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【多选题】
300站台屏蔽门的主要功能有___。
A. 降低空调损耗
B. 保证候车安全
C. 提高环境舒适度
D. 降噪
【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
推荐试题
【多选题】
随着人类社会的发展，道德在不断进步。下列现象能够体现道德进步的是___
A. 道德在社会生活中所起的作用越来越重要
B. 道德调控的范围不断扩大
C. 调控的手段或方式不断丰富，更加科学合理
D. 道德的发展和进步也成为衡量社会文明程度的重要尺度
【多选题】
下列选项体现中华传统美德基本精神中的推推崇“仁爱”原则，注重以和为贵的有___
A. “己欲立而立人，己欲达而达人”
B. “亲亲而仁民，仁民而爱物”
C. “国而忘家，公而忘私”
D. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
【多选题】
下列选项体现中华传统美德基本精神中的重视整体利益，强调责任奉献的有___
A. “己欲立而立人，己欲达而达人”
B. “亲亲而仁民，仁民而爱物”
C. “国而忘家，公而忘私”
D. “以公灭私，民其允怀”
【多选题】
正是从国家利益和整体利益的原则出发，中国古代思想家强调在“义”和“利”发生矛盾时，应当应当义以为上、先义后利、___
A. “重利轻义”
B. “见利忘义”
C. “见义勇为”
D. “见利思义”
【多选题】
下列选项体现中华传统美德基本精神中的追求精神境界，向往理想人格的有___
A. “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”
B. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
【多选题】
下列选项体现中华传统美德基本精神中的强调道德修养，注重道德践履的有___
A. 《礼记•大学》中明确提出，“修身”是齐家、治国、平天下的前提和基础
B. 孟子提出了影响深远的“五伦”说
C. 孔子提倡“修己”、“克己”和“慎独”
D. 墨家强调“察色修身”和“以身戴行”
【多选题】
在长期的历史发展中，中华传统美德已经深入到全民族的思维方式、价值观念、行为方式和风俗习惯之中，具有重要的当代价值。比如___
A. 天下为公、大同世界
B. 人人为己、人只为己
C. 自强不息、厚德载物
D. 仁者爱人、以德立人
【多选题】
弘扬中华传统美德，具有重要的当代价值___
A. 为今天的道德建设提供有益启发
B. 为治国理政提供有益启示
C. 为解决当代人类面临的道德难题提供了重要启迪
D. 为当代大学生的成长提供了宝贵精神营养
【多选题】
有关于虚无论和复古论说法正确的有___
A. 虚无论认为中国传统道德从整体上已经失去了价值和意义，必须从整体上予以全盘否定
B. 复古论认为道德建设的最终目标就是要恢复中国“固有文化”
C. 割断了道德的历史与发展的关系，都不利于社会的发展和道德的进步
D. 要树立高度的文化自觉和文化自信，深入挖掘中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范，结合时代要求继承创新，让中华文化展现出永久魅力和时代风采
【多选题】
下列关于中华传统美德创造性转化和创新性发展的说法正确的有___
A. 加强对中华传统美德的挖掘和阐发
B. 用中华传统美德滋养社会主义道德建设
C. 以开放的胸怀和视野，不加分析的吸收借鉴人类文明的全部道德成果
D. 在对待传统道德的问题上，要反对错误思潮
【多选题】
中国革命道德___
A. 是马克思主义与中国革命、建设、改革的伟大实践相结合的产物
B. 是对中华传统美德的延续和发展
C. 是加强社会主义道德建设的客观需要
D. 中华民族极其宝贵的道德财富
【多选题】
中国革命道德的主要内容是___
A. 为实现社会主义和共产主义理想而奋斗
B. 全心全意为人民服务
C. 始终把革命利益放在首位
D. 树立社会新风，建立新型人际关系
E. 修身自律，保持节操
【多选题】
中国共产党人对自身道德修养的重视方面，把加强个人道德修养看成是能够影响革命成败的大事，因而践履中国革命道德的重要环节就是共产党人修身自律、保持节操。具体来说，就是要以中国革命事业为重，___。
A. 严于律己，谦虚谨慎
B. 淡泊名利，清正廉洁
C. 襟怀坦白，光明磊落
D. 始终保持高风亮节，展现出高尚的人格力量
【多选题】
中国革命道德是中国共产党领导全体人民实现民族独立、人民解放的精神支撑和思想武器，对于我们走好新时代的长征路，实现中华民族伟大复兴仍然具有极其重要的现实意义，有利于___
A. 加强和巩固社会主义和共产主义的理想信念
B. 培育和践行社会主义核心价值观
C. 引导人们树立正确的道德观
D. 培育良好的社会道德风尚
【多选题】
借鉴和吸收人类文明优秀道德成果，必须秉承正确的态度和科学的方法___
A. 要坚持马克思主义立场、观点、方法
B. 要坚持以我为主、为我所用，批判继承其他国家的道德成果
C. 要坚持以他为主、为我所用，全盘吸收借鉴其他国家的道德成果
D. 在道德问题上把握好共性和个性、抽象和具体、一般和个别的关系。
