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【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
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【单选题】
下列属于Ⅱ型呼吸衰竭血气分析值的是___
A. ＰaO2≤50mmHg,伴ＰaCO2≥60 mmHg
B. ＰaO2≤60mmHg,伴ＰaCO2≥50 mmHg
C. ＰaO2≥50mmHg,伴ＰaCO2≥60 mmHg
D. ＰaO2≤50mmHg,伴ＰaCO2≤60 mmHg
E. ＰaO2＞50mmHg,伴ＰaCO2≤60 mmHg
【单选题】
护理诊断的内容是针对___
A. 患者疾病的行为反应
B. 患者疾病的病理过程
C. 患者疾病潜在的病理过程
D. 患者疾病的病理变化
E. 患者疾病的心理变化
【单选题】
鉴别糖尿病酮症酸中毒和高渗性非酮症糖尿病昏迷的主要症状为___
A. 神志改变
B. 多饮多尿症状明显
C. 局限性抽搐
D. 血压偏低
E. 血压偏高
【单选题】
以昏睡和精神错乱为主，大部分时间呈昏睡状态，可唤醒，属于以下哪项___
A. 肝性脑病昏迷前期
B. 肝性脑病前驱期
C. 肝性脑病昏睡期
D. 肝性脑病昏迷期
E. 肝性昏迷任何期
【单选题】
新生儿颅内出血颅内压增高的表现错误的是___
A. 前囟塌陷
B. 血压增高
C. 抽搐
D. 角弓反张
E. 脑性尖叫
【单选题】
新生儿肺透明膜病的主要病因___
A. 感染
B. 肺泡表面活性物质缺乏
C. 未结合胆红素浓度过高
D. 红细胞膜的缺陷
E. 遗传
【单选题】
新生儿窒息处理错误的是___
A. 保持体温，抢救过程中注意保暖
B. 清理呼吸道
C. 吸氧
D. 呼吸暂停给予负压人工呼吸
E. 有代谢性酸中毒可予碳酸氢钠纠正
【单选题】
关于先天性心脏病的临床特征描述错误的是___
A. 左向右分流时为潜在性青紫
B. 右向左分流者出生后即出现青紫
C. 左向左分流时以呼吸困难为主要表现
D. 左向右分流型有肺循环血流量减少和肺充血
E. 多数患儿在胸骨左缘听到心脏杂音
【单选题】
惊厥患儿紧急处理措施___
A. 就地抢救
B. 防舌咬伤
C. 保持呼吸道通畅
D. 应用止痉药物
E. 观察病情
【单选题】
不是小儿惊厥的病因___
A. 颅内感染
B. 颅外感染
C. 颅内疾病
D. 颅外疾病
E. 遗传
【单选题】
治疗急性闭角型青光眼的措施不包括___
A. 缩瞳剂
B. 高渗脱水剂
C. 缩小瞳孔
D. 开放眼角
E. 碳酸酐酶抑制剂
【单选题】
扁桃体术后常见的并发症___
A. 出血
B. 喉水肿
C. 切口裂开
D. 窒息
E. 感染
【单选题】
维生素B2缺乏引起___
A. 夜盲
B. 角膜角化
C. 皮炎
D. 口角炎
E. 腹泻
【单选题】
高压氧适应症不包括___
A. 急性CO中毒
B. 急性有机磷农药中毒
C. 急性硫化氢中毒
D. 急性中毒性脑病
E. 急性刺激性气体中毒所致肺水肿
【单选题】
盐酸缺乏引起___
A. 夜盲
B. 角膜角化
C. 皮炎
D. 口角炎
E. 腹泻
【单选题】
中医的“症”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
中医的“证”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
中医的“征”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
中医的“病”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
