【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
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相关试题
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕卡支付类业务包括___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
推荐试题
【单选题】
患者出现右心功能不全最早出现的体征是___
A. 肝颈静脉返流征呈阳性
B. 腹水
C. 胸水
D. 双下肢浮肿
E. 发绀
【单选题】
心功能不全的呼吸困难患者，夜间睡眠应采取___
A. 左侧卧位
B.
C. 仰卧位
D. 半卧位或坐位
E. 侧卧位或仰卧
【单选题】
确诊胃癌最可靠的方法___
A. 消化道钡餐
B. 大便潜血阳性
C. 胃B超
D. 纤维胃镜
E. 胃CT检查
【单选题】
有关肝动脉插管化疗的患者护理叙述不正确的是___
A. 严格无菌操作
B. 若出现发热，应使用抗菌药物
C. 注药后用肝素液冲洗导管
D. 定期局部换药
E. 剧烈腹痛时应警惕其他部位动脉栓塞及胆囊坏死等并发症
【单选题】
急性胃炎的健康教育不包括___
A. 保持愉快，稳定的情绪，积极配合治疗原发病
B. 嘱患者戒酒，养成良好的饮食卫生习惯
C. 避免性生活
D. 进行疾病相关知识宣教，避免病因及诱因
E. 在医生严格指导下应用非甾体抗炎药物
【单选题】
脑出血最常见的发病部位是___
A. 延髓
B. 内囊
C. 小脑
D. 脑室
E. 脑叶
【单选题】
关于胃镜检查术后患者饮食护理的描述，错误的是___
A. 术后2小时即可进食温流质饮食
B. 术后30～60分钟咽喉部无麻木感即可饮少量水
C. 术后患者如无不适即可进食温流食
D. 术后如无特殊变化，第2餐可恢复正常饮食
E. 术后第1餐一般不给予普食
【单选题】
淋巴瘤的首发症状多为___
A. 腋下淋巴结肿大
B. 颈部或锁骨上淋巴结无痛性肿大
C. 长期不明原因发热
D. 肝、脾大
E. 深部淋巴结肿大
【单选题】
肾盂肾炎患者尿路感染最常见的致病菌是___
A. 葡萄球菌
B. 变形杆菌
C. 大肠杆菌
D. 副大肠杆菌
E. 粪链球菌
【单选题】
与原发性肝癌发病无关的因素是___
A. 肝脓肿
B. 病毒性肝炎
C. 肝硬化
D. 黄曲霉素
E. 酗酒
【单选题】
急性心肌梗死24小时内禁用的药物是___
A. β受体阻滞剂
B. 钙离子拮抗剂
C. 硝酸酯制剂
D. 洋地黄制剂
E. 镇痛剂
【单选题】
急性心肌梗死患者应绝对卧床休息至少达___
A. 一周
B. 48小时
C. 24小时
D. 2周
E. 3~5周
【单选题】
1型糖尿病患者的主要死亡原因是___
A. 酮症酸中毒
B. 感染
C. 心脑血管病变
D. 糖尿病肾病
E. 非酮症性糖尿病性高渗性昏迷
【单选题】
导致糖尿病患者失明的主要原因是___
A. 白内障
B. 角膜溃疡
C. 视神经炎
D. 视网膜微血管病变
E. 玻璃体积血
【单选题】
有机磷杀虫剂中毒引起昏迷时，最佳的解毒方案是___
A. 阿托品
B. 解磷定或氯解磷定
C. 解磷定+阿托品
D. 纳洛酮
E. 尼可刹米（可拉明）
【单选题】
扩张型心肌病第一阶段的临床表现为___
A. 无症状，X线检查可有心脏轻度增大
B. 极度疲劳、乏力症状
C. 气促、心悸等症状
D. 肝脏肿大、水肿
E. 腹水等充血性心力衰竭表现
【单选题】
对可疑糖尿病患者最有价值的检查是___
A. 空腹血糖
B. 饭后2小时尿糖
C. 24小时尿糖定量
D. 口服葡萄糖耐量试验
E. 糖化血红蛋白测定
【单选题】
糖尿痫患者控制饮食的目的是___
A. 减轻体重、防止肥胖
B. 控制血糖、减轻胰岛B细胞的负担
C. 减慢肠蠕动、防止腹泻
D. 减少胰液分泌
E. 延缓消化道吸收
【单选题】
有机磷中毒时，下列哪一项不符合毒蕈碱样表现___
A. 肌力减弱
B. 呕吐、腹痛、腹泻
C. 瞳孔针尖样缩小
D. 心率减慢
E. 多汗
【单选题】
急性心包炎患者当心影向两侧扩大，呈烧瓶样时提示心包积液量___
A. 大于50ml
B. 大于100ml
C. 大于150ml
D. 大于300ml
E. 大于250ml
【单选题】
