【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
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【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
【多选题】
524加封车票，应在封条上注明___内容。
A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期
【多选题】
525车站备用金主要为___。
A. 日常备用金
B. 抢险备用金
C. 应急备用金
D. 客伤备用金
【多选题】
AFC车站终端设备应具有___。
A. 正常服务模式
B. 降级服务模式
C. 维护模式
D. 故障模式
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【多选题】
下列关于抵押物保全的说法，对的是（）。___
A. 在抵押期间，银行若发现抵押人对抵押物使用不善，抵押物价值减少的，有权要求抵押人停止其行为
B. 若由于抵押人的原因使得抵押物价值减少的，银行有权要求抵押人恢复抵押物的价值或提供与减少的价值对等的担保
C. 若由于抵押人的原因使得抵押物价值减少的，银行有权要求抵押人支付与减少的价值相等的现金
D. 若抵押人对抵押物价值减少无过错，银行只能在抵押人因损害而得到的赔偿范围内要求提供担保
【多选题】
银行资产保全通常是对不良资产进行（）等一系列活动。___
【多选题】
有下列情形之一的，担保物权消灭（）。___
A. 主债权消灭
B. 担保物权实现
C. 债权人放弃担保物权
D. 法律规定担保物权消灭的其他情形
【多选题】
同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖变卖抵押物所得价款的清偿顺序，下列对的是（）。___
A. 抵押合同已登记生效的，按照抵押物登记的先后顺序清偿
B. 登记顺序相同的，按照债权比例清偿
C. 抵押合同自签订之日起生效的，该抵押物已登记的，按照规定清偿。未登记的，按照合同生效时间的先后顺序清偿，顺序相同 的，按照债权比例清偿
D. 抵押物登记的先于未登记的受偿
【多选题】
下列哪些权利可以质押（）。___
A. 汇票支票本票债券存款单仓单提单
B. 依法可以转让的股份股票
C. 依法可以转让的商标专用权专利权著作权中的姓名权
D. 依法可以质押的其他权利
【多选题】
《担保法》规定，根据抵押物的不同特性，抵押合同分别自（）之日起生效。___
【多选题】
商业银行不得向关系人发放信用贷款。向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。前款所称关系人包括（）。___
A. 商业银行的董事
B. 监事
C. 管理人员
D. 信贷业务人员
【多选题】
根据《担保法》的规定，保证的方式有（）。___
A. 一般保证
B. 特别保证
C. 连带责任保证
D. 共同责任保证
【多选题】
集团客户的界定（）。___
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法定控制的。
B. 共同被第三方企事业法人所控制的。
C. 主要投资者个人关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的。
D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农信社认为应视同集团客户进行授信管理的
【多选题】
按贷款的方式分类，贷款可以分为（）。___
A. 信用贷款
B. 担保贷款
C. 票据贴现
D. 委托贷款
【多选题】
信贷风险预警信号包括（）。___
A. 借款人的各类信息。
B. 与借款人相关的第三方的重要信息（担保人以及借款人的竞争对手上下游客户监管部门等）。
C. 国家宏观调控政策等各类外部环境信息。
D. 系统内的各类制度文件信贷政策信贷档案等信贷管理信息
【多选题】
金融违法行为处罚办法规定：金融机构办理贷款业务，不得有下列行为（）。___
A. 向关系人发放信用贷款
B. 向关系人发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的
C. 违反规定提高或者降抵利率以及采用其它不正当手段发放贷款的
D. 违反规定的其他贷款
【多选题】
办理抵押物登记，应当向登记部门提供下列哪些文件或者其复印件（）。___
A. 主合同
B. 抵押合同
C. 抵押物的所有权或者使用权证书
D. 抵押权人的身份证明
【多选题】
借款合同的主要内容有哪些（ ）。___
A. 所有贷款应当由贷款人与借款人签订借款合同
B. 借款合同应当约定借款种类，借款用途、金额、利率，借款期限，还款方式，
C. 借、贷双方的权利、义务，违约责任和双方认为需要约定的其他事项
D.
【多选题】
《商业银行法》的立法目的是什么（）。___
A. 为了保护商业银行、存款人和其他客户的合法权益
B. 规范商业银行的行为，提高信贷资产质量，加强监督管理
C. 加强对央行的管理
D. 保障商业银行的稳健运行，维护金融秩序
【多选题】
质押贷款时，质物应能移交农信社保管，在评估其价值和确定质押率时应考虑（）。___
A. 该质物的市场行情
B. 转让的难易程度
C. 安全性
D.
