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【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的___,以方便乘客,确保安全,利于客运组织。
A. 警告
B. 导向
C. 提示
D. 警示
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以___、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
A. 安全
B. 准时
C. 便捷
D. 舒适
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案,并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括:___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时,应通过___,提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
396限流组织方式包括疏解和___。
A. 阻挡
B. 控制
C. 限制
D. 封闭
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
A. 购票
B. 进站
C. 乘车
D. 出站
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时,可采用___客流控制措施,形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时,如何处理___。
A. 限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向,设置为进站
C. 客流激增时,采取限流措施
D. 如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时,应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口,加快售票速度
C. 及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要,客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
A. 安全
B. 有序
C. 便捷
D. 热情
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力,并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括:___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
B O M可进行的操作有___。
A. 检票
B. 售票
C. 充值
D. 退卡
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后,车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中,遇出站AG与SC 通讯中断,AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
【多选题】
519车站B O M设备故障时,正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置,不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票,分配给故障 B O M 室发售
【多选题】
520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。
A. 批准机关
B. 残疾情况
C. 变更栏
D. 备注
【多选题】
SC 可对 AG 的状态进行控制,以下正确的是:___。
A. 可控制AG关闭电源
B. 可控制AG的蜂鸣器报警
C. 可控制AG闸门的开关
D. 可控制AG开始或暂停服务
推荐试题
【单选题】
5048和7015电机,哪个电机更适合大载重___
A. 5048
B. 7015
C. 都可以
【单选题】
2055电机和2055的浆,直径约相差多少倍___
A. 直径一样
B. 25.4倍
C. 50.8倍
【单选题】
需要灵活操控(即容易改变姿态)的飞机,应选用高转速电机还是大扭矩电机___
A. 高转速
B. 大扭矩
C. 都可以
【单选题】
某螺旋桨长254毫米,螺距114毫米,那么他的型号可表述为:___
A. 1045
B. 2514
C. 2511
【单选题】
电调一般有8根线,中等粗的3根线连接什么设备___
A. 飞控
B. 电机
C. 电池
【单选题】
多旋翼左右移动时,飞机姿态绕哪根轴发生变化___
A. 横轴
B. 纵轴
C. 立轴
【单选题】
多旋翼有几个运动轴,几个自由度___
A. 3,6
B. 6,3
C. 3,3
【单选题】
以下三种控制方式分别对应哪种飞行模式:飞控什么都不管;飞控管姿态(保持水平状态),人管位置;飞控管姿态和位置,人给修正量___
