【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
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相关试题
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
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【单选题】
保留给自环测试的IP地址网段是（ ）___
A. 127.0.0.0
B. 130.0.0.0
C. 164.0.0.0
D. 200.0.0.0
E.
F.
【单选题】
备品、备件及常用材料必须入库，登记造册，由专人负责保管，建立规范的领用制度，维护人员因维护需要领取备品、备件及材料时，必须先（ ）后（ ）___
A. 清洁,领取
B. 登记,领取
C. 测试,领取
D.
E.
F.
【单选题】
根据ITU-T 关于TMN 的相关建议，T2000 在网管层次上比T2100 稍低，属于：___
A. 服务管理层（SML）
B. B. 网络管理层（NML）
C. C. 子网管理层（SNML）
D. D. 网元管理层（EML）
E.
F.
【单选题】
编辑状态下在插入和改写状态间转换的快捷键是___
A. Insert
B. Alt
C. Ctrl
D. Delete
E.
F.
【单选题】
标准的E1协议组网设备类型组成为___
A. 光/E1+光/FE
B. 光/FE+光/FE
C. 光/E1+光/V35
D. 光/E1（PDH）+光/V35
E.
F.
【单选题】
标准的光衰耗范围为（ ）___
A. -10db至10db上下
B. -10db至20db以下
C. -10db至30以下
D.
E.
F.
【单选题】
标准级集团客户日常巡检周期为___
A. 2个月；
B. B、1个月；
C. C、3个月；
D. D、6个月
E.
F.
【单选题】
不间断电源保护功能不包括( )___
A. 输出短路
B. 输出过载
C. 机内过温
D. 输入短路
E.
F.
【单选题】
IP承载网（ ）双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过15分钟，为承载网重大故障（ ）___
A. AR
B. CR、BR
C. RR
D. CE
E.
F.
【单选题】
不属于“三网合一”的“三网”是（ ）。___
A. 电信网
B. 有线电视网
C. 计算机网
D. 交换网
E.
F.
【单选题】
采用5类UTP线，理论上从用户终端到有源设备的距离不超过___
A. 60米
B. 80米
C. 100米
D. 125米
E.
F.
【单选题】
采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是？( )___
A. ONU故障
B. B.用户名密码错
C. C.OLT故障
D. D.远程连接中断
E.
F.
【单选题】
采用IMS+OLT+GPON ONU方式，与传统通信方式不同，GPON接入以（ ）将用户语音通信接入到移动IMS核心网，同时为用户提供IMS业务.___
A. 传统模拟线
B. IP通信方式
C. PBX交换机
D. E1方式
E.
F.
【单选题】
根据SDH规范，一个2.5G可以承载（ ）2M___
A. 16
B. 63
C. 1000
D. 1008
E.
F.
【单选题】
采用PING来预测故障和确定故障源, 发送的数据包的大小为1426bit，指定要做5000次，网关地址为192.168.1.1，命令格式是___
A. Ping 192.168.1.1 –n 5000 –s 1426
B. B、Ping 192.168.1.1 –n 5000 –l 1426
C. C、Ping 192.168.1.1 –i 1426 –s 5000
D. D、Ping 192.168.1.1 –i 1426 –l 5000
E.
F.
【单选题】
采用带内方式传输的DCN网络，管理和信令消息通过传送链路的（）承载。___
A. 光纤接口
B. VC－4
C. ECC通道
D. DCC通道
E.
F.
【单选题】
采用单模光纤的1000base-lx网段的理论最大长度为多少___
A. 400米
B. 10公里
C. 200米
D. 500米
E.
F.
【单选题】
槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于（ ）mm___
A. 28～30
B. 50～62
C. 10～12
D. 38～40
E.
F.
【单选题】
测量电压时使用电压表，应把表与负载连接为（ ）___
A. 串联方式
B. 并联方式
C. 混联方式
D. 都可以
E.
F.
