【判断题】
在填写《BOM行政处理记录单》时务必填写：申请日期、申请人个人信息、纠纷金额、相关设备编号（指出现故障的设备）、相关车票、纠纷原因简述、以及处理意见、BOM操作员等信息
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【判断题】
失主认领失物或代理他人领取失物时，须持本人身份证原件或其它足以证明本人身份的有效证件原件
【判断题】
发生屏蔽门故障时，要按照“先复后通”的原则进行处理
【判断题】
行政处理手工单需要值班站长、操作员和乘客三方共同签字确认
【填空题】
武汉通学生票提示音为___声并闪___灯。
【填空题】
在接到控制中心有关“列车越站”的通知时的设置___降级模式。
【填空题】
无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照___补收票款，情节严重的，处___倍票价以下的罚款。
【填空题】
储值票如损坏，乘客持票到车站客服中心办理。处理时乘客需填写___，并于___个工作日后再到车站办理退款。
【填空题】
地铁储值票有效期为___年，免费票有效期为___日。
【填空题】
车票只能存放于车站票款室、___、TVM、TAM、___。
【填空题】
车票在运送途中，一律放在加封的___、___里。
【填空题】
车站服务工作步骤是一___、二询问、三___、四___。
【填空题】
列车运行时刻以___为准，从零时起计算，实行24小时制。以___作为运营时间与非运营时间的分界点。行车日期划分以___为界。
【填空题】
闭塞的定义是通过___、___、列车控制设备或___，保证在一个区间内同一时间只有一个列车占用。
【填空题】
有关行车工作，中心集中控制时由___直接指挥，但转为车站控制时，该联锁区域由集中站___统一指挥。
【填空题】
PJYT9 读作“___”、SJYT2 读作“___”。
【填空题】
减速信号手信号显示是展开的___信号旗，若无该颜色信号旗时，用___信号旗下压数次。
【填空题】
客运服务“四好”标准是___；___；设施使用好；___。
【填空题】
车站客运服务人员保持手部清洁，指甲留白长度不超过___毫米，戒指宽度和耳钉直径不大于___毫米。
【填空题】
十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。
【填空题】
车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。 行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。
【填空题】
列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。
【填空题】
公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。
【填空题】
在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。
【填空题】
五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。
【填空题】
当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。
【填空题】
在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。
【填空题】
车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。
【填空题】
BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。
【填空题】
车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。
【填空题】
武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。
【填空题】
安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。
【填空题】
车站消防设施严禁___、___，不得妨碍其正常使用或另做它用。
【填空题】
进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。
【填空题】
从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
【填空题】
在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。
【填空题】
在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。
【填空题】
当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。
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【判断题】
在各种实际电路中，电阻的连接基本有3种方式：串联、并联和混联
【判断题】
在并联电路中，总电阻的倒数等于各并联支路电阻的倒数之和
【判断题】
电路里的电流跟电源的电动势成正比，跟整个电路的总电阻成反比，
【判断题】
过载、满载和轻载是电气设备的3种工作状态
【判断题】
短路就是指两根电源线不经过负载而直接接触
【判断题】
在直流电路中，功率就是电压和电流的乘积，它是不随时间变化的
【判断题】
负载的功率因数越低，发电机的功率越能得到充分利用
【判断题】
提高电路的功率因数能使发电设备得到合理应用，改善供电质量及节约电能
【判断题】
发电机三相绕组的连接方式有星形（Y）连接和三角形（△）连接
【判断题】
三相交流电路中负载的连接方式有星形和三角形两种
【判断题】
变压器是将交流电压升高或降低而且改变其频率的一种电气设备
【判断题】
交流电动机按供电方式可分为三相电动机和单相电动机
【判断题】
三相电动机按运转情况可分为同步电动机和异步电动机
【判断题】
启动时定子绕组中所通过的电流就做启动电流
【判断题】
三相异步电动机的启动电流约为额定电流的4～7倍
【判断题】
要改变三相异步电动机的旋转方向，就必须改变电流的方向
【判断题】
将三相异步电动机接至三相电源三根引线中的任意两根对调一下就可以改变三相异步电动机的旋转方向
【判断题】
三相异步电动机的制动有机械制动和外力制动两种
【判断题】
电气制动实质是产生一个与原来转子转动方向相反的制动力矩，迫使电动机迅速停转。常用的电气制动有反接制动和能耗制动两种
【判断题】
电动机的容量（额定功率）选择的原则是：电动机的额定功率应比被带动的工作机械的功率大一倍
【判断题】
闸刀开关（简称闸刀）是一种用来接通或断开电路的手动高压开关
【判断题】
接触器是在内外信号的作用下，应用电磁吸力闭合或断开电路的电器
【判断题】
继电器是一种专门用来传递电流以自动接通和分断控制电路的电器
【判断题】
当线路中发生短路、过载、失压等不正常现象时，自动空气开关能自动切断电路
【判断题】
触电形式有单相触电、两相触电、多相触电
【判断题】
触电急救的第一步是现场救护，第二步是使触电者迅速脱离电源
【判断题】
触电者未失去知觉时，应安放在空气流通，温暖处安静休息，同时请医生
【判断题】
电工所用的导线分成两大类，即电磁线和电力线
【判断题】
万用表又称多用表、三用表或复用表，是一种多功能、多量程的测量仪表
