【单选题】
关于储蓄存款，下列说法中不正确的是___。
A. 任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款
B. 理储蓄业务，必须遵循"存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密"的原则
C. 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单支取日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息
D. 储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外
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相关试题
【单选题】
张先生使用金燕卡在柜面往建设银行上海分行汇款20万元，按照市郊联社的收费标准，应该收取张先生___元的电汇手续费。
【单选题】
客户至网点申请查询某笔手机银行客户端跨行转账账务状态，营业网点通过哪个交易码查询交易清算状态。___
A. 6030
B. 7169
C. 6150
D. 6153
【单选题】
协定存款按季结息，每季末月___日为计息日。最低留存额部分按活期存款计息；高于留存额部分，按结息日挂牌公告的协定存款利率计息。
【单选题】
一个单位定期存款账户只能开具（ ）张开户证实书，且能转换成___张单位定期存单。
A. 1，1
B. 1，2
C. 1，3
D. 1，多
【单选题】
银行业金融机构应及时协助公安机关办理涉案冻结资金返还，现场无法办理完毕的，应当在___个工作日办理完毕。
【单选题】
对公客户办理单位卡，不满三个月销卡，应收客户的工本费___。
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 30元
【单选题】
下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置
C. 大写日期需填写完整、正确
D. 用途栏内容可不要求客户填写
【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
推荐试题
【单选题】
下列运动中不是以学生为主力的是___
A. 一二•一运动
B. 反饥饿、反内战、挽救教育危机联合大游行
C. 一二•三O运动
D. 二•二八起义
【单选题】
解放战争期间，台湾人民反抗国民党暴政的重要活动是___
A. 一二·九运动
B. 二·二八起义
C. 五·二0运动
D. 一·二一运动
【单选题】
孙中山所说的社会革命的内容在辛亥以前指的是___
A. 创立民国
B. 驱逐鞑虏
C. 平均地权
D. 恢复中华
【单选题】
刘邓大军率领的晋冀鲁豫野战军主力挺进大别山，揭开人民战争战略进攻序幕的时间是___
A. 1949-4-1
B. 1947年6月底
C. 1948年春
D. 1946年6月底
【单选题】
第一次国共合作全面破裂，大革命最终失败的标志是___
A. 四一二反革命政变
B. 七一五分共
C. 中山舰事件
D. 整理党务案
【单选题】
我国最早建立的少数民族自治区是___
A. 宁夏回族自治区
B. 广西壮族自治区
C. 内蒙古自治区
D. 新疆维吾尔族自治区
【单选题】
林则徐是近代中国向西方寻求真理的第一人，他组织编写的著作是___
A. 《四洲志》
B. 《地理大全》
C. 《海国图志》
D. 《资政新篇》
【单选题】
戊戌维新运动中，严复在天津办的著名报纸是___
A. 万国公报
B. 时务报
C. 国闻报
D. 湘报
【单选题】
1928年10月，国民党中央常务委员会通过___，这意味着北洋政府时期还在形式上存在的议会制度被彻底废除了。
A. 《军政纲领》
B. 《训政纲领》
C. 《中华民国宪法》
D. 《宪政纲领》
【单选题】
揭开人民解放军全国性战略进攻序幕的是___
A. 渡江战役开始
B. 孟良崮战役开始
C. 刘邓大军挺进大别山
D. 三大战役开始
【单选题】
武昌起义胜利后，中华民国成立，定___年为中华民国元年
A. 1913
B. 1910
C. 1912
D. 1911
【单选题】
中共三大的中心议题是___
A. 批评陈独秀的右倾错误
B. 讨论国共合作，建立革命统一战线问题
C. 制定开展工农运动计划
D. 提出民主革命纲领
【单选题】
标志着民盟站到了新民主主义革命的立场上来的是 ___
A. 中国民主同盟全国代表大会
B. 国民党当局宣布民盟“为非法团体”
C. 民盟一届三中全会
D. 民盟总部发表公告
【单选题】
1949年6月30日毛泽东发表了___，向全中国人民阐述了中国共产党在建立新中国问题上的主张。
