因分析不清不放过
B. 责任者未受到教育不放过
C. 未制定防范措施不放过
D. 责任者未受到处理不放过
【多选题】
528现金加封方式有___
A. 钱袋加封
B. 信封加封
C. 砂纸加封
D. 票盒加封
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【单选题】
下列不属于金融资产的有___。
A. 现金
B. 银行存款
C. 股票
D. 无形资产
【单选题】
下列不属于企业经济环境的有___。
A. 经济发展状况
B. 经济政策
C. 通货膨胀
D. 企业理财能力
【单选题】
下列不属于营运资金管理的目标的是___。
A. 合理使用资金
B. 加速资金周转
C. 努力提高企业利润水平
D. 不断提高资金利用效率
【单选题】
下列说法不正确的是___。
A. 财务预测是财务决策的基础
B. 财务预测是财务管理的核心
C. 财务预测是编制财务计划的前提
D. 财务预测是组织日常财务活动的必要条件
【单选题】
下列说法正确的是___。
A. 资本结构是指权益资金和借入资金的比例关系
B. 亏损额小于折旧额的企业，只能申请破产
C. 财务管理的对象是资金
D. 企业财务活动是以营利为主的活动的总称
【单选题】
下列不属于风险报酬率的有___。
A. 通货膨胀补偿率
B. 违约风险报酬率
C. 流动性风险报酬率
D. 期限性风险报酬率
【单选题】
时间价值率是指___
A. 平均资金利润率
B. 指扣除风险报酬后的平均资金利润率
C. 扣除通货膨胀贴水后的平均资金利润率
D. 扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的平均资金利润率
【单选题】
某人某年初存入银行100元，年利率为3%，按复利计息，第三年末他能得到本利和___元。
A. 100
B. 109
C. 103
D. 109.27
【单选题】
某人准备在3年后用60000元买一辆汽车，银行存款年利率为4%，他现在应存入银行___元。
A. 53340
B. 72000
C. 20000
D. 24000
【单选题】
某项存款年利率为12%，每季复利一次，其实际利率为___。
A. 7.66%
B. 9.19%
C. 6.6%
D. 12.55%
【单选题】
甲方案的标准离差是1.35，乙方案的标准离差是1.15，若两个方案的期望报酬值相同，则甲方案的风险___乙方案的风险。
A. 小于
B. 大于
C. 等于
D. 无法确定
【单选题】
某一优先股，每年可分得红利5元，年利率为10%，则投资人愿意购买该股票的价格为___。
【单选题】
一项负债，到期日越长，债权人承担的风险越大。为弥补这种风险而增加的利率水平，就叫___。
A. 通货膨胀补偿
B. 违约风险报酬
C. 流动性风险报酬
D. 期限风险报酬
【单选题】
有一项年金，前3年年初无现金流入，后5年每年年初流入500万元，假设年利率为10%，其现值为___万元。
A. 1994.59
B. 1565.68
C. 1813.48
D. 1423.21
【单选题】
期望值不同的两个事件，用于比较两者风险大小的指标是___。
A. 期望报酬率
B. 标准离差率
C. 标准离差
D. 发生的概率
【单选题】
现有甲、乙两个投资项目，已知甲、乙方案的收益期望值分别为10%和25%，标准离差分别为20%和49%，则___。
A. 甲项目的风险程度大于乙项目
B. 甲项目的风险程度小于乙项目
C. 甲项目的风险程度等于乙项目
D. 无法确定甲项目和乙项目的风险程度
【单选题】
证券组合风险的大小不仅与单个证券的风险有关，而且与各个证券收益间的___有关。
A. 协方差
B. 标准差
C. 系数
D. 标准离差率
【单选题】
若某投资项目的风险斜率为0.2，无风险报酬率为5%，投资报酬率为14%，则该投资项目的风险程度为___。
A. 0.45
B. 0.1
C. 0.2
D. 0.7
【单选题】
影响证券投资的主要因素是___。
A. 安全性
B. 收益性
C. 流动性
D. 期限性
【单选题】
某企业拟建立一项基金,每年初投入100000元,若利率为10%,五年后该项基金本利和将为___
A. 671600元
B. 564100元
C. 871600元
D. 610500元
【单选题】
通年金终值系数的倒数称为___。
A. 复利终值系数
B. 偿债基金系数
C. 普通年金现值系数