下列哪项不是判断糖尿病治疗效果的指标___
A. 餐后血糖
B. 空腹血糖
C. 糖尿
D. 胰岛素释放试验
E. 糖化血红蛋白
【单选题】
乙型病毒性肝炎主要的传播途径是___
A. 粪-口传播
B. 血液传播
C. 垂直传播
D. 呼吸道传播
E. 蚊虫叮咬
【单选题】
肺气肿患者最具特征性的体征是___
A. 肋间隙饱满
B. 呼吸运动减弱
C. 触觉语颤减弱
D. 双肺叩诊呈过清音
E. 听诊呼吸音减弱，呼气延长
【单选题】
下面对于心绞痛患者的用药指导，不妥的是___
A. 坚持服用预防心绞痛发作的药物
B. 发生心动过缓时应暂停服用并到医院就诊
C. 随身携带硝酸甘油片
D. 硝酸甘油应避光保存，放置在固定地点
E. 每年更换一次药物
【单选题】
诊断早期肺心病的主要依据是___
A. 长期慢性胸、肺疾患病史
B. 胸廓呈桶状、语颤减弱
C. 肺动脉瓣区第二心音增强
D. 肺动脉高压及右心室增大征象
E. 三尖瓣区收缩期杂音
【单选题】
术后并发甲状腺危象的主要原因是___
A. 术前准备不充分
B. 术中出血过多
C. 甲状腺切除过少
D. 术后未服碘剂
E. 精神过度紧张
【单选题】
紧急胃镜检查应在消化道出血后___
A. <24小时
B. 24～48小时
C. 48～72小时
D. >72小时
E. 出血停止
【单选题】
心电图检查时红色导联线应连接在___
A. 右上肢
B. 右下肢
C. 左下肢
D. 胸前
E. 左上肢
【单选题】
腰椎穿刺的部位是___
A. 第1～2腰椎之间
B. 第1～3腰椎之间
C. 第2～3腰椎之间
D. 第5～6腰椎之间
E. 第4～5腰椎之间
【单选题】
下列哪个选项不属于肝性脑病的临床分期___
A. 前驱期
B. 昏迷前期
C. 昏睡期
D. 昏迷期
E. 昏迷后期
【单选题】
某女性患者，头昏、乏力、面色苍白1年余，体检除贫血貌外，无特殊发现。血象HB75g/L，RBC2.5×10[~12.gif]/L,WBC4.0×10/L,PLT120×10/L,网织红细胞0.06，肝肾功能正常，血清铁降低。追问病史，患者有月经过多，初步诊断为缺铁性贫血。下列哪项不支持该诊断___
A. 血清铁蛋白降低
B. 血象呈小细胞低色素性贫血
C. 骨髓缺乏可染铁
D. 血清总铁结合力
E. 骨髓红系下降增生为主，以中晚幼红细胞增生为主，粒系、巨核细胞系增生
【单选题】
急性肾盂肾炎护理措施正确的是___
A. 立即应用抗菌药物治疗，再留尿检查
B. 清淡富有营养的饮食且多饮水
C. 高热量、高维生素饮食且少饮水
D. 体温39℃时不需要物理降温
E. 高脂肪、高热量、高维生素饮食
【单选题】
肝性脑病患者，扑翼样震颤从哪期开始无法引出___
A. 前驱期
B. 昏迷前期
C. 昏睡期
D. 浅昏迷期
E. 深昏迷期
【单选题】
肺炎球菌肺炎患者，出现哪种表现提示有并发症发生___
A. 体温退后复升
B. 体温持续上升
C. 体温先升后退
D. 咯铁锈色痰
E. 咯粉红色泡沫样痰
【单选题】
甲亢患者大便次数多，是因为___
A. 肠蠕动过快
B. 甲状腺素过少
C. 高热
D. 饮水过多
E. 进食纤维素过多
【单选题】
患者，男性，因颜面水肿3天而收住院，查内生肌酐清除率为45ml/min。可判断其肾功能为___
A. 正常
B. 代偿期
C. 失代偿期
D. 尿毒症期
E. 衰竭期
【单选题】
患者，女性，24岁。贫血1年。血红蛋白78g/L，红细胞3×10/L，网织红细胞0.006，白细胞、血小板正常。经口服铁剂治疗7天后，血红蛋白不升，网织红细胞升为0.014。最可能的诊断是___
A. 溶血性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 巨幼细胞贫血
D. 缺铁性贫血
E. 脾功能亢进
【单选题】
慢性阻塞性肺气肿最常见的病因是___
A. 支气管扩张
B. 慢性支气管炎
C. 支气管哮喘
D. 尘肺
E. 肺纤维化
【单选题】
恶性高血压的诊断标准是___
A. 发病急骤，多见于中、青年
B. 舒张压持续≥130mmHg
C. 头痛、视力模糊、眼底出血、渗出或视盘水肿
D. 蛋白尿、血尿、管型尿
E. 以上均是
【单选题】
急性白血病化疗诱导缓解后患者发生头痛、呕吐、视力障碍甚至瘫痪，是发生了___
A. 中枢神经系统白血病
B. 脑出血
C. 脑血栓形成
D. 脑膜炎
E. 蛛网膜下腔出血