【多选题】
政策性贷款包含但不限于下列哪些（）。___
A. 国家助学贷款
B. 下岗失业人员小额担保贷款
C. 商业贷款
D. 小微企业贷款
【多选题】
贷款合同纠纷解决的方式有（）。___
A. 调解
B. 协商和解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
根据《物权法》，质权人的行为可能使质押财产毁损、灭失的，出质人可以要求质权人（）。___
A. 将质押财产提存
B. 要求提前清偿债务并返还质押财产
C. 申请变更质押财产
D. 要求质权人对可能造成的损失进行赔偿
【多选题】
合同生效要件包括（）。___
A. 当事人具有完全民事行为能力
B. 当事人意思表示真实
C. 内容不违反法律和社会公共利益
D. 必须具备法律所要求的形式
【多选题】
某企业与银行发生票据兑付纠纷面提超诉讼，该企业在起诉银行时可以选择的人民法院有（）。___
A. 原告住所地人民法院
B. 票据支付地人民法院
C. 被告住所地人民法院
D. 票据出票地人民法院
E. 对流动资金贷款的可行性分析
【多选题】
因某种事实致使诉讼时效中断，从中断之时起，诉讼时效期间重新计算。债权人（农村信用社）主张权利导致诉讼时效中断的方式有：（）。___
A. 向人民法院提起诉讼
B. 各当事人达成还款协议（合同）
C. 向借款人、担保人发出催款通知书（单），由其签章后收回回执
D. 向借款人、担保人发出催款通知书（单），其拒绝签章时，根据《公证条例》规定，请公证机关公证
【多选题】
在有先后顺序的履行合同中，当事人可能会行使（）。___
A. 同时履行抗辩权
B. 后履行抗辩权
C. 不安抗辩权
D. 代位抗辩权
E. 一般而言，信用等级较低的企业不宜作为保证人
【多选题】
质押贷款与抵押贷款的区别在于：（）。___
A. 占有方式不同
B. 生效规定不同
C. 变现能力不同
D. 放款方式不同
E. 直接将贷款资金发放至借款人账户
【多选题】
以下哪些情形，中国银行业监督管理委员会可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条、第四十八条规定对贷款人进行处罚：（）。___
A. 发放不符合条件的个人贷款
B. 发放无指定用途贷款
C. 将贷款调查部分事项委托第三方完成
D. 超越或变相超越贷款权限审批贷款
【多选题】
借款人与贷款人的借贷活动应当遵循（）原则。___
A. 公开
B. 平等
C. 自愿
D. 公平
E. 诚信实用
【多选题】
《贷款通则》是根据（）等有关法律规定，制定本通则。___
A. 《中华人民共和国中国人民银行法》
B. 《中华人民共和国担保法》
C. 《中华人民共和国商业银行法》
D. 《中华人民共和国银行业监督管理办法》
【多选题】
贷款新规确立了两种贷款支付方式，分别为（）。___
A. 借款人受托支付方式
B. 贷款人自主支付方式
C. 贷款人受托支付方式
D. 借款人自主支付方式
【多选题】
风险迁徙类指标包括（）。___
A. 正常贷款迁徙率
B. 关注类贷款迁徙率
C. 可疑类贷款迁徙率
D. 不良贷款迁徙率
【多选题】
根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有（）。___
A. 邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B. 满足客户的一切要求．向其暗示监管规避做法
C. 每天都有与客户的娱乐活动
D. 在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E. 对客户提出的合理要求尽量满足
【多选题】
向法院起诉必须符合下列哪些条件（）。___
A. 原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织
B. 有明确的被告
C. 有具体的诉讼请求和事实、理由
D. 属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖
【多选题】
物权的效力包括（）。___
A. 支配效力
B. 优先效力
C. 排他效力
D. 排除妨害效力
【多选题】
经营者不得采用下列哪些手段侵犯商业秘密（）。___
A. 以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密
B. 披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取权利人的商业秘密
C. 违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。
D. 第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密
【多选题】
衡量关联度的指标包括（）。___
A. 单一客户关联度
B. 集团客户关联度
C. 相关客户关联度
D. 全部关联度
【多选题】
下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：___
A. 因重大误解订立的
B. 在订立合同时显失公平的
C. 造成对方人身伤害的
D. 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
【多选题】
银行金融创新四个认识原则包括（）。___
A. 认识你的客户
B. 认识你的业务
C. 认识你的交易对手
D. 认识你的收益
E. 认识你的风险
【多选题】
下列关于诉讼时效起算的说法中，错误的是()。___
A. 定有履行期限的债务的请求权，当事人约定债务分期履行的诉讼时效应当分期分别起算
B. 未定有履行期限的债务的请求权，债权人第一次要求债务人履行义务时就被债务人明确拒绝的，诉讼时效从债务人明确拒绝之日起算
C. 人身伤害损害赔偿的诉讼时效期间，伤害明显且侵害人明确的，从受伤之日起算
D. 请求他人不作为的债权的请求权，诉讼时效从义务人违反不作为义务时起算
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》规定的经济处罚包括（ ）。___
A. 罚款
B. 扣减绩效收入
C. 扣减工资
D. 赔偿经济损失
【多选题】
省联社纪委统筹调配全省农信社监督执纪力量，必要时可采取哪几种形式的办案方式？___
A. 提级办案
B. 交叉办案
C. 联合办案
D. 协作办案
【多选题】
对农信社领导干部进行廉政约谈主要包括哪几种方式？___
A. 日常约谈
B. 任职约谈
C. 警示约谈
D. 诫勉约谈