A. 舵面遥控模式、姿态遥控模式、GPS模式
B. GPS模式、舵面遥控模式、姿态遥控模式
C. 舵面遥控模式、GPS模式 、姿态遥控模式
【单选题】
飞行前,地面站、遥控器、飞机的通电顺序是___
A. 遥控器、地面站、飞机
B. 飞机、遥控器、地面站
C. 地面站、遥控器、飞机、
【单选题】
请选出通道反向和失控保护的英文单词:___
A. Reverse,Fail Safe
B. Rud,Fail Safe
C. Fail Safe,Reverse
【单选题】
根据伯努利定律,管径变化的管道里的流体:___
A. 高速高压
B. 高速低压
C. 低速低压
【单选题】
根据伯努利定律,动压与静压的关系是___
A. 动压变大,静压变小
B. 动压变大,静压变大
C. 动压变大,静压不变
【单选题】
GPS天线安装应该___
A. 紧贴机体中心
B. 高出机体中心
C. 无严格规定
【单选题】
手动模式、姿态模式、GPS模式,关于三种模式飞控参与的形式正确的是___
A. 手动模式飞控内回路参与控制
B. 姿态模式飞控外回路参与控制
C. GPS模式飞控内外回路均参与控制
【单选题】
飞机失速会发生哪些影响:___
A. 升力减小、阻力增大
B. 升力减小、阻力减小
C. 升力不变、阻力增大
【单选题】
电机参数2208 9T KV1000中,9T表示什么意思___
A. 电机重量
B. 线圈匝数
C. 电机功率
【单选题】
一般KV值小的电机,线圈匝数___
A. 较多
B. 较少
C. KV与线圈匝数无关
【单选题】
接收机、电池、GPS、电台、IMU、电机、电调,请把相关的用线连接起来___
A. 电机—电调—电池
B. 接收机—电调—电机
C. 接收机—电调—GPS
【单选题】
中立微调的英文是哪个:___
A. End Point
B. Sub-Trim
C. Servo Reverse
【单选题】
1835 1710 1855三个都是两叶桨,请问哪个适合用在高海拔地区___
A. 1835
B. 1710
C. 1855
【单选题】
温度升高,空气的黏性___
A. 变大
B. 变小
C. 不变
【单选题】
GPS导航、无线电导航、惯性导航仪,哪个导航设备无需持续依赖外界条件:___
A. GPS导航
B. 无线电导航
C. 惯性导航仪
【单选题】
电动多旋翼保持油门持续爬升,随着高度的增加,螺旋桨转速如何变化___
A. 增加
B. 减小
C. 不变
【单选题】
电动多旋翼,随着高度的增加,电动机功率怎样变化___
A. 降低
B. 增加
C. 不变
【单选题】
油动多旋翼,随着高度的增加,发动机功率是否会降低___
A. 会
B. 不会
C. 不变
【单选题】
下列关于外转子电机和内转子电机的描述,正确的是___
A. 同样规格,外转子电机转速慢,扭矩大;内转子电机转速快,扭矩小
B. 同样规格,外转子电机转速快,扭矩小;内转子电机转速慢,扭矩大
C. 同样规格,外转子电机和内转子电机转速相同,扭矩相同
【单选题】
锂聚合物电池一般总共有几根线,有几根平衡头线___
A. S数+2,S数+2
B. S数+3,S数+1
C. S数+3,S数+2
【单选题】
在高海拔地区选用螺旋桨,相对而言应该选___
A. 大桨径,大螺距
B. 大桨径(增加机翼面积),小螺距(增加转速)
C. 小桨径,小螺距
【单选题】
一般冬天和夏天相比,我们的返航电压该怎么设置___
A. 冬天高于夏天
B. 夏天高于冬天
C. 与气温无关
【单选题】
多旋翼1.1米轴距是什么意思___
A. 一个电机轴到机体中心的距离
B. 指相临电机轴间的距离为1.1米
C. 指相对电机轴间的距离为1.1米
【单选题】
如果负载很大,应该用串联的方式还是并联的方式增加电池数量:___
A. 串联
B. 并联
C. 都可以
【单选题】
电池组符号6S2P是什么意思___
A. 电池组先由6个单体串联,再将串联后的2组并联
B. 电池组先由6个单体并联,再将并联后的2组串联
C. 6S2P是一个电池型号
【单选题】
IMU(惯性测量单元)里一般有哪些传感器___
A. 三轴陀螺仪、三轴加速度计、三轴磁力计
B. 三轴陀螺仪、三轴加速度计、三轴气压计
C. 三轴陀螺仪、三轴加速度计、GPS
【单选题】
使用遥控器时,天线应该如何摆放___
A. 指向飞机
B. 横向摆放
C. 无严格规定
【单选题】
准备飞行时,如需将遥控器放在地上,应如何放置___
A. 竖立放置
B. 躺倒放置
C. 都可以
【单选题】
飞行完毕后,关闭电源的顺序是___
A. 先关闭飞机电源,再关闭遥控器电源
B. 先关闭遥控器电源,再关闭飞机电源
C. 都可以
【单选题】
视距内驾驶员和超视距驾驶员的总训练时间应分别不少于___
A. 44h,56h
B. 56h,100h
C. 22h,44h
【单选题】
相对于干燥的空气,飞机在潮湿的空气中起飞___
A. 更易起飞
B. 更难起飞
C. 没有影响
【单选题】
什么叫机翼翼载___
A. 重量与机翼面积之比
B. 升力与飞机重力之比
C. 载重量与飞机重力之比
【单选题】
什么叫翼弦___
A. 机翼与水平面的夹角
B. 机翼前缘与后缘的连线
C. 机翼横截面的形状
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