相关试题
【多选题】
195施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括___。
A. 列车车次
B. 封锁区段
C. 封锁起止时间
D. 所涉及的相关车站
【多选题】
196站台门系统门体结构主要由固定门、端门、___等部件组成。
A. 应急门
B. P S L
C. 滑动门
D. 警示标志
【多选题】
293下列关于车站广播规定说法正确的是___。
A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B. 车站当值的任何人员可以操作广播
C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D. 广播内容定置存放，有序管理
【多选题】
294乘客资讯系统发布的信息种类分为___。
A. 数字信息
B. 文本信息
C. 多媒体信息
D. 广告信息
【多选题】
295站台服务员的主要作业内容有___。
A. 接送列车
B. 引导乘客
C. 组织乘降
D. 站台管理
【多选题】
296车站客运服务主要包括___。
A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D. 提供无障碍乘车服务
【多选题】
297标志标识包含___。
A. 位置标志
B. 导向标志
C. 综合信息标志
D. 禁止标志
【多选题】
299站台门系统由___等组成。
A. 门体
B. 门机系统
C. 控制系统
D. 电源系统
【多选题】
300站台屏蔽门的主要功能有___。
A. 降低空调损耗
B. 保证候车安全
C. 提高环境舒适度
D. 降噪
【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
推荐试题
【判断题】
"人的意识不仅反映客观世界，而且创造客观世界。"
【判断题】
意识对物质具有能动反作用，就是说，任何思想、意识都无例外地对事物的发展起推动、促进作用
【判断题】
意识是人脑的机能，人的大脑就像胃分泌胃液那样分泌意识
【判断题】
辩证唯物主义认识论认为，认识过程的第二次飞跃是指由认识到实践
【判断题】
哲学史上，唯理论与经验论的共同点是夸大感性认识，否认理性认识
【判断题】
否认真理的相对性，夸大真理的绝对性，会导致怀疑论
【判断题】
在认识论中坚持反映的原则仅是辩证唯物主义的观点
【判断题】
感性认识和理性认识的关系是理性认识以感性认识为基础，感性认识有待于发展到理性认识
【判断题】
"实践、认识、再实践、再认识"的原理，表明人类认识是不可靠的
【判断题】
人们把握真理的能力，会受到人们所处的历史条件的制约
【判断题】
实践标准和逻辑证明关系是逻辑证明可以代替实践标准
【判断题】
真理的客观性是指它的内容和它的检验标准是客观的
【判断题】
实践是检验真理的唯一标准，这是由马克思主义哲学决定的
【判断题】
"真理是有用的，所以有用即真理"这是辩证唯物主义真理观
【判断题】
马克思主义哲学认为，实践是生活的适应环境的活动
【判断题】
国家政权由一个社会集团手里转到另一个社会集团手里是实现社会革命的首要标志
【判断题】
历史发展的总的合力是人民群众共同作用的结果，其中不包含个人意志的作用
【判断题】
上层建筑适应自己的经济基础就会推动社会进步
【判断题】
人民群众创造历史的作用就包括英雄人物在内，因此可以说，人民群众和英雄人物共同创造历史
【判断题】
人的实践活动都是有目的、有意识的，有其选择的特定目标，因而人在历史活动中的选择是完全自由的
【判断题】
是否承认社会历史的规律性，是唯物史观与唯心史观的根本对立
【单选题】
金银等贵重金属及其制品属于___。
A. 禁止进境物品
B. 禁止出境物品
C. 限制进境物品
D. 限制出境物品
【单选题】
仿真武器列为中华人民共和国___物品。
A. 禁止进境
B. 禁止出境
C. 禁止进出境
D. 限制进出境
【单选题】
根据现行有关规定，旅客携带的日元属于___范畴。
A. 禁止进出境
B. 限制进出境
C. 限制进境
D. 限制出境
【单选题】
含可待因复方口服液液体制剂（包括口服溶液剂、糖浆剂），归入___管理。
A. 第一类精神药品
B. 第二类精神药品
C. 合成毒品
D. 半合成毒品
【单选题】
携运、邮寄文物出口，不向海关申报的，不论是否藏匿，均属___行为。
【单选题】
一名旅客需要携带12000 美元外币现钞出境，需___。
A. 在出境时向海关申报，如携带货币数量与其旅行用途符合则放行
B. 在出境前向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》，出境时向海关申报货币，并出示许可证，海关凭证验放
C. 在出境前向指定银行申领《携带外汇出境许可证》，出境时向海关申报货币，并出示许可证，海关凭证验放
D. 无需申报
【单选题】
旅客携带药用羚羊角进境最多限___。
A. 15克
B. 30克
C. 50克
D. 60克
【单选题】
以下关于中国籍旅客的说法错误的是：___
A. 中国籍旅客是指持中华人民共和国护照等有效旅行证件出入境的旅客
B. 中国籍旅客携运进境物品，超出规定免税限量或限值但仍属自用的，经海关核准可征税放行
C. 中国籍旅客包括拥有外国国籍的华人。
D. 中国籍旅客携运出境的行李物品，经海关审核在自用合理数量范围内的，准予出境
【单选题】
符合以下哪种情形，应先予立案，依法进行收缴处理：___
A. 不满十四周岁的当事人携带、邮寄国家禁止进出境的货物、物品进出境，依法可以不予行政处罚的
B. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时，携带、邮寄国家禁止进出境的货物、物品进出境，依法可以不予行政处罚的
C. 散发性邮寄国家禁止、限制进出境的物品进出境或者携带数量零星的国家禁止进出境的物品进出境，依法可以不予行政处罚的
D. 走私违法事实基本清楚,但当事人无法查清,自海关公告之日起满3个月的
【单选题】
对于非居民旅客，海关的“旅客行李物品监管时限”是指___始至_____ 止的时间。
A. 本次进境之日，下次进境之日
B. 本次出境之日，下次出境之日
C. 本次进境之日，最近一次出境之日
D. 本次出境之日，最近一次进境之日
