【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
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【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
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【多选题】
第十八次、第十九次全国公安会议从总体上确立了新时期公安队伍建设的内容、任务和目标主要是___。
A. 必须坚持一手抓业务、一手抓队伍
B. 按照“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的基本思路，依法治警、从严治警，全面推进公安队伍建设
C. 尽快建设一支政治坚强、业务精通、作风过硬、纪律严明、秉公执法的公安队伍
D. 建立强有力的公安工作，必须首先建设强大的公安队伍，走质量强警之路
【多选题】
公安机关办理行政案件时必须遵循的基本原则有：___
A. 以事实为根据，以法律为准绳原则
B. 合法、公正、公开、及时原则
C. 尊重和保障人权原则
D. 少数民族地区使用少数民族语言、文字原则
【多选题】
公安机关办理行政案件需要调查的案件事实包括：___
A. 违法嫌疑人的基本情况
B. 违法行为是否存在
C. 违法行为是否为违法嫌疑人实施
D. 实施违法行为的时间、地点、手段、后果以及其他情节
【多选题】
下列关于办理治安案件中询问查证的说法正确的是：___
A. 对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证
B. 询问查证的时间最长不超过36小时
C. 一般情况下，询问查证的时间不超过8小时
D. 公安机关应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属
【多选题】
张某（男，蒙古族）在新疆殴打他人被当地公安机关查获，公安机关在询问张某时应当___。
A. 使用张某本民族语言
B. 使用当地通用的语言
C. 由张某自己聘请翻译
D. 为不通晓当地语言文字的张某提供翻译
【多选题】
关于民警当场作出行政处罚决定，下列选项表述正确的是___
A. 所有适用简易程序当场作出处罚决定的案件，一律应当在作出决定后24小时内报所属公安机关备案
B. 适用简易程序处罚的，可以由人民警察一人作出
C. 办理赌博案件不适用简易程序
D. 适用简易程序办理行政案件不需要收集证据
【多选题】
公安机关办理行政案件的一般程序包括哪些环节？___
A. 受案
B. 调查取证
C. 告知
D. 决定、送达
【多选题】
下列不需要告知听证的案件有：___
A. 李某因殴打他人，公安机关决定对其处以5日拘留
B. 刘某因酒后驾驶机动车，公安机关决定吊销其驾驶证
C. 张某因嫖娼，被公安机关处以3000元罚款
D. 高某因弄虚作假骗取护照，被公安机关处以2000元罚款
【多选题】
公安机关办理行政案件应当结案的情形有：___
A. 作出不予行政处罚决定的
B. 治安案件达成调解协议，并已履行完毕的
C. 作出行政处罚等处理决定，且已执行的
D. 违法行为涉嫌构成犯罪，转为刑事案件办理的
【多选题】
关于自治条例和单行条例，下列哪些选项的说法是正确的?___
A. 自治条例和单行条例应当在公布后的30日内报有关机关备案
B. 自治州、自治县制定的自治条例和单行条例，由省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会报全国人民代表大会常务委员会和国务院备案
C. 全国人民代表大会法律委员会和有关的专门委员会审查认为自治条例和单行条例同宪法或者法律相抵触而制定机关不予修改的，可以向委员长会议提出书面审查意见和予以撤销的议案，由委员长会议决定是否提请常务委员会会议审议决定
D. 自治州、自治县的自治条例和单行条例，报省或者自治区的人民代表大会常务委员会批准并公布
【多选题】
下列关于宪法的实施保障，说法正确的有：___
A. 由司法机关负责保障宪法实施的体制起源于英国
B. 我国对于宪法实施的保障采取事先审查与事后审查相结合的方式
C. 美国联邦最高法院的马伯里诉麦迪逊案开启司法审查制度的先河
D. 由专门机关负责保障宪法实施的体制源于法国
【多选题】
下列关于香港特别行政区行政长官和立法会的关系的说法不正确的有：___
A. 香港特别行政区行政长官向立法会负责并报告工作
B. 香港特别行政区行政长官如果认为立法会通过的法案不符合香港特别行政区的整体利益，可以在3个月内将法案发回立法会重议，立法会如果以全体议员2/3上再次通过原案，行政长官必须签署公布
C. 立法会全体议员的1/4联合动议指控行政长官有严重违法行为，可以提出对行政长官的弹劾案
D. 因立法会拒绝通过财政预算案或其他重要法案而解散立法会，重选的立法会继续拒绝通过所争议的原案，行政长官必须辞职
【多选题】
下列说法不正确的是：___
A. 地方各级人民代表大会代表名额的分配办法，由省、自治区、直辖市人民代表大会常务委员会参照全国人民代表大会代表名额分配的办法，结合本地区的具体情况规定
B. 代表候选人不得超过本选区或者选举单位应选代表的名额
C. 公民不得同时担任两个以上人民代表大会代表
D. 县级以上人民代表大会代表，可以向选举他的人民代表大会的常务委员会书面提出辞职
【多选题】
下列关于唐、宋司法机关及其职能的判断，正确的有：___
A. 唐代大理寺审理中央百官与京师徒刑以上案件