A. 《目前的形势和我们的任务》
B. 《论人民民主专政》
C. 《新民主主义论》
D. 《论联合政府》
【单选题】
1937年，南方红军和游击队改编为革命革命军新编第四军，出任新四军军长的是___
【单选题】
中国近代第一次思想解放潮流的是：___
A. 维新派与顽固派的论战
B. 洋务派与顽固派的论战
C. 革命派与保皇派的论战
D. “问题”与“主义”的论战
【单选题】
1951年底到1952年春，中国共产党在党政机构工作人员中开展的运动是 ___
A. “五反”运动
B. 整党运动
C. 镇压反革命运动
D. “三反”运动
【单选题】
李鸿章是中国近代史上的一个重要人物，他镇压了太平军和捻军起义，签订了《中法新约》《中日马关条约》和《辛丑条约》等一系列不平等条约，在许多方面负有不可推卸的责任但李鸿章仍有值得肯定之处，其中最为典型的是 ___
A. 是洋务运动的主要实践者
B. 与顽固派进行辩论
C. 掀起“向西方学习”的新思潮
D. 率兵收复新疆
【单选题】
标志着旧民主主义革命终结的是___
A. 第二次护法运动的失败
B. 二次革命的失败
C. 护国运动第一次护法运动的失败
【单选题】
错误指责邓子恢在主持中央农村工作中犯了“右倾机会主义错误”的文件是___
A. 《关于发展农业合作社的决议》
B. 《关于农业生产互助合作的决议（草案）》
C. 《关于农村合作化问题》
D. 《中国土地法大纲》
【单选题】
起了临时宪法作用并以此为中华人民共和国中央人民政府施政方针的文献是___
A. 《中华人民共和国宪法》
B. 《共同纲领》
C. 《中华人民共和国新宪法》
D. 《宪法大纲》
【单选题】
1955年毛泽东错误指责以下哪一位主持中央农村工作部犯了“右倾机会主义错误”___
A. 邓小平
B. 邓子恢
C. 陈云
D. 薄一波
【单选题】
全行业公私合营阶段，对企业利润的分配实行___
A. 加工订货
B. 四马分肥
C. 定股定息
D. 统购包销
【单选题】
1931年前后，红一方面军第一、二、三次反“围剿”作战的胜利，使___根据地连成一片，形成了中央革命根据地。
A. 湘鄂西
B. 鄂豫皖
C. 赣南闽西
D. 湘赣
【单选题】
近代中外反动势力开始勾结起来是在___
A. 第一次鸦片战争以后
B. 八国联军侵华战争以后
C. 甲午战争以后
D. 第二次鸦片战争以后
【单选题】
洋务运动破产的根本原因是：___
A. 中央缺乏健全有力的领导核心
B. 西方列强的破坏
C. 顽固派的阻挠
D. 引进西方技术设备，没变革封建制度
【单选题】
中国农村在哪年下半年出现了农业合作化的高潮___
A. 1954年
B. 1955年
C. 1953年
D. 1956年
【单选题】
辛亥革命以前革命派发动的影响最大的起义是___
A. 兴中会起义
B. 二次革命
C. 武昌起义
D. 黄花岗起义
【单选题】
最先在中国大地率先举起马克思主义旗帜的是___
A. 毛泽东
B. 鲁迅
C. 李大钊
D. 陈独秀
【单选题】
抗日战争时期， 根据地政权的民主建设主要体现为___
A. 推行地主减租减息、农民交租交息的政策
B. 实行“三三制”原则
C. 建立中华苏维埃共和国
D. 开展整风运动
【单选题】
辛酉政变发生于___年。
A. 1861
B. 1859
C. 1862
D. 1860
【单选题】
资产阶级革命派形成的标志是___
A. 兴中会的成立
B. 《革命军》发表
C. 1895年广州起义
D. 资产阶级革命团体纷纷成立
【单选题】
日本帝国主义宜布无条件投降是在___
A. 1945-8-15
B. 1945-8-14
C. 1945 年9月3日
D. 1945 年9月2日
【单选题】
对资本主义工商业进行社会主义改造，实行的是___。
A. 赎买政策
B. 统购统销政策
C. 没收政策
D. 改造政策
【单选题】
中国赔款最多的条约是___
A. 《望厦条约》
B. 《马关条约》
C. 《辛丑条约》
D. 《北京条约》
【单选题】
中共中央正式提出过渡时期总路线是在 ___
A. 1954年
B. 1953年
C. 1951年
D. 1952年
【单选题】
指挥清军在中越边境前线大败法军，取得镇南关大捷的是 ___
A. 林则徐
B. 邓世昌
C. 冯子材
D. 邓廷桢
【单选题】
中国封建社会政治的基本特征是 ___
A. 君主立宪制
B. 宗族家长制
C. 封建宗法等级制度
D. 封建君主专制统治
【单选题】
官僚资本企业由人民政府接管后，成为___
A. 社会主义性质的集体经济
B. 新民主主义性质的集体经济
C. 新民主主义性质的国营经济
D. 社会主义性质的国营经济
【单选题】
建国初期，中国共产党在土地改革中对富农的政策是___
A. 保存富农经济
B. 限制富农经济
C. 征收富农多余的土地财产
D. 消灭富农经济
