【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
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【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
【多选题】
524加封车票，应在封条上注明___内容。
A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期
【多选题】
525车站备用金主要为___。
A. 日常备用金
B. 抢险备用金
C. 应急备用金
D. 客伤备用金
【多选题】
AFC车站终端设备应具有___。
A. 正常服务模式
B. 降级服务模式
C. 维护模式
D. 故障模式
【多选题】
以下哪些是属于“四不放过”原则___。
A. 事故原因分析不清不放过
B. 责任者未受到教育不放过
C. 未制定防范措施不放过
D. 责任者未受到处理不放过
【多选题】
528现金加封方式有___
A. 钱袋加封
B. 信封加封
C. 砂纸加封
D. 票盒加封
【多选题】
529自动检票机按功能分类有：___。
A. 进站检票机
B. 出站检票机
C. 单向检票机
D. 双向检票机
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【单选题】
LD LDF床体失效硅浓度___μg/kg
【单选题】
LD LDP34AT001现装有什么树脂___
A. 阳树脂
B. 阴树脂
C. 惰性树脂
D. 空着的
【单选题】
新增贷款投放必须坚持把___放在首位，坚持商业可持续原则。
A. 安全性
B. 流动性
C. 效益性
D. 风险性
【单选题】
对集团客户授信总额超过资本净额___或单一客户授信总额超过资本净额（ C ）的，经行社信贷业务评审委员会审议、有权审批人审批通过后，提交行社党委会研究。经行社党委会研究通过后，提交行社董（理）事会或高级管理层决策。
A. 15%、10%
B. 10%、10%
C. 10%、5%
D. 5%、5%
【单选题】
市县行社单户1000万元（含）以上新增贷款到期前利息逾期超过___个月或出现重大风险预警信号形成实质性风险的，由省联社组织现场审计，对贷款各操作环节进行责任认定，对有关责任人员提出责任追究意见。
【单选题】
全力化解存量贷款风险，对于___贷款，重点做好维护诉讼时效、强力清收、法律诉讼、拍卖抵质押物等工作，尽全力保全资产，减少损失。
A. 关注类
B. 次级类
C. 可疑类
D. 次级类、可疑类
【单选题】
规范贷款展期操作，严格落实展期条件，不得以延后风险暴露为目的进行展期，展期贷款五级分类最高分为___。
A. 正常类
B. 关注类
C. 次级类
D. 可疑类
【单选题】
发放单户1000万元以上新增贷款，除符合省联社信贷管理制度规定外，对公客户上一年度纳税信用等级为___及以上。
【单选题】
凡与客户串通，使用虚假资料骗取贷款的，导致贷款发放后形成损失的，对直接责任人一律___” 。
【单选题】
贷款凡符合尽职免责情形的，对有关责任人员___责任。
A. 免除全部
B. 免除部分
C. 不免除
D. 免除全部或部分
【单选题】
信贷人员要坚持廉洁办贷，从业人员要签订___，自觉接受监督，加强自我约束。
A. 廉洁办贷承诺书
B. 贷款收回承诺书
C. 信贷服务承诺书
D. 担保承诺书
【单选题】
市县行社对公单户___万元以下新增贷款到期未收回且逾期超过3个月的，由本行社负责对有关责任人员进行责任追究。
A. 100
B. 300
C. 500
D. 1000
【多选题】
贷款三查包括 ___。
A. 贷前调查
B. 贷中审查
C. 贷后检查
D. 贷款发放
【多选题】
关联贷款主要包括___。
A. 垒大户贷款
B. 化整为零贷款
C. 集合使用借名贷款
D. 多头贷款
【多选题】
数据统计工作机制主要包括___。
A. 分工明确
B. 各负其责
C. 互为替补
D. 审核严密
E. 严禁漏报
【多选题】
2019年起，新增贷款形成不良必问责，其中新增贷款包括以下 ___。
A. 首次申请的客户新发放的贷款
B. 有贷款余额的存量客户新发放的贷款
C. 存量客户原贷款结清后，超过2个月申请再贷的贷款
D. 存量客户原贷款结清后，办理收回再贷且超过原贷金额的贷款
【多选题】
信贷工作大整顿包括___。
A. 整顿业务
B. 整顿队伍
C. 整顿纪律
D. 整顿思想
【多选题】
虚假贷款主要包括假冒名贷款、虚假资料贷款、空壳企业贷款和___。
A. 虚假用途贷款
B. 虚假担保贷款
C. 虚假按揭贷款
D. 虚假盘活贷款
E. 虚假置换贷款
【多选题】
加强信贷资产质量责任管理的意见包括___。
A. 建立信贷资产质量责任管理体系
B. 以党建为统领强化信贷资产质量责任管理
C. 加强新增贷款责任管理
D. 加强存量贷款责任管理
E. 严格落实从严治贷要求
【判断题】
对关系人、关联方申请贷款，可以降低门槛。
【判断题】
贷款过程中要严格落实“先评级、后授信、再用信”原则。
【判断题】
借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过50万元可以使用自主支付。
【判断题】
个人商用房贷款最低首付比例不低于50%。
【判断题】
发放项目贷款，不得将贷款作为项目资本金使用。
【判断题】
短期流动资金贷款不得用于固定资产项目。
【判断题】
建立客户回访机制，对回访发现的问题，要及时反馈审计部门。
【判断题】
违反有关管理规定，逆程序、超权限发放贷款的，对直接责任人一律停岗、停职，视贷款收回情况再做进一步处理。
【判断题】
处置不良贷款时，可以通过协议接收抵债资产或利用抵债资产科目隐匿不良贷款。
【填空题】
为贯彻落实中央关于打好防范化解重大风险攻坚战的决策部署，省联社决定利用 左右时间，在全省农信社开展信贷资产质量集中攻坚。
【填空题】
从 开始，通过开展信贷资产质量集中攻坚，使新增贷款质量得到有效保证，存量贷款风险得到有效化解，不良贷款上升趋势得到根本性遏制，2021年末全省农信社不良贷款占比整体控制在 以内。
【填空题】
限控行业贷款主要包括产能过剩行业贷款、 。
【填空题】
贷前调查必须 、 ，对客户的生产经营、财务状况、资金流水、融资需求等情况进行详尽调查。
【填空题】
市县行社对公信贷业务审批权必须全部上收，不得对分支机构 。
【填空题】
贷后管理过程中，应及时跟踪客户经营状况，定期实地查看押品状态，严防 、 、 。
【填空题】
市县行社处置不良贷款过程中，应坚持公开、公平、工正原则，严禁 和 。
【填空题】
新增单户100万元以上个人贷款或单户1000万元以上对公贷款在切实落实 基础上，应有能够覆盖贷款本息且易变现抵质押物作为担保。