D. 投资回收系数
【单选题】
某公司2005年销售收入为180万元，销售成 本100万元，年末流动负债60万元，流动比率为2.0，速动比率为1.2， 年初存货为52万元，则2005年度存货周转次数为___。
A. 3.6次
B. 2次
C. 2.2次
D. 1.5次
【单选题】
甲公司去年的销售净利率为5％，资产周转率为2.4次；今年的销售净利率为5.4％，资产周转率为2.2次，资产负债率没有发生变化，则今年的权益净利率比去年___。
A. 升高
B. 降低
C. 相等
D. 无法确定
【单选题】
A公司只有普通股，按照去年年末普通股股数计算的每股盈余为5元，每股股利为2元，没有其他的普通股利，保留盈余在过去的一年中增加了600万元，年底每股账面价值为30元，资产总额为10000万元，则该公司去年年末的资产负债率为___。
A. 40％
B. 60％
C. 66.67％
D. 30％
【单选题】
如果股利支付率为20％，留存盈利比率为80％，则股利保障倍数为___。
A. 2倍
B. 5倍
C. 4倍
D. 1.25倍
【单选题】
如果资产负债率为60％，则产权比率为___。
A. 160％
B. 150％
C. 140％
D. 66.67％
【单选题】
下列能反映企业基本财务结构是否稳定的指标是___。
A. 资产负债率
B. 产权比率
C. 长期债务与营运资金比率
D. 已获利息倍数
【单选题】
某公司年末会计报表上部分数据为：流动负债60万元，流动比率为2，速动比率为1.2，销售成本100万元，年初存货为52万元，则本年度存货周转次数为___。
A. 1.65次
B. 2次
C. 2.3次
D. 1.45次
【单选题】
其他条件不变的情况下，如果企业过度提高现金流动负债比率，可能导致的结果是___。
A. 财务风险加大
B. 获利能力提高
C. 营运效率提高
D. 机会成本增加
【单选题】
某公司年初负债总额为800万元（流动负债220万元，长期负债580万元），年末负债总额为1060万元（流动负债300万元，长期负债760万元）。年初资产总额1680万元，年末资产总额2000万元。则权益乘数（按平均数计算）为___。
A. 2.022
B. 2.128
C. 1.909
D. 2.1
【单选题】
ABC公司无优先股并且当年股数没有发生增减变动，年末每股净资产为5元，权益乘数为4，资产净利率为40%（资产按年末数计算），则该公司的每股收益为___。
【单选题】
W公司无优先股，2003年年末市盈率为16，股票获利率为5%，已知该公司2003年普通股股数没有发生变化，则该公司2003年的留存收益率为___。
A. 30%
B. 20%
C. 40%
D. 50%
【单选题】
下列各项中，不会影响流动比率的业务是___。
A. 用现金购买短期债券
B. 现金购买固定资产
C. 用存货进行对外长期投资
D. 从银行取得长期借款
【单选题】
下列各项中，可能导致企业资产负债率变化的经济业务是___。
A. 收回应收账款
B. 用现金购买债券
C. 接受所有者投资转入的固定资产
D. 以固定资产对外投资（按账面价值作价）
【单选题】
某公司2003年的资产总额为1000万元，权益乘数为5，市净率为1.2，则该公司市价总值为___万元。
A. 960
B. 240
C. 1200
D. 220
【单选题】
产权比率与权益乘数的关系是___。
A. 产权比率×权益乘数=1
B. 权益乘数=1/（1-产权比率）
C. 权益乘数=（1＋产权比率）/产权比率
D. 权益乘数=1＋产权比率
【单选题】
基本条件不变的情况下，下列经济业务可能导致总资产报酬率下降的是___。
A. 用银行存款支付一笔销售费用
B. 用银行存款购入一台设备
C. 将可转换债券转换为普通股
D. 用银行存款归还银行借款
【单选题】
如果企业速动比率很小，下列结论成立的是___。
A. 企业流动资产占用过多
B. 企业短期偿债能力很强
C. 企业短期偿债风险很大
D. 企业资产流动性很强
【单选题】
某企业本年销售收入为20000元，应收账款周转率为4，期初应收账款余额3500元，则期末应收账款余额为___元。
A. 5000
B. 60000
C. 6500
D. 4000
【单选题】
采用销售百分比法预测资金需要量时，下列项目中被视为不随销售收入的变动而变动的是___。
A. 现金
B. 应付账款
C. 存货
D. 公司债券
