相关试题
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
【多选题】
为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。
A. 累积优惠
B. 拥挤优惠
C. 低峰优惠
D. 联乘优惠
【多选题】
523车票的保管原则是___。
A. 防折曲、刻划
B. 防腐蚀
C. 防水
D. 防重压、高温
【多选题】
524加封车票，应在封条上注明___内容。
A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期
【多选题】
525车站备用金主要为___。
A. 日常备用金
B. 抢险备用金
C. 应急备用金
D. 客伤备用金
推荐试题
【单选题】
在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___
A. 0.5、2.5
B. 0.5、4
C. 2.5、4
D. 2.5、6
【单选题】
在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___
A. PING
B. NSLOOKUP
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【单选题】
在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___
A. 12db
B. 14db
C. 16db
D. 9db
【单选题】
在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___
【单选题】
在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___
A. 电脑
B. 集线器
C. 机顶盒
D. ONU
【单选题】
在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___
A. 停止布放，更换好的皮线光缆
B. 立即撤单
C. 先布放完再说
D. 先布放再修复
【单选题】
在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___
A. 低挂高用
B. 低挂低用
C. 高挂低用
D. 高挂高用
【单选题】
在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___
A. 抹布
B. 塑料
C. 卫生纸
D. 酒精棉
【单选题】
在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___
A. OLT
B. ODN
C. ONT
D. ONU
【单选题】
在以太网中，根据（）区分不同的设备。___
A. MAC(物理）地址
B. 网络地址
C. 主机地址
D. 机房地址
【单选题】
在域名系统中，DNS的作用是（）。___
A. IP地址和MAC地址的转换
B. IP地址和子网地址的转换
C. 主机名字和IP地址的转换
D. 主机地址和网络地址的转换
【单选题】
造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___
A. 小区停电
B. 单用户光猫不在线
C. 小区主干光纤故障
D. 端口激光器被关闭
【单选题】
掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 缓装
D. 开通待办
【单选题】
掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___
A. 删除光猫数据
B. 改地址
C. 查话费
D. 改路由器密码
【单选题】
正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。___
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入命令nslookup211.142.211.124www.baidu.com
C. 输入ipconfig,查看IP地址配线情况
D. 记录解析结果
【单选题】
中国移动智能网关的超级用户名()。___
A. guest
B. admin
C. CMCCAdmin
D. CMCC
【单选题】
中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。___
A. 所有装维作业人员
B. 维护站站长
C. 网络经理
D. 后台人员
【单选题】
装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线___
A. 光功率不达标导致
B. 用户不在家
C. 测速不通过
D. 以上都不是
【单选题】
装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。___
A. 宽带业务施工确认单
B. 故障单
C. 服务卡
D. 账号密码
【单选题】
装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。___
A. 准确性
B. 完整性
C. 精准性
D. 逻辑性
【单选题】
装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。___
A. 业务受理
B. 业务维护
C. 故障处理
D. 业务管理
【单选题】
装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。___
A. 避免用力过猛
B. 带绝缘手套
C. 紧握插头
D. 先断电
【单选题】
装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。___
A. 100
B. 110
C. 120
D. 130
【单选题】
装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。___
A. 连续
B. 带电
C. 无防护
D. 以上都不对
【单选题】
装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户___
【单选题】
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。___
【单选题】
装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。___
A. 立即下杆
B. 不得随意下杆
C. 请示上级后下杆
D. 做好防护措施后再下杆
【单选题】
装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 用户库
D. 回收库
【单选题】
装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。___
A. 上杆前对电杆
B. 操作设备前对设备外壳
C. 发现附近有不明线缆
D. 装机操作时对分纤箱
【单选题】
装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。___
【单选题】
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。___
A. 待受理
B. 待预约
C. 待施工
D. 满意度调查
【单选题】
装维人员在梯子上作业时，应注意不要用力过猛，不准（）。___
A. 用脚移动梯子
B. 放倒搬运梯子
C. 绝缘垫完好
D. 使用安全绳
【单选题】
装维人员在现场发起申请视频基地认证动作后，等待时长超过20分钟，认证结果仍为正在认证，装维人员应（）。___
A. 上报支撑部门处理
B. 继续等待
C. 明天再来处理
D. 重新安装
【单选题】
装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（）nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。___
A. 850
B. 1490
C. 1320
D. 1310
【单选题】
装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。___
A. 不能、可以
B. 可以、可以
C. 可以、不能
D. 不能、不能
【单选题】
装维员应在布线前确认分纤箱光功率是否优于（）。___
A. -20dbm
B. -21dbm
C. -22dbm
D. -23dbm
【单选题】
装维作业人员星级评定建议设置（）个等级___
【多选题】
FTTH的故障处理方法有()几种。___
【多选题】
FTTH用户拨号上网时出现678错误，但语音业务正常，以下原因中可能导致该故障的是：___
A. 用户PC网卡故障
B. ONU到PC之间网线问题
C. ONU上没有配置内层VLAN
D. 光路衰耗大，已达到临界值