B. 唐、宋御史台不但监督中央和地方各级官吏是否遵守国家法律和各项制度，且有权监督大理寺、刑部的审判工作
C. 宋审刑院的设立使大理寺降为慎刑机关
D. 唐代中央或地方发生重大案件时，由刑部侍郎、御史中丞、大理寺卿组成临时最高法庭审理，称为“三司会审”
【多选题】
关于清末司法体制变化的说法，下列哪些选项是正确的?___
A. 改刑部为法部
B. 改大理院为大理寺
C. 初步规定了法官及检察官考试任用制度
D. 确立观审制度
【多选题】
下列关于美国法的表述，哪些选项是正确的?___
A. 以判例为主要表现形式，实行“遵循先例”原则
B. 在审判风格上采用演绎推理的方式
C. 宪法修正案是美国宪法规定的唯一正式改变宪法的形式
D. 创造了立法和司法的双轨制
【多选题】
某村村民李某育有两女，大女儿患有精神病，经常打骂父母与妹妹，妹妹每次都予以忍让。一日，妹妹再次受到姐姐殴打后，忍无可忍进行反击，不慎将姐姐打死。后妹妹主动自首。法庭在审判时，村民联名上书，请求法官从轻处罚。法官在综合考量后，根据我国相关法律判处妹妹有期徒刑1年，缓期2年执行。根据这个事例，下列说法正确的是：___
A. 一个国家的法与其道德之间并不是完全重合的
B. 法院判决的结果表明：一个国家的立法可以考虑某些道德观念
C. 法的适用过程不能完全排除道德判断
D. 法与道德的价值目标是一致的，法官在判案时不能忽视道德在法律适用中的作用
【多选题】
下列关于美国法的表述，哪些选项是正确的?___
A. 以判例为主要表现形式，实行“遵循先例”原则
B. 在审判风格上采用演绎推理的方式
C. 宪法修正案是美国宪法规定的唯一正式改变宪法的形式
D. 创造了立法和司法的双轨制
【多选题】
下列属于我国法律渊源的有___
A. 行政法规
B. 地方性法规
C. 判例法
D. 自治条例和单行条例
【多选题】
下列机构有权制定地方性法规的有___
A. 省级政府
B. 较大市的人大
C. 自治区人大
D. 经济特区
【多选题】
下列属于公法范畴的是___
A. 行政法
B. 婚姻法
C. 刑法
D. 公司法
【多选题】
下列属于民商法法律部门的子部门的是___
A. 合同法
B. 商标法
C. 继承法
D. 反不正当竞争法
【多选题】
下列属于法律部门划分原则的是___
A. 整体性原则
B. 比例原则
C. 均衡原则
D. 兼顾新法原则
【多选题】
下列属于民商法的调整特点的有___
A. 平等
B. 自愿
C. 等价有偿
D. 合意
【多选题】
下列法律部门中没有以一部法典作为轴心法律规范的是___
A. 行政法法律部门
B. 刑法法律部门
C. 经济法法律部门
D. 诉讼法法律部门
【多选题】
下列属于权利和义务的特征的是___
A. 法律性
B. 明确性
C. 绝对性
D. 工具性
【多选题】
下列权利属于基本权利的的是___
A. 言论自由
B. 选举权
C. 名誉权
D. 知识产权
【多选题】
下列属于公法责任的有___
A. 行政责任
B. 民事责任
C. 刑事责任
D. 诉讼责任
【多选题】
下列属于制裁的是___
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 国家赔偿
D. 有期徒刑
【多选题】
我国对环境污染责任所采用的过错原则不包括___
A. 过错责任
B. 无过错责任
C. 公平责任
D. 过错推定责任
【多选题】
法制现代化的静态目标包括以下哪些方面的现代化___
A. 法律制度
B. 法律规范
C. 法律组织机构
D. 法律设施
【多选题】
以下属于法制现代化的动态目标的有___
A. 贯彻法治原则
B. 确立现代法律价值观
C. 完善的立法、司法和行政机构
D. 法律心理、观念和思想的现代化
【多选题】
我国法制建设方针和要求是___
A. 有法可依
B. 有法必依
C. 执法必严
D. 违法必究
【多选题】
下列属于现代法律价值观的是___
A. 法律至上
B. 三权分立
C. 法律统一
D. 法律独立
【多选题】
我国法制现代化的历史动力包括___
A. 党的领导
B. 市场经济
C. 民主政治
D. 民众的法治需求
【多选题】
村民于晓玲想到山上砍一棵树，父亲劝阻她说，砍树要经有关部门批准，否则违反《森林法》，于晓玲听从父亲的劝告没有砍树。此案例中反映出法具有哪些___功能。
A. 指引功能
B. 评价功能
C. 教育功能
D. 强制功能
【多选题】
学者们认为，法不是万能的，其作用是有限的。其正确的理由在于___
A. 法律重视程序，不讲效率
B. 法律调整外在行为，不干预人的思想观念
C. 法律强调稳定性，避免灵活性
D. 法律反映客观规律，不体现人的意志
【多选题】
根据我国《城市房地产管理法》，下列房地产可以转让的是___
A. 四川某土地开发公司以出让方式获得土地使用权，按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
B. 广西北海某房地产公司以出让方式取得土地使用权，已支付全部出让金，并取得土地使用权证书，该土地用于房屋建设工程，房地产公司已完成开发投资总额的28%
C. 上海浦东某土地开发公司支付1000万元以出让方式取得浦东西区一块土地的土地使用权证书，该土地为成片开发，已形成工业用地条件
D. 兴业房地产开发公司转让已建成的商品房，公司已按出让合同约定金额支付土地使用权出让金并取得土地使用权证书，建成的房屋所有权证书正在办理之中
【多选题】
下列属于我国法律渊源的有___
A. 行政法规
B. 地方性法规
C. 判例法
D. 自治条例和单行条例