【单选题】
测量上下行带宽常用的方法是（ ）___
A. 建立FTP服务器，在客户端和服务器间传文件
B. 通过看流量统计计算带宽
C. 使用BT软件观察下载上传和下载的速度
D. 以上说法都不正确
E.
F.
【单选题】
IP城域网BRAS设备发生故障退出服务历时（ ）分钟，定义为重大故障。___
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
E.
F.
【单选题】
测量中继段全程总传输损耗用（ ）测量结果更精确.___
A. 光时域反射仪
B. 光源、光功率计
C. 熔接机估算
D.
E.
F.
【单选题】
测试对端与二干对接设备的连通性，目的在于___
A. 定位是本地还是二干故障
B. 定位是本地还是对端故障
C. 定位是二干还是对端故障
D. 定位是本地客户侧还是对端客户侧故障
E.
F. "
【单选题】
测试交错连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8 逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着（ ）的顺序逐个闪亮___
A. 1、2、3、4、5、6、7、8
B. 3、6、1、4、5、2、7、8
C. 3、2、1、6、5、4、7、8
D. 8、7、6、5、4、3、2、1
E.
F.
【单选题】
根据STP协议，如果多个交换机的优先级是相同的，那么( )最小的将被选为根交换机。___
A. BPDU
B. VLAN ID
C. IP
D. MAC
E.
F.
【单选题】
测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们平时所说的“长ping”，请问要用到ping命令中的哪个参数（ ）。___
A. –a
B. -r
C. -l
D. -t
E.
F.
【单选题】
测试语音摘挂机时通过什么方法来验证测试的结果（ ）___
A. 查看ONU用户端口的状态
B. 捕获信令
C. 通过话机的铃声来判断
D. 以上说法都不正确
E.
F.
【单选题】
测试直通连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯也应该按 ( ) 顺序闪亮。如果是这种现象，说明直通线的连通性没问题，否则就得重做___
A. 1、2、3、4、5、6、7、8
B. 3、6、1、4、5、2、7、8
C. 3、2、1、6、5、4、7、8
D. 8、7、6、5、4、3、2、1
E.
F.
【单选题】
插拔单板需要带防静电手腕，主要是为了___
A. 机房统一管理
B. 保护维护人员，不要被触电
C. 保护机柜
D. 保护单板
E.
F.
【单选题】
查看本机IP地址信息的命令是（ ）___
A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG
E.
F.
【单选题】
查看路由器上的所有保存在flash中的配置数据应在特权模式下输入命令___
A. DISPLAY running-config
B. DISPLAY startup-config
C. DISPLAY ip config
D. DISPLAY interface
E.
F.
【单选题】
查看网络跳数和路由跟踪的命令是（ ）___
A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG
E.
F.
【单选题】
IP城域网设备发生重大故障后，省公司监控人员应该在（ ）内将故障情况通过视讯系统或电话上报省公司网络部。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
E.
F.
【单选题】
察看5506-07的收光功率的命令在哪个目录下( )___
A. switch
B. device
C. 根目录
D. debug
E.
F.
【单选题】
拆除电源线时，应在做好绝缘保护的情况下，先拆哪一端___
A. 先拆机柜端
B. 先拆电源柜端
C. 任意一端都可以
D. 一起拆除
E.
F.
【单选题】
根据代维信息保密管理规定，代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时，应___
A. A.与其签订符合要求的保密协议
B. B.口头告知其保密要求
C. C.与其签订责任书
D. D.首先通知移动公司
E.
F.
【单选题】
产生AIS信号时，数字信号为（ ）___
A. 全“1”码
B. 全“0”码
C. “0”、“1”交替
D. 随机码
E.
F.
【单选题】
常见的1比16分光器的衰减值是？___
A. 10dB
B. 12dB
C. 16dB
D. 14dB
E.
F.
【单选题】
常见的1比32分光器的衰减值是？___
A. 30dB
B. 15dB
C. 25dB
D. 10dB
E.
F.
【单选题】
常用采集故障的方法不包括 ___
A. DC工具采集
B. 网管自带采集
C. 命令行采集
D. TCAT工具采集
E.
F.
