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【多选题】
296车站客运服务主要包括___。
A. 维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C. 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D. 提供无障碍乘车服务
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
297标志标识包含___。
A. 位置标志
B. 导向标志
C. 综合信息标志
D. 禁止标志
【多选题】
299站台门系统由___等组成。
A. 门体
B. 门机系统
C. 控制系统
D. 电源系统
【多选题】
300站台屏蔽门的主要功能有___。
A. 降低空调损耗
B. 保证候车安全
C. 提高环境舒适度
D. 降噪
【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的___,以方便乘客,确保安全,利于客运组织。
A. 警告
B. 导向
C. 提示
D. 警示
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以___、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
A. 安全
B. 准时
C. 便捷
D. 舒适
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案,并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括:___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时,应通过___,提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
396限流组织方式包括疏解和___。
A. 阻挡
B. 控制
C. 限制
D. 封闭
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
A. 购票
B. 进站
C. 乘车
D. 出站
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时,可采用___客流控制措施,形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时,如何处理___。
A. 限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向,设置为进站
C. 客流激增时,采取限流措施
D. 如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时,应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口,加快售票速度
C. 及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要,客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
A. 安全
B. 有序
C. 便捷
D. 热情
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力,并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括:___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
B O M可进行的操作有___。
A. 检票
B. 售票
C. 充值
D. 退卡
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后,车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
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【多选题】
公开情报源作为公安情报的主要来源,具有___优点。
A. 数量大
B. 内容广泛
C. 容易获取
D. 实用性强
【多选题】
下列属于秘密情报渠道的是:___。
A. 秘密力量
B. 监听、监视
C. 互联网
D. 公安网
【多选题】
下列属于情报要素的选项有:___。
A. 时间要素
B. 事件要素
C. 物体要素
D. 情节要素
【多选题】
对于我国情报机构表述正确的是___。
A. 中国人民共和国国家安全部
B. 直接受国家主席的领导
C. 主管部门是国务院
D. 英文名称简写为MMS
【多选题】
化装侦查的表现形式有___。
A. 语言
B. 行为
C. 衣着打扮
D. 武器装备
【多选题】
造成信息传递效果的误差主要在于:___。
A. 知识结构差异
B. 家庭背景差异
C. 社会地位差异
D. 价值观念差异
【多选题】
下列属于情报密级的是:___。
A. 重要
B. 机密
C. 秘密
D. 绝密
【多选题】
情报传递的要求是___。
A. 安全保密
B. 实事求是
C. 迅速及时
D. 准确具体
【多选题】
下列属于情报应用途径和方法的有:___。
A. 信息预警防控
B. 信息监控
C. 排查侦查线索
D. 网上串并案件
【多选题】
公安情报部门的特情与专业情报派遣机关的特情有着明显的区别,下列属于公安情报部门特情所具有的特点是:___。
A. 不履行参加组织手续
B. 不定职定级
C. 不对其进行职业掩护训练
D. 不发固定工资
【多选题】
按照布局位置对公安秘密力量进行划分,可分为:___。
A. 境内秘密力量
B. 专案秘密力量
C. 境外秘密力量
D. 调查秘密力量
【多选题】
按照使用形式及作用对公安情报秘密力量进行划分,可分为:___。
A. 境内秘密力量
B. 专案秘密力量
C. 阵地控制秘密力量
D. 调查秘密力量
【多选题】
按照秘密力量的价值对其进行划分,可分为:___。
A. 高级秘密力量
B. 重要秘密力量
C. 秘密工作关系
D. 调查秘密力量
【多选题】
下列属于公安秘密力量主要任务的是:___。
A. 为公安现实斗争服务
B. 为领导决策服务
C. 为维护社会治安稳定服务
D. 为维护国家安全和国家经济建设服务
【多选题】
下列属于公安秘密力量工作的主要原则的是:___。
A. 积极慎重
B. 隐蔽精干
C. 单线领导
D. 缜密使用
【多选题】
下列属于秘密力量应具备的基本条件是:___。
A. 立足条件
B. 接敌条件
C. 活动能力
D. 为我所用
【多选题】
秘密力量所应具备的活动能力包括:___。
A. 自制能力
B. 社交能力
C. 应变能力
D. 适应能力
【多选题】
下列属于建立秘密力量方法的是:___。
A. 正面教育
B. 启发争取
C. 委派任命
D. 破案留根
【多选题】
建立秘密力量的步骤有:___。
A. 全面调查
B. 正式谈话
C. 考查试用
D. 建立档案
【多选题】
秘密力量使用的方法都包括:___。
A. 接谈
B. 思想教育
C. 业务培养
D. 考核整顿
【多选题】
使用秘密力量时,对秘密力量应因人施教,有针对性地开展教育。下列属于秘密力量思想教育的有:___。
A. 爱国主义教育
B. 保密教育
C. 遵纪守法教育
D. 前途教育
【多选题】
下列属于秘密力量防范应着重注意的方面有:___。
A. 防范秘密力量背我向敌
B. 警惕秘密力量双向服务
C. 防范秘密力量违法违纪
D. 防止秘密力量假公济私
【多选题】
按照公安刑事情报的使用价值对其进行分类,可分为:___。
A. 战略情报
B. 线索性情报
C. 预测性情报
D. 战术情报
【多选题】
按照刑事情报的载体对其进行分类,可分为:___。
A. 文字情报
B. 声像情报
C. 信号情报
D. 实物情报
【多选题】
根据现阶段公安实际工作,下列属于刑事情报的是:___。
A. 资料型情报
B. 涉案人员类情报
C. 案件事实情报类
D. 样品类情报
【多选题】
下列属于线索型情报主要来源的是:___。
A. 现场勘查
B. 调查访问
C. 刑事犯罪登记
D. 跟踪盯梢
【多选题】
下列属于外线侦查的基本方法的是:___。
A. 跟踪盯梢
B. 守候监视
C. 秘密搜查
D. 秘密逮捕
【多选题】
内线侦查包括:___。
A. 单线侦查
B. 复线侦查
C. 秘密力量侦查
D. 逆用侦查
【多选题】
下列属于贴靠侦查中具体贴靠方式的有:___。
A. 投其所好
B. 制造机会
C. 利用关系
D. 满足需要
【多选题】
下列属于进攻性反情报方法的是:___。
A. 刺探
B. 密取
C. 策反
D. 设置骗局
【多选题】
下列属于情报人员所应该具备的素质有:___。
A. 政治素质
B. 品德素质
C. 心理素质
D. 业务素质
【判断题】
情报最主要的属性是传递性
A. 对
B. 错
【判断题】
公安情报工作必须坚持党的绝对领导
A. 对
B. 错
【判断题】
未满十八周岁的少年,如果有很好的接敌条件,可以物建为秘密力量
A. 对
B. 错
【判断题】
在开展秘密力量工作时,允许对秘密力量进行多线领导
A. 对
B. 错
【判断题】
跟踪任务过程中始终要坚持宁露勿丢的原则
A. 对
B. 错
【判断题】
任何情报都具有传递性
A. 对
B. 错
【判断题】
物建秘密力量时,可以在我党内、政府内、人民内部建立秘密力量
A. 对
B. 错
【判断题】
在必要的情况下,公安情报部门应为秘密力量伪造国外证件,对其进行职业掩护训练
A. 对
B. 错
【判断题】
情报的密级可分为绝密、机密和秘密
A. 对
B. 错
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