相关试题
【多选题】
297标志标识包含___。
A. 位置标志
B. 导向标志
C. 综合信息标志
D. 禁止标志
【多选题】
299站台门系统由___等组成。
A. 门体
B. 门机系统
C. 控制系统
D. 电源系统
【多选题】
300站台屏蔽门的主要功能有___。
A. 降低空调损耗
B. 保证候车安全
C. 提高环境舒适度
D. 降噪
【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
推荐试题
【多选题】
个人贷款有下列情形之一的，经农商银行同意可采取自主支付方式：（ ）。
A. 借款人无法事先确定具体交易对象且单笔支付金额不超过30万元人民币的
B. 借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的
C. 贷款资金用于生产经营且单笔支付金额不超过50万元人民币的
D. 法律法规规定的其他情形
【多选题】
固定资产贷款的借款人应符合以下基本条件：（ ）。
A. 依法经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记，特殊行业须持有有权机关颁发的生产经营许可证或资质证书
B. 信用等级在BBB级（含）以上，资产负债率在70%（含）以下，信用状况良好，无重大不良记录；借款人为新设法人的，其项目发起人应符合该条件
C. 国家对拟投资项目有投资主体资格和经营资质要求的，符合其要求
D. 借款用途及还款来源明确、合法
【多选题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）实施统一授信遵循（ ）原则。
A. 授信主体统一
B. 授信对象统一
C. 授信内容统一
D. 授信标准统一
【多选题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）对集团客户实施统一授信应遵循以下（ ）原则。
A. 适度原则
B. 预警原则
C. 自愿原则
D. 工作惯性原则
【多选题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）最高综合授信额度是法人机构对客户的内部统一授信额度，是对（ ）及其他表内外授信业务确定最高限额的总和，不是对客户的融资承诺。
A. 客户贷款
B. 贸易融资
C. 银行承兑汇票、贴现
D. 理财业务
【多选题】
根据《山东省农村商业银行押品管理办法》，押品管理应遵循（ ）原则。
A. 合法性
B. 有效性
C. 审慎性
D. 从属性
【多选题】
农商银行接受的抵质押物应满足以下基本要求：（ ）。
A. 法律法规规定可以接受的财产或权利
B. 押品真实存在，具有可用货币计量的财产价值，依法可以转让
C. 押品权属关系清晰，抵押（出质）人对押品具有所有权或处分权，押品可特定化
D. 抵质押权设定具有相应的法律文件，须经国家有关主管部门批准或者办理登记的，应按规定办理相应手续
E. 具备有效处置押品的市场，以及按照合理的市场价格变现等实现抵质押权的必要条件，在借款人不履行到期债务或发生合同约定实现担保物权的情形时，农商银行能够及时对押品进行清算或处置
【多选题】
下列（ ）财产可以设定抵押。
A. 以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地承包经营权
B. 正在建造的建筑物、船舶
C. 生产设备
D. 交通运输工具
【多选题】
下列动产或权利质押，（ ）为低风险类担保。
A. 财政部发行的国债
B. 中国人民银行发行的票据
C. 黄金
D. 以特户、封金或保证金等形式特定化后的现金
【多选题】
根据《山东省农村商业银行公司类贷款管理办法》，公司类贷款是指单户余额500万元以上的公司贷款，包括（ ）。
A. 流动资金贷款
B. 固定资产贷款
C. 银行承兑汇票
D. 贴现
E. 贸易融资
F. 委托贷款
【多选题】
根据《山东省农村商业银行公司类贷款管理办法》，低风险类业务包括（ ）等价值确定且保值性较强的质物全额质押的业务。
A. 存单
B. 凭证式国债
C. 金融债
D. 黄金
E. 银行承兑汇票
F. 出口信用证下单证相符应收款项
【多选题】
公司类贷款的营销调查应集中到（ ）。
A. 公司业务部
B. 少数综合营业网点
C. 任一营业网点
D. 所有营业网点
【多选题】
集团客户体现的主要特征包括（ ）。
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制
B. 共同被第三方企事业法人所控制
C. 主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制
D. 虽然表面不符合集团公司和关联企业条件，但实际上，在财务和经营决策方面，受同一人或存在近亲属关系的若干人实际控制