留置导尿病人的护理，下述哪项与预防泌尿系统结石或感染无关___
A. 更换引流袋，放置尿液逆流
B. 鼓励病人多饮水，增加排尿量
C. 鼓励病人经常变换体位
D. 做间歇性引流夹管
E. 保持尿道口清洁，定时膀胱冲洗
【单选题】
最常见的输液反应是___
A. 静脉炎
B. 心脏负荷过重
C. 空气栓塞
D. 发热反应
E. 变态反应
【单选题】
患者大量输入库存血后容易出现___
A. 低血钾
B. 低血磷
C. 低血钠
D. 高血铁
E. 低血钙
【单选题】
患者采取强迫体位是为了___
A. 预防压疮
B. 保证安全
C. 减轻痛苦
D. 配合治疗
E. 减少体力消耗
【单选题】
糖尿病昏迷病人呼气中有___
A. 硫化氢味
B. 氨味
C. 烂苹果味
D. 大蒜味
E. 特别臭味
【单选题】
以下哪项不属于湿热敷治疗的目的___
A. 解痉
B. 止痛
C. 消炎
D. 消肿
E. 美容
【单选题】
湿热敷的水温是___
A. 2018/10/20
B. 20-30
C. 30-40
D. 40-50
E. 50-60
【单选题】
尿蛋白定量测定，尿标本中应加入何种防腐剂___
A. 甲苯
B. 浓盐酸
C. 甲醛
D. 酒精
E. 高锰酸钾
【单选题】
患者陈某，急性发病，腹痛难忍，面色苍白，大汗淋漓，以下措施错误的是___
A. 询问病史
B. 心电监护
C. 测量生命体征
D. 热敷腹部
E. 通知医生
【单选题】
保持病区环境安静，下列哪些措施欠妥___
A. 推平车进门时，先开门后推车
B. 医护人员讲话应附耳轻语
C. 轮椅应定时注润滑油
D. 病室门应钉橡胶垫
E. 医护人员穿软底鞋
【单选题】
人的内环境不包括___
A. 呼吸系统
B. 情绪
C. 家庭
D. 循环系统
E. 心理变化
【单选题】
关于环境安全以下叙述正确的是___
A. 婴幼儿不需要比成人更好的安全协助和保护
B. 文化程度影响个人自我保护的能力
C. 失明患者更容易发生意外伤害
D. 患病并不使人容易发生意外和受伤害
E. 人在陌生环境里更容易和他人沟通
【单选题】
股骨干骨折用石膏绷带固定的患者需要采用___
A. 平车1人搬运法
B. 平车2人搬运法
C. 平车3人搬运法
D. 平车4人搬运法
E. 轮椅运送法
【单选题】
患者男，70岁，高血压治疗2周今晨起上厕所不慎滑倒造成颈椎骨折，及转科至骨科治疗，平车运送时采用___
A. 1人搬运法
B. 2人搬运法
C. 3人搬运法
D. 4人搬运法
E. 挪动法
【单选题】
急性肺水肿患者采取端坐位的目的是___
A. 减轻心脏负担，改善呼吸
B. 减轻头面部水肿
C. 改善颈部血液循环
D. 预防颅内压发生
E. 改善血液粘稠度
【单选题】
患者急性胃穿孔入院，脉搏110次/分，血压80/50mmHg。该患者应选择哪种卧位___
A. 去枕仰卧位
B. 端坐位
C. 中凹仰卧位
D. 平卧位
E. 屈膝仰卧位
【单选题】
心包积液患者采取___
A. 主动卧位
B. 被迫卧位
C. 被动卧位
D. 稳定卧位
E. 不稳定卧位
【单选题】
预防压疮的关键是___
A. 间歇性解除皮肤的压力
B. 受压处的皮肤按摩
C. 保持床单位干燥平整
D. 增进营养
E. 及时清洁患者皮肤
【单选题】
下列哪项不是手术消毒的指征___
A. 接触未经消毒的仪器和设备后
B. 检查、治疗护理或处理免疫功能低下的病人前
C. 接触具有传染性的血液、体液和分泌物之后
D. 保持双手较长时间抗菌活性，需戴无菌手套时
E. 戴清洁手套前
【单选题】
在身体空隙处垫以软枕的作用是___
A. 架空受压部位
B. 固定体位
C. 减少皮肤手摩擦的刺激
D. 降低局部皮肤所承受的压力
E. 安全防护，防止坠床
【单选题】
不是皮肤的功能___
A. 排泄功能
B. 感觉功能
C. 分泌功能
D. 调节酸碱平衡
E. 调节体温