【多选题】
在社会主义道德建设中，对为人民服务的认识正确的有___
A. 为人民服务是社会主义经济基础和人际关系的客观要求
B. 为人民服务是社会主义市场经济健康发展的要求
C. 为人民服务是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志
D. 为人民服务是先进性要求和广泛性要求的统一
【多选题】
下列关于集体主义的认识，正确的是___
A. 集体主义强调国家利益、社会整体利益和个人利益的辩证统一
B. 集体主义强调国家利益、社会整体利益高于个人利益
C. 集体主义重视和保障个人的正当利益
D. 集体主义的根本思想是消除个人利益、维护集体利益
【多选题】
集体主义的道德要求具有层次性，下列属于集体主义不同层次道德要求的是___
A. 无私奉献、一心为公
B. 先公后私、先人后己
C. 顾全大局、遵纪守法
D. 损公肥私，损人利己
【多选题】
当代大学生应正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系，自觉坚持个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益，反对___。
A. 个人终主义
B. 小团体主义
C. 本位主义
D. 极端个人主义
【多选题】
当代公共生活的特征主要体现在：___
A. 活动范围的广泛性
B. 活动内容的开放性
C. 交往对象的复杂性
D. 活动方式的多样性
【多选题】
公共生活需要公共秩序。公共生活领域越扩大，对公共秩序的要求就越高。有序的公共生活是___
A. 社会生产活动的重要基础
B. 仅能保证社会成员基本生活质量
C. 提高社会成员生活质量的基本保障
D. 社会文明的重要标志
【多选题】
社会公德是___
A. 人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则
B. 维护公共利益、公共秩序、社会和谐稳定的起码的道德要求
C. 涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系
D. 是个体生活中的道德规范
【多选题】
自觉遵守社会公德，就是要遵守___
A. 诚实守信
B. 文明礼貌
C. 助人为乐
D. 遵纪守法
【多选题】
以下选项中，属于社会公德内容的有___
A. 爱护公物
B. 助人为乐
C. 文明礼貌
D. 保护环境
【多选题】
以下选项中，属于社会公德内容的有___
A. 遵纪守法
B. 助人为乐
C. 文明礼貌
D. 保护环境
【多选题】
以下选项中，属于社会公德内容的有___
A. 爱护公物
B. 爱岗敬业
C. 文明礼貌
D. 遵纪守法
【多选题】
以下选项中，属于社会公德内容的有___
A. 爱护公物
B. 文明上网
C. 遵纪守法
D. 保护环境
【多选题】
以下选项中，属于社会公德内容的有___
A. 服务群众
B. 助人为乐
C. 文明礼貌
D. 保护环境
【多选题】
网络生活中的道德要求包括___
A. 正确使用网络工具
B. 健康进行网络交往
C. 自觉避免沉迷网络
D. 加强网络道德自律
【多选题】
大学生应当正确使用网络，___，使网络成为开阔视野、提高能力的重要工具。
A. 加强信息的辨识能力
B. 增进信息的应用能力
C. 提高信息的获取能力
D. 减少网络的使用频率
【多选题】
下列选项中，属于职业道德内容的有___
A. 爱岗敬业
B. 办事公道
C. 服务群众
D. 诚实守信
【多选题】
下列选项中，属于职业道德内容的有___
A. 办事公道
B. 爱岗敬业
C. 服务群众
D. 奉献社会
【多选题】
下列选项中，属于职业道德内容的有___
A. 奉献社会
B. 勤俭持家
C. 爱岗敬业
D. 服务群众
【多选题】
下列选项中，属于职业道德内容的有___
A. 邻里团结
B. 勤俭持家
C. 爱岗敬业
D. 服务群众
【多选题】
对大学生来说，树立正确的择业观，应该从以下几个方面努力：___
A. 树立崇高的职业理想
B. 服从社会发展的需要
C. 看哪份工作社会地位高、赚钱多
D. 做好充分的择业准备
【多选题】
树立正确的创业观，就要___
A. 以赚钱为首要目标
B. 有积极创业的思想准备
C. 有敢于创业的勇气
D. 提高自主创业的能力
【多选题】
大学生是青年人中的佼佼者，要深刻认识提高职业道德素质的重要性，自觉遵守职业道德，注重___
A. 学习职业道德规范
B. 提高职业道德意识
C. 提高践行职业道德的能力
D. 用法律的武器武装自己
【多选题】
恋爱作为一种人际交往，必然要受到道德的约束。下列选项中，符合男女恋爱中基本道德要求的是___
A. 尊重对方的情感和人格
B. 自愿地为对方承担责任
C. 方既相互爱慕、亲近，又举止得体、相互尊重
D. 放纵自己的情感，束缚或强迫对方
【多选题】
恋爱中的道德规范主要有___
A. 尊重人格平等
B. 自觉承担责任
C. 文明相亲相爱
D. 人格依附
【多选题】
下列关于婚姻和家庭的关系的说法，正确的是___
A. 婚姻是家庭产生的重要前提
B. 家庭又是缔结婚姻的必然结果
C. 婚姻的成功体现为家庭的幸福
D. 家庭的美满又彰显出婚姻的意义