E. 存在经济关联关系，一方的倒闭将很可能对另一方的清偿能力造成重大负面影响的情形，包括但不限于：一方为另一方提供大额担保（超过担保方资本净额的50%），一方作为另一方绝大部分产品的购买商且不易被替代，一方现金流大量来源于与另一方的交易等
F. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农商行认为应视为集团客户
【多选题】
空壳公司一般具备以下某项或某几项特征（ ）。
A. 公司成立的必要手续齐备，已办理注册登记，取得营业执照及法律规定的特殊经营资质
B. 已做好公章等法律要求的文件
C. 没有实际经营业务
D. 无经营场所或不具备实际经营所需的人员、设备、货物等必要条件
E. 账户无经营流水或只有少量其他资金往来
F. 无贸易合同、缴税发票、财务报表或虚假
G. 无纳税记录（增加）
【多选题】
公司类贷款“四个中心”中，营销调查中心具体负责下列哪几项工作（ ）。
A. 公司类贷款营销与受理
B. 资料收集与核对
C. 尽职调查
D. 评级授信
E. 调查报告撰写
F. 贷后日常管理
【多选题】
公司类贷款“四个中心”中，风险审查中心设以下哪几个岗位 （ ）。
A. 中心负责人岗
B. 押品审查岗
C. 贷款审查岗
D. 贷款审批岗
【多选题】
公司类贷款“四个中心”中，风险审查中心贷款审查岗职责包括（ ）。
A. 对营销调查中心提报的贷款按照法律法规和信贷管理规章制度要求进行审查
B. 对审查贷款资料的表面真实性、完整性、合法性、合规性负责
C. 对一定范围内贷款、存在疑问或潜在风险的贷款进行现场审查
D. 对审查的贷款充分揭示风险，撰写审查报告，提出明确的审查意见及风险防范措施
E. 对审查过程中发现的问题，及时向中心负责人汇报，向提报单位反馈审查意见并督促整改落实
【多选题】
公司类贷款“四个中心”中，放款中心设以下哪几个岗位（ ）。
A. 中心负责人岗
B. 合同签订岗
C. 合同复核岗
D. 抵质押登记办理岗
E. 资金监管岗
F. 档案管理岗
【多选题】
顶名贷款的情形包括（ ）。
A. 借款主体与用款主体不一致，而且贷款业务办理过程中存在没有将贷款资金转入借款人账户（直接支取现金或划拨到实际用款人、客户经理等其他人账户）或其他违规行为
B. 虽然不存在上述违规行为，但客户证实或有其他证据足够证明农商行相关人员知情、甚至参与借款主体与用款主体不一致的业务操作
C. 借款人不知情的贷款
D. 虚构借款人及编造有关资料办理的贷款
【多选题】
按照《山东省农村商业银行公司类贷款尽职操作指引》规定，贷款审议人员根据调查意见、审查意见和秘书岗的贷款情况汇报，对（ ）进行分析，对贷款风险进行全面评估，遵照客观审慎原则确定投票意见。
A. 贷款的合规合法性
B. 借款人的偿债能力
C. 保证人的代偿能力
D. 押品的足值可变现性
【多选题】
《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，融资性担保公司为贷款提供担保必须具备以下条件（ ）。
A. 取得有权部门颁发的经营许可证，并年检有效
B. 资金实力较强，经营良好
C. 资本金必须在1亿元以上
D. 信用等级为AA级（含）以上
E. 在工商部门依法注册成立一年以上
【多选题】
《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，实施尽职免责应坚持以下原则（ ）。
A. 依照环节认定
B. 讲求因果关系
C. 保持客观公正
D. 实施尽职免责
【多选题】
《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，实施尽职免责，免除责任的内容包括（ ）。
A. 内部考核扣减
B. 经济处罚
C. 纪律处分
D. 党政处分
【多选题】
《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，对生产经营正常，但由于资金暂时紧张，到期不能归还全部或部分本金的客户，办理借新还旧须同时满足的条件有（ ）。
A. 按时结清利息
B. 原贷款风险分类结果为正常类或关注类
C. 原担保能力不弱化
D. 对公司贷款，追加法人代表、实际控制人或主要股东家庭成员担保
【多选题】
《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，对符合以下（ ）条件的借新还旧贷款，最高划为关注类。
A. 借款人生产经营活动正常,能按时支付利息
B. 重新办理了贷款手续
C. 贷款担保有效
D. 属于周转性贷款
【多选题】
《刑法》第一百九十三条规定，有下列（ ）情形之一，以非法占有为目的，诈骗银行或者其他金融机构的贷款，数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。
A. 编造引进资金.项目等虚假理由的
B. 使用虚假的经济合同的
C. 使用虚假的证明文件的
D. 使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的
【多选题】
《刑法》第一百九十四条规定，有下列（ ）情形之一，进行金融票据诈骗活动，数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金。
A. 明知是伪造.变造的汇票、本票、支票而使用的
B. 明知是作废的汇票、本票、支票而使用的
C. 签发空头支票或者与其预留印鉴不符的支票，骗取财物的
D. 汇票、本票的出票人签发无资金保证的汇票.本票或者在出票时作虚假记载，骗取财物的
【多选题】
《刑法》第一百九十六条规定，有下列（ ）情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。
A. 使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的
B. 使用作废的信用卡的
C. 冒用他人信用卡的
D. 恶意透支的
【多选题】
《商业银行法》第二条规定，商业银行可以经营（ ）业务。
A. 吸收公众存款
B. 发放短期、中期和长期贷款
C. 办理国内外结算
D. 办理票据承兑与贴现
【多选题】
《商业银行法》第五条规定，商业银行与客户的业务往来，应当遵循（ ）的原则。
A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
《商业银行法》第三十五条规定，商业银行贷款，应当对借款人的（ ）等情况进行严格审查。
A. 借款用途
B. 家庭状况
C. 偿还能力
D. 还款方式
【多选题】
《商业银行法》第四十条规定，商业银行的关系人是指（ ）。
A. 董事、监事
B. 管理人员
C. 信贷业务人员
D. 柜员
E. 以上人员近亲属
【多选题】
《商业银行法》第五十二条规定，商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定，不得有下列（ ）行为。
A. 利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费
B. 利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金
C. 违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保
D. 在其他经济组织兼职
【多选题】
《商业银行法》第三十六条、三十九条、四十条规定，商业银行发放贷款时，应遵守（ ）的规定。
A. 借款人不提供担保的，一律不予借款
B. 不得向关系人发放贷款
C. 流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于25%
D. 对同一借款人的贷款余额与贷款银行资本余额的比例不得超过10%
【多选题】
《商业银行法》第四十七条、四十八条规定，金融机构办理存款业务，不得有下列哪些行为：（ ）。
A. 擅自提高利率或者变相提高利率，吸收存款
B. 明知或者应知是单位资金，而允许以个人名义开立账户存储
C. 擅自开办新的存款业务种类
D. 违反规定为客户多头开立账户
【多选题】
《关于进一步加强全省农商银行存量贷款管理的意见》中提出，结合六分类体系与货款情况，将存量公司类客户划分为（ ），分别实施支持、维持、压缩、退出的信贷策略。
A. 优质客户
B. 一般客户
C. 潜在风险客户
D. 事实风险客户
【多选题】
《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，贷款交接是指客户经理发生岗位变动或信贷业务发生调整时，在规定时限内对相关（ ）等进行交接的行为。
A. 表内外贷款
B. 相关档案
C. 贷后管理职责
D. 清收职责
【多选题】
《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，所称岗位变动是指客户经理因岗位轮换、（ ）、（ ）、受到留用察看（含）以上纪律处分及其他无法从事原岗位工作的情形。
A. 工作调动
B. 退休
C. 解除劳动合同
D.
【多选题】
《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，贷款交接档案一式四份，（ ）各一份，贷款交接完成后3个工作日内交总行信贷档案管理岗一份集中保管。
A. 交出人
B. 接收人
C. 监交人
D. 支行（部门）
【多选题】
进口押汇，是指在进口贸易项下，农商银行应进口商的申请，凭有效凭证和商业单据对外垫付进口款项的短期资金融通。按照结算方式不同，进口押汇分为（ ）。
A. 信用证项下进口押汇
B. 进口代收项下进口押汇
C. 汇出汇款项下进口押汇
D. 托收项下进口押汇
